Questions and Answers
Quel est l'objectif principal de la recherche dans HG?
La recherche rapide nécessite des informations supplémentaires telles que le SIRET.
False
Quels caractères remplacent des caractères inconnus dans une recherche sur HG?
- et %
La recherche avancée permet de trouver un compte à partir d'informations _________.
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Associez les modes de recherche à leur description:
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Que se passe-t-il lorsque l'on saisit "CAMPING" dans le champ de recherche?
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Les caractères % ou * ne doivent jamais être placés en dernier dans une recherche.
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Quel est le rôle du module « Vente » dans HG?
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Quel champ est recommandé pour commencer une recherche avancée ?
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Il est possible de rechercher un compte en utilisant uniquement le nom complet du client.
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Comment peut-on naviguer entre les résultats de recherche ?
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Lorsque le code client existe dans une autre société du groupe, il ressort en "______" lors de la recherche.
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Associez les éléments suivants aux actions appropriées :
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Quel élément peut compléter la recherche par le SIREN ?
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La recherche avancée ne peut pas aboutir à plusieurs résultats.
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Quel type de recherche est accessible par le bouton « jumelle » ou « loupe » ?
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Quel est l'objectif principal de la recherche avancée?
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FR, EN et ES désignent les pays pour lesquels le mode opératoire est applicable.
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Quel document est rattaché à la recherche d'un devis sur Harmonie Gescom?
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La recherche rapide permet d'effectuer une recherche sans __________ les critères spécifiques.
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Associez les types de recherche avec leurs descriptions:
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Quel élément n'est pas inclus dans la table des matières?
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La mise à jour du document a été faite en 2015.
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Qui a validé le document mentionné?
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Study Notes
Recherche dans Harmonie Gescom
- Les caractères spéciaux comme points, tirets ou espaces sont considérés comme des caractères.
- La recherche avancée est accessible via le bouton « jumelle » ou « loupe ».
Recherche avancée
- Permet de rechercher un compte en utilisant divers champs de la fenêtre.
- Conseils pour optimiser la recherche :
- Chercher par le SIREN (9 premiers chiffres du SIRET).
- Compléter par le code service si disponible.
- Si aucune des options précédentes ne fonctionne, rechercher par code postal et partie significative du nom du client en utilisant des jokers (*).
Navigation dans les résultats de recherche
- Plusieurs comptes peuvent correspondre aux critères de recherche, affichés en bas de la fenêtre.
- Pour accéder à la fiche d'un client, double-cliquer sur la ligne correspondante.
- Navigation entre fiches via les boutons « suivant » et « précédent »; possibilité de rappeler la liste en cliquant sur « Liste ».
Rapatriement de code client
- Un code client d'une autre société du groupe peut être identifié en tant que « non référencé » si non présent dans l'entité HG.
Objectifs de la recherche
- Faciliter la localisation d'un compte Client, Prospect ou Suspect sur HG.
- Rechercher un numéro de compte déjà existant.
Modes de recherche
- Recherche rapide : Trouver un compte par code client ou nom.
- Recherche avancée : Utiliser des informations complémentaires (SIRET, code postal).
Recherche rapide
- Utilisation des zones « Code client » ou « Nom du client » pour effectuer la recherche.
- Exemples de recherche :
- Saisir « DOCTEUR » pour trouver tous les noms commençant par ce terme.
- Utiliser « CAMPING » pour afficher tous les noms contenant ce mot.
- Les caractères génériques (* ou %) remplacent des caractères inconnus, mais ne sont pas nécessaires s'ils se trouvent à la fin du mot.
Remarques importantes
- Les lettres à la fin des numérotations des documents indiquent le pays d'application (FR = France, EN = Angleterre, ES = Espagne).
- Le document a été créé en 2015 et mis à jour en 2024 pour le processus Service Client.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Ce quiz vous permettra de tester vos connaissances sur la recherche avancée dans l'application Harmonie Gescom. Vous apprendrez à utiliser des fonctionnalités telles que la recherche par SIREN et l'optimisation des recherches avec des jokers. Mettez à l'épreuve votre compréhension des outils de navigation dans les résultats de recherche.
