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Questions and Answers
¿Cuál es la característica fundamental de un triángulo positivo en el ámbito de la enseñanza?
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¿Qué es lo que se busca lograr en un ambiente de enseñanza efectiva?
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¿Cuál es el propósito fundamental de la comunicación efectiva en el aula?
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¿Qué es la empatía en el aula?
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¿Cuál es el objetivo principal de las estrategias de colaboración en el aula?
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¿Qué es lo que se busca lograr en la resolución de conflictos?
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¿Cuál es el papel fundamental del profesor en la gestión de conflictos?
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¿Qué es lo que se busca lograr en la comunicación efectiva?
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¿Cuál es la característica fundamental de un ambiente de enseñanza efectiva?
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¿Qué es lo que se busca lograr en la gestión de conflictos?
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Study Notes
Estrategias de Gestión de Conflictos
- La gestión de conflictos se centra en equilibrar la satisfacción de las necesidades de los otros y las propias necesidades con el objetivo de alcanzar un compromiso beneficioso para ambas partes.
- Las pautas de resolución de conflictos incluyen:
- Identificar lo que se quiere y fijar objetivos claros
- Escuchar a la otra persona y promover confianza
- Centrarse en el problema y no en la persona
- Negociar y encontrar un compromiso
- Resumir y dejar claro el acuerdo y el desacuerdo
- Agradecer el tiempo y esfuerzo dedicado
- Confirmar los logros parciales y las decisiones oportunas
Análisis Transaccional
- Las personas pueden caer en interacciones similares que terminan con sentimientos negativos y discusiones, sin ser conscientes de su propia responsabilidad en la repetición de estas situaciones.
- Estas interacciones se denominan "juegos psicológicos" y su análisis es esencial para analizar la comunicación y aprender a generar interacciones saludables.
- La negociación y la comunicación son fundamentales para entender las necesidades y intereses de los demás.
Fuentes de Conflictos
- Diferentes opiniones, criterios y perspectivas
- Diferencias en la personalidad y actitud
- Diferentes intereses y necesidades
- Diferentes creencias y valores
- Diferentes objetivos o falta de clarificación y estructuración de estos
- Falta o dificultades en la relación personal (mala comunicación)
Consecuencias del Conflicto
- El conflicto puede ser positivo si ayuda a identificar dificultades, plantea estrategias para solucionarlos y induce a las personas a participar y no quedarse pasivos.
- Sin embargo, el conflicto puede ser negativo y destructivo para las relaciones si reduce el rendimiento, baja la moral y la autoestima, y genera conductas inadecuadas.
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Description
Aprende a equilibrar la satisfacción de las necesidades de los demás y las propias en la resolución de conflictos. Identifica objetivos claros y ajustados a la realidad para alcanzar un compromiso beneficioso para ambas partes.
