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Questions and Answers
¿Cuál es uno de los objetivos del endomarketing?
¿Cuál es uno de los elementos clave del marketing interno?
¿Por qué es importante convertir a los empleados en 'embajadores de una marca'?
¿Cuál es el objetivo final del marketing interno?
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¿Cuál es el objetivo del marketing interno (endomarketing)?
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¿Qué es el Modelo Customer Experience Manager?
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¿Qué implica el concepto de Customer Centric?
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¿Qué beneficios puede tener un servicio al cliente excepcional?
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¿Qué es el customer centricity?
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¿Por qué es importante el customer centricity?
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¿Cuál es uno de los roles del Chief Customer Officer (CCO) en una empresa?
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¿Qué se busca al generar interacciones de servicios o productos para aumentar la visibilidad de la marca?
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¿Por qué es importante que el Customer Experience Manager tenga conocimientos en el área de marketing y de clientes?
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¿Qué estrategia utiliza Starbucks para crear una conexión emocional con los clientes?
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¿Qué es el marketing interno?
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¿Cuál es el objetivo principal del marketing interno?
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¿Cuáles son los medios utilizados en el marketing interno?
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¿Cuáles son los beneficios a largo plazo del marketing interno?
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¿Cuál es el impacto de invertir en el bienestar de los empleados en la satisfacción y lealtad de los clientes?
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¿Qué es el Customer Experience Management (CEX)?
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¿Qué impacto tiene una experiencia positiva y memorable en todas las etapas del customer journey en las ganancias de una empresa?
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¿Cuáles son los pilares del Customer Experience?
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