Santé et Communication : Messages Efficaces

Travail #2 Instructions

• Identifier une cible comportementale en lien avec la problématique (identique au Travail 1).
• Réaliser une petite enquête auprès du public cible (4 à 7 personnes).
• Analyser les résultats de l'enquête, en se concentrant sur les avantages perçus du comportement identifié.
• Fournir les canevas d'entretien complétés en annexe.
• La note finale représente 30% de la note totale du travail.
• Date limite de remise : 2 décembre.

Stéréotypes, Préjugés et Discrimination

• Définition et différenciation des notions de stéréotypes, de préjugés et de discrimination.
• Identification des origines et des conséquences des stéréotypes et des préjugés, ainsi que de la discrimination.
• Découverte de moyens pour combattre les préjugés.

Concepts Clés

• Stéréotypes: Associations et croyances concernant les caractéristiques d'un groupe et de ses membres, influençant la façon dont les gens pensent et réagissent face à ce groupe.
• Préjugés: Atitudes (positives ou négatives) à l'égard des groupes et de leurs membres, créant ou maintenant des relations hiérarchiques entre les groupes.
• Discrimination: Comportements qui créent, maintiennent ou renforcent les avantages de certains groupes et de leurs membres par rapport à d'autres groupes et leurs membres.

Fonctions des Stéréotypes

• Schémas cognitifs: Structures mentales facilitant le traitement de l'information.
• Capacité limitée de traitement de l'information: Mémoire de travail limitée (environ 7 +/- 2 éléments).
• Regroupements mentaux: Raccourcis mentaux qui permettent une adaptation rapide.
• Ajustement social: Adaptation aux normes sociales.
• Protection de soi: Protection des convictions et des normes personnelles.

Sources des Stéréotypes

• Classification: Sexe, race, âge, etc.
• Transmission: Parents, pairs, médias.

Exemples de Stéréotypes

• Femme béate et épanouie avec son bébé
• Homme fort et courageux
• Personne âgée nécessiteuse
• Assisté social qui ne veut pas travailler

Origine des Stéréotypes

• Valeurs transmises et éducation
• Provenance d'un « noyau de vérité » (avec une base factuelle)
• Interprétation subjective de la réalité
• Exposition et attention sélectives
• Stéréotypes et préjugés préexistants

Influence des Médias

• Les médias influencent la création et la reproduction des stéréotypes.

Conséquences: Stigmatisation

• Stigma: Déviation par rapport au groupe « privilégié », en fonction de l'apparence ou du comportement.
• Dépend de l'environnement culturel du groupe « privilégié ».
• Deux types de stigmas : bénins et nocifs.
• Cinq dimensions différenciant les stigmas : durée, dissimulation, attractivité, origine et danger.

Préjugés

• Préjugés précisé

Une campagne par affichage d'Éduc'alcool

• Campagne illustrant la modération de l'alcool.

Relation Stéréotypes-Préjugés

• Influences mutuelles et relation bidirectionnelle entre stéréotypes et préjugés.
• Les préjugés activent automatiquement et fortement les stéréotypes.
• Les stéréotypes sont des croyances accompagnées d'émotions (préjugés).

Facteurs d'Influence

• Croyances stéréotypiques
• Émotions
• Croyances symboliques
• Perception que l'exogroupe menace nos valeurs
• Expériences de vie

Discrimination

• Les origines de la discrimination découlent de :
  • Le dur partage de ressources (compétition).
  • La présence d'objectifs antagonistes.
  • Le besoin d'identification sociale.
• Les études de Sherif (1950-1960) ont mis en lumière ces mécanismes par le biais de travaux sur des enfants.
• Rétablir l'harmonie à partir d'un objectif commun.

Trois Formes de Discrimination

• Flagrante: Crime haineux, congédiement, insultes, etc.
• Subtile: Humour hostile, discours paternalistes, discours faisant des différences.
• Masquée: Sélection de candidats, sabotage, etc.

Trois Conséquences de la Discrimination

• L'ambiguïté attributionnelle: Difficulté à interpréter les réactions des membres d'un groupe privilégié.
• La menace du stéréotype: Auto-attribution du stéréotype, affectant la performance.
• Vulnérabilité au stress: Développement de symptômes physiques et psychologiques, et de comportements compensatoires.

Réduire la Menace du Stéréotype

• Informer les gens que ce type d'effet existe.
• Utiliser le rôle modèle.
• Montrer une personne similaire qui réussit.
• Similarité de la source (relation au stéréotype).
• Rétroaction (focus sur les compétences).
• Se focaliser sur les compétences plutôt que le groupe.

Combattre les Préjugés et la Discrimination

• Prise de conscience de soi: Comprendre nos attitudes et comportements; prendre des actions.
• Modifier les attitudes des autres: Sensibiliser et utiliser le plaidoyer social.

Rôle de la Publicité Sociale

• Les études suggèrent que l'exposition à la publicité a une influence positive sur la réduction des préjugés.
• La question de l'exposition et de l'attention sélective reste importante.

