Lez 2-3 _ Pianificazione e strategia
80 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quale fase del ciclo di marketing funnel si concentra sulla trasformazione degli utenti?

  • Conversione (correct)
  • Ricerca
  • Ottenimento dei risultati
  • Attrazione

    • Che cosa rappresenta il punto di arrivo dell'analisi dei dati nel ciclo di marketing funnel?

  • L'inizio della fase di attrazione
  • I risultati ottenuti (correct)
  • Il punto di partenza
  • L'obiettivo finale

    • Cos'è il marketing funnel?

  • Un sistema di pubblicità
  • Un sistema di conversione (correct)
  • Un sistema di comunicazione
  • Un sistema di vendita

    • Quale attività non fa parte della fase di attrazione?

    <p>Lead Generation</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il break even?

    <p>L'obiettivo da raggiungere per ottenere utili incrementali</p> Signup and view all the answers

    Come si chiama la fase che si concentra sulla valutazione dei risultati?

    <p>Ottenimento dei risultati</p> Signup and view all the answers

    Quale attività fa parte della fase di conversione?

    <p>Lead Generation</p> Signup and view all the answers

    Cosa significa la fase di reinvestire?

    <p>Utilizzare una parte dei guadagni realizzati e reinvestire nel sistema creato</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti percorsi del cliente non è incluso nel customer journey?

    <p>Valutazione di un nuovo servizio</p> Signup and view all the answers

    Che cosa significa utilizzare il customer journey per migliorare l'esperienza del cliente?

    <p>Creare una rappresentazione delle interazioni del cliente e identificare dove possono essere apportati miglioramenti</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti è un esempio di percorso del cliente?

    <p>Ricerca di informazioni su un servizio</p> Signup and view all the answers

    Quale è il ruolo della Marketing Automation nel customer journey?

    <p>Sviluppare conversazioni con i clienti per creare un'esperienza positiva</p> Signup and view all the answers

    Che cos'è il rinnovo del servizio?

    <p>Il percorso di un cliente per rinnovare un servizio già acquistato</p> Signup and view all the answers

    Che cosa rappresenta l'esperienza del cliente?

    <p>La valutazione complessiva delle interazioni del cliente con l'azienda</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti non è un percorso del cliente?

    <p>Pianificazione di una vacanza</p> Signup and view all the answers

    Che cosa devono fare tutti i touchpoint?

    <p>Fornire informazioni coerenti e uguali in tutti i touchpoint</p> Signup and view all the answers

    Che cos'è il passaparola classico?

    <p>I clienti soddisfatti decidono in autonomia di parlare con i propri conoscenti dell'esperienza vissuta</p> Signup and view all the answers

    Quando è importante stimolare il passaparola?

    <p>In più momenti, tra cui la fase iniziale, la consegna del prodotto e il lancio di nuovi prodotti</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'importanza dei dati nel marketing?

    <p>I dati sono assolutamente necessari per comprendere le prestazioni dell'azienda</p> Signup and view all the answers

    Cosa misurano i KPI di traffico?

    <p>La quantità e qualità del traffico in entrata</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresentano i KPI di acquisizione?

    <p>Il numero di contatti ottenuti e ottimizzano i tassi di conversione</p> Signup and view all the answers

    Qual è lo scopo dei KPI di conversione?

    <p>Misurare i passaggi da uno stato all'altro di un contatto</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresentano i KPI di preventivo e vendita?

    <p>Indicatori specifici alle attività di trattativa iniziata e conclusa con un contatto</p> Signup and view all the answers

    Qual è lo scopo dei KPI di attività?

    <p>Misurare KPI specifici per settore e attività svolta</p> Signup and view all the answers

    Quale è il principale svantaggio del processo di click&collect?

    <p>Non è un processo automatico al 100%</p> Signup and view all the answers

    Quale è la principale differenza tra un sito web e una landing page?

    <p>L'obiettivo specifico</p> Signup and view all the answers

    Quale è il tasso di conversione da lead a cliente nel caso del sito web?

    <p>10%</p> Signup and view all the answers

    Quale è il principale vantaggio della landing page rispetto al sito web?

    <p>Una maggiore generazione di lead</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la prima attività del funnel?

    <p>L'invio dei visitatori ad attività di lead generation</p> Signup and view all the answers

    Quale è il risultato finale nel caso del sito web?

    <p>5 clienti</p> Signup and view all the answers

    Quale è il ruolo del reparto vendite nel processo di vendita?

    <p>La conversione di lead in clienti</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la quantità di 1000 persone?

    <p>Il traffico iniziale sul sito web</p> Signup and view all the answers

    Qual è lo scopo principale della Breakeven offer?

    <p>Ridurre il costo di acquisto degli utenti nel funnel</p> Signup and view all the answers

    Qual è il nome dell'offerta che viene proposta solo una volta ai clienti?

    <p>One time offer</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il Tripwise?

    <p>Un'offerta con un prezzo basso per verificare la propensione all'acquisto</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni è una regola di Jay Abraham per far crescere un business?

