Saludos y Despedidas en Llamadas

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Utilizar frases correctas asegura una comunicación clara y efectiva.

Puede provocar que el hablante sea percibido como poco profesional o inseguro.

Una frase incorrecta sería 'Hola, ¿quién está?' y la correcta es 'Hola, ¿me puedes decir quién habla?'.

<p>Es importante ser claro y directo para evitar confusiones.</p> Signup and view all the answers

<p>Decir 'Adiós' sin una despedida adecuada como 'Gracias por su tiempo'.</p> Signup and view all the answers

Utilizar "buenas tardes" en lugar de "buenas noches" para saludar a alguien por la tarde.

Usar "Adiós" en vez de "Chao" para despedirse formalmente.

Utilizar "¿Cómo está usted?" en vez de "¿Cómo estás?" para preguntar cómo se encuentra una persona formal.

Decir "¿Me puede dar su número de teléfono?" para obtener su número de teléfono, no "Dígame su número de teléfono".

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usar "En qué puedo ayudarle?" en vez de "Qué quiere?" para ofrecer ayuda.

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Incorrecto: De parte de quién?, ¿Quién le llama?, ¿Por qué?, ¿Me entiende?, ¿Para qué llama?, ¿Lo intentaré?
Correcto: ¿Me podría indicar su nombre, por favor?, ¿Podría decirme el motivo de su llamada?, ¿Me he explicado con claridad?, ¿En qué puedo ayudarle?

Incorrecto: No se puede hacer, No está, No se encuentra, / Está ocupado
Correcto: Me ocupo de inmediato, Esto es lo que podemos hacer, El señor no se encuentra en la oficina en estos momentos, ¿quiere dejarle un mensaje?, / El señor está hablando por otra línea. ¿Prefiere esperar o que le llame después?

Incorrecto: No lo sé, No es mi culpa, No me cuelgue
Correcto: Voy a averiguarlo, Si lo desea, me ocupo personalmente, Espere un momento, por favor