Sistemas de Pago en Servicios Postales
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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes sistemas de franqueo permite el pago del servicio postal de manera anticipada?

  • Estampillas de Franqueo
  • Franqueo en Destino
  • Franqueo de Pago Diferido
  • Prepago (correct)
  • ¿Dónde deben adherirse los sellos de correos en una cubierta de envío?

  • En el centro de la cubierta
  • En la parte inferior izquierda
  • En el ángulo superior derecho (correct)
  • En la parte trasera del sobre
  • ¿Cuál es una característica de las estampillas de franqueo?

  • Se utilizan exclusivamente para cartas nacionales
  • Llevan el número de máquina (correct)
  • No tienen valor liberatorio
  • Son emitidas solo por Correos
  • ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el franqueo de pago diferido es cierta?

    <p>Permite el pago después del envío (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se pueden personalizar los sellos de correos desde 2007?

    <p>Elegiendo imágenes propias (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede con los envíos que no tienen franqueo suficiente?

    <p>Pagan el doble de la insuficiencia o el remitente o el destinatario (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes criterios NO debería tener el precio de los servicios postales con obligaciones de servicio público?

    <p>Ser discriminatorio (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a los sellos preimpresos?

    <p>Se emiten oficialmente junto con el envío (D)</p> Signup and view all the answers

    En ausencia de prohibición expresa, podrán recibir los envíos :

    <p>Personas mayores de edad que sean familiares o convivan con el destinatario. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué documento no se considera válido para identificarse al recibir un envío?

    <p>Recibo de luz (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué circunstancias se puede rechazar un envío?

    <p>Antes de abrirlo o examinar su contenido, salvo envíos contra reembolso si está autorizado. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si el destinatario de un objeto certificado no puede firmar?

    <p>Un testigo identificado firma en su lugar, nunca el empleado postal. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué requisitos deben cumplir los casilleros domiciliarios según la normativa?

    <p>Garantizar propiedad, secreto e inviolabilidad. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se deben ordenar los casilleros en un edificio de propiedad horizontal?

    <p>Correlativamente por pisos y puertas, empezando desde el número 2. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Dónde debe figurar la dirección postal en viviendas unifamiliares o locales independientes?

    <p>Sobre un casillero cercano o en la puerta de entrada. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién puede establecer apartados postales según la normativa postal?

    <p>Personas físicas, jurídicas, públicas o privadas. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué obligación tiene el operador designado respecto a la entrega de envíos postales?

    <p>Intenta entregar incluso con direcciones incompletas. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el procedimiento correcto para que un operador cambie sus precios?

    <p>Notificar a la Comisión Nacional con 3 meses de antelación. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterios deben seguir los descuentos ofrecidos por los operadores postales?

    <p>Deben ser transparentes y no discriminatorios. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué envíos postales pueden ser exentos de pago?

    <p>Cecogramas y envíos reconocidos por la UPU. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el depósito de envíos postales es correcta?

    <p>Los envíos deben cumplir con dimensiones adecuadas y estar franqueados. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo está regulada la frecuencia de entrega de los envíos postales?

    <p>La entrega se efectuará al menos de lunes a viernes. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿A quién deben ser entregados los envíos postales según las normas generales?

    <p>Al destinatario indicado o a una persona autorizada. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué entidad tiene la facultad de establecer precios máximos, mínimos y uniformes a nivel nacional?

    <p>La Comisión Delegada del Gobierno. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién puede recibir los envíos postales dirigidos a personas fallecidas?

    <p>Los herederos o administradores de la herencia (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si un destinatario no está presente para recibir un envío postal en la oficina?

    <p>Se dejará un aviso de llegada para recogerlo (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿A quién se entregan los envíos en caso de quiebras y concursos?

    <p>A los síndicos o personas designadas por la autoridad (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el protocolo para la entrega de envíos a unidades militares?

    <p>Se entregan a personas autorizadas formalmente, salvo oposición del destinatario (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de envíos pueden entregarse en hoteles y pensiones?

    <p>Solo envíos ordinarios, los certificados requieren autorización (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes medios de franqueo es considerado un medio alternativo al franqueo tradicional?

    <p>Impresiones de máquinas de franquear (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles de los siguientes sistemas de franqueo alternativo permiten el pago de los gastos postales sin necesidad de utilizar sellos tradicionales ni sobres preimpresos?

    <p>Franqueo de pago diferido y estampillas de franqueo de máquinas automáticas del operador postal (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el franqueo postal es correcta?

    <p>Si no se puede estampar directamente sobre el envío, se permite el uso de etiquetas con los datos del remitente y destinatario, excepto en correspondencia asegurada. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la autorización para el uso de máquinas de franquear por parte de entidades o personas físicas?

    <p>El operador postal puede autorizar el uso de estas máquinas a entidades o personas físicas por razones técnicas o comerciales, y la solicitud debe ser respondida en un plazo máximo de dos meses. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes casos describe un envío masivo en base a los límites establecidos para el franqueo en el contexto de servicios postales?

    <p>Envíos de más de 1.000 cartas que superen los 200.000 al año, y Publicorreo de 10.000 que superen 1.000.000 al año. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles de las siguientes características deben cumplir los casilleros postales según la normativa vigente?

