Quản trị Bán hàng Thương mại

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Đưa hàng hóa đến đúng thị trường với chi phí và thời gian thấp nhất là một trong những yếu tố của:

Marketing toàn diện

Quản trị bán hàng hiệu quả (correct)

Quản lý chuỗi cung ứng

Chiến lược cạnh tranh

Các đối tượng chính trong các chức năng của quản trị bán hàng bao gồm không?

Chi tiêu

Tình hình tài chính (correct)

Doanh số

Mối quan hệ khách hàng

Nghề bán hàng thường gặp phải khó khăn nào dưới đây?

Khó khăn trong việc thu hút khách hàng

Áp lực doanh số (correct)

Áp lực thời gian trong việc giao hàng

Thiếu hụt sản phẩm trên thị trường

Phân loại bán hàng theo đối tượng mua không bao gồm:

Bán hàng điện tử Signup and view all the answers

Khả năng hành động chiến lược của nhà quản trị bán hàng thể hiện:

Sự hiểu biết về thị trường Signup and view all the answers

Vị trí của hoạt động quản trị bán hàng thuộc về yếu tố nào trong Marketing mix?

Place Signup and view all the answers

Yếu tố “khách hàng” tác động mạnh đến hoạt động quản trị bán hàng do:

Kỳ vọng tăng, quyền lực cũng tăng Signup and view all the answers

Quan điểm 'Bán hàng cho khách hàng hiện tại để tạo ra khách hàng ở tương lai' thuộc về mô hình nào?

Mô hình bán hàng quan hệ Signup and view all the answers

Yếu tố nào không nằm trong chức trách của lực lượng bán hàng?

Quản lý tài chính Signup and view all the answers

Áp lực về thời gian trong nghề bán hàng thường xuất phát từ yếu tố nào?

Đòi hỏi về giao hàng nhanh Signup and view all the answers

Mục tiêu nào không liên quan đến hoạch định chiến lược?

Chiến lược bán hàng hàng năm Signup and view all the answers

Khó khăn nào có thể xảy ra khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng?

Cả 3 đều đúng Signup and view all the answers

Marketing quan hệ tập trung vào điều gì?

Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi bán hàng Signup and view all the answers

Khi kết quả thực hiện kế hoạch bán hàng đạt 100%, điều gì đúng nhất?

Việc lập kế hoạch này là khả thi Signup and view all the answers

Đối với nhân viên bán hàng, điều gì là cần thiết khi bán sản phẩm dịch vụ?

Tập trung vào lợi ích mà dịch vụ mang lại cho khách hàng Signup and view all the answers

Mục tiêu chiến lược bao gồm yếu tố nào?

Cả A và B Signup and view all the answers

Loại bán hàng nào yêu cầu công ty duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi bán?

Bán hàng quan hệ Signup and view all the answers

Việc nào trong quá trình kiểm tra kế hoạch bán hàng là chính xác?

Thực hiện trong và sau khi kế hoạch được thực hiện Signup and view all the answers

Khó khăn nào không phải là rủi ro khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng?

Thời gian thực hiện kế hoạch không hợp lý Signup and view all the answers

Chi phí mà khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm dịch vụ bao gồm yếu tố nào dưới đây?

Số tiền thực tế mà khách hàng trả cho sản phẩm/dịch vụ khi mua hàng. Signup and view all the answers

Ưu điểm của mô hình danh mục khách hàng trong quản lý khách hàng hiện hữu là gì?

Giúp lực lượng bán hàng xác định khách hàng quan trọng. Signup and view all the answers

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng nên nhấn mạnh điều gì?

Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng. Signup and view all the answers

Tính năng của sản phẩm được định nghĩa là gì?

Những đặc điểm vốn có của sản phẩm. Signup and view all the answers

Tại sao doanh nghiệp nên tập trung vào kỹ năng như kỹ năng giao tiếp trong thế kỷ 21?

Bởi sức mạnh thị trường hoàn toàn phụ thuộc vào người mua. Signup and view all the answers

Giá bán niêm yết và chi phí cơ hội có liên quan đến chi phí nào dưới đây?

Chi phí cơ hội liên quan đến quyết định mua hàng. Signup and view all the answers

Một trong những mục tiêu của mô hình danh mục khách hàng là gì?

Giúp nhân viên bán hàng suy nghĩ về tình hình tương lai. Signup and view all the answers

Kỹ năng nào là quan trọng nhất cho nhân viên bán hàng hiện nay?

Kỹ năng giao tiếp để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Signup and view all the answers

Thế kỷ 21 chứng kiến những thay đổi lớn nào trong doanh nghiệp?

