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Resolving Conflicts in Interpersonal and Organizational Settings

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Resolving Conflicts in Interpersonal and Organizational Settings

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Questions and Answers

¿Qué etapa del proceso de negociación implica hacer concesiones hasta llegar a un consenso o una aceptación recíproca?

Proceso de negociación 2: Definición y reglas básicas

Proceso de negociación 4: Intercambio y solución de problemas (correct)

Proceso de negociación 5: Conclusiones y aplicación

Proceso de negociación 3: Aclaraciones y justificaciones

¿Qué aspecto es crucial en la etapa de aclaraciones y justificaciones del proceso de negociación?

Determinar las restricciones de tiempo y recursos

Definir quién será el negociador principal

Presentar datos y documentos necesarios (correct)

Establecer las metas y resultados a alcanzar

¿Dónde se debe llevar a cabo la negociación según el proceso de negociación descrito?

En la sede de una de las partes negociadoras

Por videoconferencia exclusivamente

En la oficina central de una empresa

En una ubicación neutral (correct)

¿Qué se debe formalizar en la etapa de conclusiones y aplicación del proceso de negociación?

Los acuerdos negociados Signup and view all the answers

¿Qué sucede si surge un impasse durante el proceso de negociación?

Se debe recurrir a un mediador externo si no se puede resolver internamente Signup and view all the answers

¿Qué etapa del proceso de negociación implica discutir el problema con todas las partes relevantes?

Discutir el conflicto Signup and view all the answers

¿Qué estrategia puede ayudar a gestionar el nivel de conflicto durante una negociación en el lugar de trabajo?

Considerar la posibilidad de una votación para soluciones propuestas Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de aprender a resolver conflictos según el texto proporcionado?

Perfeccionamiento del pensamiento crítico y habilidades para la toma de decisiones Signup and view all the answers

¿Cuál es un paso importante en la preparación y planificación previa a una negociación según el texto?

Tener una reunión cerrada con las partes interesadas Signup and view all the answers

¿Qué habilidad es fundamental durante una negociación para mostrar comprensión de las preocupaciones y necesidades de la otra parte?

Utilizar la escucha activa Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la negociación según el texto?

Implica un acuerdo entre al menos dos partes con intereses divergentes. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la negociación según el texto?

Las partes están unidas permanentemente en una relación obligatoria. Signup and view all the answers

¿Qué habilidad es fundamental para la negociación según el texto?

Establecer objetivos bien ordenados para el proceso de negociación. Signup and view all the answers

¿Qué etapa del proceso de negociación implica preguntarse sobre la naturaleza y quiénes están involucrados?

Preparación y planeación. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se debe enfocar durante la negociación según el texto?

Posiciones fijas. Signup and view all the answers