Relações Públicas e Comunicação
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Questions and Answers

Qual é o principal foco das Relações-Públicas em comparação ao Marketing e à Publicidade?

  • Focar na parte numérica para alcançar o maior número de pessoas
  • Criar campanhas de vendas eficazes
  • Preocupar-se com a qualidade e o tipo de público atingido (correct)
  • Gerar conteúdo viral para as redes sociais

    • De acordo com o conceito clássico de Relações-Públicas, qual é a sua função principal?

  • Maximizar as vendas da organização através de estratégias agressivas
  • Divulgar informações através de canais unilaterais
  • Gerar lucros a curto prazo com campanhas publicitárias
  • Conseguir entendimento mútuo e estabelecer uma relação benéfica entre a organização e seus públicos (correct)

    • Qual afirmação sobre a natureza das Relações-Públicas é verdadeira?

  • Elas são uma função isolada sem interação com outras áreas
  • Elas comunicam unicamente de forma externa
  • Elas buscam evitar interações com os stakeholders
  • Elas operam como um sistema aberto e independente (correct)

    • Qual é uma das características distintas das Relações-Públicas em termos de exposição na mídia?

    <p>Relações-Públicas conquistam espaço nos meios de comunicação</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos desafios enfrentados na definição das Relações-Públicas?

    <p>A ambiguidade sobre o papel central das Relações-Públicas nas organizações</p> Signup and view all the answers

    Qual era a principal função de George Creel no Comite on Public Information?

    <p>Mudar a percepção pública sobre a entrada dos Estados Unidos na guerra</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes meios NÃO foi utilizado pelo Comite on Public Information?

    <p>Debates acadêmicos sobre a guerra</p> Signup and view all the answers

    Qual é a importância do interesse público para as organizações, como mencionado no conteúdo?

    <p>Evolui com a sociedade e deve ser rapidamente respondido pelas organizações</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal crítica ao modelo de comunicação de duplo fluxo assimétrico de Edward Bernays?

    <p>Desconsiderar o feedback do público</p> Signup and view all the answers

    Qual era a abordagem de Woodrow Wilson em relação à comunicação durante a Primeira Guerra Mundial?

    <p>Utilizar a mídia para alterar a percepção pública a favor da guerra</p> Signup and view all the answers

    Qual a principal função das relações públicas segundo a Declaração do México de 1978?

    <p>Prever tendências e assessorar líderes organizacionais.</p> Signup and view all the answers

    Qual aspecto diferencia as relações públicas da publicidade?

    <p>O foco na compreensão do público e no retorno.</p> Signup and view all the answers

    Quais ferramentas são mencionadas como essenciais para as relações públicas?

    <p>Pesquisa e comunicação ética.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo das relações públicas de acordo com a definição mais recente?

    <p>Ver a organização sob a perspectiva do público.</p> Signup and view all the answers

    O que é um 'spokesperson' dentro da prática de relações públicas?

    <p>Alguém que fala em nome da organização.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das implicações da comunicação bidirecional em relações públicas?

    <p>É necessário entender e se adaptar às necessidades dos públicos.</p> Signup and view all the answers

    Como as relações públicas se tornaram vistas como uma ciência social até os anos 80?

    <p>Por meio da análise e previsão de tendências sociais.</p> Signup and view all the answers

    O que representa a responsabilidade dos responsáveis da Direção dentro das relações públicas?

    <p>Ajudar a organização a se manter atenta às mudanças do público.</p> Signup and view all the answers

    O que Lippmann descreve como a razão principal para a democracia em relação à opinião pública?

    <p>O papel da opinião pública nas relações públicas.</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções abaixo caracteriza a opinião publicada?

    <p>É uma opinião filtrada e potencialmente subjetiva.</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos passos que um RP deve seguir para compreender tendências?

    <p>Realizar pesquisas e sondagens.</p> Signup and view all the answers

    Como as relações públicas podem influenciar a opinião pública?

    <p>Mantendo uma boa relação com líderes de opinião.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica da opinião pública, segundo o conteúdo?

    <p>É influenciada por interesses sociais variados.</p> Signup and view all the answers

    O que os RP’s não devem considerar em suas estratégias?

    <p>A exclusividade e sigilo das informações.</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos objetivos da assessoria de imprensa em relações públicas?

    <p>Para conquistar espaço mediático.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma forma eficaz de melhorar as relações públicas?

    <p>Participar ativamente de eventos do setor.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma barreira que pode impedir o entendimento entre uma organização e seus públicos?

    <p>Falta de concordância em aspectos tecnológicos</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza uma abordagem de antagonismo cooperante?

    <p>Diálogo, entendimento e construção de relações</p> Signup and view all the answers

    Qual a importância da persuasão neste modelo de interação?

    <p>É necessária para convencer gestores e públicos</p> Signup and view all the answers

    Como as organizações que utilizam este modelo são percebidas?

    <p>Como socialmente responsáveis e éticas</p> Signup and view all the answers

    Quais são os tipos de perceções que podem dificultar a relação entre organização e públicos?

    <p>Perceções de risco ou complexidade tecnológica</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica do modelo que busca equilíbrio entre interesses?

    <p>Concessões mútuas entre a organização e os públicos</p> Signup and view all the answers

    O que não é uma característica do modelo de diálogo e cooperação?

    <p>Conflito é sempre evitado</p> Signup and view all the answers

    Um exemplo de opostos que não colaboram em um contexto organizacional seria?

    <p>ETA e Governo Espanhol</p> Signup and view all the answers

    Qual é o principal objetivo da comunicação interna para a construção de reputação?

