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Questions and Answers
Qual è l'importo della compensazione per un volo cancellato di oltre 3500 km?
Qual è l'importo della compensazione per un volo cancellato di oltre 3500 km?
- €250
- €600 (correct)
- €300
- €400
I passeggeri hanno diritto a un rimborso solo se il ritardo supera le 5 ore.
I passeggeri hanno diritto a un rimborso solo se il ritardo supera le 5 ore.
True (A)
Quali sono i diritti aggiuntivi dei passeggeri in caso di cancellazione del volo?
Quali sono i diritti aggiuntivi dei passeggeri in caso di cancellazione del volo?
Riprotezione sul primo volo disponibile, rimborso del biglietto non utilizzato, assistenza in aeroporto.
Se la cancellazione è avvisata almeno ______ prima della partenza, non è dovuta alcuna compensazione.
Se la cancellazione è avvisata almeno ______ prima della partenza, non è dovuta alcuna compensazione.
Abbina le seguenti distanze di volo con il tempo di assistenza per ritardo:
Abbina le seguenti distanze di volo con il tempo di assistenza per ritardo:
Quale dei seguenti diritti hanno i passeggeri in caso di overbooking?
Quale dei seguenti diritti hanno i passeggeri in caso di overbooking?
I passeggeri devono fare il check-in entro i tempi stabiliti per mantenere il diritto alla prenotazione.
I passeggeri devono fare il check-in entro i tempi stabiliti per mantenere il diritto alla prenotazione.
Qual è la compensazione per un volo nazionale di oltre 1500 km?
Qual è la compensazione per un volo nazionale di oltre 1500 km?
Il Regolamento CE 261/2004 si applica ai voli in partenza o arrivo in un paese della ___.
Il Regolamento CE 261/2004 si applica ai voli in partenza o arrivo in un paese della ___.
Abbina le seguenti compensazioni ai loro corrispondenti intervalli di volo:
Abbina le seguenti compensazioni ai loro corrispondenti intervalli di volo:
Qual è una possibile forma di risarcimento per i passeggeri?
Qual è una possibile forma di risarcimento per i passeggeri?
La compensazione economica può essere aumentata se il passeggero si presenta con largo anticipo al volo.
La compensazione economica può essere aumentata se il passeggero si presenta con largo anticipo al volo.
Cos'è l'overbooking?
Cos'è l'overbooking?
Flashcards
Cancellazione del volo: Indennizzo
Cancellazione del volo: Indennizzo
Se il volo viene cancellato, i passeggeri hanno diritto a un indennizzo che varia in base alla distanza del volo. Per voli fino a 1500 km, l'indennizzo è di €250, mentre per voli tra 1500 e 3500 km è di €400. Per voli oltre 3500 km, l'indennizzo è di €600. L'indennizzo può essere dimezzato se la compagnia aerea offre un volo alternativo con un ritardo massimo di 4 ore rispetto all'orario originario.
Cancellazione del volo: Diritti aggiuntivi
Cancellazione del volo: Diritti aggiuntivi
In caso di cancellazione del volo, oltre all'indennizzo (se applicabile), i passeggeri hanno diritto a riprotezione sul primo volo disponibile, rimborso del biglietto non utilizzato e assistenza in aeroporto (pasti, bevande, hotel e trasferimenti).
Ritardo del volo: Assistenza
Ritardo del volo: Assistenza
Quando un volo subisce un ritardo prolungato, i passeggeri hanno diritto all'assistenza, che include pasti, bevande, alloggio e trasferimenti. La durata del ritardo necessario per avere diritto all'assistenza dipende dalla distanza del volo: 2 ore per voli fino a 1500 km, 3 ore per voli tra 1500 e 3500 km, 4 ore per voli oltre 3500 km.
Ritardo del volo: Rimborso
Ritardo del volo: Rimborso
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Priorità per PRM e minori non accompagnati
Priorità per PRM e minori non accompagnati
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Cosa fa il regolamento CE 261/2004?
Cosa fa il regolamento CE 261/2004?
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Dove si applica il Regolamento CE 261/2004?
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Cos'è l'overbooking?
Cos'è l'overbooking?
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Perché le compagnie aeree fanno overbooking?
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Cosa succede se si verifica overbooking?
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Qual è la compensazione per overbooking?
Qual è la compensazione per overbooking?
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Quando la compensazione per overbooking può essere ridotta?
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Quali altri diritti hanno i passeggeri in caso di overbooking?
Quali altri diritti hanno i passeggeri in caso di overbooking?
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Study Notes
Regolamento CE 261/2004 - Diritti Passeggeri Aerei
- Il regolamento CE 261/2004, noto come Carta dei Diritti dei Passeggeri, fornisce assistenza e compensazioni ai passeggeri in caso di overbooking, ritardi o cancellazioni di voli all'interno dell'Unione Europea.
Overbooking
- L'overbooking si verifica quando il numero di prenotazioni per un volo supera i posti disponibili.
- Se si verifica l'overbooking, i passeggeri senza posto hanno diritto a:
- Indennizzo economico
- Assistenza
- Riprotezione su un volo successivo o rimborso del biglietto.
Chiusura del Volo
- La chiusura del volo è l'orario limite per effettuare il check-in.
- La chiusura dipende da fattori come:
- Dimensioni dell'aeroporto
- Tipo di volo (nazionale o internazionale)
- Non effettuare il check-in entro il tempo previsto comporta la perdita del posto.
Compensazione per Overbooking
- I passeggeri con prenotazione confermata e presenti entro i tempi stabiliti hanno diritto a una compensazione economica basata sulla distanza del volo:
- Fino a 1500 km: €250
- Da 1500 a 3500 km: €400
- Oltre 3500 km: €600
- La compensazione può essere ridotta del 50% se il vettore offre un volo alternativo entro un tempo prestabilito.
Cancellazione del Volo
- In caso di cancellazione del volo, i passeggeri hanno diritto a una compensazione:
- Fino a 1500 km: €250
- Da 1500 a 3500 km: €400
- Oltre 3500 km: €600
- La compensazione potrebbe non essere dovuta se la cancellazione è dovuta a cause esterne (maltempo o sciopero), o se i passeggeri sono stati avvisati con largo anticipo.
Ritardo Prolungato del Volo
- In caso di ritardo prolungato, i passeggeri hanno diritto a:
- Assistenza (pasti, bevande, hotel, trasferimenti).
- Il diritto all'assistenza dipende dalle ore di ritardo e dalla distanza del volo:
- Fino a 1500 km: a partire dalle 2 ore di ritardo
- Da 1500 a 3500 km: a partire dalle 3 ore di ritardo
- Oltre 3500 km: a partire dalle 4 ore di ritardo
- Se il ritardo supera le 5 ore, i passeggeri hanno diritto al rimborso del biglietto.
Reclami
- I passeggeri possono presentare reclami direttamente alla compagnia aerea.
- Se non ricevono una risposta entro sei settimane, possono inviare il reclamo all'ENAC.
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