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En una reunión de evaluación de un proyecto de intervención comunitario el funcionario encargado de dicho proyecto presenta los indicadores del alcance del mismo, a lo cual la gerencia de la entidad le refiere que esperaba indicadores más altos y, en ese sentido, realiza una serie de sugerencias para abordar a la comunidad e incrementar los indicadores para el próximo mes, sin embargo estas sugerencias para abordar la población son desconocidas para el funcionario encargado ya que no las conoce ni las ha trabajado con anterioridad, sin embargo al final de la reunión se compromete a mejorar el impacto de los indicadores del proyecto. Con el fin de cumplir con el compromiso adquirido, el funcionario encargado debe
En una reunión de evaluación de un proyecto de intervención comunitario el funcionario encargado de dicho proyecto presenta los indicadores del alcance del mismo, a lo cual la gerencia de la entidad le refiere que esperaba indicadores más altos y, en ese sentido, realiza una serie de sugerencias para abordar a la comunidad e incrementar los indicadores para el próximo mes, sin embargo estas sugerencias para abordar la población son desconocidas para el funcionario encargado ya que no las conoce ni las ha trabajado con anterioridad, sin embargo al final de la reunión se compromete a mejorar el impacto de los indicadores del proyecto. Con el fin de cumplir con el compromiso adquirido, el funcionario encargado debe
La entidad tiene un evento programado en el que algunos expositores explicarán los nuevos proyectos de la entidad que serán implementados en la comunidad, por tanto deben asistir los líderes comunitarios que la entidad ha seleccionado, usted como profesional de inclusión e igualdad al ciudadano está encargado de coordinar la organización y logística de la entidad, por tanto debe asegurar que todos los invitados puedan acceder y comprender la información tratada en el evento, teniendo en cuenta que podrían asistir algunos líderes con discapacidad auditiva. En este caso usted
La entidad tiene un evento programado en el que algunos expositores explicarán los nuevos proyectos de la entidad que serán implementados en la comunidad, por tanto deben asistir los líderes comunitarios que la entidad ha seleccionado, usted como profesional de inclusión e igualdad al ciudadano está encargado de coordinar la organización y logística de la entidad, por tanto debe asegurar que todos los invitados puedan acceder y comprender la información tratada en el evento, teniendo en cuenta que podrían asistir algunos líderes con discapacidad auditiva. En este caso usted
Dentro de los programas de intervención que brinda el municipio a los ciudadanos se desarrolló uno para promover espacios ambientales amigables y sustentables por medio de huertas comunitarias en los habitantes del municipio, pero al programa no se le dio continuidad pues el líder a cargo renunció y no hizo la respectiva presentación del impacto. Sin embargo, la entidad pretende darle continuidad al programa a pesar de la situación presentada, y solicita a un líder de proyectos de la entidad quien no tiene conocimientos ambientales sino sociales, para que se encargue de demostrar con su conocimiento el impacto que tuvo el programa y presentar una propuesta que convenza a gerencia de darle continuidad, renovando la propuesta ya hay un presupuesto disponible para ello. En este caso el líder
Dentro de los programas de intervención que brinda el municipio a los ciudadanos se desarrolló uno para promover espacios ambientales amigables y sustentables por medio de huertas comunitarias en los habitantes del municipio, pero al programa no se le dio continuidad pues el líder a cargo renunció y no hizo la respectiva presentación del impacto. Sin embargo, la entidad pretende darle continuidad al programa a pesar de la situación presentada, y solicita a un líder de proyectos de la entidad quien no tiene conocimientos ambientales sino sociales, para que se encargue de demostrar con su conocimiento el impacto que tuvo el programa y presentar una propuesta que convenza a gerencia de darle continuidad, renovando la propuesta ya hay un presupuesto disponible para ello. En este caso el líder
El departamento de archivo y documentación de la entidad presenta una dificultad frente a los materiales de trabajo que debe garantizar a los demás departamentos pues en el transcurso de los últimos tres meses no han sido suficientes, esto debido a que la cantidad de material que se adquiere y se distribuye depende del flujo de trabajo de los demás departamentos, y algunos han sobrepasado la cantidad de materiales que acostumbraban a usar. Por esto, el jefe de ese departamento se comunica con usted quien es miembro del departamento de compras y se encarga de realizar los procesos administrativos para realizar el análisis de necesidades, las compras de los materiales y artículos de toda la entidad, para exponerle la situación pues necesita que los materiales que usted compre se ajusten a la verdadera necesidad del departamento. Con el fin de articular sus funciones al cumplimiento de metas del departamento de archivo, usted
