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Questions and Answers
¿Qué puede resultar en una mayor fidelización del cliente?
¿Qué puede resultar en una mayor fidelización del cliente?
- La reducción de los precios
- La personalización del servicio (correct)
- El enfoque en la innovación de productos
- La publicidad masiva
¿Por qué es importante el equipo de cuentas clave en relación a los riesgos?
¿Por qué es importante el equipo de cuentas clave en relación a los riesgos?
- Pueden mejorar la publicidad de la empresa
- Pueden identificar problemas o riesgos potenciales tempranamente (correct)
- Pueden realizar ventas adicionales a los clientes
- Pueden reducir los precios de los productos
¿Cuál es la función principal de los profesionales de servicio al cliente en un equipo de cuentas clave?
¿Cuál es la función principal de los profesionales de servicio al cliente en un equipo de cuentas clave?
- Desarrollar nuevas ofertas y mejorar los productos o servicios existentes.
- Responder a las consultas de los clientes y resolver problemas. (correct)
- Proporcionar apoyo antes, durante y después de las ventas.
- Realizar transacciones de ventas y cumplir compromisos.
¿Qué se busca lograr mediante la colaboración efectiva entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave?
¿Qué se busca lograr mediante la colaboración efectiva entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave?
¿Cuál es la importancia de fomentar una comunicación fluida y una colaboración estrecha entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave?
¿Cuál es la importancia de fomentar una comunicación fluida y una colaboración estrecha entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave?
¿Cuál es una responsabilidad del equipo de marketing en la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es una responsabilidad del equipo de marketing en la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es una responsabilidad del equipo de ventas en la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es una responsabilidad del equipo de ventas en la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es una responsabilidad del equipo de servicio al cliente en la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es una responsabilidad del equipo de servicio al cliente en la gestión de cuentas clave?
¿Qué puede ayudar a mantener a los miembros del equipo comprometidos y motivados?
¿Qué puede ayudar a mantener a los miembros del equipo comprometidos y motivados?
Study Notes
Fidelización del cliente
- Una mayor fidelización del cliente puede lograrse mediante una colaboración efectiva entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave.
Importancia del equipo de cuentas clave
- El equipo de cuentas clave es importante en relación con los riesgos porque puede ayudar a mitigarlos mediante una comunicación fluida y una colaboración estrecha entre los roles especializados.
Función de los profesionales de servicio al cliente
- La función principal de los profesionales de servicio al cliente en un equipo de cuentas clave es brindar apoyo y soluciones personalizadas a los clientes clave.
Colaboración efectiva
- La colaboración efectiva entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave busca lograr una mayor satisfacción del cliente y una mayor fidelización.
Comunicación fluida
- La comunicación fluida y la colaboración estrecha entre los roles especializados en un equipo de cuentas clave son fundamentales para brindar una experiencia de cliente cohesionada y consistente.
Responsabilidades en la gestión de cuentas clave
- El equipo de marketing es responsable de identificar y segmentar a los clientes clave y desarrollar estrategias de marketing personalizadas.
- El equipo de ventas es responsable de desarrollar relaciones comerciales con los clientes clave y identificar oportunidades de crecimiento.
- El equipo de servicio al cliente es responsable de brindar apoyo y soluciones personalizadas a los clientes clave.
Motivación del equipo
- El reconocimiento y la recompensa de los logros pueden ayudar a mantener a los miembros del equipo comprometidos y motivados.
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Description
Quiz sobre la definición y relevancia del equipo de cuentas clave en una empresa. Aprende sobre la importancia de gestionar de manera especializada a los clientes estratégicos que generan ingresos y crecimiento significativo.
