15 Questions
¿Qué concepto se refiere a la facilidad con la que un usuario puede usar o interactuar con un producto, un servicio o el sitio web de una marca?
Usabilidad
¿Qué concepto se refiere a la capacidad de una empresa para dar soluciones a las necesidades de los clientes a través de ideas nuevas, con la ayuda de la tecnología, investigación u otras metodologías?
Innovación
¿Qué concepto se refiere a la identidad de la marca, incluyendo los colores corporativos, la tipografía y la facilidad de navegación en las plataformas digitales?
Diseño y navegación
¿Qué concepto se refiere a la facilidad o posibilidad que tiene el usuario para interactuar con una marca, principalmente a través de su sitio web u otros canales de comunicación?
Accesibilidad
¿Cuál es el concepto que se refiere a todo aquello con lo que los usuarios interactúan directamente en una página web, una aplicación o un dispositivo?
User Interface
¿Cuál es el objetivo del diseño de servicios?
Organizar los equipos, infraestructura, procesos, interacciones y componentes de un servicio para lograr que estén adaptados a las necesidades de las personas.
¿Cuál es la diferencia entre Ux y UX?
Ux se enfoca en la relación con el usuario, mientras que UX se enfoca en la experiencia de uso de una web o app.
¿Qué incluye el diseño de servicios?
El diseño de todos los procesos del negocio.
¿Qué es un plan de servicio?
Un diagrama que muestra todo el proceso de prestación de servicios.
¿Cómo se construye un plan de servicio?
Enumerando primero todos los actores involucrados en el proceso de servicio en un eje vertical y todos los pasos necesarios para brindar el servicio en el eje horizontal.
¿Qué es la experiencia de usuario?
Se refiere a la forma en que las personas interactúan con un producto o servicio
¿Cuáles son los elementos de la experiencia del usuario?
Usabilidad, accesibilidad, funcionalidad, innovación y diseño
¿Qué es el Service Design?
Es un proceso de diseño de servicios
¿Cuál es el objetivo principal de un generador de experiencias?
Crear una experiencia positiva para el usuario
¿Cuál es el uso de los conceptos de user experience, usabilidad, service design y user interface en una estrategia de marketing digital?
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
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