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Questions and Answers
Quale fase del ciclo di marketing funnel si concentra sulla trasformazione degli utenti?
Quale fase del ciclo di marketing funnel si concentra sulla trasformazione degli utenti?
- Conversione (correct)
- Ricerca
- Ottenimento dei risultati
- Attrazione
Che cosa rappresenta il punto di arrivo dell'analisi dei dati nel ciclo di marketing funnel?
Che cosa rappresenta il punto di arrivo dell'analisi dei dati nel ciclo di marketing funnel?
- L'inizio della fase di attrazione
- I risultati ottenuti (correct)
- Il punto di partenza
- L'obiettivo finale
Cos'è il marketing funnel?
Cos'è il marketing funnel?
- Un sistema di pubblicità
- Un sistema di conversione (correct)
- Un sistema di comunicazione
- Un sistema di vendita
Quale attività non fa parte della fase di attrazione?
Quale attività non fa parte della fase di attrazione?
Cos'è il break even?
Cos'è il break even?
Come si chiama la fase che si concentra sulla valutazione dei risultati?
Come si chiama la fase che si concentra sulla valutazione dei risultati?
Quale attività fa parte della fase di conversione?
Quale attività fa parte della fase di conversione?
Cosa significa la fase di reinvestire?
Cosa significa la fase di reinvestire?
Quale dei seguenti percorsi del cliente non è incluso nel customer journey?
Quale dei seguenti percorsi del cliente non è incluso nel customer journey?
Che cosa significa utilizzare il customer journey per migliorare l'esperienza del cliente?
Che cosa significa utilizzare il customer journey per migliorare l'esperienza del cliente?
Quale dei seguenti è un esempio di percorso del cliente?
Quale dei seguenti è un esempio di percorso del cliente?
Quale è il ruolo della Marketing Automation nel customer journey?
Quale è il ruolo della Marketing Automation nel customer journey?
Che cos'è il rinnovo del servizio?
Che cos'è il rinnovo del servizio?
Che cosa rappresenta l'esperienza del cliente?
Che cosa rappresenta l'esperienza del cliente?
Quale dei seguenti non è un percorso del cliente?
Quale dei seguenti non è un percorso del cliente?
Che cosa devono fare tutti i touchpoint?
Che cosa devono fare tutti i touchpoint?
Che cos'è il passaparola classico?
Che cos'è il passaparola classico?
Quando è importante stimolare il passaparola?
Quando è importante stimolare il passaparola?
Qual è l'importanza dei dati nel marketing?
Qual è l'importanza dei dati nel marketing?
Cosa misurano i KPI di traffico?
Cosa misurano i KPI di traffico?
Cosa rappresentano i KPI di acquisizione?
Cosa rappresentano i KPI di acquisizione?
Qual è lo scopo dei KPI di conversione?
Qual è lo scopo dei KPI di conversione?
Cosa rappresentano i KPI di preventivo e vendita?
Cosa rappresentano i KPI di preventivo e vendita?
Qual è lo scopo dei KPI di attività?
Qual è lo scopo dei KPI di attività?
Quale è il principale svantaggio del processo di click&collect?
Quale è il principale svantaggio del processo di click&collect?
Quale è la principale differenza tra un sito web e una landing page?
Quale è la principale differenza tra un sito web e una landing page?
Quale è il tasso di conversione da lead a cliente nel caso del sito web?
Quale è il tasso di conversione da lead a cliente nel caso del sito web?
Quale è il principale vantaggio della landing page rispetto al sito web?
Quale è il principale vantaggio della landing page rispetto al sito web?
Cosa rappresenta la prima attività del funnel?
Cosa rappresenta la prima attività del funnel?
Quale è il risultato finale nel caso del sito web?
Quale è il risultato finale nel caso del sito web?
Quale è il ruolo del reparto vendite nel processo di vendita?
Quale è il ruolo del reparto vendite nel processo di vendita?
Cosa rappresenta la quantità di 1000 persone?
Cosa rappresenta la quantità di 1000 persone?
Qual è lo scopo principale della Breakeven offer?
Qual è lo scopo principale della Breakeven offer?
Qual è il nome dell'offerta che viene proposta solo una volta ai clienti?
Qual è il nome dell'offerta che viene proposta solo una volta ai clienti?
Cos'è il Tripwise?
Cos'è il Tripwise?
Quale delle seguenti opzioni è una regola di Jay Abraham per far crescere un business?
Quale delle seguenti opzioni è una regola di Jay Abraham per far crescere un business?
Cosa rappresenta la SCALA DEL VALORE?
Cosa rappresenta la SCALA DEL VALORE?
Che cosa è il Down sales?
Che cosa è il Down sales?
Cosa rappresenta il Bump?
Cosa rappresenta il Bump?
Quale delle seguenti opzioni non è uno strumento per convertire i contatti?
Quale delle seguenti opzioni non è uno strumento per convertire i contatti?
