Questions and Answers
Який тип відображення в CRM нагадує таблицю?
Які дані зі списку można сортувати?
Що таке дошка в CRM?
Що потрібно зробити, щоб поставити завдання?
Signup and view all the answers
Що явно видно на дошці?
Signup and view all the answers
Що потрібно зробити, щоб подивитися картки без завдань?
Signup and view all the answers
Що є обов'язковим для кожної угоди?
Signup and view all the answers
Чому може бути корисно подивитися картки без завдань?
Signup and view all the answers
Яка з цих сутностей НЕ є частиною роботи з CRM, згідно з наданим текстом?
Signup and view all the answers
Що є ключовим інструментом для організації роботи з клієнтами в CRM, за текстом?
Signup and view all the answers
Яка з цих фраз найкраще описує поняття «воронка продажів»?
Signup and view all the answers
Який тип контрагента є основним фокусом роботи в CRM, згідно з текстом?
Signup and view all the answers
Що розуміється під «кваліфікацією ліда» в контексті роботи з CRM?
Signup and view all the answers
Який тип завдання створюється автоматично в CRM?
Signup and view all the answers
Чому воронку продажів можна легко уявити візуально?
Signup and view all the answers
Яка з цих фраз найкраще описує значення CRM в бізнесі?
Signup and view all the answers
Яка з цих ситуацій НЕ є прикладом угоди в контексті CRM?
Signup and view all the answers
Що може бути причиною створення «воронки ЛІДИ: РЕАКТИВАЦІЯ»?
Signup and view all the answers
Study Notes
Основні поняття
- CRM – система управління взаємовідносинами з клієнтами, що складається з 4 основних сутностей: КОНТРАГЕНТИ, УГОДИ, ЗАВДАННЯ
- КОНТРАГЕНТИ – вміщає в собі дві підсутності Ліди і Клієнти
- УГОДИ – процес переговорів із покупцем, що супроводжується кваліфікацією ліда, виявленням потреб, підбором варіантів розміщення оголошення, виставленням рахунків, укладанням договорів, контролем оплат покупця
- ЗАВДАННЯ – інструмент організації роботи, що планує наступну дію з клієнтом на кожному етапі
Інтерфейс
- У угодах є два види відображення карток в CRM: список і дошка
- СПИСОК – відображення у вигляді таблиці, з можливістю включати необхідні параметри і сортувати дані
- ДОШКА – відображення у вигляді віртуальної дошки з міні-картами угод, розбитими на колонки за стадіями угод
Завдання
- Щоб поставити завдання: відкриття картки ліда або угоди, знахідка розділу "завдання" та натиснення "+"
- Обрання цілі завдання, заповнення дати та часу виконання завдання, натиснення кнопки “ЗБЕРЕГТИ”
- У кожній угоді повинні стояти завдання, які допоможуть перевірити себе на кінець дня, чи дійсно за всіма угодами є завдання
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Цей квіз про основні поняття та етапи роботи з воронками. Дізнайтесь про інтерфейс, задачі, логіку роботи та правила.