Recursos Financieros, Materiales y Técnicos

Recursos Financieros

• Los recursos financieros son los elementos monetarios propios y ajenos que posee una empresa.
• Son cruciales para la toma de decisiones dentro de la empresa.
• Se pueden clasificar en:
• Recursos propios: Dinero en efectivo y aportaciones de los socios.
• Recursos ajenos: Préstamos de acreedores y proveedores, emisión de bonos y otros instrumentos financieros, créditos bancarios y privados.

Recursos Materiales

• Son los recursos tangibles que la empresa necesita para alcanzar sus objetivos.
• Se clasifican en:
• Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, herramientas, instrumentos.
• Materia prima, productos en proceso, productos terminados.

Recursos Técnicos

• Son recursos tangibles que sirven como herramientas e instrumentos para coordinar otros recursos.
• Son ejemplos:
• Sistemas de producción, ventas, finanzas y administrativos.
• Fórmulas y patentes.
• Planes, programas, manuales, guías.
• Software específico de la empresa.
• Recursos de marketing como encuestas, ideas sobre planificación y desarrollo de productos, publicidad.

Comunicación

• Es un proceso fundamental para intercambiar información entre dos o más personas.
• Se realiza a través de diferentes lenguajes, verbal y no verbal.

Información

• Elemento esencial en la vida.
• Es el contenido básico del mensaje que se recibe, independientemente de su procedencia.
• Ejemplos: El alfabeto, el idioma, el código de circulación.

Transmisión del Mensaje

• Es el acto por el cual el emisor envía el mensaje al receptor.
• Se realiza a través de diferentes canales y soportes, como el aire, documentos, teléfono.
• Ejemplo: Una carta se transmite cuando se escribe y se envía.
• Ejemplo: Una conversación se transmite cuando se habla.

Captación del Mensaje y Comprensión

• Se produce cuando el receptor obtiene el mensaje del emisor.
• Puede ser afectado por ruidos e interferencias en el canal.
• Se requiere que el receptor pueda comprender el mensaje.
• La decodificación es el proceso de interpretar el mensaje y darle un significado, completando la comunicación unidireccional.

Respuesta o Feedback

• Es la respuesta que el receptor envía al emisor.
• Convierte la comunicación en bidireccional.
• El receptor se convierte en emisor y el emisor original se convierte en receptor.

Tipos de Comunicación en la Empresa

• La comunicación es esencial para el éxito de una empresa.
• Una buena comunicación entre empleados y directivos genera un mejor rendimiento y satisfacción laboral.
• Diversos tipos de comunicación basados en diferentes criterios.

Redes de Comunicación Formales

• Red en círculo: Ningún miembro está aislado, pero la información se transmite lentamente y puede deformarse o perderse.
• Permite la interacción con miembros cercanos, pero no más allá.
• Red en estrella: Existe un líder que transmite información y se comunica con todos.
• Solo el líder conoce la información completa.
• Eficaz para tareas sencillas.
• Red de vías múltiples: Todos los miembros se comunican entre sí.
• Todos conocen la información y se sienten satisfechos.
• Puede generar pérdida de tiempo y falta de coordinación.
• Red en Y: Combinación de red en estrella y cadena.
• Los miembros en los extremos pueden sentirse aislados.
• Eficaz para acciones complejas divididas en acciones simples.

Redes de Comunicación Informales

• Surgen de las relaciones de trabajo y las interacciones sociales entre compañeros.
• Se caracterizan por la espontaneidad y la falta de objetivos definidos.
• Se difunden rumores.
• Se clasifican en redes de compañeros de departamento, compañeros de igual prestigio, y compañeros con intereses comunes fuera de la empresa.

Rumores

• Información no oficial que se difunde en las redes informales de la empresa.
• Es importante comprender las motivaciones detrás de un rumor, aunque la información no sea falsa.

Empatía

• Es fundamental para una buena comunicación.
• Evitar juzgar a la persona por sus motivaciones.
• Reconocer que uno mismo podría tener las mismas motivaciones en otra situación.

Técnicas para una Comunicación Efectiva

• Escucha activa.
• Es escuchar con atención e interés, comprender el punto de vista del otro y hacerle ver que se está atendiendo su mensaje.

Elementos de la Escucha Activa

• Disposición psicológica: Prepararse para escuchar.
• Observación del interlocutor: Identificar el contenido del mensaje, los objetivos y los sentimientos.
• Expresar al interlocutor que se le está escuchando: Comunicación verbal y no verbal.

Elementos a Evitar en la Escucha Activa

• Distracciones.
• Interrumpir al interlocutor.
• Juzgar.
• Ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
• Rechazar los sentimientos del interlocutor.

Comunicación Oral

• Importante para una comunicación eficaz en el trabajo.
• Depende de la voz, la dicción, la vocalización, la velocidad al hablar.

Principios para una Comunicación Oral Eficaz

• Oportunidad: Suministrar información en el momento adecuado.
• Brevedad: Evitar la profusión de datos.
• Claridad: Utilizar palabras fáciles de entender.
• Repetición: Reforzar el contenido transmitido.
• Cordialidad: Mantener una actitud educada.
• Veracidad: Utilizar información verdadera.

Normas para una Comunicación Oral Efectiva

• Planificar el mensaje: Tener claro lo que se quiere decir y cómo se quiere decir.
• Adaptar el código al receptor.
• Seguir el orden lógico de la comunicación: De lo general a lo específico.
• Controlar el ritmo y la forma de hablar: Hablar con claridad y ritmo adecuado.