Relações Públicas e Comunicação
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Questions and Answers

Qual é o principal foco das Relações-Públicas em comparação ao Marketing e à Publicidade?

  • Focar na parte numérica para alcançar o maior número de pessoas
  • Criar campanhas de vendas eficazes
  • Preocupar-se com a qualidade e o tipo de público atingido (correct)
  • Gerar conteúdo viral para as redes sociais

De acordo com o conceito clássico de Relações-Públicas, qual é a sua função principal?

  • Maximizar as vendas da organização através de estratégias agressivas
  • Divulgar informações através de canais unilaterais
  • Gerar lucros a curto prazo com campanhas publicitárias
  • Conseguir entendimento mútuo e estabelecer uma relação benéfica entre a organização e seus públicos (correct)

Qual afirmação sobre a natureza das Relações-Públicas é verdadeira?

  • Elas são uma função isolada sem interação com outras áreas
  • Elas comunicam unicamente de forma externa
  • Elas buscam evitar interações com os stakeholders
  • Elas operam como um sistema aberto e independente (correct)

Qual é uma das características distintas das Relações-Públicas em termos de exposição na mídia?

<p>Relações-Públicas conquistam espaço nos meios de comunicação (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos desafios enfrentados na definição das Relações-Públicas?

<p>A ambiguidade sobre o papel central das Relações-Públicas nas organizações (D)</p> Signup and view all the answers

Qual era a principal função de George Creel no Comite on Public Information?

<p>Mudar a percepção pública sobre a entrada dos Estados Unidos na guerra (B)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes meios NÃO foi utilizado pelo Comite on Public Information?

<p>Debates acadêmicos sobre a guerra (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a importância do interesse público para as organizações, como mencionado no conteúdo?

<p>Evolui com a sociedade e deve ser rapidamente respondido pelas organizações (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal crítica ao modelo de comunicação de duplo fluxo assimétrico de Edward Bernays?

<p>Desconsiderar o feedback do público (D)</p> Signup and view all the answers

Qual era a abordagem de Woodrow Wilson em relação à comunicação durante a Primeira Guerra Mundial?

<p>Utilizar a mídia para alterar a percepção pública a favor da guerra (D)</p> Signup and view all the answers

Qual a principal função das relações públicas segundo a Declaração do México de 1978?

<p>Prever tendências e assessorar líderes organizacionais. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual aspecto diferencia as relações públicas da publicidade?

<p>O foco na compreensão do público e no retorno. (D)</p> Signup and view all the answers

Quais ferramentas são mencionadas como essenciais para as relações públicas?

<p>Pesquisa e comunicação ética. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o objetivo das relações públicas de acordo com a definição mais recente?

<p>Ver a organização sob a perspectiva do público. (B)</p> Signup and view all the answers

O que é um 'spokesperson' dentro da prática de relações públicas?

<p>Alguém que fala em nome da organização. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das implicações da comunicação bidirecional em relações públicas?

<p>É necessário entender e se adaptar às necessidades dos públicos. (B)</p> Signup and view all the answers

Como as relações públicas se tornaram vistas como uma ciência social até os anos 80?

<p>Por meio da análise e previsão de tendências sociais. (D)</p> Signup and view all the answers

O que representa a responsabilidade dos responsáveis da Direção dentro das relações públicas?

<p>Ajudar a organização a se manter atenta às mudanças do público. (B)</p> Signup and view all the answers

O que Lippmann descreve como a razão principal para a democracia em relação à opinião pública?

<p>O papel da opinião pública nas relações públicas. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo caracteriza a opinião publicada?

<p>É uma opinião filtrada e potencialmente subjetiva. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos passos que um RP deve seguir para compreender tendências?

<p>Realizar pesquisas e sondagens. (A)</p> Signup and view all the answers

Como as relações públicas podem influenciar a opinião pública?

<p>Mantendo uma boa relação com líderes de opinião. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica da opinião pública, segundo o conteúdo?