El departamento de archivo y documentación de la entidad presenta una dificultad frente a los materiales de trabajo que debe garantizar a los demás departamentos pues en el transcurso de los últimos tres meses no han sido suficientes, esto debido a que la cantidad de material que se adquiere y se distribuye depende del flujo de trabajo de los demás departamentos, y algunos han sobrepasado la cantidad de materiales que acostumbraban a usar. Por esto, el jefe de ese departamento se comunica con usted quien es miembro del departamento de compras y se encarga de realizar los procesos administrativos para realizar el análisis de necesidades, las compras de los materiales y artículos de toda la entidad, para exponerle la situación pues necesita que los materiales que usted compre se ajusten a la verdadera necesidad del departamento. Con el fin de articular sus funciones al cumplimiento de metas del departamento de archivo, usted
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Dentro del servicio de atención al ciudadano se están presentando reprocesos en relación con un trámite específico debido a que los ciudadanos que se acercan a realizar dicho trámite no comprenden de forma adecuada las indicaciones dadas por los funcionarios de atención, teniendo en cuenta que el nivel de complejidad de este es elevado; por tanto los ciudadanos deben acercarse nuevamente solicitando ayuda para desarrollar dicho trámite. Por esta razón usted como líder de uno de los grupos de atención debe solucionar y mitigar esa problemática de baja comprensión de los ciudadanos reduciendo el reproceso, ya que usted tiene experiencia en la creación y trasformación de la información técnica al nivel de comprensión de los ciudadanos. En este caso usted
Dentro del servicio de atención al ciudadano se están presentando reprocesos en relación con un trámite específico debido a que los ciudadanos que se acercan a realizar dicho trámite no comprenden de forma adecuada las indicaciones dadas por los funcionarios de atención, teniendo en cuenta que el nivel de complejidad de este es elevado; por tanto los ciudadanos deben acercarse nuevamente solicitando ayuda para desarrollar dicho trámite. Por esta razón usted como líder de uno de los grupos de atención debe solucionar y mitigar esa problemática de baja comprensión de los ciudadanos reduciendo el reproceso, ya que usted tiene experiencia en la creación y trasformación de la información técnica al nivel de comprensión de los ciudadanos. En este caso usted
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El departamento de bienestar evalúa una serie de estrategias para disminuir los malos tratos entre supervisores y funcionarios en la entidad; a pesar de las propuesta hechas por el equipo de trabajo, el líder del departamento se inclina por una estrategia que fue implementada con anterioridad ya que dio resultados positivos en el momento en que se realizó; sin embargo hay un funcionario que está en desacuerdo pues considera que es necesario desarrollar estrategias que no se hayan manejado, debido al aprendizaje que estas generan pues en su experiencia y experticia reconoce que para impactar la problemática a tratar es necesario generar estrategias nuevas. Con el fin de aportar a la toma de decisión, este funcionario debe
El departamento de bienestar evalúa una serie de estrategias para disminuir los malos tratos entre supervisores y funcionarios en la entidad; a pesar de las propuesta hechas por el equipo de trabajo, el líder del departamento se inclina por una estrategia que fue implementada con anterioridad ya que dio resultados positivos en el momento en que se realizó; sin embargo hay un funcionario que está en desacuerdo pues considera que es necesario desarrollar estrategias que no se hayan manejado, debido al aprendizaje que estas generan pues en su experiencia y experticia reconoce que para impactar la problemática a tratar es necesario generar estrategias nuevas. Con el fin de aportar a la toma de decisión, este funcionario debe
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La entidad prentende migrar un trámite que se realiza en el espacio de atención al ciudadano para que sea realizado únicamente por el portal web, ya que el gerente considera que es un trámite simple que cualquier persona con conocimientos ofimáticos puede desarrollar. Por tanto se contactan con usted como líder del servicio para que realice el modelo informativo que se hará llegar a la ciudadanía. Al analizar la solicitud le genera dudas la forma en que los ciudadanos sin herramientas ofimáticas podrán realizar dicho trámite. En este caso usted
