Seguros Integrados en el Mercado Actual
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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los enfoques principales de la distribución de seguros integrados?

  • Desarrollar tratamientos especializados para clientes de alta edad.
  • Utilizar tecnología y nuevos ecosistemas digitales. (correct)
  • Depender exclusivamente del marketing tradicional.
  • Crear extensas redes de oficinas físicas.
  • ¿Qué caracteriza principalmente a un seguro integrado?

  • Se ofrece como un servicio separado al de la compra principal.
  • Es una protección que se integra en el proceso de compra de un producto o servicio. (correct)
  • Requiere que el cliente busque un seguro independiente después de la compra.
  • Se basa en la investigación previa del cliente sobre las mejores pólizas.
  • ¿Cuál es una ventaja clave de los seguros embebidos para las empresas?

  • Disminuye la eficiencia de los procesos de compra.
  • Aumenta los ingresos y mejora la experiencia del cliente. (correct)
  • Limita la capacidad para ofrecer nuevos servicios a los clientes.
  • Reduce la necesidad de interacciones con los clientes.
  • ¿Quiénes pueden participar en la distribución de seguros integrados?

    <p>Aseguradoras, corredurías y negocios no aseguradores. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal normativa aplicable en España en materia de distribución de seguros?

    <p>El RDL 3/2020, de 4 de febrero, que transpone la directiva de distribución de seguros. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'Ventas Combinadas' en el contexto de los seguros?

    <p>Cuando un seguro se ofrece junto a un producto o servicio no asegurador, y no se pueden adquirir por separado. (B)</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿qué NO caracteriza a la práctica de 'Ventas Combinadas'?

    <p>Los productos pueden adquirirse por separado, aunque se ofrezcan conjuntamente. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia principal entre Ventas Combinadas y Ventas Vinculadas?

    <p>En las Ventas Combinadas los productos <em>no</em> pueden adquirirse separadamente, mientras que, en las Ventas Vinculadas sí pueden. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica define a un mediador de seguros complementarios?

    <p>Es una persona física o jurídica que realiza distribución de seguros como actividad secundaria de forma complementaria a otros bienes o servicios. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué situación la distribución de seguros no se considera como tal y, por lo tanto, no se regula?

    <p>Cuando el seguro es complementario a un bien o servicio, cubriendo el riesgo de avería, pérdida o daño del bien o la no utilización del servicio, o daños al equipaje y riesgos relacionados con un viaje. (C)</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿cuál es un criterio para considerar que la distribución de seguros no está regulada?

    <p>Que el prorrateo anual de la prima no exceda los 300 euros o la prima por persona no sea superior a 50 euros en seguros de hasta 3 meses. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de los colaboradores externos en el ámbito de la distribución de seguros?

    <p>Realizan su actividad bajo la dirección y responsabilidad de un mediador de seguros. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué requisito se exige a los colaboradores externos en lo que respecta a sus conocimientos y aptitudes?

    <p>Deben acreditar conocimientos y aptitudes apropiados mediante la superación de cursos de formación. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por un contrato de seguros a distancia?

    <p>Es un contrato donde la negociación y celebración se produce usando técnicas de comunicación a distancia. (C)</p> Signup and view all the answers

    En un contrato a distancia, ¿qué tipo de comunicación se emplea?

    <p>Comunicación mediante medios telemáticos, electrónicos, telefónicos, fax u otros medios similares. (B)</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, en la contratación a distancia de servicios financieros, ¿es necesario informar al cliente de las ofertas antes del cierre del contrato?

    <p>Sí, es siempre necesario informar de las ofertas y de la celebración del contrato. (D)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Distribución de seguros integrados

    Se basa en tecnología y se enfoca en nuevos ecosistemas digitales como la movilidad y los marketplaces. Se basa en la venta informada. Su fundamento está en el trato directo con los clientes del mediador, para fidelizarlos.

    Seguro integrado

    Una forma innovadora en la que las empresas integran la protección frente a riesgos relevantes en los itinerarios de compra de sus clientes, permitiéndoles incluir o añadir cobertura al adquirir sus productos o servicios.

    Seguros embebidos

    Son una tendencia creciente en el mundo de los seguros y representan una oportunidad para que las empresas aumenten sus ingresos y mejoren la experiencia de sus clientes.

    Quién puede distribuir seguros integrados

    Las aseguradoras pueden explotar su red de agentes y ampliar su alcance comercial, mientras que las corredurías pueden digitalizar y automatizar la venta de seguros. Además, los negocios no aseguradores también pueden aumentar sus ingresos ofreciendo seguros como venta cruzada incorporando los sistemas de contratación en su sitio web.

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    Principal normativa aplicable a la distribución de seguros integrados

    El RDL 3/2020, de 4 de febrero, que transpone la directiva de distribución de seguros.

