Marketing Estrategico Sesión 3 PDF

MARKETING ESTRATÉGICO sesión 3 EL ENTORNO Y SU IMPACTO EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING  MARKETING ESTRATÉGICO 1 FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA...

MARKETING ESTRATÉGICO sesión 3 EL ENTORNO Y SU IMPACTO EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING  MARKETING ESTRATÉGICO 1 FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA: MICROENTORNO Y MACROENTORNO  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA El entorno de marketing: los agentes y las fuerzas fuera del entorno de marketing que afectan a la capacidad que tiene la dirección de marketing de una empresa de construir y mantener relaciones de éxito con sus clientes objetivo. MICROENTORNO EMPRESA MACROENTORNO 3  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA EL MICROENTORNO Grupos de interés, cercanos a la empresa, que pueden afectar en la construcción de la red de generación de valor de la empresa  marketing tiene que tener en cuenta a todos ellos, para conseguir aportar el máximo valor a los clientes. 4  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA EL MACROENTORNO El macroentorno consiste en las fuerzas sociales más amplias que afectan al microentorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. – Conforman las oportunidades y plantean amenazas para la empresa. 5  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO 6  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO LA COMPAÑÍA Para diseñar la estrategia de marketng, los managers tienen que tener en cuenta otros equipos de su compañía: Directivos Finanzas y administración Ventas Investigación y desarrollo Tecnología Compras Operaciones De 200 a 350 ml Recursos humanos en bares 7  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO PROVEEDORES Proporcionan materiales para producir productos y servicios. Se les trata como a socios, para que aporten valor añadido a los clientes. 8  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO INTERMEDIARIOS DE MARKETING Son empresas que ayudan a la empresa a promocionar, distribuir y vender sus productos a compradores finales 9  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO INTERMEDIARIOS DE MARKETING EMPRESAS DE DISTRIBUIDORES DISTRIBUCIÓN FÍSICA AGENCIAS DE INTERMEDIARIOS SERVICIOS DE FINANCIEROS MARKETING 10  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO COMPETIDORES Las marcas tienen que obtener ventajas competitivas posicionando sus ofertas en la mente de los consumidores frente a las ofertas de sus competidores. 11  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO GRUPOS DE INTERÉS Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial, o un impacto, sobre la capacidad de al organización para lograr sus objetivos. 1. Grupos de interés financieros: entidades de inversión y accionistas 2. Grupos de interés mediáticos 3. Grupos de interés gubernamentales 4. Grupos de interés de acción ciudadana: ecologistas, consumidores… 5. Grupos de interés internos: trabajadores, consejo, comité 6. Grupos de interés general: la imagen pública 7. Grupos de interés locales: comunidad local y vencindario 12  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MICRO ENTORNO LOS CLIENTES Son el grupo de interés más importante; El objetivo de toda la cadena es construir relaciones duraderas y rentables con ellos. Los clientes se agrupan en mercados Mercados de consumo: consumidor final Mercados industriales: para sus procesos de producción Mercados de distribución: revenden los productos Mercados gubernamentales: para producir servicios públicos Mercados internacionales; Todos los anteriores, pero en otro país. 13  MARKETING FUERZAS DEL ENTORNO QUE PUEDEN ESTRATÉGICO AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA ACTORES EN EL MACRO ENTORNO 14  MARKETING ESTRATÉGICO 2 EL ENTORNO DEMOGRÁFICO Y EL ENTORNO ECONÓMICO  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO Y EL ENTORNO ECONÓMICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, localización, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas. El entorno demográfico es importante para el marketing, porque hace referencia a los individuos y los individuos son los que constituyen los mercados. Las tendencias demográficas incluyen ciclos de edad, estructuras familiares, cambios en la población geográfica, características educacionales y diversidad de la población. 