    <p>Aumentare il numero di clienti acquisiti</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la SCALA DEL VALORE?

    <p>L'aumento del valore economico delle offerte</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è il Down sales?

    <p>Una forma di vendita che permette di presentare un prodotto molto costoso per proporre un prodotto con caratteristiche simili ma con prezzo più basso</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il Bump?

    <p>Un'offerta fatto a ridosso del pagamento per aggiungere un elemento accessorio</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni non è uno strumento per convertire i contatti?

    <p>Il Cross selling</p> Signup and view all the answers

    Qual è la principale differenza tra la presenza online e il sistema di marketing?

    <p>La presenza online è statica mentre il sistema di marketing è dinamico</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il ruolo principale del sistema di marketing?

    <p>Sviluppare la relazione con l'utente</p> Signup and view all the answers

    Qual è il secondo passo del sistema di marketing dopo l'attrazione?

    <p>Educazione</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti caratteristiche non è propria della presenza online?

    <p>Dinamicità</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il marketing come sistema?

    <p>Un insieme di azioni con un flusso preciso</p> Signup and view all the answers

    Quale è l'obiettivo principale dell'attrazione nel sistema di marketing?

    <p>Attrarre gli utenti con contenuti rilevanti</p> Signup and view all the answers

    Cos'è l'educazione nel sistema di marketing?

    <p>Istruire l'utente secondo i suoi tempi</p> Signup and view all the answers

    Qual è il vantaggio principale del sistema di marketing rispetto alla presenza online?

    <p>È più dinamico e customizzato</p> Signup and view all the answers

    Perché si utilizza la Buyer Persona?

    <p>Per studiare l'esperienza d'acquisto e modellare la strategia</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il traffico che non controlli?

    <p>Il traffico tendenzialmente gratis e generico</p> Signup and view all the answers

    Come si può trasformare il traffico che non possiedi in traffico che possiedi?

    <p>Investendo in Lead Magnet</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di traffico si può controllare?

    <p>Traffico paid, targhettizzato</p> Signup and view all the answers

    Come si chiama il processo di creare un modello del cliente ideale?

    <p>Creazione di una Buyer Persona</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di contenuti è adatto per il target?

    <p>Contenuti informativi</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il traffico che possiedi?

    <p>Traffico che si può contattare</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante studiare il proprio cliente ideale?

    <p>Per comprendere i desideri e le fonti di stress nel processo d'acquisto</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti fasi del ciclo di marketing funnel rappresenta la trasformazione degli utenti in lead o clienti?

    <p>Conversione</p> Signup and view all the answers

    Qual è lo scopo principale della fase di attrazione nel ciclo di marketing funnel?

    <p>Attrarre utenti targetizzati</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il Break Even nel ciclo di marketing funnel?

    <p>Il momento in cui le entrate superano le uscite</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti attività non fa parte della fase di conversione?

    <p>Definizione budget</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il marketing funnel?

    <p>Un sistema di conversione con l'obiettivo di instaurare una relazione</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti attività fa parte della fase di ottienimento dei risultati?

    <p>Definizione budget</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti fasi del ciclo di marketing funnel rappresenta l'analisi dei risultati?

    <p>Ottienimento dei risultati</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti attività non fa parte della fase di attrazione?

    <p>Feedback</p> Signup and view all the answers

    Quale è il principale svantaggio del processo di click&collect?

    <p>Richiede un intervento umano, anche se ridotto</p> Signup and view all the answers

    Quale è la differenza principale tra un sito web e una landing page?

    <p>La landing page ha un obiettivo specifico</p> Signup and view all the answers

    Quale è il tasso di conversione da lead a cliente nel caso della landing page?

    <p>10%</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la quantità di 1000 persone?

    <p>Il traffico iniziale sul sito web</p> Signup and view all the answers

    Quale è il ruolo del reparto vendite nel processo di vendita?

    <p>Realizzare proposte ai clienti</p> Signup and view all the answers

    Quale è il risultato finale nel caso del sito web?

    <p>5 clienti</p> Signup and view all the answers

    Cos'è la prima attività del funnel?

    <p>Invitare i visitatori ad attività di lead generation</p> Signup and view all the answers

    Quale è il vantaggio principale della landing page rispetto al sito web?

    <p>Non ha distrazioni per l'utente</p> Signup and view all the answers

    Quale strumento è utilizzato per offrire un prodotto di alto valore a un costo basso per verificare la propensione all'acquisto?

    <p>Tripwise</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti è una regola di Jay Abraham per far crescere un business?

    <p>Aumentare il numero di clienti acquisiti</p> Signup and view all the answers

    Che cosa rappresenta la SCALA DEL VALORE?

    <p>Il valore economico delle offerte</p> Signup and view all the answers

    Quale fase del ciclo di marketing funnel si concentra sulla conversione dei contatti?

    <p>Conversione</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è il Down sales?

    <p>Una forma di vendita che permette di presentare un prodotto molto costoso</p> Signup and view all the answers

    Quale strumento è utilizzato per offrire un prodotto con caratteristiche simili ma con prezzo più basso?