Qual è la principale differenza tra la presenza online e il sistema di marketing?
Qual è la principale differenza tra la presenza online e il sistema di marketing?
Cos'è il ruolo principale del sistema di marketing?
Cos'è il ruolo principale del sistema di marketing?
Qual è il secondo passo del sistema di marketing dopo l'attrazione?
Qual è il secondo passo del sistema di marketing dopo l'attrazione?
Quale delle seguenti caratteristiche non è propria della presenza online?
Quale delle seguenti caratteristiche non è propria della presenza online?
Cos'è il marketing come sistema?
Cos'è il marketing come sistema?
Quale è l'obiettivo principale dell'attrazione nel sistema di marketing?
Quale è l'obiettivo principale dell'attrazione nel sistema di marketing?
Cos'è l'educazione nel sistema di marketing?
Cos'è l'educazione nel sistema di marketing?
Qual è il vantaggio principale del sistema di marketing rispetto alla presenza online?
Qual è il vantaggio principale del sistema di marketing rispetto alla presenza online?
Perché si utilizza la Buyer Persona?
Perché si utilizza la Buyer Persona?
Cos'è il traffico che non controlli?
Cos'è il traffico che non controlli?
Come si può trasformare il traffico che non possiedi in traffico che possiedi?
Come si può trasformare il traffico che non possiedi in traffico che possiedi?
Quale tipo di traffico si può controllare?
Quale tipo di traffico si può controllare?
Come si chiama il processo di creare un modello del cliente ideale?
Come si chiama il processo di creare un modello del cliente ideale?
Quale tipo di contenuti è adatto per il target?
Quale tipo di contenuti è adatto per il target?
Cos'è il traffico che possiedi?
Cos'è il traffico che possiedi?
Perché è importante studiare il proprio cliente ideale?
Perché è importante studiare il proprio cliente ideale?
Quale delle seguenti fasi del ciclo di marketing funnel rappresenta la trasformazione degli utenti in lead o clienti?
Quale delle seguenti fasi del ciclo di marketing funnel rappresenta la trasformazione degli utenti in lead o clienti?
Qual è lo scopo principale della fase di attrazione nel ciclo di marketing funnel?
Qual è lo scopo principale della fase di attrazione nel ciclo di marketing funnel?
Cos'è il Break Even nel ciclo di marketing funnel?
Cos'è il Break Even nel ciclo di marketing funnel?
Quale delle seguenti attività non fa parte della fase di conversione?
Quale delle seguenti attività non fa parte della fase di conversione?
Cos'è il marketing funnel?
Cos'è il marketing funnel?
Quale delle seguenti attività fa parte della fase di ottienimento dei risultati?
Quale delle seguenti attività fa parte della fase di ottienimento dei risultati?
Quale delle seguenti fasi del ciclo di marketing funnel rappresenta l'analisi dei risultati?
Quale delle seguenti fasi del ciclo di marketing funnel rappresenta l'analisi dei risultati?
Quale delle seguenti attività non fa parte della fase di attrazione?
Quale delle seguenti attività non fa parte della fase di attrazione?
Quale è il principale svantaggio del processo di click&collect?
Quale è il principale svantaggio del processo di click&collect?
Quale è la differenza principale tra un sito web e una landing page?
Quale è la differenza principale tra un sito web e una landing page?
Quale è il tasso di conversione da lead a cliente nel caso della landing page?
Quale è il tasso di conversione da lead a cliente nel caso della landing page?
Cosa rappresenta la quantità di 1000 persone?
Cosa rappresenta la quantità di 1000 persone?
Quale è il ruolo del reparto vendite nel processo di vendita?
Quale è il ruolo del reparto vendite nel processo di vendita?
Quale è il risultato finale nel caso del sito web?
Quale è il risultato finale nel caso del sito web?
Cos'è la prima attività del funnel?
Cos'è la prima attività del funnel?
Quale è il vantaggio principale della landing page rispetto al sito web?
Quale è il vantaggio principale della landing page rispetto al sito web?
Quale strumento è utilizzato per offrire un prodotto di alto valore a un costo basso per verificare la propensione all'acquisto?
Quale strumento è utilizzato per offrire un prodotto di alto valore a un costo basso per verificare la propensione all'acquisto?
Quale delle seguenti è una regola di Jay Abraham per far crescere un business?
Quale delle seguenti è una regola di Jay Abraham per far crescere un business?
Che cosa rappresenta la SCALA DEL VALORE?
Che cosa rappresenta la SCALA DEL VALORE?
Quale fase del ciclo di marketing funnel si concentra sulla conversione dei contatti?
Quale fase del ciclo di marketing funnel si concentra sulla conversione dei contatti?
Che cosa è il Down sales?
Che cosa è il Down sales?
Quale strumento è utilizzato per offrire un prodotto con caratteristiche simili ma con prezzo più basso?
Quale strumento è utilizzato per offrire un prodotto con caratteristiche simili ma con prezzo più basso?