La entidad prentende migrar un trámite que se realiza en el espacio de atención al ciudadano para que sea realizado únicamente por el portal web, ya que el gerente considera que es un trámite simple que cualquier persona con conocimientos ofimáticos puede desarrollar. Por tanto se contactan con usted como líder del servicio para que realice el modelo informativo que se hará llegar a la ciudadanía. Al analizar la solicitud le genera dudas la forma en que los ciudadanos sin herramientas ofimáticas podrán realizar dicho trámite. En este caso usted
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El departamento de bienestar debe realizar una medición de la satisfacción laboral de todos los funcionarios de la entidad, para lo cual el líder de departamento convoca al equipo de trabajo del cual usted hace parte ya que lo seleccionaron por su experiencia previa en mediciones de clima y satisfacción laboral de diferentes entidades, a diferencia de los demas miembros quienes no la tienen. En reunión el líder del departamento refiere que la entidad solicita hacer la medición procurando no afectar los tiempos de trabajo de los funcionarios, por lo cual desconoce estrategias y la forma de aplicarlas para alcanzar la meta teniendo en cuenta esa particularidad. En este caso usted
El departamento de bienestar debe realizar una medición de la satisfacción laboral de todos los funcionarios de la entidad, para lo cual el líder de departamento convoca al equipo de trabajo del cual usted hace parte ya que lo seleccionaron por su experiencia previa en mediciones de clima y satisfacción laboral de diferentes entidades, a diferencia de los demas miembros quienes no la tienen. En reunión el líder del departamento refiere que la entidad solicita hacer la medición procurando no afectar los tiempos de trabajo de los funcionarios, por lo cual desconoce estrategias y la forma de aplicarlas para alcanzar la meta teniendo en cuenta esa particularidad. En este caso usted
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La entidad tiene programado un evento donde se realizan una serie de ponencias relacionadas con la entrega de resultados y cumplimiento de metas del año anterior para que los ciudadanos puedan hacer la veeduría correspondiente. Sin embargo el equipo utilizado por la entidad para transmitir sonido e imagen está fallando y no se puede reparar por lo que se debe evitar que se sobrecaliente pues causaría un daño mayor, por tanto el funcionario encargado debe decidir cómo trabajar con dicho equipo sin afectar las ponencias; para tomar tal decisión se acerca a un funcionario del departamento de sistemas y tecnologías para que este le ayude a tomar una decisión. En este caso el funcionario de sistemas debe
La entidad tiene programado un evento donde se realizan una serie de ponencias relacionadas con la entrega de resultados y cumplimiento de metas del año anterior para que los ciudadanos puedan hacer la veeduría correspondiente. Sin embargo el equipo utilizado por la entidad para transmitir sonido e imagen está fallando y no se puede reparar por lo que se debe evitar que se sobrecaliente pues causaría un daño mayor, por tanto el funcionario encargado debe decidir cómo trabajar con dicho equipo sin afectar las ponencias; para tomar tal decisión se acerca a un funcionario del departamento de sistemas y tecnologías para que este le ayude a tomar una decisión. En este caso el funcionario de sistemas debe
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El departamento de calidad ha presentado una problemática con el manejo dado a un proceso ya que la mayoría del equipo de trabajo que se encarga de este no recibió capacitación para desarrollarlo. Sin embargo usted como miembro del equipo no ha presentado problemáticas con el proceso pues fue uno de los funcionarios que sí se capacitó. Al ver esta situación el jefe del departamento refiere que debe decidir si le solicita a la entidad un nuevo proceso de capacitación para todo el equipo de trabajo o generar un cambio de proceso para que todos lo desarrollen adecuadamente, pues no encuentra más alternativas de solución. En este caso usted, con el fin de brindar una repuesta oportuna ante la situación, decide
El departamento de calidad ha presentado una problemática con el manejo dado a un proceso ya que la mayoría del equipo de trabajo que se encarga de este no recibió capacitación para desarrollarlo. Sin embargo usted como miembro del equipo no ha presentado problemáticas con el proceso pues fue uno de los funcionarios que sí se capacitó. Al ver esta situación el jefe del departamento refiere que debe decidir si le solicita a la entidad un nuevo proceso de capacitación para todo el equipo de trabajo o generar un cambio de proceso para que todos lo desarrollen adecuadamente, pues no encuentra más alternativas de solución. En este caso usted, con el fin de brindar una repuesta oportuna ante la situación, decide
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