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Questions and Answers
Quel est l'objectif principal de la recherche dans HG?
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La recherche rapide nécessite des informations supplémentaires telles que le SIRET.
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False
Quels caractères remplacent des caractères inconnus dans une recherche sur HG?
Quels caractères remplacent des caractères inconnus dans une recherche sur HG?
- et %
La recherche avancée permet de trouver un compte à partir d'informations _________.
La recherche avancée permet de trouver un compte à partir d'informations _________.
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Associez les modes de recherche à leur description:
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Que se passe-t-il lorsque l'on saisit "CAMPING" dans le champ de recherche?
Que se passe-t-il lorsque l'on saisit "CAMPING" dans le champ de recherche?
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Les caractères % ou * ne doivent jamais être placés en dernier dans une recherche.
Les caractères % ou * ne doivent jamais être placés en dernier dans une recherche.
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Quel est le rôle du module « Vente » dans HG?
Quel est le rôle du module « Vente » dans HG?
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Quel champ est recommandé pour commencer une recherche avancée ?
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Il est possible de rechercher un compte en utilisant uniquement le nom complet du client.
Il est possible de rechercher un compte en utilisant uniquement le nom complet du client.
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Comment peut-on naviguer entre les résultats de recherche ?
Comment peut-on naviguer entre les résultats de recherche ?
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Lorsque le code client existe dans une autre société du groupe, il ressort en "______" lors de la recherche.
Lorsque le code client existe dans une autre société du groupe, il ressort en "______" lors de la recherche.
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Associez les éléments suivants aux actions appropriées :
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Quel élément peut compléter la recherche par le SIREN ?
Quel élément peut compléter la recherche par le SIREN ?
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La recherche avancée ne peut pas aboutir à plusieurs résultats.
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Quel type de recherche est accessible par le bouton « jumelle » ou « loupe » ?
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Quel est l'objectif principal de la recherche avancée?
Quel est l'objectif principal de la recherche avancée?
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FR, EN et ES désignent les pays pour lesquels le mode opératoire est applicable.
FR, EN et ES désignent les pays pour lesquels le mode opératoire est applicable.
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Quel document est rattaché à la recherche d'un devis sur Harmonie Gescom?
Quel document est rattaché à la recherche d'un devis sur Harmonie Gescom?
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La recherche rapide permet d'effectuer une recherche sans __________ les critères spécifiques.
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Associez les types de recherche avec leurs descriptions:
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Quel élément n'est pas inclus dans la table des matières?
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La mise à jour du document a été faite en 2015.
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Qui a validé le document mentionné?
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Study Notes
Recherche dans Harmonie Gescom
- Les caractères spéciaux comme points, tirets ou espaces sont considérés comme des caractères.
- La recherche avancée est accessible via le bouton « jumelle » ou « loupe ».
Recherche avancée
- Permet de rechercher un compte en utilisant divers champs de la fenêtre.
- Conseils pour optimiser la recherche :
- Chercher par le SIREN (9 premiers chiffres du SIRET).
- Compléter par le code service si disponible.
- Si aucune des options précédentes ne fonctionne, rechercher par code postal et partie significative du nom du client en utilisant des jokers (*).
Navigation dans les résultats de recherche
- Plusieurs comptes peuvent correspondre aux critères de recherche, affichés en bas de la fenêtre.
- Pour accéder à la fiche d'un client, double-cliquer sur la ligne correspondante.
- Navigation entre fiches via les boutons « suivant » et « précédent »; possibilité de rappeler la liste en cliquant sur « Liste ».
Rapatriement de code client
- Un code client d'une autre société du groupe peut être identifié en tant que « non référencé » si non présent dans l'entité HG.
Objectifs de la recherche
- Faciliter la localisation d'un compte Client, Prospect ou Suspect sur HG.
- Rechercher un numéro de compte déjà existant.
Modes de recherche
- Recherche rapide : Trouver un compte par code client ou nom.
- Recherche avancée : Utiliser des informations complémentaires (SIRET, code postal).
Recherche rapide
- Utilisation des zones « Code client » ou « Nom du client » pour effectuer la recherche.
- Exemples de recherche :
- Saisir « DOCTEUR » pour trouver tous les noms commençant par ce terme.
- Utiliser « CAMPING » pour afficher tous les noms contenant ce mot.
- Les caractères génériques (* ou %) remplacent des caractères inconnus, mais ne sont pas nécessaires s'ils se trouvent à la fin du mot.
Remarques importantes
- Les lettres à la fin des numérotations des documents indiquent le pays d'application (FR = France, EN = Angleterre, ES = Espagne).
- Le document a été créé en 2015 et mis à jour en 2024 pour le processus Service Client.
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Description
Ce quiz vous permettra de tester vos connaissances sur la recherche avancée dans l'application Harmonie Gescom. Vous apprendrez à utiliser des fonctionnalités telles que la recherche par SIREN et l'optimisation des recherches avec des jokers. Mettez à l'épreuve votre compréhension des outils de navigation dans les résultats de recherche.