Che cosa è il Bump?
Che cosa è il Bump?
Quale delle seguenti opzioni non è uno strumento per convertire i contatti?
Quale delle seguenti opzioni non è uno strumento per convertire i contatti?
Study Notes
Percorso del Cliente
- Il percorso del cliente riguarda il processo che un cliente compie per trovare informazioni su un prodotto o servizio
- Il percorso può includere la ricerca sui motori di ricerca, la lettura di recensioni dei clienti e la visita del sito web dell'azienda
- Ci sono altri percorsi del cliente, come il rinnovo del servizio, l'assistenza clienti e il cambio di prodotto
Customer Journey
- Il customer journey è il percorso che un cliente compie per interagire con un'azienda
- Utilizzare il customer journey per migliorare l'esperienza del cliente significa identificare i punti di contatto chiave, analizzare i dati raccolti e creare una rappresentazione per visualizzare le interazioni del cliente
- L'obiettivo è implementare cambiamenti per migliorare l'esperienza del cliente
Marketing Automation
- La marketing automation sviluppa una conversazione con il cliente per creare un'esperienza positiva e coerente in tutti i touchpoint
- L'obiettivo è quello di far svolgere azioni, conversioni e trasformazioni all'utente
- Il ciclo di marketing automation include attrazione, conversione e ottenimento dei risultati
Ciclo di Marketing Automation
Attrazione
- Utilizzo di piattaforme che permettono di accedere a utenti in modo targettizzato
- Scrittura per il web, posizionamento e indicizzazione sui motori di ricerca
- Utilizzo di media tradizionali come radio, TV e giornali
- Comunicazioni tramite email dirette ad un utente con l'obiettivo di portare una conversione
Conversione
- Generazione di contatti in modo automatizzato
- Creazione di landing page con un obiettivo specifico di conversione
- Richiesta di pareri e raccolta di recensioni sull'esperienza vissuta
- Creazione di pagine realizzate con l'obiettivo di condurre l'utente all'acquisto
Ottenimento dei Risultati
- Definizione del budget necessario per iniziare il ciclo e per continuare a permettergli di svolgere il suo compito
- Obiettivo di raggiungere il break even al più presto possibile per poi ottenere utili incrementali nel tempo
- Reinvestire una parte dei guadagni realizzati e reinvestire nel sistema creato
- Analisi delle attività per stabilire quali continuare o stoppare, adottando una mentalità data driven
Differenze tra presenza online e sistema
- La presenza online è statica, distaccata e unidirezionale, limitandosi a fornire informazioni senza possibilità di personalizzazione e interazione con l'utente.
- Al contrario, il marketing come sistema è dinamico, amichevole e educativo, poiché si evolve in base alle esigenze dell'utente e tiene conto delle relazioni e interazioni con l'azienda.
Il marketing come sistema
- Il marketing come sistema consiste in un insieme di azioni che hanno un flusso ben preciso, non una serie di azioni sequenziali.
- Le azioni chiave sono: attrarre, convertire e ottenere risultati.
- Attrazione: utilizzo di contenuti rilevanti per attirare gli utenti e sviluppare la consapevolezza dell'offerta dell'azienda.
- Conversione: trasformare gli utenti in lead e clienti attraverso azioni e relazioni mirate.
- Ottieni risultati: analizzare i dati e i risultati per comprendere cosa funziona e cosa no, e migliorare il sistema.
Fasi del marketing come sistema
Atrazione
- Utilizzo di piattaforme per accedere a utenti targettizzati (social media, advertising)
- Scrittura per il web, posizionamento e indicizzazione sui motori di ricerca (SEO)
- Utilizzo di media tradizionali (radio, TV, giornali) per raggiungere un ampio bacino di utenti
- Comunicazioni tramite email dirette per portare a conversioni
Conversione
- Generazione di contatti in modo automatizzato (lead generation)
- Utilizzo di landing page con obiettivi di conversione specifici
- Richiesta di pareri e raccolta di recensioni sull'esperienza vissuta (feedback)
- Creazione di pagine di vendita (sales page) per condurre l'utente all'acquisto
Ottienimento dei risultati
- Definizione del budget e pianificazione delle attività
- Break Even: obiettivo da raggiungere per ottenere utili incrementali
- Reinvestire una parte dei guadagni realizzati per scalare i risultati
- Analisi delle attività per stabilire quali continuare o stoppare
Funnel marketing
- Sistema di conversione composto da uno o più flussi per instaurare una relazione e raggiungere i risultati pianificati nel modo più automatizzato possibile
- Applicato in diverse aree, come ad esempio il click & collect
Contro
- Non è un processo automatico al 100%, richiede un intervento umano ridotto
- Non esiste una garanzia, richiede una solida offerta di mercato e un approccio sperimentale
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Description
Questo quiz copre il percorso di ricerca di informazioni di un cliente su un prodotto o servizio e il processo di rinnovo di un servizio già acquistato.
