Relacionamento Interpessoal e Qualidade
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Questions and Answers

Qual dos seguintes elementos é fundamental para mostrar segurança na apresentação pessoal?

  • Vestir roupas caras
  • Manter os braços cruzados
  • Falar rapidamente
  • Corpo direito e olhar de escuta (correct)

    • A automotivação é a energia gerada externamente para realizar tarefas.

    False

    Qual é a razão pela qual alguém se envolve em uma tarefa ao longo da vida?

    Motivação

    A motivação pode ser vista como nosso auxiliar de navegação pela _____.

    <p>vida</p> Signup and view all the answers

    Associe cada tipo de automotivação às suas características:

    <p>Baixa automotivação = Preferência por evitar responsabilidades Elevada automotivação = Uso das emoções como força positiva</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das vantagens de ter confiança em si mesmo?

    <p>Ultrapassar obstáculos</p> Signup and view all the answers

    Segundo Daniel Goleman, o estado de espírito é menos importante do que o trabalho em si para o envolvimento profissional.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quais são algumas fontes de automotivação mencionadas?

    <p>Amigos e familiares, o próprio, meio.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal diferença entre a inteligência intrapessoal e a interpessoal?

    <p>A intrapessoal envolve autoconhecimento, enquanto a interpessoal envolve empatia.</p> Signup and view all the answers

    A inteligência emocional é irrelevante para o sucesso profissional.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    O que deve ser a primeira competência a ser desenvolvida para que uma pessoa tenha inteligência emocional?

    <p>Autoconhecimento</p> Signup and view all the answers

    As emoções ______ são aquelas que as pessoas geralmente tendem a evitar.

    <p>negativas</p> Signup and view all the answers

    Associe as emoções listed to seu tipo:

    <p>Amor = Emoção positiva Raiva = Emoção negativa Alegria = Emoção positiva Inveja = Emoção negativa</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes capacidades é um aspecto da inteligência interpessoal?

    <p>Empatia</p> Signup and view all the answers

    Reconhecer quando se está errado é um aspecto da inteligência emocional.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    O que a inteligência emocional procura em vez de culpados?

    <p>Soluções</p> Signup and view all the answers

    A diferença entre sucesso e fracasso muitas vezes está ligada ao fator ______.

    <p>emocional</p> Signup and view all the answers

    Qual emoção é considerada a mais importante em um contexto de atendimento?

    <p>Empatia</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos níveis que compõem as relações no trabalho?

    <p>Nível da tarefa</p> Signup and view all the answers

    Quando o clima emocional é insatisfatório, a tarefa sempre é concluída com sucesso.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quais são as três funções envolvidas na atividade profissional?

    <p>Função material, função de realização e função socioemocional.</p> Signup and view all the answers

    A falta de _____ pessoais pode levar a desânimo e frustração.

    <p>objetivos</p> Signup and view all the answers

    Associe os conceitos às suas descrições:

    <p>Inteligência emocional = Capacidade de gerenciar emoções Reciprocidade = Satisfação das necessidades mútuas Elogio = Reconhecimento de esforços Saber ouvir = Dar atenção ao outro</p> Signup and view all the answers

    Qual fator pode dificultar a qualidade das relações interpessoais?

    <p>Dificuldade em ouvir</p> Signup and view all the answers

    O respeito pelos limites do relacionamento é desnecessário para um ambiente saudável.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Como as pessoas costumam reagir quando suas expectativas não são atendidas?

    <p>Ficam frustradas.</p> Signup and view all the answers

    O _____ sincero e merecido faz a pessoa esforçar-se em merecer mais.

    <p>elogio</p> Signup and view all the answers

    Associe as atitudes às suas descrições:

    <p>Afabilidade = Atitude amigável e cordial Disponibilidade = Abertura para ajudar Escutar = Prestar atenção ao que o outro diz Sorrir = Demonstrar aceitação e acolhimento</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma consequência negativa de satisfazer somente as próprias necessidades em um relacionamento?

    <p>Consequências negativas</p> Signup and view all the answers

    Um ambiente agradável de trabalho não impacta a produtividade.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qual é a característica mais importante dos relacionamentos?

    <p>A continuidade ao longo do tempo.</p> Signup and view all the answers

    A _____ é uma competência fundamental que envolve dar atenção e compreensão ao outro.

    <p>escuta</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes aspectos é fundamental para a primeira impressão?

    <p>Sorriso amistoso</p> Signup and view all the answers

    As primeiras impressões tendem a ser inabaláveis durante muito tempo.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quais são as três categorias que compõem a primeira impressão?

    <p>Afetiva, Moral e Instrumental</p> Signup and view all the answers

    A capacidade de compreender e estabelecer relacionamentos positivos é chamada de __________.