<p>É influenciada por interesses sociais variados. (C)</p> Signup and view all the answers

O que os RP’s não devem considerar em suas estratégias?

<p>A exclusividade e sigilo das informações. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos objetivos da assessoria de imprensa em relações públicas?

<p>Para conquistar espaço mediático. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma forma eficaz de melhorar as relações públicas?

<p>Participar ativamente de eventos do setor. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma barreira que pode impedir o entendimento entre uma organização e seus públicos?

<p>Falta de concordância em aspectos tecnológicos (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza uma abordagem de antagonismo cooperante?

<p>Diálogo, entendimento e construção de relações (C)</p> Signup and view all the answers

Qual a importância da persuasão neste modelo de interação?

<p>É necessária para convencer gestores e públicos (C)</p> Signup and view all the answers

Como as organizações que utilizam este modelo são percebidas?

<p>Como socialmente responsáveis e éticas (D)</p> Signup and view all the answers

Quais são os tipos de perceções que podem dificultar a relação entre organização e públicos?

<p>Perceções de risco ou complexidade tecnológica (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica do modelo que busca equilíbrio entre interesses?

<p>Concessões mútuas entre a organização e os públicos (D)</p> Signup and view all the answers

O que não é uma característica do modelo de diálogo e cooperação?

<p>Conflito é sempre evitado (A)</p> Signup and view all the answers

Um exemplo de opostos que não colaboram em um contexto organizacional seria?

<p>ETA e Governo Espanhol (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da comunicação interna para a construção de reputação?

<p>Tratar bem os trabalhadores (C)</p> Signup and view all the answers

O que visa a comunicação financeira em relação às relações com investidores?

<p>Estabelecer relações de benefício mútuo (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das funções dos eventos institucionais?

<p>Apresentar e partilhar informações (C)</p> Signup and view all the answers

Como a comunicação de produto/serviço pode ser apoiada?

<p>Através de técnicas de RP (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é o foco das relações Businessto-Business?

<p>Construir relações de benefício mútuo (A)</p> Signup and view all the answers

O que a responsabilidade social da empresa promove?

<p>Respeito pelos aspectos históricos e culturais (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o objetivo do gerenciamento de questões?

<p>Identificação e avaliação de assuntos públicos (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a natureza do gerenciamento de crises?

<p>Reativo e improvisado (C)</p> Signup and view all the answers

O que as relações públicas visam na área de assuntos públicos?

<p>Construir e manter relações com o governo (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a função de um press release?

<p>Informar jornalistas sobre notícias relevantes (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das principais consequências das imagens estereotipadas na opinião pública?

<p>Controle dos afetos e rancores (D)</p> Signup and view all the answers

Qual aspecto é fundamental na comunicação entre empresas e fornecedores?

<p>Intervir em discussões públicas de forma conjunta (A)</p> Signup and view all the answers

Qual técnica é frequentemente utilizada na apresentação de produtos à imprensa?

<p>Técnicas de relações públicas (C)</p> Signup and view all the answers

Como a comunicação interna pode impactar a reputação de uma organização?

<p>Facilitando o feedback positivo dos funcionários (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Public Relations (PR)

A communication function aiming to build positive relationships between an organization and its public. It prioritizes the quality and type of audience over quantity.

PR vs. Marketing/Advertising

PR focuses on building long-term relationships and reputation, unlike marketing and advertising, which seek short-term gains, often focusing on ad campaigns(oneshot).

Stakeholders in PR

All individuals or groups impacted by or influential on an organization, including customers, employees, investors, the community and media

Role of PR in organizations

PR is a management function focused on achieving mutual understanding and beneficial relationships between the organization and its publics. It aims to establish a positive image.

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PR and Public Opinion

Public opinion is crucial in PR. A favorable public opinion empowers organizations while an unfavorable one hinders them.

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Bidirectional Communication

Constant adaptation with public behavior in communication. It involves two-way communication where both the organization and the public share and respond to information.

