Sesión 3: Impacto del Entorno en Marketing

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Questions and Answers

¿Qué son las fuerzas del entorno de marketing?

Los agentes y las fuerzas fuera del entorno de marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing de una empresa para construir y mantener relaciones de éxito con sus clientes objetivo.

Nombra dos tipos de entorno que pueden afectar el desempeño de una empresa.

Microentorno y macroentorno.

Describe brevemente el microentorno.

El microentorno se refiere a las fuerzas que están cerca de la compañía, que impactan en su funcionamiento diario. Estos actores pueden ser proveedores, intermediarios de marketing, competidores, clientes y grupos de interés.

Explica el macroentorno.

El macroentorno se refiere a las fuerzas sociales más amplias que afectan a la empresa. Estos factores son fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. Signup and view all the answers

Menciona dos ejemplos de fuerzas demográficas que pueden afectar a una empresa.

El crecimiento o disminución de la población o los cambios en la estructura de la familia. Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia del entorno económico?

Define el poder adquisitivo de los consumidores y sus hábitos de gasto. Es importante que las empresas comprendan cómo estos factores pueden afectar sus negocios. Signup and view all the answers

¿Cómo impacta el entorno natural en las empresas?

Se relaciona con los recursos naturales necesarios para la producción y con el impacto ambiental de la actividad de la empresa. Signup and view all the answers

Explica cómo la tecnología ha influenciado al entorno empresarial.

La tecnología ha traído cambios dramáticos en la forma en que las empresas operan. Ha introducido nuevos productos y oportunidades, ha exigido repensar los modelos de negocio y ha permitido una mayor interacción con los clientes. Signup and view all the answers

¿Cómo afectan las decisiones políticas a las empresas?

Las decisiones políticas pueden tener un impacto significativo en las estrategias de marketing de una empresa. Las leyes, los organismos gubernamentales y los grupos de presión influyen en las acciones de las empresas. Signup and view all the answers

Explica la importancia del entorno cultural.

El entorno cultural determina los valores, percepciones y comportamientos de una sociedad. Las marcas deben comprender este entorno para desarrollar estrategias de marketing que se adapten a las preferencias locales. Signup and view all the answers

Menciona dos ejemplos de factores que impactan en el entorno natural.

Escasez de recursos naturales Signup and view all the answers

Describe tres tipos de actitudes que las empresas pueden tomar ante el entorno.

Proactiva: Anticipan los cambios y se adaptan para obtener ventajas Signup and view all the answers

La legislación empresarial tiene como objetivo proteger los intereses del cliente, pero no la economía del país.

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El entorno cultural es un factor constante que no cambia con el tiempo

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Study Notes

Sesión 3: El Entorno y su Impacto en la Estrategia de Marketing

La sesión se centra en el impacto del entorno en la estrategia de marketing.
Las fuerzas del entorno pueden afectar al desempeño de la empresa a través del microentorno y el macroentorno.
El entorno de marketing incluye agentes y fuerzas externas que influyen en la capacidad de las empresas para construir y mantener relaciones exitosas con sus clientes.

Fuerzas del Entorno que Afectan el Desempeño de la Empresa

Microentorno: Grupos de interés cercanos a la empresa que pueden afectar la construcción de la red de generación de valor y la capacidad de la empresa de aportar valor a sus clientes.
- Los actores en el microentorno incluyen la propia compañía, proveedores, intermediarios de marketing, competidores y clientes.
- Dentro de la compañía, los directivos, finanzas, administración, ventas, investigación y desarrollo, tecnología, compras, operaciones y recursos humanos son parte crucial del microentorno.
Macroentorno: Fuerzas sociales más amplias que afectan al microentorno, incluyendo demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
- Estas fuerzas conforman oportunidades y amenazas para la empresa.

El Microentorno: Componentes Clave

Proveedores: Proporcionan materiales para los productos y servicios de la empresa, deben ser tratados como socios para añadir valor a los clientes.
Intermediarios de Marketing: Empresas que ayudan a la empresa a promocionar, distribuir y vender sus productos a compradores finales. Ejemplos incluyen distribuidores, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
Competidores: Las empresas deben obtener ventajas competitivas posicionando sus ofertas en la mente del consumidor para destacar frente a la competencia.
Grupos de Interés: Cualquier grupo con interés real o potencial en la organización puede impactar en sus objetivos. Se dividen en financieros, mediáticos, gubernamentales, acción ciudadana, internos, generales y locales.
Clientes: Representan el grupo de interés más importante para la empresa, se agrupan en mercados de consumo, industriales, distribución, gubernamentales e internacionales.

El Macroentorno: Factores Clave

Entorno Demográfico: Estudio de las poblaciones humanas (tamaño, densidad, localización,...). Es crucial para el marketing por cuanto los individuos conforman los mercados. Tendencias demográficas incluyen ciclos de edad, estructuras familiares, cambios geográficos, características educativas y diversidad poblacional, y generaciones como el Baby Boom, Generación X, Millennials, Generación Z y Generación Alpha.
Entorno Económico: Los mercados requieren que sus individuos tengan poder adquisitivo. El entorno económico está conformado por factores que afectan a dicho poder y los patrones de gasto.
Entorno Natural: Recursos naturales que las empresas necesitan como inputs o por su impacto en la actividad empresarial y su entorno natural. Tendencias naturales incluyen creciente escasez de materias primas, aumento de la contaminación, mayor intervención del gobierno en cuestiones ambientales y aumento de la sostenibilidad.
Entorno Tecnológico: La tecnología ha impulsado cambios dramáticos en los mercados con nuevos productos y oportunidades. Desde el punto de vista del marketing, obliga a repensar los modelos de negocio, permiten la interacción uno a uno con los consumidores, y han reducido el tiempo entre promoción y venta.
Entorno Sociopolítico: Las decisiones de marketing están fuertemente influenciadas por decisiones políticas, legislación y grupos de presión. El entorno socio-político también implica la creciente importancia de la ética y la responsabilidad social, tanto en las conductas de la empresa como en el marketing con causa.
Entorno Cultural: Las instituciones, valores básicos, percepciones y comportamientos de una sociedad forman el entorno cultural. Son persistentes y transmitidos de generación en generación. Las creencias y valores secundarios son más susceptibles al cambio.

Gestión del Marketing Ante el Entorno

Actitudes ante el Entorno:
- Incontrolable: No prestar atención y adaptarse a las fuerzas del entorno sin actuar sobre ellas.
- Proactiva: Desarrollar estrategias para cambiar el entorno.
- Reactiva: Observar y reaccionar a las fuerzas del entorno.

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Esta sesión examina cómo el entorno afecta la estrategia de marketing de las empresas. Se analizan tanto el microentorno como el macroentorno y su influencia en el desempeño organizacional. Además, se discuten los agentes clave que ayudan a las empresas a construir relaciones exitosas con los clientes.