Hfst 2: Kwaliteit van Prestasie
73 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is die belangrikste aspek van kwaliteit in besigheidsfunksies?

  • Betroubaarsheid
  • Gebruikersvriendelikheid
  • Kliënttevredenheid (correct)
  • Duursaamheid

    • Wat is die belangrikste doel van die inkoopsfunksie in verband met kwaliteit?

  • Om koste-effektiewe materiale te verkry
  • Om materiale volgens spesifikasies te verkry (correct)
  • Om die beste kwaliteit materiale te verkry
  • Om materiale goedkoper as die mededingers te verkry

    • Hoe beïnvloed kwaliteit die bemarkingsfunksie van 'n onderneming?

  • Dit lei tot meer reklame en bemark-aktiwiteite
  • Dit lei tot 'n positiewe handelsmerk-beeld en verhoogde markaandeel (correct)
  • Dit lei tot hoër verkooppryse en meer wins
  • Dit lei tot beter bemarking van die produkte of dienste

    • Wat is die hoofkomponent van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB)?

    <p>Voortdurende verbetering</p> Signup and view all the answers

    Hoe beïnvloed kwaliteit die sukses of mislukking van 'n onderneming?

    <p>Dit bepaal of die onderneming sal oorleef of faal</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste aspek van kwaliteit in die definisie?

    <p>Voldoen aan of oortref kliënt-verwagtings</p> Signup and view all the answers

    Hoe verander die definisie van kwaliteit oor tyd?

    <p>Dit word meer buigsaam soos kliënt-verwagtings verander</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste doel van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB)?

    <p>Om voortdurende verbetering te bewerkstellig</p> Signup and view all the answers

    Hoe beïnvloed kwaliteit die persepsie en lojaliteit van 'n handelsmerk?

    <p>Dit verbeter die handelsmerk-persepsie en -lojaliteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste element van kwaliteit in besigheidsfunksies?

    <p>Voldoen aan of oortref kliënt-verwagtings</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van 'n produksiefunksie in 'n besigheid?

    <p>Om konstante kwaliteit in vervaardiging te verseker</p> Signup and view all the answers

    Watter afdeling in 'n besigheid dra by tot algehele besigheidseffektiwiteit?

    <p>Administrasie en finansies</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste voordeel vir 'n kleinhandelaar om kwaliteit te handhaaf?

    <p>Om kliëntetevredenheid en -lojaliteit te verseker</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofkomponent van Totale Kwaliteitbestuur wat op voortgesette verbetering van prosesse en stelsels fokus?

    <p>Voortgesette verbeteringe aan prosesse en stelsels</p> Signup and view all the answers

    Wat is die verskil tussen kwaliteitsbeheer en kwaliteitsversekering?

    <p>Kwaliteitsbeheer is 'n onderdeel van kwaliteitsversekering</p> Signup and view all the answers

    Watter stelling oor die impak van swak kwaliteit op 'n besigheid is nie waar nie?

    <p>Dit kan tot verhoogde verkope en groter markaandeel lei</p> Signup and view all the answers

    Wat is die PDCA-siklus wat in Totale Kwaliteitbestuur gebruik word?

    <p>Beplan-Doen-Kontroleer-Aksie</p> Signup and view all the answers

    Wat is die doel van 'kwaliteitskringe' in Totale Kwaliteitbestuur?

    <p>Om werkers gereeld te laat vergader en maniere te bespreek om prosesse te verbeter en doeltreffendheid te verhoog</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofvoordeel van Totale Kwaliteitbestuur vir 'n besigheid?

    <p>Dit verbeter operasionele doeltreffendheid en markmeededingendheid</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste aspek van kwaliteit in die bemarkingsfunksie van 'n onderneming?

    <p>Positiewe handelsmerkbeeld en lojaliteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van die inkoopsfunksie in verband met kwaliteit?

    <p>Bied hoë gehalte materiaal vir produksie</p> Signup and view all the answers

    Hoe verander die definisie van kwaliteit oor tyd?

    <p>Dit verander soos verbruikersverwagtinge en tegnologie vorder</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste voordeel van Totale Kwaliteitbestuur (TKB) vir 'n besigheid?

    <p>Verbeterde algehele besigheidseffektiwiteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste aspek van kwaliteit in besigheidsfunksies?

    <p>Voldoening aan verbruikersverwagtinge</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB)?

    <p>Verbeter algehele besigheidseffektiwiteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die PDCA-siklus wat in Totale Kwaliteitbestuur gebruik word?

    <p>Plan, Do, Control, Act</p> Signup and view all the answers

    Wat is die doel van 'kwaliteitskringe' in Totale Kwaliteitbestuur?