16  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO Y EL ENTORNO ECONÓMICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA POBLACIONAL Generación del baby boom – nacidos entre 1946 y 1964 Generación X – nacidos entre el 1965 y el 1980 Mlenials – nacidos entre 1981 y 1996 Generación Z - nacidos entre 1997 t 2012 Generación Alpha – nacidos después del 2112 17  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO Y EL ENTORNO ECONÓMICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO Los cambios en las familias Cambios geográficos en la población Una población mejor educada, más profesionales Diversidad creciente 18  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO Y EL ENTORNO ECONÓMICO EL ENTORNO ECONÓMICO Los mercados requieren que sus individuos tengan un poder adquisitivo. El entorno económico está compuesto por los factores que afectan al poder adquisitivo de los consumidores y a sus patrones de gasto. 19  MARKETING ESTRATÉGICO 3 EL ENTORNO NATURAL Y EL ENTORNO TECNOLÓGICO  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO NATURAL Y EL ENTORNO TECNOLÓGICO EL ENTORNO NATURAL El entorno natural está compuesto por los recursos naturales que necesitan las empresas como inputs o por el impacto que puede tener la actividad de la empresa en su entorno natural. 21  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO NATURAL Y EL ENTORNO TECNOLÓGICO EL ENTORNO NATURAL TENDENCIAS Creciente escasez de materias primas Aumento de la contaminación Mayor intervención de los gobiernos Incremento de estrategias de sostenibilidad 22  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO NATURAL Y EL ENTORNO TECNOLÓGICO EL ENTORNO NATURAL La sostenibilidad medioambiental implica el desarrollo de estrategias y prácticas que creen una economía mundial que el planeta pueda soportar indefinidamente. 23  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO NATURAL Y EL ENTORNO TECNOLÓGICO EL ENTORNO TECNOLÓGICO La tecnología ha traído los cambios más dramáticos en todos los mercados. Ha desarrollado nuevos productos y oportunidades Desde el punto de vista del marketing: – Obliga a repensar todos los modelos de negocio. – Ha permitido la interactuación bis a bis con los consumidores y en todo momento y poder tratarles de forma individualizada. – Ha reducido el plazo promoción-venta. La preocupación actual tiene que ver con la seguridad. 24  MARKETING ESTRATÉGICO 4 EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Las decisiones de marketing pueden estar fuertemente afectadas por decisiones políticas. El entorno político está compuesto por las leyes, los organismos gubernamentales y los grupos de presión, que influyen y limitan a las organizaciones e individuos de una sociedad. 26  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO La legislación empresarial tiene los siguientes objetivos: Proteger a las empresas de otras empresas  competencia justa Proteger a los consumidores de las prácticas de las empresas. Proteger los intereses de la sociedad Las marcas globales tienen que adaptarse a la legislación y exigencias de cada pais. 27  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Creciente énfasis en al ética y la responsabilidad social Conductas socialmente responsables  proactivos en aportar un valor positivo, más allá de las leyes. Marketing con causa 28  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL EL ENTORNO CULTURAL El entorno cultural está formado por las instituciones y otras fuerzas que afectan a los valores básicos, las percepciones y los comportamientos de una sociedad. 29  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL EL ENTORNO CULTURAL Las creencias y los valores básicos son persistentes y se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las escuelas, las iglesias, las empresas y el gobierno. Las creencias y valores secundarios están más abiertos al cambio e incluyen la visión que las personas tienen de sí mismas, de los demás, de las organizaciones, de la sociedad, de la naturaleza y del universo. 30  MARKETING ESTRATÉGICO EL ENTORNO SOCIOPOLÍTICO Y EL ENTORNO CULTURAL EL ENTORNO CULTURAL Cambios en los valores secundarios: La opinión de las personas sobre sí mismas La opinión de las personas sobre los demás La opinión de las personas sobre las organizaciones La opinión de las personas sobre la sociedad La visión de las personas sobre la naturaleza La visión de las personas sobre el universo 31  MARKETING ESTRATÉGICO 4 GESTIÓN DEL MARKETING ANTE EL ENTORNO  MARKETING ESTRATÉGICO GESTIÓN DEL MARKETING ANTE EL ENTORNO ACTITUDES ANTE EL ENTORNO INCONTROLABLE PROACTIVA REACTIVA No prestan Observan y se atención y se Desarrollan preparan para adaptan a las estrategias para reaccionar a las fuerzas del cambiar el fuerzas del entorno como entorno. entorno pueden 33