    <p>Garantizar la propiedad, el secreto e inviolabilidad de los envíos, y cumplir con la normativa técnica sectorial (Directiva 97/67/CE). (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los apartados postales es correcta?

    <p>Otros operadores pueden ofrecer apartados postales, pero únicamente para envíos fuera del ámbito reservado al operador designado. (B)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Sistemas de Pago en Servicios Postales

    • Los sistemas de franqueo incluyen sellos postales, sobres/tarjetas con sellos preimpresos y medios alternativos.
    • Los medios alternativos incluyen impresiones de máquinas de franqueo, estampillas de franqueo de máquinas automáticas y franqueo de pago diferido/franqueo en destino/prepago.
    • Estos sistemas permiten el pago del servicio postal anticipadamente o diferidamente.

    Sellos de Correos

    • Los sellos de Correos son comprobantes de pago previo con valor liberatorio.
    • Deben colocarse en el ángulo superior derecho de la cubierta del envío.
    • No deben mezclarse con etiquetas publicitarias o benéficas.
    • Existen sellos preimpresos incorporados a sobre, tarjetas o cartas-sobre emitidas oficialmente, con franqueo y venta simultánea.

    Sellos Personalizados

    • Desde 2007, Correos permite sellos personalizados con imágenes elegidas por los solicitantes.
    • Este servicio está disponible en la página web de Correos.

    Impresiones de Máquinas de Franquear

    • El franqueo postal puede realizarse mediante impresiones con máquinas autorizadas en alternativa o complemento a los sellos.
    • Si la estampación directa sobre el envío no es posible, se utilizan estos medios.

    Franqueo de Pago Diferido

    • Este sistema permite el pago posterior al envío, a través de un contrato con Correos.
    • Se utiliza para grandes volúmenes de correspondencia.
    • Correos considera los envíos masivos de 1000 cartas o 1 millón de Publicorreos al año.

    Franqueo en Destino

    • El destinatario paga el franqueo (aplicable a cartas, tarjetas postales, hojas de pedido de librería, correspondencia ordinaria dentro del territorio nacional).
    • Se deposita en los buzones públicos.
    • Es aplicable a cartas y tarjetas postales, hojas de pedido de librería, correspondencia ordinaria en el territorio nacional.

    Prepago

    • Los sobres o embalajes incluyen el costo del franqueo de forma anticipada.

    Precios de los Servicios Postales

    • Los precios de los servicios postales con obligaciones de servicio público deben ser asequibles, transparentes y no discriminatorios.
    • Basados en los costos reales para fomentar la eficiencia del servicio.

    Exenciones de Pago

    • Hay exenciones para cecogramas y envíos con derecho a exención reconocidos por la Unión Postal Universal (UPU).

    Regulación de Precios

    • La Comisión Delegada del Gobierno, a propuesta del Ministerio de Transportes, con informe previo de la Comisión Nacional del Sector Postal, puede establecer precios máximos, mínimos y uniformes a nivel nacional.

    Descuentos

    • Los descuentos deben ser transparentes y no discriminatorios, aplicables a grandes remitentes, pymes, fundaciones y asociaciones de utilidad pública en condiciones similares.

    Depósito de Envíos Postales

    • Los envíos postales sin necesidad de justificante de admisión pueden depositarse en buzones.
    • Los buzones deben mostrar claramente el calendario semanal y horario de recogida.

    Entrega de Envíos Postales

    • La entrega consiste en el reparto a la dirección postal indicada.
    • El operador designado debe realizar la entrega en la dirección postal del envío.

    Entrega en Domicilio

    • Todos los envíos del servicio postal universal deben entregarse en el domicilio indicado en la dirección postal.

    Envíos Certificados/Valor Declarado

    • Solo se entregan con recibo al destinatario o persona autorizada.

    Entrega mediante casilleros domiciliarios

    • Se permite el depósito en casilleros domiciliarios según las dimensiones de los envíos.

    Normas Generales Entrega Envios

    • Los envíos deben entregarse al destinatario, o a persona autorizada en el domicilio, casilleros domiciliarios, apartados, o cualquier otro lugar autorizado.
    • En ausencia de prohibición, personas mayores de edad presentes en el domicilio (familiares o con convivencia) podrán recibir envíos.
    • Destinatario o autorizado debe identificarse con documentación (DNI, pasaporte, permiso conducción o tarjeta de residencia).
    • Se podrá rechazar el envío antes de abrirlo/examinar contenido salvo contra reembolso autorizado.

    Entregas especiales

    • Personas fallecidas: herederos o administradores.
    • Quiebras/concursos: síndicos.
    • Unidades militares: personas autorizadas.
    • Hoteles, pensiones: personal autorizado.
    • Portero/encargados: para envios ordinarios.
    • Centros penitenciarios: comunicación escrita salvo incomunicación.

    Otras consideraciones

    • En casos de alto volumen, los envíos pueden estar dentro de las oficinas
    • El envío puede entregarse en oficina, si no es posible en domicilio.
    • El operador notifica a la Comisión Nacional cualquier cambio en precios con al menos 3 meses de antelación.

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