    <p>Down sales</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è il Bump?

    <p>Una offerta fatta a ridosso del pagamento</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni non è uno strumento per convertire i contatti?

    <p>Marketing Automation</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Percorso del Cliente

    • Il percorso del cliente riguarda il processo che un cliente compie per trovare informazioni su un prodotto o servizio
    • Il percorso può includere la ricerca sui motori di ricerca, la lettura di recensioni dei clienti e la visita del sito web dell'azienda
    • Ci sono altri percorsi del cliente, come il rinnovo del servizio, l'assistenza clienti e il cambio di prodotto

    Customer Journey

    • Il customer journey è il percorso che un cliente compie per interagire con un'azienda
    • Utilizzare il customer journey per migliorare l'esperienza del cliente significa identificare i punti di contatto chiave, analizzare i dati raccolti e creare una rappresentazione per visualizzare le interazioni del cliente
    • L'obiettivo è implementare cambiamenti per migliorare l'esperienza del cliente

    Marketing Automation

    • La marketing automation sviluppa una conversazione con il cliente per creare un'esperienza positiva e coerente in tutti i touchpoint
    • L'obiettivo è quello di far svolgere azioni, conversioni e trasformazioni all'utente
    • Il ciclo di marketing automation include attrazione, conversione e ottenimento dei risultati

    Ciclo di Marketing Automation

    Attrazione

    • Utilizzo di piattaforme che permettono di accedere a utenti in modo targettizzato
    • Scrittura per il web, posizionamento e indicizzazione sui motori di ricerca
    • Utilizzo di media tradizionali come radio, TV e giornali
    • Comunicazioni tramite email dirette ad un utente con l'obiettivo di portare una conversione

    Conversione

    • Generazione di contatti in modo automatizzato
    • Creazione di landing page con un obiettivo specifico di conversione
    • Richiesta di pareri e raccolta di recensioni sull'esperienza vissuta
    • Creazione di pagine realizzate con l'obiettivo di condurre l'utente all'acquisto

    Ottenimento dei Risultati

    • Definizione del budget necessario per iniziare il ciclo e per continuare a permettergli di svolgere il suo compito
    • Obiettivo di raggiungere il break even al più presto possibile per poi ottenere utili incrementali nel tempo
    • Reinvestire una parte dei guadagni realizzati e reinvestire nel sistema creato
    • Analisi delle attività per stabilire quali continuare o stoppare, adottando una mentalità data driven

    Differenze tra presenza online e sistema

    • La presenza online è statica, distaccata e unidirezionale, limitandosi a fornire informazioni senza possibilità di personalizzazione e interazione con l'utente.
    • Al contrario, il marketing come sistema è dinamico, amichevole e educativo, poiché si evolve in base alle esigenze dell'utente e tiene conto delle relazioni e interazioni con l'azienda.

    Il marketing come sistema

    • Il marketing come sistema consiste in un insieme di azioni che hanno un flusso ben preciso, non una serie di azioni sequenziali.
    • Le azioni chiave sono: attrarre, convertire e ottenere risultati.
    • Attrazione: utilizzo di contenuti rilevanti per attirare gli utenti e sviluppare la consapevolezza dell'offerta dell'azienda.
    • Conversione: trasformare gli utenti in lead e clienti attraverso azioni e relazioni mirate.
    • Ottieni risultati: analizzare i dati e i risultati per comprendere cosa funziona e cosa no, e migliorare il sistema.

    Fasi del marketing come sistema

    Atrazione

    • Utilizzo di piattaforme per accedere a utenti targettizzati (social media, advertising)
    • Scrittura per il web, posizionamento e indicizzazione sui motori di ricerca (SEO)
    • Utilizzo di media tradizionali (radio, TV, giornali) per raggiungere un ampio bacino di utenti
    • Comunicazioni tramite email dirette per portare a conversioni

    Conversione

    • Generazione di contatti in modo automatizzato (lead generation)
    • Utilizzo di landing page con obiettivi di conversione specifici
    • Richiesta di pareri e raccolta di recensioni sull'esperienza vissuta (feedback)
    • Creazione di pagine di vendita (sales page) per condurre l'utente all'acquisto

    Ottienimento dei risultati

    • Definizione del budget e pianificazione delle attività
    • Break Even: obiettivo da raggiungere per ottenere utili incrementali
    • Reinvestire una parte dei guadagni realizzati per scalare i risultati
    • Analisi delle attività per stabilire quali continuare o stoppare

    Funnel marketing

    • Sistema di conversione composto da uno o più flussi per instaurare una relazione e raggiungere i risultati pianificati nel modo più automatizzato possibile
    • Applicato in diverse aree, come ad esempio il click & collect

    Contro

    • Non è un processo automatico al 100%, richiede un intervento umano ridotto
    • Non esiste una garanzia, richiede una solida offerta di mercato e un approccio sperimentale

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Lez 2-3 Pianificazione e strategia PDF

    Description

    Questo quiz copre il percorso di ricerca di informazioni di un cliente su un prodotto o servizio e il processo di rinnovo di un servizio già acquistato.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser