Recursos Financieros, Materiales y Técnicos
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¿Cuál de los siguientes es un recurso financiero propio de la empresa?

  • Préstamos de proveedores
  • Créditos bancarios
  • Emisión de bonos
  • Aportaciones de los socios (correct)

    • Los recursos materiales son siempre intangibles.

    False

    Menciona dos ejemplos de recursos técnicos utilizados en una empresa.

    Sistemas de producción y software específico.

    Los ________ son los instrumentos y métodos que ayudan a realizar investigaciones de mercado.

    <p>recursos mercadológicos</p> Signup and view all the answers

    Empareja los tipos de recursos con su descripción:

    <p>Recursos financieros = Elementos monetarios propios y ajenos Recursos materiales = Recursos tangibles necesarios para las operaciones Recursos técnicos = Herramientas e instrumentos auxiliares Recursos mercadológicos = Investigaciones y publicidad para el mercado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por información en el contexto empresarial?

    <p>El contenido básico del mensaje recibido</p> Signup and view all the answers

    La comunicación es siempre verbal.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipos de recursos materiales existen en una empresa?

    <p>Edificios, maquinaria, materia prima.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la transmisión del mensaje?

    <p>El acto de hacer llegar el mensaje al receptor.</p> Signup and view all the answers

    La captación del mensaje ocurre sin interferencias.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el ruido en la comunicación?

    <p>Todo aquello que altera, deforma o impide la transmisión o recepción de la información.</p> Signup and view all the answers

    La comunicación bidireccional se produce cuando hay un _____ entre el emisor y el receptor.

    <p>feedback</p> Signup and view all the answers

    Relaciona cada tipo de comunicación con su característica:

    <p>Unidireccional = Un solo emisor y un solo receptor Bidireccional = Emisor y receptor intercambian roles Comunicación formal = Sigue normas establecidas en un entorno profesional Comunicación informal = Se da de manera más relajada y espontánea</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un requisito para que se produzca la comunicación?

    <p>Que el mensaje sea comprendido por el receptor.</p> Signup and view all the answers

    La sobrecarga del canal se produce cuando se envían muchas señales al mismo tiempo.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Menciona un tipo de comunicación importante en una empresa.

    <p>Comunicación formal o comunicación informal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características define a la red en estrella?

    <p>Un líder transmite la información</p> Signup and view all the answers

    En una red de vías múltiples, todos los miembros se comunican entre sí y conocen la información completa.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué problema pueden enfrentar los miembros en la red en Y?

    <p>Pueden sentirse aislados.</p> Signup and view all the answers

    El _____ es la difusión de información no oficial a través de redes informales.

    <p>rumor</p> Signup and view all the answers

    Empareja los tipos de redes de comunicación con sus características:

    <p>Red en círculo = Información se transmite lentamente Red en estrella = Líder transmite información Red de vías múltiples = Todos conocen la información Red en Y = Combinación de estrella y cadena</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una desventaja de la red de vías múltiples?

    <p>Puede ocasionar pérdida de tiempo</p> Signup and view all the answers

    Las redes informales en el entorno laboral siempre están definidas y estructuradas.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Menciona un ejemplo de cómo se pueden establecer redes informales en un entorno laboral.

    <p>A través de la convivencia en el puesto de trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer paso para aplicar la empatía?

    <p>Escuchar activamente</p> Signup and view all the answers

    La escucha implica únicamente oír sin interpretar el mensaje.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Menciona un elemento que facilite la escucha activa.

    <p>Disposición psicológica</p> Signup and view all the answers

    La escucha activa es un acto ________ que requiere atención e interés.

    <p>activo</p> Signup and view all the answers

    Asocia las acciones con los elementos a evitar en la escucha activa:

    <p>Distraerse = Mantener la atención Interrumpir = Dejar que el otro hable Juzgar = Ser comprensivo Ofrecer soluciones prematuras = Escuchar sin prejuicios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué no se debe hacer para evitar la distracción durante la escucha activa?

    <p>Esforzarse especialmente a mitad del mensaje</p> Signup and view all the answers

    Es fundamental rechazar lo que el otro esté sintiendo para una buena comunicación.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un efecto positivo de la empatía en la comunicación?

    <p>Mejora el entendimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características NO es adecuada para una comunicación oral eficaz?

    <p>Monotonía</p> Signup and view all the answers

    La velocidad de la comunicación oral debe ser siempre rápida para mantener la atención del interlocutor.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe evitar para asegurar una buena vocalización durante la comunicación oral?

    <p>Expresar monotonía y cansancio.</p> Signup and view all the answers

    La comunicación oral eficaz requiere que la información sea suministrada en el momento __________.

    <p>adecuado</p> Signup and view all the answers

    Relacione los principios básicos de la comunicación oral con sus descripciones:

    <p>Oportunidad = Suministrar información en el momento adecuado Brevedad = Evitar la profusión de datos Claridad = Palabras fáciles de entender Veracidad = Datos verdaderos y fiables</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la importancia de la voz en la comunicación oral?

    <p>El tono y la dicción pueden influir en el estado de ánimo del interlocutor.</p> Signup and view all the answers

    Es importante repetir las ideas fundamentales en una comunicación oral para reforzar el contenido transmitido.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer al planificar un mensaje en una comunicación oral?

