Sistemas de Informação Gerencial

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Questions and Answers

Qual é a principal característica do processamento em tempo real (OLTP)?

As transações são processadas individualmente em tempo real. (correct)

As transações são processadas apenas num determinado dia da semana.

Cada transação é acumulada e processada em lotes.

As transações são processadas sem considerar a disponibilidade de recursos.

Qual é a principal diferença entre transações internas e externas?

Transações externas são processadas em tempo real, enquanto as internas em lotes.

As transações internas estão relacionadas a vendas/recebimentos.

Transações internas ocorrem dentro da empresa, enquanto as externas são relações com o exterior. (correct)

As transações externas envolvem processamento de salários.

Qual é a principal função de um Sistema de Informação de Gestão (MIS)?

Processar transações em tempo real.

Controlar as relações externas da organização.

Fornecer relatórios de apoio à gestão e monitorização da organização. (correct)

Armazenar inventários da empresa.

Qual é a finalidade dos sistemas MIS em relação ao desempenho da empresa?

Comparar resultados atuais com os anteriores para avaliar o desempenho. Signup and view all the answers

Quais áreas funcionais são geralmente cobertas pelos sistemas MIS?

Finanças, contabilidade e recursos humanos. Signup and view all the answers

Qual é a principal diferença entre o processamento em tempo real (OLTP) e o processamento em lotes?

OLTP processa cada transação individualmente em tempo real, enquanto o processamento em lotes acumula e processa em conjunto. Signup and view all the answers

O que são os relatórios programados/periódicos em DSS?

São relatórios criados ou executados de acordo com uma programação predefinida. Signup and view all the answers

Quando são gerados os relatórios de exceções em DSS?

Apenas quando algo acontece que está fora do que é esperado, seja acima ou abaixo das expectativas. Signup and view all the answers

Qual a principal característica dos relatórios ad-hoc em DSS?

São relatórios não planeados e gerados em resposta a pedidos específicos. Signup and view all the answers

Para que se destina o Sistema de Suporte à Decisão (DSS)?

Auxiliar na criação de conhecimento corporativo integrado. Signup and view all the answers

Quais são os relatórios principais associados aos Decision Support Systems (DSS)?

Relatórios ad-hoc ou a pedido. Signup and view all the answers

O que são os sistemas de suporte à decisão baseados em conhecimentos?

Sistemas que facilitam a criação de conhecimento corporativo integrado usando conhecimentos dos gestores seniores. Signup and view all the answers

O que principalmente permite distinguir um DSS de um MIS?

Inclusão de modelos estatísticos, financeiros, de otimização e de simulação Signup and view all the answers

O que é a análise do tipo 'What-if' em um DSS?

Manipulação dos modelos para observar impactos de mudanças nos dados Signup and view all the answers

Qual sistema é projetado para ser utilizado por executivos e gestores seniores em apoio da análise do ambiente em que a organização opera?

EIS Signup and view all the answers

Qual a principal função dos Executive Information Systems (EIS)?

Análise do ambiente operacional da organização Signup and view all the answers

O que é Goal Seeking em um DSS?

Capacidade de calcular 'para trás' Signup and view all the answers

Quais são as fontes de dados usadas pelos Sistemas de Informação Executiva (EIS)?

Fontes estruturadas e não estruturadas internas e externas Signup and view all the answers

Study Notes

Objetivo e Fonte de Dados

O objetivo principal é facultar relatórios aos gestores para monitorizar e controlar o desempenho da organização.
A fonte de dados é principalmente interna (a partir de TPS/POS).

Relatórios Principais

Relatórios programados/periódicos: criados ou executados de acordo com uma programação predefinida (ex: relatórios diários, semanais, trimestrais).
Relatórios de exceções: gerados apenas quando algo acontece que está fora do que é esperado, seja acima ou abaixo das expetativas.

Decision Support Systems (DSS)

É um sistema baseado nos conhecimentos utilizados pelos gestores seniores da organização.
É um aplicativo interativo que apoia a tomada de decisões, manipulando e construindo sobre as informações obtidas de MIS e/ou TPS.
Relatórios principais: ad-hoc ou a pedido, gerados em resposta a pedidos específicos para estudar com maior detalhe uma determinada situação, problema ou oportunidade.
Características principais:
- Interface interativa e fácil de usar.
- Usam dados de várias fontes (internas e externas).
- Incluem modelos/fórmulas: estatísticos, financeiros, de otimização, de simulação.
- Permiten ao decisores manipular os modelos para realizar experiências e análises de sensibilidade (What-if analysis e Goal seeking).

Executive Information Systems (EIS)

É um sistema destinado a ser utilizado por executivos e gestores seniores em apoio da análise do ambiente em que a organização opera, e na tomada de decisões estratégicas.
Visa apoiar executivos e gestores seniores a identificar tendências de longo prazo e a desenhar planos de ação apropriados.
Usa dados pouco estruturados tanto de fontes internas (TPS e MIS) como de fontes externas.
É projetado para ser facilmente usado por executivos e gestores de topo.

TPS/POS vs.

Dois tipos de transações: internas (que ocorrem dentro da empresa/organização) e externas (que decorrem das relações da empresa/organização com o exterior).
Duas formas de processar as transações: Real-time processing (OLTP) e Batch processing.

Management Information Systems (MIS)

É um sistema de reporte de uso geral, cujo objetivo é fornecer aos gestores relatórios de apoio à gestão, à monitorização e ao controlo da organização.
Cobre várias áreas funcionais da organização (recursos humanos, finanças, contabilidade, produção, logística, marketing, vendas,...).
As informações altamente estruturadas fornecidas por sistemas deste tipo permitem aos gestores a avaliação do desempenho da empresa, pela comparação dos resultados atuais com os anteriores.

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Description

Learn about the main objectives, data sources, and types of reports used for monitoring and controlling organizational performance in Management Information Systems.