Sistemas de Información: Factores de Éxito y Fracaso

Study Notes

Un desarrollo exitoso de un sistema significa lograr un sistema que satisfaga las necesidades de los usuarios, sea entregado a tiempo y esté dentro del presupuesto asignado.
Los factores que contribuyen al éxito o fracaso de los proyectos de sistemas son:
El grado de cambio en la organización como consecuencia de implementar el proyecto puede variar desde pequeñas mejoras en un sistema existente hasta una completa reingeniería del negocio.
La calidad de planeamiento es crucial, ya que más grande el proyecto, más probabilidad de que una planificación inadecuada genere problemas significativos.

La administración de proyectos incluye planeamiento, programación, dirección y control.
Los recursos involucrados son financieros, tecnológicos y humanos.
Las herramientas de administración de proyectos ofrecen facilidades para definir y ordenar tareas, asignar recursos y costos a las tareas, definir fechas de inicio y terminación de tareas, realizar seguimiento de avances, modificar tareas, recursos y su planificación, y automatizar eventos y notificaciones.

Los procesos formales de control de calidad buscan equilibrio entre el programa de trabajo, costos y calidad.
La calidad de un producto/servicio es el conjunto de características que satisfacen las necesidades explícitas e implícitas del cliente.
La familia de normas ISO 9000 se enfoca en la calidad, orientada al proceso, al cliente y a definir un sistema de calidad dentro de la organización.

Resolver el problema equivocado puede llevar al fracaso, por lo que se debe establecer una conexión clara entre el proyecto y las metas de la organización.
La pobre definición del problema y análisis puede llevar al fracaso, por lo que se debe seguir un enfoque de desarrollo de sistemas estándar.
La pobre comunicación puede llevar al fracaso, por lo que se deben establecer procedimientos y protocolos de comunicación.
Un proyecto demasiado ambicioso puede llevar al fracaso, por lo que se debe estrechar el foco del proyecto para abordar solamente las oportunidades organizacionales más importantes.
La falta de soporte de altos directivos puede llevar al fracaso, por lo que se debe identificar al gerente ejecutivo que tenga más ganancia con el éxito del proyecto y reclutar para abanderar el proyecto.
La falta de administración e involucramiento de usuarios puede llevar al fracaso, por lo que se debe identificar y reclutar a los usuarios clave para que se vuelvan participantes activos en el proyecto.
Un diseño de sistema inadecuado o impropio puede llevar al fracaso, por lo que se debe seguir un enfoque de desarrollo de sistemas estándar.
La carencia de estándares puede llevar al fracaso, por lo que se debe implementar un sistema de estándares como el ISO-9001.