Sistemas de Informação Gerencial

Objetivo e Fonte de Dados

• O objetivo principal é facultar relatórios aos gestores para monitorizar e controlar o desempenho da organização.
• A fonte de dados é principalmente interna (a partir de TPS/POS).

Relatórios Principais

• Relatórios programados/periódicos: criados ou executados de acordo com uma programação predefinida (ex: relatórios diários, semanais, trimestrais).
• Relatórios de exceções: gerados apenas quando algo acontece que está fora do que é esperado, seja acima ou abaixo das expetativas.

Decision Support Systems (DSS)

• É um sistema baseado nos conhecimentos utilizados pelos gestores seniores da organização.
• É um aplicativo interativo que apoia a tomada de decisões, manipulando e construindo sobre as informações obtidas de MIS e/ou TPS.
• Relatórios principais: ad-hoc ou a pedido, gerados em resposta a pedidos específicos para estudar com maior detalhe uma determinada situação, problema ou oportunidade.
• Características principais:
  • Interface interativa e fácil de usar.
  • Usam dados de várias fontes (internas e externas).
  • Incluem modelos/fórmulas: estatísticos, financeiros, de otimização, de simulação.
  • Permiten ao decisores manipular os modelos para realizar experiências e análises de sensibilidade (What-if analysis e Goal seeking).

Executive Information Systems (EIS)

• É um sistema destinado a ser utilizado por executivos e gestores seniores em apoio da análise do ambiente em que a organização opera, e na tomada de decisões estratégicas.
• Visa apoiar executivos e gestores seniores a identificar tendências de longo prazo e a desenhar planos de ação apropriados.
• Usa dados pouco estruturados tanto de fontes internas (TPS e MIS) como de fontes externas.
• É projetado para ser facilmente usado por executivos e gestores de topo.

TPS/POS vs.

• Dois tipos de transações: internas (que ocorrem dentro da empresa/organização) e externas (que decorrem das relações da empresa/organização com o exterior).
• Duas formas de processar as transações: Real-time processing (OLTP) e Batch processing.

Management Information Systems (MIS)

• É um sistema de reporte de uso geral, cujo objetivo é fornecer aos gestores relatórios de apoio à gestão, à monitorização e ao controlo da organização.
• Cobre várias áreas funcionais da organização (recursos humanos, finanças, contabilidade, produção, logística, marketing, vendas,...).
• As informações altamente estruturadas fornecidas por sistemas deste tipo permitem aos gestores a avaliação do desempenho da empresa, pela comparação dos resultados atuais com os anteriores.

Learn about the main objectives, data sources, and types of reports used for monitoring and controlling organizational performance in Management Information Systems.