Questions and Answers
Qual è la customer journey?
Il percorso che un cliente compie dall'inizio alla fine dell'esperienza di acquisto
Cosa sono i touch point nella customer journey?
I momenti in cui il cliente interagisce con l'azienda durante la customer journey
Perché la customer journey è importante per le aziende?
Per capire meglio i bisogni, i desideri e le esigenze dei propri clienti
