Révision Marketing - Chapitre 1
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Questions and Answers

Quel est un des éléments qui composent une attitude ?

  • Élément cognitif (correct)
  • Connaissance implicite
  • Pression extérieure
  • Influence sociale

    • Quel effet décrit la frustration causée par l'imitation des autres dans un contexte de consommation?

  • Effet de comparaison
  • Effet Veblen (correct)
  • Effet bouchon
  • Effet de masse

    • Quelle méthode permet d'en déduire les préférences d'un consommateur à partir de ses achats ?

  • Projection
  • Inférence (correct)
  • Interview
  • Observation

    • Quel facteur n'active pas les motivations chez un consommateur ?

    <p>Un préjugé personnel</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui est considéré comme une motivation hédoniste?

    <p>Chercher la satisfaction personnelle</p> Signup and view all the answers

    Quel risque est lié à l'image et au statut social d'un consommateur?

    <p>Risque psychologique et social</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de l'outil CAP ?

    <p>Rendre les attitudes concrètes</p> Signup and view all the answers

    Comment les spécialistes en marketing exploitent-ils les besoins des consommateurs?

    <p>En créant frustration et chaînes de dépendance</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode est impliquée dans la révélation des représentations intérieures des consommateurs ?

    <p>Projection</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la définition d'un état de frustration selon le contenu étudié?

    <p>Un écart entre attentes et expérience</p> Signup and view all the answers

    Quelle motivation peut être considérée comme désordonnée et potentiellement dangereuse?

    <p>Motivation colère</p> Signup and view all the answers

    Quelle publication de Dove illustre l'idée d'une beauté réelle plutôt que factice?

    <p>Une campagne sur la diversité des corps</p> Signup and view all the answers

    Quel type de risque analyse la performance d'un produit?

    <p>Risque fonctionnel</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments peuvent influencer le comportement du consommateur ?

    <p>La psychologie</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les 4 axes de différenciation possibles ?

    <p>La performance du produit</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui caractérise un bon positionnement ?

    <p>Simple et crédible</p> Signup and view all the answers

    Comment se manifeste le désir selon René Girard ?

    <p>Par un désir mimétique</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une conséquence d'un positionnement trop proche des concurrents ?

    <p>Risque de confusion</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments sont nécessaires dans le mécanisme du désir ?

    <p>Un tiers</p> Signup and view all the answers

    Quelle assertion est incorrecte concernant le positionnement ?

    <p>Il doit viser plusieurs segments de marché simultanément.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des impacts du désir sur la publicité ?

    <p>Il doit montrer que le produit est difficile à obtenir.</p> Signup and view all the answers

    Quelle stratégie consiste à se distinguer des concurrents par des caractéristiques importantes d'un produit ?

    <p>Différenciation</p> Signup and view all the answers

    Quel modèle psychologique est basé sur les axes extraversion/introversion et sensation/intuition ?

    <p>Modèle MBTI</p> Signup and view all the answers

    Quel critère de segmentation se concentre sur le comportement d'achat des consommateurs ?

    <p>Segmentation comportementale</p> Signup and view all the answers

    Quel groupe fait partie de la génération Y ?

    <p>Nés dans les années 90,2000</p> Signup and view all the answers

    Selon la méthode RFM, quels critères sont pris en compte pour analyser les clients ?

    <p>Récence d'achat, fréquence, et montant</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la bonne définition de la loi de Pareto dans le contexte commercial ?

    <p>20% des clients font 80% du chiffre d'affaire</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode permet de classer les clients en fonction de leur valeur relative pour l'entreprise ?

    <p>Méthode ABC</p> Signup and view all the answers

    Quel terme définit un groupe de consommateurs regroupés dans une catégorie pour une offre spécifique ?

    <p>Segment</p> Signup and view all the answers

    Quel segment comprend des jeunes adultes vivant chez leurs parents et attachés aux jeux vidéo ?

    <p>Adulescent</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la différence principale entre segmentation et typologie ?

    <p>La typologie crée des segments à partir d’enquêtes, la segmentation regroupe des marchés existants.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la première période historique du marketing où il n'y avait pas de marketing tel que nous le connaissons aujourd'hui?

    <p>Période productive</p> Signup and view all the answers

    Quel concept de Kotler élargit le marketing pour inclure les émotions humaines?

    <p>Marketing 3.0</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode n'est pas utilisée pour créer des idoles dans le marketing?

    <p>Changer constamment d'image</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche marketing cherche à comprendre le consommateur grâce aux données?

    <p>Marketing relationnel</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur ne représente pas une motivation dans la balance de la valeur perçue?

    <p>Risque</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la finalité d'un avantage concurrentiel?

    <p>Faire quelque chose de mieux que les autres</p> Signup and view all the answers

    Quel nudge consiste à influencer le comportement des consommateurs sans qu'ils s'en rendent compte?

    <p>Incitation subtile</p> Signup and view all the answers

    Quel terme désigne l'action de communication basée sur le jeu dans le marketing?

    <p>Ludification</p> Signup and view all the answers

    Quel type de marketing se concentre sur l'expérience du consommateur?

