Sistemas de Información: Factores de Éxito y Fracaso

Factores que Afectan el Desarrollo

• Un desarrollo exitoso de un sistema significa lograr un sistema que satisfaga las necesidades de los usuarios, sea entregado a tiempo y esté dentro del presupuesto asignado.
• Los factores que contribuyen al éxito o fracaso de los proyectos de sistemas son:
• El grado de cambio en la organización como consecuencia de implementar el proyecto puede variar desde pequeñas mejoras en un sistema existente hasta una completa reingeniería del negocio.
• La calidad de planeamiento es crucial, ya que más grande el proyecto, más probabilidad de que una planificación inadecuada genere problemas significativos.

Administración de Proyectos

• La administración de proyectos incluye planeamiento, programación, dirección y control.
• Los recursos involucrados son financieros, tecnológicos y humanos.
• Las herramientas de administración de proyectos ofrecen facilidades para definir y ordenar tareas, asignar recursos y costos a las tareas, definir fechas de inicio y terminación de tareas, realizar seguimiento de avances, modificar tareas, recursos y su planificación, y automatizar eventos y notificaciones.

Control de Calidad

• Los procesos formales de control de calidad buscan equilibrio entre el programa de trabajo, costos y calidad.
• La calidad de un producto/servicio es el conjunto de características que satisfacen las necesidades explícitas e implícitas del cliente.
• La familia de normas ISO 9000 se enfoca en la calidad, orientada al proceso, al cliente y a definir un sistema de calidad dentro de la organización.

Conflictos de Planeación del Proyecto

• Resolver el problema equivocado puede llevar al fracaso, por lo que se debe establecer una conexión clara entre el proyecto y las metas de la organización.
• La pobre definición del problema y análisis puede llevar al fracaso, por lo que se debe seguir un enfoque de desarrollo de sistemas estándar.
• La pobre comunicación puede llevar al fracaso, por lo que se deben establecer procedimientos y protocolos de comunicación.
• Un proyecto demasiado ambicioso puede llevar al fracaso, por lo que se debe estrechar el foco del proyecto para abordar solamente las oportunidades organizacionales más importantes.
• La falta de soporte de altos directivos puede llevar al fracaso, por lo que se debe identificar al gerente ejecutivo que tenga más ganancia con el éxito del proyecto y reclutar para abanderar el proyecto.
• La falta de administración e involucramiento de usuarios puede llevar al fracaso, por lo que se debe identificar y reclutar a los usuarios clave para que se vuelvan participantes activos en el proyecto.
• Un diseño de sistema inadecuado o impropio puede llevar al fracaso, por lo que se debe seguir un enfoque de desarrollo de sistemas estándar.
• La carencia de estándares puede llevar al fracaso, por lo que se debe implementar un sistema de estándares como el ISO-9001.