Sự bùng nổ của công nghệ và phương pháp marketing hiện đại. Signup and view all the answers

Giá trị nào được coi là một phần của sức mạnh thị trường trong mối quan hệ với khách hàng?

Chất lượng dịch vụ khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp. Signup and view all the answers

Sự khác biệt giữa lắng nghe và nghe nằm ở điểm nào?

Lắng nghe diễn giải được ý nghĩa lời nói, nghe chỉ nhận thức âm thanh, tiếng nói mà thôi Signup and view all the answers

Tại sao khách hàng thường chê giá cao?

Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán Signup and view all the answers

Ai là những người có vai trò quyết định trong quá trình quyết định mua hàng của khách hàng tiêu dùng?

Người khởi xướng, người sử dụng, người quyết định, người gây ảnh hưởng, người mua, người gác cổng Signup and view all the answers

Trong những câu sau, câu nào đúng về việc đốc thúc khách hàng đi đến quyết định mua?

Người bán hàng vẫn có thể đốc thúc khách hàng đi đến quyết định mua một cách khéo léo khi nhìn thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng Signup and view all the answers

Tiến trình bán hàng bao gồm những bước nào theo trình tự đúng?

Chuẩn bị, mở đầu, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc cuộc bán hàng Signup and view all the answers

Loại hình bán hàng nào không yêu cầu nhân viên bán hàng có trình độ chuyên môn cao?

Bán hàng giao dịch Signup and view all the answers

Khách hàng cảm thấy giá trị sản phẩm chưa tương xứng với giá bán có thể dẫn đến hành động nào?

Chọn sản phẩm khác Signup and view all the answers

Yếu tố nào ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng?

Mức độ hài lòng trước đó với sản phẩm Signup and view all the answers

Trong tiến trình bán hàng, bước nào là bước đầu tiên và quan trọng nhất?

Chuẩn bị Signup and view all the answers

Việc đốc thúc khách hàng quyết định mua hàng có thể gây hậu quả gì nếu không cẩn thận?

Khách hàng có thể cảm thấy áp lực Signup and view all the answers

Cấu trúc LLBH nào thường được áp dụng tại những công ty toàn cầu lớn?

Cấu trúc theo địa bàn Signup and view all the answers

Mô hình nào phù hợp khi doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm phần mềm quản lý?

Mô hình vấn đề- giải pháp Signup and view all the answers

Khi nào cần thiết kế cấu trúc LLBH theo khách hàng?

Khi có nhiều khách hàng riêng biệt Signup and view all the answers

Nhược điểm nào dưới đây của cấu trúc LLBH theo khách hàng là đúng?

Khó khăn trong việc quản lý nhân viên Signup and view all the answers

Kỹ năng nào được yêu cầu cao nhất trong mô hình vấn đề- giải pháp?

Kỹ năng chuyên môn cao Signup and view all the answers

Mô hình nào không phù hợp với các công ty có nhiều loại sản phẩm khác nhau?

Mô hình theo chức năng Signup and view all the answers

Cấu trúc LLBH theo địa bàn phù hợp nhất với công ty khi:

Có thị trường đông dân Signup and view all the answers

Cấu trúc tổ chức LLBH nào thích hợp nhất cho một doanh nghiệp mới thành lập?

Cấu trúc linh hoạt Signup and view all the answers

Các doanh nghiệp có mẫu hình khách hàng phong phú nên áp dụng cấu trúc nào?

Cấu trúc theo khách hàng Signup and view all the answers

Điều gì xảy ra khi nhân viên chỉ tập trung vào những sản phẩm dễ bán?

Bỏ lỡ cơ hội bán các sản phẩm khác Signup and view all the answers

Doanh nghiệp nên áp dụng cấu trúc LLBH nào khi mở rộng dòng sản phẩm?

Cấu trúc theo sản phẩm Signup and view all the answers

Ưu điểm chính của cấu trúc LLBH theo địa bàn là gì?

Nhân viên phục vụ khách hàng kịp thời Signup and view all the answers

Nhược điểm của mô hình vấn đề-gải pháp là gì?

Khó kiểm soát hiệu quả làm việc của nhân viên Signup and view all the answers

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ y tế nên chọn cấu trúc LLBH nào?

Cấu trúc chuyên biệt Signup and view all the answers

Cấu trúc LLBH nào phù hợp khi doanh nghiệp có dòng sản phẩm đa dạng?

Cấu trúc theo sản phẩm Signup and view all the answers

Cấu trúc LLBH tổng quát và cấu trúc chuyên biệt khác nhau ở điểm nào?