    <p>Marketing expérientiel</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique ne fait pas partie d'une architecture de valeur?

    <p>Proposition de valeur</p> Signup and view all the answers

    Quel est le premier pas pour faire évoluer un préjugé selon la théorie ?

    <p>Faire connaître des informations crédibles</p> Signup and view all the answers

    Quel processus de décision implique un compromis lorsque les membres de la famille ne sont pas d'accord ?

    <p>Décision d'achat d’accommodation</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que la dissonance cognitive selon Festinger ?

    <p>Un inconfort dû à des contradictions internes</p> Signup and view all the answers

    Quelles dimensions influencent le comportement du consommateur selon le contenu ?

    <p>La famille, le sexe, l'âge et les styles de vie</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'influence est exercé par une personne ayant une notoriété positive et du savoir ?

    <p>Leader d'opinion</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui définit l'image de soi d'un individu ?

    <p>Ses croyances positives ou négatives sur lui-même</p> Signup and view all the answers

    Comment les classes sociales sont-elles généralement classées dans le marketing ?

    <p>A= catégorie supérieure, B= moyenne supérieure, C= moyenne inférieure, D= modeste</p> Signup and view all the answers

    Selon le cycle de vie de la famille, quel groupe de personnes a un pouvoir d'achat significatif malgré des enfants dans la maison ?

    <p>Couples</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les styles de vie transversaux mentionnés dans le contenu ?

    <p>Les early adopters et les célibattantes</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des incidences de la dynamique de groupe selon Lewin ?

    <p>Les discussions entre consommateurs facilitent les changements d'opinion</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Marketing Revision

    • Chapter 1: What is Marketing?
      • Marketing creates perceived value, focusing on the consumer's perception of a product.
      • It involves influencing consumer behavior using role models or leaders to promote products.
      • Adapting to changes in regulations, technology, and consumer preferences is vital.
      • Maintaining customer loyalty by understanding new generations.
      • Key differentiators define the boundaries between influencing and manipulating customers.
    • Marketing History
      • From 1910 to 1930, production of goods dominated, with little emphasis on marketing.
      • The 1930s saw a shift towards marketing efforts, as demand surpassed supply.
      • Marketing is now crucial given the complexities of modern consumer markets.

    Creating Brand Idols

    • Creating brand idols involves consistent images and narratives to create a cult-like following.
    • Careful monitoring and control of image distribution is important.
    • The concept of idols links to religious representations to invoke strong emotional connections.

    Marketing Evolution

    • Marketing's evolution, per Kotler, includes stages from product focus (1.0) to customer focus (2.0) and ultimately to prioritizing human needs (3.0), leading to a more humanized approach, marking a 4.0 transition.
    • The modern marketing approach focuses on understanding consumer needs and emotions.

    Modern Marketing Practices

    • The current marketing approach is diverse, involving various domains including online communication, internal interactions, and non-profit contexts.
    • Marketers now need to understand the nuances of marketing across various contexts.
    • Key components of modern marketing now include sensoriel, viral, tribal, experiential, and relationship marketing for more interactive and engaging engagement with the customer.

    Marketing Strategy

    • Identifying a clear and impactful strategy is vital to create recognizable competitive advantages.
    • Companies must segment the market to target specific customer groups effectively.

    Defining Customer Types

    • Traditional segmentation criteria encompass demographics like age, sex, and income.
    • Modern segmentation considers consumer preferences, behavior and motivation.
    • Modern customer personality traits are categorized using the Big Five factors for a comprehensive understanding.
    • Jung's typology framework provides a further refinement regarding individual characteristics.
    • Segmentation models like Pareto (80/20 rule) and ABC classify customers based on their relationship with the brand in terms of value.

    Consumer Behavior (Chapter 3)

    • Consumer behaviors are influenced by psychological factors, social relations, purchase situations, and online interactions.
    • Consumers have desires that stem from either the need to emulate others or a sense of personal dissatisfaction.
    • Marketing must address these underlying emotions and motivations.
    • Effective marketing recognizes and addresses customer needs to gain better value from the process.

    Consumer Needs

    • Understanding customer needs and desires is fundamental to effective marketing.
    • The role of marketing involves crafting appropriate responses to address those needs.

    Motivations and Attitude

    • Motivations can stem from both internal (e.g., hunger) and external factors (e.g., advertising).
    • Attitudes are important as they drive consumer actions.
    • Consumer attitudes can be complex, involving cognitive, affective, and conative components.
    • Several criteria are needed for creating a strong brand image, including clarity, relatability, and memorability.

    Sociable Aspects of Consumer Behavior

    • Individuals influence each other in their purchasing behavior, creating a need for marketers to address these social factors.
    • Family situations and life stages impact consumer decision-making.
    • Identifying and understanding various demographic factors, such as age, gender and social class, contribute insights into consumer behaviors.

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    Quiz Team

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    Description

    Ce quiz couvre les concepts fondamentaux du marketing, y compris la définition de la valeur perçue et l'influence du comportement des consommateurs. Vous explorerez également l'évolution de l'histoire du marketing et l'importance de comprendre les préférences des consommateurs modernes. Testez vos connaissances sur la création d'icônes de marque et la loyauté client.

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