Sistemas de Información y su Importancia en Hotelería

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Questions and Answers

¿Cuál es la función principal de un Sistema de Información (SI)?

Recopilar solo datos internos de la empresa.

Transformar datos en información útil. (correct)

Disminuir la cantidad de datos almacenados.

Almacenar datos sin procesarlos.

¿Qué relación existe entre los sistemas de información (SI) y las tecnologías de información (TI)?

Los SI son sinónimo de TI.

Los SI son independientes de las TI.

Las SI y TI son consideraciones separadas en una organización.

Las TI son una parte fundamental de los SI. (correct)

¿Cuál de los siguientes elementos NO es parte de un SI?

Elementos humanos.

Datos externos.

Equipos de tecnología.

Protocolos de navegación. (correct)

¿Qué se entiende por datos internos en un Sistema de Información?

Datos que se generan dentro de la empresa. (D) Signup and view all the answers

¿Por qué es fundamental que las empresas consideren los SI y TI como un binomio inseparable?

Porque la eficiencia del SI depende de la tecnología de TI. (D) Signup and view all the answers

¿Qué describe mejor a un sistema formal en el contexto de un Sistema de Información?

Sistema basado en procedimientos estructurados y reglas fijas. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una función principal de un CRS en la gestión de hoteles?

Actualización automática de la disponibilidad de habitaciones (D) Signup and view all the answers

¿Quiénes son considerados como elementos humanos dentro de un Sistema de Información?

Usuarios internos y especialistas en SI y TI. (D) Signup and view all the answers

¿Qué beneficios proporciona el almacenamiento de datos históricos de clientes en un CRS?

Determina un modelo geográfico y demográfico de clientes (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del marketing operativo dentro de un CRS?

Proporcionar datos valiosos sobre clientes individuales (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se considera presencial en un Sistema de Información?

Información externa sobre las necesidades del mercado. (A) Signup and view all the answers

¿Qué necesidad llevaron a integrar los CRS con los DGS en el sector hotelero?

Confirmar reservas en línea en un tiempo mínimo (B) Signup and view all the answers

¿Por qué los hoteles consideran importantes las redes de distribución creadas por los CRS?

Para maximizar su presencia en diferentes mercados (C) Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan las empresas mayoristas en relación con los CRS?

Crean interfaces para comunicarse con agencias de viajes (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal razón por la que se desarrollaron inicialmente los CRS?

Para resolver problemas de distribución en aerolíneas (C) Signup and view all the answers

¿Qué característica es fundamental en un CRS para los proveedores de alojamiento?

Acceso a datos en tiempo real sobre disponibilidad (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de los sistemas centrales de reservas (CRS)?

Vincular a diferentes agentes turísticos en los procesos de reservas. (C) Signup and view all the answers

¿Qué característica destaca como ventaja de los sistemas de información interorganizativos (SII)?

Facilitar el acceso a información a medida del cliente. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de sistema de información es clave para gestionar las relaciones con los clientes en el sector turístico?

Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). (C) Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeñan los sistemas de información geográfica (GIS) en el sector turístico?

Ayudan en la localización y presentación de productos turísticos. (A) Signup and view all the answers

Las empresas del sector turístico utilizan sistemas de gestión propietarios (PMS) principalmente para:

Integrar actividades de front-office y back-office. (B) Signup and view all the answers

Un sistema de gestión de destinos (DMS) se encarga principalmente de:

Gestionar los recursos turísticos y su promoción. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre los sistemas de información en turismo?

Los CRS solo son utilizados por las agencias de viajes locales. (C) Signup and view all the answers

Una ventaja destacada de los sistemas interorganizativos es:

Acortar los tiempos de reserva y servicios. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de un Sistema de Información en una empresa turística?

Mejorar la eficiencia del trabajo realizado (B) Signup and view all the answers

Qué sistemas de apoyo son considerados dentro de un MIS?

DSS y EIS (B) Signup and view all the answers

¿Qué module específico se asocia principalmente con la gestión de recursos humanos en un ERP?

Módulo de gestión de personal (A) Signup and view all the answers

Los procesos de front-office en una empresa turística están relacionados con:

Actividades de atención al cliente (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el ERP es correcta?

Está compuesto por módulos funcionales integrables (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se llama el proceso que relaciona el MIS o PMS turístico con sistemas de reservas automatizados?

Conexión DGS y CRS (D) Signup and view all the answers

En el contexto de un MIS, qué abarca el término 'back-office'?

Procesos internos de administración y soporte (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una función principal del MIS en el sector turístico?

Desarrollo de estrategias de marketing (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes áreas se relaciona con la gestión interna del hotel?

Gestión comercial (D) Signup and view all the answers

¿Qué función cumple un sistema de gestión de propiedades (PMS) en un hotel?

Gestionar el rendimiento financiero (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica la gestión del back-office en un hotel?

Gestión de recursos humanos (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es un área categorizada dentro del PMS de un hotel?

Automatización de marketing (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las interfaces que puede integrar un PMS en un hotel?

Sistema de punto de ventas (POS) (D) Signup and view all the answers

La integración de procesos en el área de gestión de un PMS se realiza principalmente a través de qué actividad?

Proceso contable (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se considera en el área de inmótica dentro de un PMS?

Sistema de climatización (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes actividades es parte de la gestión del front-office en un hotel?

Supervisión de auditoría nocturna (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales características del turismo electrónico?

Mejorar la eficiencia en las operaciones. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de red se sugiere utilizar para compartir información de bases de datos en las agencias turísticas?

Intranet o red local. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones no se menciona como un recurso dentro del área de ofimática del PMS?

Software de contabilidad avanzada. (B) Signup and view all the answers

¿Qué rol tienen las tarjetas inteligentes en el contexto de la fidelización del cliente?

Agilizan los trámites y ayudan a la fidelización. (D) Signup and view all the answers

¿Qué estrategia deben adoptar las empresas turísticas al implementar la digitalización?

Ajustar su cadena de valor y relaciones con otros agentes turísticos. (C) Signup and view all the answers

¿Qué función tienen las plataformas de reservas en línea en el turismo electrónico?

Son herramientas clave para la optimización de la gestión. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las tecnologías utilizadas en el intercambio electrónico de documentos (EDI)?

Sistemas de gestión de datos digitales. (C) Signup and view all the answers

¿Cómo se define el turismo electrónico?

Como la integración de TIC en la industria turística. (D) Signup and view all the answers

Study Notes

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Este cuestionario evalúa tu comprensión sobre los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI), así como su aplicación en la gestión hotelera. Explora temas como los elementos de un SI, la relación entre SI y TI, y el impacto de los CRS en el sector. Perfecto para estudiantes y profesionales del área de administración hotelera.