Sự tập trung vào khách hàng Signup and view all the answers

Cấu trúc nào được khuyến nghị để giảm thiểu chi phí đầu tư cho LLBH?

Cấu trúc theo chức năng Signup and view all the answers

Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần có kỹ năng nào quan trọng nhất?

Lắng nghe và tư vấn Signup and view all the answers

Phương pháp đào tạo nào thường được sử dụng để đào tạo nhân viên mới?

Đào tạo trên công việc Signup and view all the answers

Một trong những nhược điểm của cấu trúc theo chức năng là gì?

Thiếu sự tương tác giữa các bộ phận Signup and view all the answers

Study Notes

CHƯƠNG 1

Quản trị bán hàng chịu ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh, vòng đời sản phẩm ngắn, và bán hàng online dễ dàng.
Quan hệ bên trong của Giám đốc bán hàng bao gồm Phòng Marketing, các tổ chức doanh nghiệp, và các hiệp hội.
Vấn đề của nghề bán hàng trong tương lai bao gồm sự cạnh tranh gia tăng, thông tin toàn cầu bùng nổ, và hình thức bán hàng online ngày càng phát triển.
Hành xử đạo đức và liêm chính là tố chất quan trọng của nhà quản trị bán hàng.

CHƯƠNG 2

Hoạt động quản trị bán hàng bao gồm hoạch định, tổ chức, kiểm soát, và đánh giá.
Một nhà quản lý bán hàng hiện đại cần có năng lực thuyết phục, đàm phán, và công nghệ.
Phân loại bán hàng theo địa điểm bán hàng bao gồm bán sỉ, bán lẻ, bán hàng lưu động, và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng.
Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm bán cho người tiêu dùng, khách hàng công nghiệp, và khách hàng thương nghiệp.

CHƯƠNG 3

Hoạt động quản lý khách hàng hiện hữu bao gồm thăm hỏi, tặng quà, thực hiện dịch vụ, phân tích quy mô, và xếp hạng khách hàng.

CHƯƠNG 4

Cấu trúc LLBH gồm cấu trúc theo địa bàn, sản phẩm, chức năng, và khách hàng.

CHƯƠNG 5

Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm và khách hàng.
Đào tạo nhân viên bán hàng bao gồm đào tạo nhân viên mới và đào tạo nhân viên có kinh nghiệm.
Các phương pháp đào tạo bán hàng bao gồm đào tạo tại lớp học, phỏng vấn cá nhân, và đào tạo trên công việc.

CHƯƠNG 6

Để động viên nhân viên bán hàng, doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều hình thức khác nhau.
Sai lầm trong việc động viên nhân viên bán hàng là đưa ra nhiều lựa chọn động viên trong khi nhân viên có nhu cầu khác hoặc doanh nghiệp chưa hiểu về nhu cầu của nhân viên bán hàng.
Các kỹ năng cần thiết trong quá trình giao dịch với khách hàng bao gồm lắng nghe, khám phá nhu cầu, tư vấn, và chốt bán.
Các phong cách lãnh đạo khác nhau cho những đối tượng nhân viên khác nhau.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz này khám phá các khái niệm và thách thức trong quản trị bán hàng. Bạn sẽ được kiểm tra về các yếu tố quan trọng và chiến lược cần thiết để quản lý hoạt động bán hàng hiệu quả. Hãy cùng tham gia để nâng cao hiểu biết về lĩnh vực này!

Quản trị Bán hàng Thương mại

Choose a study mode

Podcast

Questions and Answers

Đưa hàng hóa đến đúng thị trường với chi phí và thời gian thấp nhất là một trong những yếu tố của:

Các đối tượng chính trong các chức năng của quản trị bán hàng bao gồm không?

Nghề bán hàng thường gặp phải khó khăn nào dưới đây?

Phân loại bán hàng theo đối tượng mua không bao gồm:

Khả năng hành động chiến lược của nhà quản trị bán hàng thể hiện:

Vị trí của hoạt động quản trị bán hàng thuộc về yếu tố nào trong Marketing mix?

Yếu tố “khách hàng” tác động mạnh đến hoạt động quản trị bán hàng do:

Quan điểm 'Bán hàng cho khách hàng hiện tại để tạo ra khách hàng ở tương lai' thuộc về mô hình nào?

Yếu tố nào không nằm trong chức trách của lực lượng bán hàng?

Áp lực về thời gian trong nghề bán hàng thường xuất phát từ yếu tố nào?

Mục tiêu nào không liên quan đến hoạch định chiến lược?