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PR as a Social Science

Relating to the social factors and interests involved in business and public relations. It involves understanding social trends and public opinion.

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PR's Role in Problem Solving

Relationship management involves careful consideration of public perception and possible issues, aiming to resolve and address them.

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PR's Role in Organizational Strategy

PR focuses on strategic decisions and plans for the organization's public image and reputation, involving both Direction and spokesperson.

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Mutual Adaptation in PR

Organizations and their publics adapt to each other through communication, creating symbiotic relationship.

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PR vs. Advertising

PR focuses on mutual understanding and relationship building. Advertising is a one-way communication that impacts public perception by trying to market products or services.

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PR as a Management Function

PR is part of a company's structure and takes action within the organization to improve public image and maintain relationships.

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Public Relations in 1980s

Public Relations was predominantly seen as a communication technique rather than a social science, often associated with advertising and marketing.

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Public Interest in PR

Prioritizing public well-being over company profit. Public relations should deliver informative and newsworthy content, not just favorable information for businesses.

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George Creel's Role

Officially directed the Committee on Public Information during WWI to sway American public opinion towards supporting the war.

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Wilson's Action

Woodrow Wilson hired George Creel to manage public opinion during WWI.

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Public Opinion and PR

Public opinion is vital. A positive public image helps organizations; a negative one hinders their work.

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Adapting to Public Interest

Organizations must promptly adjust to evolving public interest and expectations.

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Public Opinion Formation

The process of shaping public attitudes and beliefs, often influenced by influential groups.

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Opinion Leaders

Individuals with significant influence over public opinion, often media personalities or experts.

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Public Relations (PR)

Management function that cultivates a favorable public image and relationships for organizations.

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Corporate Image

The way a company is perceived by the public.

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Opinion Leaders in PR

These individuals hold an influential position, and they can be a means to reach the public.

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Media Relations

Building and maintaining relationships with media outlets to gain favorable coverage.

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Public Opinion vs. Published Opinion

Important difference between public's true view and the way it's presented to the public.

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Public Opinion Research

Gathering and analyzing data on public opinion to identify views on specific topics.

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Internal Communication & Reputation

Effective communication with employees builds positive company perception, making employees more likely to speak favorably of the organization.

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Financial Communication

Maintaining strong relationships with investors and the financial community to increase company value.

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Institutional Events

Organizing events to showcase or share company information with targeted audiences.

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Product/Service Communication

Utilizing PR techniques to support product/service marketing to the media.

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Business-to-Business(B2B) Relations

Improving relationships with competitors, suppliers and distributors for mutual benefit.

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Corporate Social Responsibility (CSR)

Maintaining positive relations with the community by respecting societal values.

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Issue Management

Predicting and handling potential public issues proactively.

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Crisis Management

Responding to and managing critical incidents.

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Public Affairs

Maintaining relationships with government entities to influence public policy.

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Press Release

A news announcement to journalists emphasizing important organizational information.

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Public Opinion

Public views and feelings about an organization or issue.

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Accountability in Communication

Honest and transparent communication to enhance a positive image.

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Building Mutual Benefits with Stakeholders

Creating win-win situations for the company and all involved parties.

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Communication Objectives

Defining clear goals for communication activities, outlining specific achievements.

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Target Audience Engagement

Defining a specific audience and tailoring communication to effectively address the needs.

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Opposition in PR

Situations where organizations face resistance from stakeholders, hindering collaboration

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Barriers to Understanding

Historical, social, political, or technological factors preventing clear communication between an organization and its publics

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Different Risk Perceptions

Variations in how organizations and publics view risks, potentially affecting communication

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Balanced Interests

A PR model where organizations negotiate with stakeholders to satisfy both sides' concerns

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Antagonistic Cooperation

Working together in spite of disagreement or opposition; accepting differences.

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Persuasion in PR

Convincing stakeholders (internal or external) to adopt a particular perspective (belief), or behavior.

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Social Responsibility (PR)

Actions that contribute to public interest by fulfilling company standards and moral codes.