    <p>Ser claro en lo que se quiere decir y cómo se dice.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Recursos Financieros

    • Los recursos financieros son los elementos monetarios propios y ajenos que posee una empresa.
    • Son cruciales para la toma de decisiones dentro de la empresa.
    • Se pueden clasificar en:
    • Recursos propios: Dinero en efectivo y aportaciones de los socios.
    • Recursos ajenos: Préstamos de acreedores y proveedores, emisión de bonos y otros instrumentos financieros, créditos bancarios y privados.

    Recursos Materiales

    • Son los recursos tangibles que la empresa necesita para alcanzar sus objetivos.
    • Se clasifican en:
    • Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, herramientas, instrumentos.
    • Materia prima, productos en proceso, productos terminados.

    Recursos Técnicos

    • Son recursos tangibles que sirven como herramientas e instrumentos para coordinar otros recursos.
    • Son ejemplos:
    • Sistemas de producción, ventas, finanzas y administrativos.
    • Fórmulas y patentes.
    • Planes, programas, manuales, guías.
    • Software específico de la empresa.
    • Recursos de marketing como encuestas, ideas sobre planificación y desarrollo de productos, publicidad.

    Comunicación

    • Es un proceso fundamental para intercambiar información entre dos o más personas.
    • Se realiza a través de diferentes lenguajes, verbal y no verbal.

    Información

    • Elemento esencial en la vida.
    • Es el contenido básico del mensaje que se recibe, independientemente de su procedencia.
    • Ejemplos: El alfabeto, el idioma, el código de circulación.

    Transmisión del Mensaje

    • Es el acto por el cual el emisor envía el mensaje al receptor.
    • Se realiza a través de diferentes canales y soportes, como el aire, documentos, teléfono.
    • Ejemplo: Una carta se transmite cuando se escribe y se envía.
    • Ejemplo: Una conversación se transmite cuando se habla.

    Captación del Mensaje y Comprensión

    • Se produce cuando el receptor obtiene el mensaje del emisor.
    • Puede ser afectado por ruidos e interferencias en el canal.
    • Se requiere que el receptor pueda comprender el mensaje.
    • La decodificación es el proceso de interpretar el mensaje y darle un significado, completando la comunicación unidireccional.

    Respuesta o Feedback

    • Es la respuesta que el receptor envía al emisor.
    • Convierte la comunicación en bidireccional.
    • El receptor se convierte en emisor y el emisor original se convierte en receptor.

    Tipos de Comunicación en la Empresa

    • La comunicación es esencial para el éxito de una empresa.
    • Una buena comunicación entre empleados y directivos genera un mejor rendimiento y satisfacción laboral.
    • Diversos tipos de comunicación basados en diferentes criterios.

    Redes de Comunicación Formales

    • Red en círculo: Ningún miembro está aislado, pero la información se transmite lentamente y puede deformarse o perderse.
    • Permite la interacción con miembros cercanos, pero no más allá.
    • Red en estrella: Existe un líder que transmite información y se comunica con todos.
    • Solo el líder conoce la información completa.
    • Eficaz para tareas sencillas.
    • Red de vías múltiples: Todos los miembros se comunican entre sí.
    • Todos conocen la información y se sienten satisfechos.
    • Puede generar pérdida de tiempo y falta de coordinación.
    • Red en Y: Combinación de red en estrella y cadena.
    • Los miembros en los extremos pueden sentirse aislados.
    • Eficaz para acciones complejas divididas en acciones simples.

    Redes de Comunicación Informales

    • Surgen de las relaciones de trabajo y las interacciones sociales entre compañeros.
    • Se caracterizan por la espontaneidad y la falta de objetivos definidos.
    • Se difunden rumores.
    • Se clasifican en redes de compañeros de departamento, compañeros de igual prestigio, y compañeros con intereses comunes fuera de la empresa.

    Rumores

    • Información no oficial que se difunde en las redes informales de la empresa.
    • Es importante comprender las motivaciones detrás de un rumor, aunque la información no sea falsa.

    Empatía

    • Es fundamental para una buena comunicación.
    • Evitar juzgar a la persona por sus motivaciones.
    • Reconocer que uno mismo podría tener las mismas motivaciones en otra situación.

    Técnicas para una Comunicación Efectiva

    • Escucha activa.
    • Es escuchar con atención e interés, comprender el punto de vista del otro y hacerle ver que se está atendiendo su mensaje.

    Elementos de la Escucha Activa

    • Disposición psicológica: Prepararse para escuchar.
    • Observación del interlocutor: Identificar el contenido del mensaje, los objetivos y los sentimientos.
    • Expresar al interlocutor que se le está escuchando: Comunicación verbal y no verbal.

    Elementos a Evitar en la Escucha Activa

    • Distracciones.
    • Interrumpir al interlocutor.
    • Juzgar.
    • Ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
    • Rechazar los sentimientos del interlocutor.

    Comunicación Oral

    • Importante para una comunicación eficaz en el trabajo.
    • Depende de la voz, la dicción, la vocalización, la velocidad al hablar.

    Principios para una Comunicación Oral Eficaz

    • Oportunidad: Suministrar información en el momento adecuado.
    • Brevedad: Evitar la profusión de datos.
    • Claridad: Utilizar palabras fáciles de entender.
    • Repetición: Reforzar el contenido transmitido.
    • Cordialidad: Mantener una actitud educada.
    • Veracidad: Utilizar información verdadera.

    Normas para una Comunicación Oral Efectiva

    • Planificar el mensaje: Tener claro lo que se quiere decir y cómo se quiere decir.
    • Adaptar el código al receptor.
    • Seguir el orden lógico de la comunicación: De lo general a lo específico.
    • Controlar el ritmo y la forma de hablar: Hablar con claridad y ritmo adecuado.

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