    <p>Tratar bem os trabalhadores</p> Signup and view all the answers

    O que visa a comunicação financeira em relação às relações com investidores?

    <p>Estabelecer relações de benefício mútuo</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das funções dos eventos institucionais?

    <p>Apresentar e partilhar informações</p> Signup and view all the answers

    Como a comunicação de produto/serviço pode ser apoiada?

    <p>Através de técnicas de RP</p> Signup and view all the answers

    Qual é o foco das relações Businessto-Business?

    <p>Construir relações de benefício mútuo</p> Signup and view all the answers

    O que a responsabilidade social da empresa promove?

    <p>Respeito pelos aspectos históricos e culturais</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo do gerenciamento de questões?

    <p>Identificação e avaliação de assuntos públicos</p> Signup and view all the answers

    Qual é a natureza do gerenciamento de crises?

    <p>Reativo e improvisado</p> Signup and view all the answers

    O que as relações públicas visam na área de assuntos públicos?

    <p>Construir e manter relações com o governo</p> Signup and view all the answers

    Qual é a função de um press release?

    <p>Informar jornalistas sobre notícias relevantes</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das principais consequências das imagens estereotipadas na opinião pública?

    <p>Controle dos afetos e rancores</p> Signup and view all the answers

    Qual aspecto é fundamental na comunicação entre empresas e fornecedores?

    <p>Intervir em discussões públicas de forma conjunta</p> Signup and view all the answers

    Qual técnica é frequentemente utilizada na apresentação de produtos à imprensa?

    <p>Técnicas de relações públicas</p> Signup and view all the answers

    Como a comunicação interna pode impactar a reputação de uma organização?

    <p>Facilitando o feedback positivo dos funcionários</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Relações Públicas

    • Relações Públicas é a comunicação consciente da organização, visando o entendimento mútuo entre a organização e seu público e seu ambiente.
    • É uma função diretiva, com o objetivo de construir uma imagem positiva da organização para todos os stakeholders.
    • Diferente de Marketing e Publicidade, que se focam na quantidade de pessoas atingidas, Relações Públicas se preocupa com a qualidade do público atingido.
    • Mantem a marca no topo das discussões o maior tempo possível (relações públicas) enquanto propaganda é uma ação mais rápida.
    • RP conquista espaço nos meios de comunicação, enquanto Marketing paga pelo espaço.

    Conceito de RP

    • 1959: Confederação Europeia das Relações Públicas (Perspectiva Europeia)

    Objetivo de RP

    • Ajustar-se mutuamente entre a organização e seus públicos

    Funções de RP

    • Investigação
    • Planejamento
    • Comunicação bidirecional
    • Avaliação

    RP nos dias atuais

    • É um modo distinto de explicar e pensar as organizações.
    • Envolve a perspectiva do público, preocupação com o comportamento, participação, legitimidade e licença para operar.

    Organizações como Sistemas Abertos

    • As organizações são organismos vivos, em constante interação com seu ambiente.
    • As Relações Públicas são parte de um organismo social vivo, inseridas em subsistemas como produção, finanças, recursos humanos e comercial.

    Paradigmas das Relações Públicas

    • Intuitivo: fase inicial, com práticas e experiências baseadas na experiência.
    • Analítico, reducionista e mecanista: busca da explicação através da razão lógica.
    • Funcionalista: foco na realidade objetiva, sem considerar as subjetividades e interpretações.
    • Humanista radical: foco nas subjetividades, questionando o determinismo. Necessidade de compreender o mundo individual.

    Realismo x Positivismo

    • Realismo: Foco em observar a realidade como ela é, sem subjetividades e interpretações.
    • Positivismo: Partir do princípio de que nossas ações produzem resultados esperados.

    Valores Nomotéticos

    • Pesquisa baseada em técnicas generalizadas e padronizadas, não considerando diferenças individuais.

    Papel das Relações Públicas

    • Criar e manter relações entre a organização e seu público.
    • Negociar interesses antagônicos para o equilíbrio e sobrevivência da organização.

    RP em Portugal

    • Surgiu na década de 90/2000.
    • Costumava ser vista como uma área acessória, mas tem se tornado indispensável.
    • Ligada a gestão, com foco em áreas estratégicas e investimento da empresa.

    Modelos Teóricos de Relações Públicas

    • Agenciamento da Imprensa (1850-1900): propaganda e promoção.
    • Informação Pública (1900-1920): disseminação de informações objetivas e imparciais.
    • Duplo Fluxo Assimétrico (1920-1960): Persuasão científica, levando a mudanças na opinião pública.
    • Duplo Fluxo Simétrico (1960-): Mútuo entendimento e busca de zonas de ganho mútuo entre organização e público.
    • Motivos Mistos (1990-): Busca de satisfazer interesses de organização e públicos.

    Críticas aos modelos

    • Objetivo do modelo centrado apenas no processo, e não no retorno desejado.
    • Limites na cooperação, quando há conflitos ou barreiras culturais, políticas ou tecnológicas.
    • Necessidade de contemplar diferentes metas em momentos distintos.

    Teoria Geral de Sistemas

    • As organizações como sistemas abertos, em constante interação com seus ambientes externos e internos.

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    Description

    Esse quiz explora os conceitos fundamentais de Relações Públicas, sua importância na comunicação organizacional e as funções específicas dessa área. Aprenda sobre o papel das RP na construção de uma imagem positiva e o contraste com Marketing e Publicidade. Teste seus conhecimentos sobre a evolução e as práticas atuais de Relações Públicas.

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