سلوك المستهلك

النطاق الذي يستخدم به الفرد الخدمات أو الأفكار لتلبية احتياجاته ورغباته.

المنتجات التي تلبي احتياجات ورغبات المستهلكين.

مدى اختيار المستهلك للمنتجات أو الخدمات.

منظمات تبيع السلع والخدمات.

الجزء من السوق الذي تملكه الشركة.

العوامل الداخلية التي تؤثر على قرارات المستهلك، مثل الدوافع، والإدراك، والتعلم، والمعتقدات والمواقف.

القوى الداخلية التي تدفع المستهلكين للبحث عن منتجات أو خدمات معينة.

طريقة معالجة المستهلك للمعلومات من خلال الحواس، والتركيز على العوامل الخارجية التي تؤثر على قراراته.

الناس الذين يؤثرون على سلوك المستهلك من خلال اعتقاداتهم أو مواقفهم أو سلوكهم.

العوامل التي تؤثر على قرار المستهلكين لشراء منتج أو خدمة معينة.

خصائص وسمات المستهلك التي تؤثر على قرارات الشراء مثل العمر، الجنس، الدخل، التعليم، الثقافة، ونمط الحياة.

الخصائص التي تميز المنتج، مثل الجودة، السعر، التصميم، الوظائف، والميزات.

الظروف التي توجد فيها عملية الشراء، مثل مناسبة الشراء، الوقت المتوفر، الميزانية.

معدل تغير إجمالي المنفعة الناتجة عن تغيير في استهلاك وحدة واحدة من السلعة أو الخدمة.

كمية واحدة من السلعة أو الخدمة.

تغير في كمية السلعة أو الخدمة المستهلكة.

مجموع كل المنفعة التي يحصل عليها المستهلك من استهلاك جميع وحدات السلعة.

كيف تتغير المنفعة لكل وحدة إضافية يتم استهلاكها.

المراحل التي يمر بها المستهلك عند شراء منتج أو خدمة، بدءًا من التعرف على الحاجة وحتى اتخاذ قرار الشراء.

المرحلة الأولى لعملية الشراء حيث يدرك المستهلك حاجة أو رغبة غير مُلَبّاة.

المرحلة التي يجمع فيها المستهلك المعلومات حول الخيارات المُتاحة لتلبية احتياجاته.

المرحلة التي يُقارن فيها المستهلك بين الخيارات المختلفة ويتخذ القرار بناءً على معايير معينة.

المرحلة النهائية حيث يقوم المستهلك بشراء المنتج أو الخدمة المُختار.

تدرس نظرية المستهلك كيف يحدد الناس كيفية إنفاق أموالهم بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم.

هذه العلاقة توضح كيف تؤثر قرارات الإنفاق الاستهلاكي على الاقتصاد بشكلٍ عام.

هي رغبات المستهلكين في شراء منتجات معينة، وتعتمد على عوامل مثل الدخل والأسعار والأذواق الشخصية.

يعبر منحنى الطلب عن العلاقة بين سعر السلعة وكمية الطلب عليها.

إنها العملية التي يحدد فيها المستهلكون كيفية تخصيص مواردهم المحدودة للمنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم ورغباتهم.