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Concessions in PR

Acknowledging certain demands to reach mutual agreements within a tense environment, often implying making compromises.

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Study Notes

Relações Públicas

  • Relações Públicas é a comunicação consciente da organização, visando o entendimento mútuo entre a organização e seu público e seu ambiente.
  • É uma função diretiva, com o objetivo de construir uma imagem positiva da organização para todos os stakeholders.
  • Diferente de Marketing e Publicidade, que se focam na quantidade de pessoas atingidas, Relações Públicas se preocupa com a qualidade do público atingido.
  • Mantem a marca no topo das discussões o maior tempo possível (relações públicas) enquanto propaganda é uma ação mais rápida.
  • RP conquista espaço nos meios de comunicação, enquanto Marketing paga pelo espaço.

Conceito de RP

  • 1959: Confederação Europeia das Relações Públicas (Perspectiva Europeia)

Objetivo de RP

  • Ajustar-se mutuamente entre a organização e seus públicos

Funções de RP

  • Investigação
  • Planejamento
  • Comunicação bidirecional
  • Avaliação

RP nos dias atuais

  • É um modo distinto de explicar e pensar as organizações.
  • Envolve a perspectiva do público, preocupação com o comportamento, participação, legitimidade e licença para operar.

Organizações como Sistemas Abertos

  • As organizações são organismos vivos, em constante interação com seu ambiente.
  • As Relações Públicas são parte de um organismo social vivo, inseridas em subsistemas como produção, finanças, recursos humanos e comercial.

Paradigmas das Relações Públicas

  • Intuitivo: fase inicial, com práticas e experiências baseadas na experiência.
  • Analítico, reducionista e mecanista: busca da explicação através da razão lógica.
  • Funcionalista: foco na realidade objetiva, sem considerar as subjetividades e interpretações.
  • Humanista radical: foco nas subjetividades, questionando o determinismo. Necessidade de compreender o mundo individual.

Realismo x Positivismo

  • Realismo: Foco em observar a realidade como ela é, sem subjetividades e interpretações.
  • Positivismo: Partir do princípio de que nossas ações produzem resultados esperados.

Valores Nomotéticos

  • Pesquisa baseada em técnicas generalizadas e padronizadas, não considerando diferenças individuais.

Papel das Relações Públicas

  • Criar e manter relações entre a organização e seu público.
  • Negociar interesses antagônicos para o equilíbrio e sobrevivência da organização.

RP em Portugal

  • Surgiu na década de 90/2000.
  • Costumava ser vista como uma área acessória, mas tem se tornado indispensável.
  • Ligada a gestão, com foco em áreas estratégicas e investimento da empresa.

Modelos Teóricos de Relações Públicas

  • Agenciamento da Imprensa (1850-1900): propaganda e promoção.
  • Informação Pública (1900-1920): disseminação de informações objetivas e imparciais.
  • Duplo Fluxo Assimétrico (1920-1960): Persuasão científica, levando a mudanças na opinião pública.
  • Duplo Fluxo Simétrico (1960-): Mútuo entendimento e busca de zonas de ganho mútuo entre organização e público.
  • Motivos Mistos (1990-): Busca de satisfazer interesses de organização e públicos.

Críticas aos modelos

  • Objetivo do modelo centrado apenas no processo, e não no retorno desejado.
  • Limites na cooperação, quando há conflitos ou barreiras culturais, políticas ou tecnológicas.
  • Necessidade de contemplar diferentes metas em momentos distintos.

Teoria Geral de Sistemas

  • As organizações como sistemas abertos, em constante interação com seus ambientes externos e internos.

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Description

Esse quiz explora os conceitos fundamentais de Relações Públicas, sua importância na comunicação organizacional e as funções específicas dessa área. Aprenda sobre o papel das RP na construção de uma imagem positiva e o contraste com Marketing e Publicidade. Teste seus conhecimentos sobre a evolução e as práticas atuais de Relações Públicas.

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