Khó khăn nào có thể xảy ra khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng?

Marketing quan hệ tập trung vào điều gì?

Khi kết quả thực hiện kế hoạch bán hàng đạt 100%, điều gì đúng nhất?

Đối với nhân viên bán hàng, điều gì là cần thiết khi bán sản phẩm dịch vụ?

Mục tiêu chiến lược bao gồm yếu tố nào?

Loại bán hàng nào yêu cầu công ty duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi bán?

Việc nào trong quá trình kiểm tra kế hoạch bán hàng là chính xác?

Khó khăn nào không phải là rủi ro khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng?

Chi phí mà khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm dịch vụ bao gồm yếu tố nào dưới đây?

Ưu điểm của mô hình danh mục khách hàng trong quản lý khách hàng hiện hữu là gì?

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng nên nhấn mạnh điều gì?

Tính năng của sản phẩm được định nghĩa là gì?

Tại sao doanh nghiệp nên tập trung vào kỹ năng như kỹ năng giao tiếp trong thế kỷ 21?

Giá bán niêm yết và chi phí cơ hội có liên quan đến chi phí nào dưới đây?

Một trong những mục tiêu của mô hình danh mục khách hàng là gì?

Kỹ năng nào là quan trọng nhất cho nhân viên bán hàng hiện nay?

Thế kỷ 21 chứng kiến những thay đổi lớn nào trong doanh nghiệp?

Giá trị nào được coi là một phần của sức mạnh thị trường trong mối quan hệ với khách hàng?

Sự khác biệt giữa lắng nghe và nghe nằm ở điểm nào?

Tại sao khách hàng thường chê giá cao?

Ai là những người có vai trò quyết định trong quá trình quyết định mua hàng của khách hàng tiêu dùng?

Trong những câu sau, câu nào đúng về việc đốc thúc khách hàng đi đến quyết định mua?

Tiến trình bán hàng bao gồm những bước nào theo trình tự đúng?

Loại hình bán hàng nào không yêu cầu nhân viên bán hàng có trình độ chuyên môn cao?

Khách hàng cảm thấy giá trị sản phẩm chưa tương xứng với giá bán có thể dẫn đến hành động nào?

Yếu tố nào ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng?

Trong tiến trình bán hàng, bước nào là bước đầu tiên và quan trọng nhất?

Việc đốc thúc khách hàng quyết định mua hàng có thể gây hậu quả gì nếu không cẩn thận?

Cấu trúc LLBH nào thường được áp dụng tại những công ty toàn cầu lớn?

Mô hình nào phù hợp khi doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm phần mềm quản lý?

Khi nào cần thiết kế cấu trúc LLBH theo khách hàng?

Nhược điểm nào dưới đây của cấu trúc LLBH theo khách hàng là đúng?

Kỹ năng nào được yêu cầu cao nhất trong mô hình vấn đề- giải pháp?

Mô hình nào không phù hợp với các công ty có nhiều loại sản phẩm khác nhau?

Cấu trúc LLBH theo địa bàn phù hợp nhất với công ty khi:

Cấu trúc tổ chức LLBH nào thích hợp nhất cho một doanh nghiệp mới thành lập?

Các doanh nghiệp có mẫu hình khách hàng phong phú nên áp dụng cấu trúc nào?

Điều gì xảy ra khi nhân viên chỉ tập trung vào những sản phẩm dễ bán?

Doanh nghiệp nên áp dụng cấu trúc LLBH nào khi mở rộng dòng sản phẩm?

Ưu điểm chính của cấu trúc LLBH theo địa bàn là gì?

Nhược điểm của mô hình vấn đề-gải pháp là gì?

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ y tế nên chọn cấu trúc LLBH nào?

Cấu trúc LLBH nào phù hợp khi doanh nghiệp có dòng sản phẩm đa dạng?

Cấu trúc LLBH tổng quát và cấu trúc chuyên biệt khác nhau ở điểm nào?

Cấu trúc nào được khuyến nghị để giảm thiểu chi phí đầu tư cho LLBH?

Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần có kỹ năng nào quan trọng nhất?

Phương pháp đào tạo nào thường được sử dụng để đào tạo nhân viên mới?

Một trong những nhược điểm của cấu trúc theo chức năng là gì?

Study Notes

CHƯƠNG 1

CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3

CHƯƠNG 4

CHƯƠNG 5

CHƯƠNG 6

Studying That Suits You

Related Documents

Description

More Like This

Marketing and Sales Concepts

Mythology of Selling and Sales Career Characteristics

Introduction to Sales Management

EMGT 103 Sales and Marketing Management