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    Práctica de "Ventas Combinadas"

    Cuando el seguro es auxiliar a un bien o servicio que no sea de seguros, como parte de un mismo paquete o acuerdo y ambos productos formen parte inseparable de manera que "NO puedan adquirirse por separado".

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    Mediador de Seguros Complementarios

    Un mediador de seguros complementarios es una persona o entidad que distribuye seguros que complementan un bien o servicio, pero su actividad principal no es la distribución de seguros.

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    Excepciones a la Distribución de Seguros

    La distribución de seguros no está regulada cuando el seguro es complementario al bien o servicio que se proporciona y el importe anual de la prima no supera los 300 euros o el importe de la prima por persona no supera los 50 euros para servicios de menos de tres meses.

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    Colaboradores Externos en Seguros

    Los colaboradores externos que trabajan en seguros son responsables ante el mediador por el que trabajan y deben tener ciertos conocimientos y aptitudes mediante cursos de formación.

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    Contrato a Distancia

    Un contrato a distancia es aquel que se negocia y se celebra sin la presencia física y simultánea del proveedor y el consumidor, utilizando medios como internet, teléfono o fax.

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    Study Notes

    Distribución de Seguros Integrados

    • Se basa en tecnología y ecosistemas digitales (movilidad, marketplaces).
    • Se enfoca en la venta informada a clientes.
    • Prioriza el trato directo con los clientes del mediador para fidelizarlos.
    • El seguro integrado permite la inclusión de coberturas en el itinerario de compra.
    • Se ofrece la opción de investigar o contratar un seguro por separado.
    • Combina coberturas como las cibernéticas.
    • Es una tendencia creciente en el sector asegurador.
    • Mejora la experiencia del cliente y aumenta los ingresos.
    • Está regulada históricamente dentro de la normativa de seguros.

    Tipos de Seguros Integrados

    • Llamados también seguros embebidos o integrados.
    • Se integran en distintos productos o servicios.
    • El cliente puede decidir si compra un producto solo o acompañado de una cobertura aseguradora.

    Distribuidores de Seguros Integrados

    • Las aseguradoras pueden expandir su red de agentes.
    • Las corredurías pueden digitalizar y automatizar la venta.
    • Los negocios no aseguradores pueden ofrecer seguros como venta cruzada.
    • Diversas entidades y actores pueden participar en la distribución.

    Normativa Aplicada

    • Ley 3/2020 (transpone directiva UE de distribución).
    • Ley 50/1980 (contrato de seguro).
    • Ley 20/2015 (LOSSEAR).

    Ventas Combinadas

    • Definen la situación de seguros anexos a bienes o servicios no aseguradores como parte de un mismo producto/paquete.
    • Se clasifican en ventas combinadas cuando no pueden adquirirse por separado, y deben informarse al cliente.
    • Las Ventas Vinculadas son lo contrario a las combinadas, en donde los productos sí pueden comprarse por separado.

    Mediador de Seguros Complementarios

    • Es cualquier mediador de seguros (persona física o jurídica) distinto de entidades de crédito o de inversión.
    • Recibe una remuneración por la distribución.
    • Su actividad principal es distinta de la de seguros y distribuye productos complementarios.
    • Su actividad es complementaria a otro servicio o bien no asegurador.

    Excepciones a la Distribución de Seguros

    • Distribución de seguros como parte complementaria de un bien o servicio no asegurador, siempre que:
    • Cubre el riesgo de avería, pérdida o daño del bien/servicio o pérdida de equipaje en viajes.
    • El prorrateo anual de la prima sea inferior a 300 euros, o la prima por persona no supere 50 euros (para servicios <= 3 meses).

    Colaboradores Externos

    • Trabajan con mediador (dirección y responsabilidad).
    • Requieren conocimientos y aptitudes apropiados.
    • Superan cursos de formación.
    • Pueden dirigirse directamente a las aseguradoras, sin dependencia total del mediador.
    • Están sujetos a los mismos requisitos de formación y conocimiento del mediador.
    • No están regulados por los reglamentos generales de la distribución de seguros, al ser complementarios a un bien/servicio y un producto de seguro.

    Contrato a Distancia

    • Un contrato se considera a distancia si utiliza medios como telemáticos, electrónicos, telefónicos o fax, sin presencia física.
    • No se requieren requisitos específicos para información en contratos a distancia de servicios financieros.
    • La contratación a distancia en seguros está regulada por la ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros.

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora el concepto de seguros integrados, su relación con tecnología y ecosistemas digitales, así como su impacto en la experiencia del cliente y las estrategias de venta. Analiza los diferentes tipos de seguros embebidos y cómo estos se integran en productos y servicios, además de las oportunidades para distribuidores y aseguradoras en este ámbito. Conéctate con las tendencias del sector asegurador y su evolución en un entorno digital.

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