Podcast
Questions and Answers
Який тип відображення в CRM нагадує таблицю?
Який тип відображення в CRM нагадує таблицю?
- Календар
- Діаграма
- Список (correct)
- Дошка
Які дані зі списку można сортувати?
Які дані зі списку można сортувати?
- Тільки за числовими значеннями
- Нemожливо сортувати дані
- За алфавітним порядком і за числовими значеннями (correct)
- Тільки за алфавітним порядком
Що таке дошка в CRM?
Що таке дошка в CRM?
- Віртуальна дошка з міні-картами відгуків, розбитими на колонки
- Віртуальна дошка з міні-картами угод, розбитими на колонки (correct)
- Віртуальна дошка з міні-картами клієнтів, розбитими на колонки
- Віртуальна дошка з міні-картами задач, розбитими на колонки
Що потрібно зробити, щоб поставити завдання?
Що потрібно зробити, щоб поставити завдання?
Що явно видно на дошці?
Що явно видно на дошці?
Що потрібно зробити, щоб подивитися картки без завдань?
Що потрібно зробити, щоб подивитися картки без завдань?
Що є обов'язковим для кожної угоди?
Що є обов'язковим для кожної угоди?
Чому може бути корисно подивитися картки без завдань?
Чому може бути корисно подивитися картки без завдань?
Яка з цих сутностей НЕ є частиною роботи з CRM, згідно з наданим текстом?
Яка з цих сутностей НЕ є частиною роботи з CRM, згідно з наданим текстом?
Що є ключовим інструментом для організації роботи з клієнтами в CRM, за текстом?
Що є ключовим інструментом для організації роботи з клієнтами в CRM, за текстом?
Яка з цих фраз найкраще описує поняття «воронка продажів»?
Яка з цих фраз найкраще описує поняття «воронка продажів»?
Який тип контрагента є основним фокусом роботи в CRM, згідно з текстом?
Який тип контрагента є основним фокусом роботи в CRM, згідно з текстом?
Що розуміється під «кваліфікацією ліда» в контексті роботи з CRM?
Що розуміється під «кваліфікацією ліда» в контексті роботи з CRM?
Який тип завдання створюється автоматично в CRM?
Який тип завдання створюється автоматично в CRM?
Чому воронку продажів можна легко уявити візуально?
Чому воронку продажів можна легко уявити візуально?
Яка з цих фраз найкраще описує значення CRM в бізнесі?
Яка з цих фраз найкраще описує значення CRM в бізнесі?
Яка з цих ситуацій НЕ є прикладом угоди в контексті CRM?
Яка з цих ситуацій НЕ є прикладом угоди в контексті CRM?
Що може бути причиною створення «воронки ЛІДИ: РЕАКТИВАЦІЯ»?
Що може бути причиною створення «воронки ЛІДИ: РЕАКТИВАЦІЯ»?
Study Notes
Основні поняття
- CRM – система управління взаємовідносинами з клієнтами, що складається з 4 основних сутностей: КОНТРАГЕНТИ, УГОДИ, ЗАВДАННЯ
- КОНТРАГЕНТИ – вміщає в собі дві підсутності Ліди і Клієнти
- УГОДИ – процес переговорів із покупцем, що супроводжується кваліфікацією ліда, виявленням потреб, підбором варіантів розміщення оголошення, виставленням рахунків, укладанням договорів, контролем оплат покупця
- ЗАВДАННЯ – інструмент організації роботи, що планує наступну дію з клієнтом на кожному етапі
Інтерфейс
- У угодах є два види відображення карток в CRM: список і дошка
- СПИСОК – відображення у вигляді таблиці, з можливістю включати необхідні параметри і сортувати дані
- ДОШКА – відображення у вигляді віртуальної дошки з міні-картами угод, розбитими на колонки за стадіями угод
Завдання
- Щоб поставити завдання: відкриття картки ліда або угоди, знахідка розділу "завдання" та натиснення "+"
- Обрання цілі завдання, заповнення дати та часу виконання завдання, натиснення кнопки “ЗБЕРЕГТИ”
- У кожній угоді повинні стояти завдання, які допоможуть перевірити себе на кінець дня, чи дійсно за всіма угодами є завдання
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Цей квіз про основні поняття та етапи роботи з воронками. Дізнайтесь про інтерфейс, задачі, логіку роботи та правила.