    <p>empatia</p> Signup and view all the answers

    Associe as atitudes de influência com suas descrições:

    <p>Avaliação = Juízo de valor sobre o comportamento Orientação = Decidir o comportamento do interlocutor Interpretação = Interpretação negativa da comunicação</p> Signup and view all the answers

    Qual atitude se caracteriza por ouvir e questionar para aumentar a compreensão?

    <p>Exploração</p> Signup and view all the answers

    A timidez é uma força impulsionadora nas relações interpessoais.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quais são algumas atitudes que se opõem à empatia?

    <p>Impor opinião própria, não escutar, interromper</p> Signup and view all the answers

    Um contato visual adequado deve ser acompanhado de __________ e __________.

    <p>sorriso</p> Signup and view all the answers

    Associe cada tipo de atitude com seu efeito no interlocutor:

    <p>Apoio = Criação de um relacionamento afável Interpretação = Sentimento de incompreensão Compreensão = Redução da tensão</p> Signup and view all the answers

    O que é uma atitude de avaliação?

    <p>Juízo de valor sobre o comportamento</p> Signup and view all the answers

    Ser organizado é uma regra de boa convivência.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Qual a importância do contato visual em uma interação?

    <p>Cria uma conexão e demonstra interesse.</p> Signup and view all the answers

    A __________ é essencial para o sucesso profissional e contribui para um relacionamento interpessoal saudável.

    <p>empatia</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes atitudes é considerada uma atitude de não-influência?

    <p>Apoio</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos aspectos que o autocontrolo deve envolver?

    <p>Autodomínio das emoções</p> Signup and view all the answers

    A automotivação pode ser desenvolvida apenas com resultados positivos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    O que significa o 'efeito halo' na perceção profissional?

    <p>Construir uma impressão geral com base numa única característica.</p> Signup and view all the answers

    O autocontrolo permite _________ as emoções negativas por fatos.

    <p>inibir</p> Signup and view all the answers

    Associe os fatores que influenciam a perceção com suas definições:

    <p>Intensidade = Atenção despertada por estímulos fortes Motivação = Atenção focada no que traz prazer Movimento = Despertar de atenção por elementos em movimento Incongruência = Atenção aumentada por estímulos absurdos</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções melhor descreve 'perceção seletiva'?

    <p>Perceber de acordo com os próprios interesses</p> Signup and view all the answers

    Os estereótipos são baseados em características individuais apenas.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Cite um fator que pode aumentar a precisão da perceção.

    <p>Autoconhecimento</p> Signup and view all the answers

    Um primeiro contato nos dá cerca de _____ segundos para transmitir confiança.

    <p>20</p> Signup and view all the answers

    Associe as seguintes emoções com suas definições:

    <p>Autocontrolo = Gerir as emoções sob pressão Flexibilidade = Adaptabilidade a mudanças Inovação = Abertura a novas ideias Consciência = Assumir responsabilidade pelo próprio desempenho</p> Signup and view all the answers

    Qual destas afirmações é verdadeira sobre a atenção?

    <p>A atenção é afetada por estímulos intensos e em movimento.</p> Signup and view all the answers

    A primeira impressão não altera o nosso comportamento em relações futuras.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    O que é a 'projeção' na perceção profissional?

    <p>Construir uma impressão geral baseada numa única característica.</p> Signup and view all the answers

    A motivação faz com que prestemos mais atenção a tudo aquilo que nos ________ e que dá prazer.

    <p>motiva</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Relacionamento interpessoal

    • Interação entre duas ou mais pessoas, presente no dia a dia, em organizações
    • Vantagens: equilíbrio individual, trabalho em equipe, aumento da produtividade e resultados empresariais

    Qualidade do relacionamento interpessoal

    • Dois níveis interdependentes:
      • Nível da tarefa: observação dos relacionamentos no trabalho
      • Nível socioemocional: emoções e sentimentos demonstrados no dia a dia
    • Sentimentos positivos geram produtividade; negativos, ausência de comunicação, conflitos e falta de união
    • Impossível agradar a todos; é importante tornar as relações agradáveis para evitar conflitos
    • Relacionamentos devem ser vistos sob diferentes perspectivas, em encontros específicos ou de longo prazo
    • É importante saber lidar com relacionamentos

    Limites do relacionamento

    • Limites devem ser conhecidos e respeitados
    • Bom senso e respeito pelo outro auxiliam no reconhecimento desses limites
    • É essencial moderar as expectativas para evitar frustrações

    Como ver a outra pessoa

    • Analisar objetivamente:
      • Aspectos emocionais
      • Aspectos sociais
      • Aspectos profissionais

    Como ver o outro

    • A maneira como as pessoas nos percebem afeta o comportamento delas para conosco

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    Description

    Esse quiz explora as dinâmicas do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, abrangendo suas vantagens e a importância da qualidade nas interações. Vamos focar nos níveis de tarefa e socioemocional, além da necessidade de respeitar limites nas relações. Teste seus conhecimentos sobre como construir relacionamentos saudáveis e produtivos!

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