Sistemas de Pago en Servicios Postales

El operador postal debe notificar a la Comisión Nacional del Sector Postal cualquier cambio o establecimiento de nuevos precios con, al menos, tres meses de antelación.

Cecogramas (envíos para personas con discapacidad visual) y envíos con derecho a exención reconocidos por la Unión Postal Universal (UPU).

La Comisión Delegada del Gobierno, a propuesta del Ministerio de Transportes y con informe previo de la Comisión Nacional del Sector Postal, puede establecer precios máximos, mínimos y uniformes a nivel nacional.

Deben ser transparentes y no discriminatorios. Aplicables tanto a grandes remitentes como a pymes, fundaciones y asociaciones de utilidad pública en condiciones similares.

Los envíos postales sin necesidad de justificante de admisión pueden depositarse en buzones, siempre que cumplan con las dimensiones adecuadas y estén correctamente franqueados.

La entrega consiste en repartir los envíos en la dirección postal indicada en el envío.

El operador designado debe realizar la entrega en la dirección postal que figure en la cubierta del envío. Intentará entregar incluso cuando la dirección sea incompleta pero permita identificar al destinatario.

La entrega se efectuará, al menos, de lunes a viernes, excepto en circunstancias o condiciones geográficas especiales reguladas por ley.

Un comprobante de pago previo del franqueo, que tiene un valor liberatorio equivalente a la cantidad indicada.

Sellos o signos distintivos incorporados directamente en sobres, tarjetas o cartas-sobre emitidos oficialmente, con franqueo y venta realizados simultáneamente.

Un servicio que permite personalizar sellos con imágenes elegidas por los solicitantes. Se puede acceder a través de la página web oficial.

Etiquetas autoadhesivas con el valor del franqueo, número de máquina y signos de identificación de Correos. Emitidas por máquinas de franqueo de uso público.

Pago posterior al envío, tras un contrato con Correos. Utilizado para enviar grandes cantidades de correspondencia, como cartas y publicidad.

El destinatario paga el franqueo. Solo aplicable a cartas y tarjetas postales, hojas de pedido de librería y correspondencia ordinaria dentro del territorio nacional.

Sobres o embalajes que incluyen el costo del franqueo de forma anticipada.

Envíos sin franqueo o insuficientemente franqueados pagarán el doble de la insuficiencia o bien el remitente o bien el destinatario, según normativa nacional e internacional.

Los apartados postales se organizan en casilleros, ubicados dentro de las oficinas en casos de alto volumen o densidad de envíos. Se entregan al titular del apartado o a una persona autorizada.

Si un envío se dirige a una oficina postal, el destinatario debe identificarse para recogerlo.

En el caso de personas fallecidas, los envíos se entregan a los herederos o administradores de la herencia, excepto cartas, que quedan en la oficina hasta que el remitente autorice su entrega o devolución.

La normativa permite a los internos la comunicación escrita, siempre que no se trate de prisión incomunicada.

Los envíos ordinarios a hoteles, pensiones y similares pueden entregarse a la persona autorizada del establecimiento. Los envíos certificados requieren autorización expresa del destinatario.

Las personas autorizadas a recibir envíos en ausencia del destinatario son mayores de edad, familiares o convivientes con el destinatario, y deben presentar DNI, pasaporte, permiso de conducción o tarjeta de residencia.

Se puede rechazar la entrega de un envío antes de abrirlo (cartas o paquetes) o antes de examinar su contenido (otros tipos). Los envíos contra reembolso solo se rechazan si no están autorizados por el remitente.

Si el destinatario de un envío certificado no puede firmar, lo hace un testigo identificado (no el empleado postal).

Todos los envíos del servicio postal universal deben entregarse en el domicilio indicado en la dirección postal.

Los envíos certificados o con valor declarado solo se entregan con recibo al destinatario o persona autorizada.

Los envíos ordinarios se pueden depositar en casilleros si sus dimensiones lo permiten.

Los casilleros deben garantizar la propiedad, el secreto y la inviolabilidad, cumplir con la normativa técnica sectorial, coincidir con el número de viviendas o locales, estar numerados correlativamente, ubicados en un lugar de fácil acceso, iluminados, protegidos y fijados a la pared.

En viviendas unifamiliares o locales independientes, el casillero debe estar cerca o sobre la puerta de entrada, accesible desde la vía pública, y debe figurar la dirección postal y el nombre de los residentes.