Relations Humaines et Études de Hawthorne Quiz

Approche des relations humaines

• Elle vise à encourager la participation des employés et à créer un climat organisationnel favorable.

Études de Hawthorne

• Les conditions de travail, la rémunération, l'attention envers les travailleurs et les facteurs sociaux influent sur la productivité.
• Les études ont établi l'importance de ces facteurs dans la motivation des employés.

Théorie de Maslow sur la hiérarchie des besoins

• Les besoins de base sont : physiologiques, de sécurité, d'appartenance et d'estime de soi.
• Les besoins sont hiérarchisés, les plus basiques devant être satisfaits en premier.

Théorie de Herzberg

• Les facteurs satisfaisants sont : la réalisation personnelle, la reconnaissance.
• Les facteurs insatisfaisants sont : les conditions de travail, la supervision.

Théories X et Y de McGregor

• La théorie X suppose que les travailleurs sont peu motivés et nécessitent une supervision constante.
• La théorie Y suppose des travailleurs autonomes et motivés par des besoins variés.

Stratégies pour rendre le travail plus motivant

• La décentralisation peut aider à motiver les employés.
• La participation à la prise de décision et le renforcement du réseau informel de communication sont également recommandés.

Climat organisationnel selon Likert

• Le climat autoritaire est basé sur la punition et la récompense occasionnelle.
• Le climat participatif est basé sur la consultation et la confiance mutuelle.

Communication défensive et soutenante

• La communication défensive implique un sentiment d'inconfort et de contrôle.
• La communication soutenante offre un sentiment de confort et d'objectivité.

Objectifs de la communication

• Renforcer les liens entre les membres de l'organisation.
• Faciliter la transmission d'informations.
• Contribuer à créer un climat organisationnel favorable.