Différents documents

Retour correction TP1

• Respecter la méthode auteur-date.
• Utiliser la citation appropriée avec citations exactes.
• Utiliser la bonne mention pour la traduction d’une citation.
• Mettre la bibliographie en ordre alphabétique.
• Éviter d'utiliser uniquement les références anglophones dans des phrases francophones
• Insérer un espace avant le signe %

Ressource utile pour les citations: Mondiapason

• Site web pour les références

Quiz récapitulatif: (stéréotypes & cie, messages, les émotions)

Introduction à la publicité sociale

• Définition de la communication persuasive.
• Trois principes fondamentaux selon Aristote : Logos, Ethos et Pathos.

Logos ou l'art de trouver le bon message

• Préposer les arguments (données de recherche, croyances du public cible).

Le modèle de la probabilité d'élaboration

• Approche périphérique (motivation faible) / Approche centrale (motivation forte) / Changement d'attitude (durable / temporaire) / Changement de comportement
• Qualité de l'argument (en relation avec le niveau d'implication du public).

Qualité de l'argument

• En relation avec le niveau d'implication du public.

L'utilisation des Arguments

• Schéma classique de la persuasion (exposition, attention, compréhension, acceptation, rétention, action).

Logos : Conditions d'utilisation

• Description des conditions pour utiliser la logique (motivation, prédisposition, intérêt à l'information).

Trois grandes catégories de messages

• La direction (unidirectionnel / bidirectionnel).
• Le cadrage (centré sur les gains / les pertes).
• Le récit (storytelling / modelling).

La Direction

• Message unidirectionnel (efficace pour les attitudes positives).
• Message bidirectionnel (efficace lorsque le public cible est +/- favorable & niveau d'éducation élevé).
• Messages bidirectionnels > unidirectionnels.

Prévention du cancer de la peau

• Relation unidirectionnel/bidirectionnel en relation avec la présentation de l'information (apparence / santé).

Prévention du cancer de la peau (2)

• Résultats d'intention de se faire bronzer en fonction de la présentation de l'information (unidirectionnel/bidirectionnel).

Le cadrage

• Gains (bénéfices de l'action, comportement préventif à long terme).
• Pertes (pertes si non-action, comportements risqués, comportements de détection).

Auto-examen des seins

• Cadrage : gains (apprendre à identifier anomalies).
• Cadrage : pertes (ne pas faire l'auto-examen = augmentation chance de cancer).

Évaluation des impacts

• Capacité à solutionner problème social (indicateurs sociétaux).
• Au-delà des cognitions/comportements (diminution maladies chroniques, accidents, augmentation dépistage cancer).

L'approche par les normes sociales

• Modifier la perception d'une norme.
• Collecter données sur le public cible.
• Développer messages à partir des données (diminuer perceptions erronées).

Rappel important

• Ne pas renforcer l'idée que les gens font partis d'une minorité.

L'évaluation des campagnes

• Modèles logiques (organisation schématisée d'une campagne).
• Intrants : ressources investies (humaines, financières, etc.).
• Extrants : livrables obtenus (vidéos, publications, rapports).

Les différents types d'évaluation

• Formative (avant le déploiement, pré-test).
• Processus (pendant le déploiement, monitoring).
• Résultats (après le déploiement, sur indicateurs individuels).
• Impacts (après le déploiement, sur indicateurs sociétaux).

Types de recherche en publicité sociale

• Recherche formative (pré-test).
• Évaluation des processus et résultats (monitoring).
• Recherche évaluative (évaluation des impacts).

Prêt-testing

• But : Vérifier la justesse de la stratégie et la compréhension du message.
• Entrevues et focus group.

Monitoring

• But : Faire des ajustements en cours de campagne, veille médiatique.
• Implantation (utilisation du matériel).
• Pénétration/notoriété (taux de rappel, compréhension).

Indicateurs Classiques de Notoriété

• Rappel spontané et assisté.
• Compréhension du message principal.
• Équité de la marque/engagement.
• Satisfaction/appréciation (sauf pour l'efficacité).

Mesure du rappel d'une publicité

• Rappel spontané (sans aide).
• Rappel assisté (avec aide).

L'évaluation des résultats

• Indicateurs de succès (axés sur les individus).
• Notoriété, compréhension (court terme).
• Connaissances, attitudes, efficacité personnelle, croyances (moyen terme).
• Comportement (long terme).

Les attitudes, croyances, intentions (etc.)

• Médiateurs cognitifs du changement comportemental.

La théorie du comportement planifié

• Relation entre les attitudes, la norme, la perception du contrôle et l'intention de comportement.

Les comportements

• Mesures subjectives (auto-rapportées) / Mesures objectives (observées).

Quelques notes sur la mesure

• Bonnes et mauvaises mesures.
• Qualités métrologiques (validité, fidélité).

Fiabilité vs Validité

• Représentation graphique des concepts.

L'évaluation des impacts

• Capacité de la campagne.
• Indicateurs sociétaux.
• Au-delà des cognitions/comportements (ex: diminution maladies chroniques, accidents).

L'Evaluation des Impacts - ATTN

• Adéquation entre indicateurs d'impact et public cible.
• Réalisme.
• Adéquation entre indicateurs d'impact et objectifs de campagne.

Quiz - Évaluation

Ce quiz explore l'efficacité des messages en santé pour différents publics, notamment ceux ayant des attitudes positives. Il aborde les types de messages, notamment bidirectionnels et unidirectionnels, ainsi que l'importance de l'auto-examen des seins. Testez vos connaissances sur la communication en santé et ses impacts.