    <p>Identifiseer en los probleme op</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofkomponent van Totale Kwaliteitsbestuur wat op voortgesette verbetering van prosesse en stelsels fokus?

    <p>Kwaliteitsverbetering</p> Signup and view all the answers

    Wat is die verskil tussen kwaliteitsbeheer en kwaliteitsversekering?

    <p>Kwaliteitsbeheer fokus op die eindproduk, terwyl kwaliteitsversekering op die hele proses fokus</p> Signup and view all the answers

    Hoe benvloed kwaliteit die sukses van 'n besigheid?

    <p>Dit kan lei tot 'n negatiewe reputasie en verlies van klinte.</p> Signup and view all the answers

    Wat is die doel van kwaliteitskringe in die konteks van Totale Kwaliteitsbestuur?

    <p>Om groepe werkers te aan te moedig om gereeld bymekaar te kom en maniere te bespreek om prosesse te verbeter.</p> Signup and view all the answers

    Wat behels die PDCA-siklus in die konteks van Totale Kwaliteitsbestuur?

    <p>Dit is 'n sikliese proses bestaande uit Plan, Do, Check, Act.</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van voortdurende vaardigheidsontwikkeling in 'n besigheid volgens die teks?

    <p>Om werkers se vaardighede te verbeter vir beter kwaliteit van werk.</p> Signup and view all the answers

    Watter element van TQM fokus op uitmuntendheid deur aan of bo klintverwagtinge te voldoen?

    <p>Die fokus op totale klinttevredenheid.</p> Signup and view all the answers

    'Quality Management' (Kwaliteitsbestuur) kan beskryf word as:

    <p>'n Raamwerk wat die ontwikkeling, implementering, en voortdurende verbetering van produk- en dienskwaliteit rig.</p> Signup and view all the answers

    'Quality Assurance' (Kwaliteitsversekering) is daarop gemik om:

    <p>'n Gestandaardiseerde proses van aktiwiteite binne die kwaliteitstelsel te bied wat versekering gee dat 'n produk of diens aan vereistes sal voldoen.</p> Signup and view all the answers

    'Quality Control' (Kwaliteitsbeheer) maak gebruik van:

    <p>'n Toets- en inspeksiemetode om aan kwaliteitsvereistes te voldoen.</p> Signup and view all the answers

    'Total Quality Management (TQM)' fokus op:

    <p>'n Gentegreerde benadering wat gerig is op voortdurende verbetering van alle aspekte van 'n organisasie se aktiwiteite.</p> Signup and view all the answers

    'Sole Traders' kan kwaliteit in hul besighede bereik deur:

    <p>Die persoonlike toewyding van die eienaar wat direk klintetevredenheid benvloed.</p> Signup and view all the answers

    Watter van die volgende is NIE 'n belangrike kwaliteitseienskap in die definisie van kwaliteit nie?

    <p>Prys</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste doel van die bemarkingsfunksie in verband met kwaliteit?

    <p>Om die persepsie en lojaliteit van die handelsmerk te verbeter</p> Signup and view all the answers

    Watter element van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB) fokus op volgehoue verbetering van prosesse en stelsels?

    <p>Kaizen</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste voordeel van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB) vir 'n onderneming?

    <p>Verbeterde klantlojalteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste aspek van kwaliteit in die inkoopsfunksie van 'n onderneming?

    <p>Voldoening aan spesifikasies vir grondstowwe</p> Signup and view all the answers

    Wat is die doel van kwaliteitskringe in die konteks van Totale Kwaliteitsbestuur?

    <p>Om probleme te identifiseer en oplossings voor te stel</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste verskil tussen kwaliteitsbeheer en kwaliteitsversekering?

    <p>Kwaliteitsbeheer is reaktief, terwyl kwaliteitsversekering proaktief is</p> Signup and view all the answers

    Hoe benvloed kwaliteit die persepsie en lojaliteit van 'n handelsmerk?

    <p>Swak kwaliteit lei tot 'n negatiewe handelsmerkbeeld en verminderde lojaliteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofkomponent van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB) wat op voortgesette verbetering van prosesse en stelsels fokus?

    <p>Kaizen</p> Signup and view all the answers

    Wat is die primre fokus van die 'Produksiefunksie' in 'n besigheid?

    <p>Om konstante kwaliteit in vervaardiging te verseker</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van 'Kwaliteitsbestuur' (Quality Management) volgens die teks?

    <p>Om 'n algehele bestuursraamwerk te bied vir die ontwikkeling, implementering en voortgesette verbetering van produkte en dienste se kwaliteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van 'Voortgesette Vaardigheidsontwikkeling' as 'n element van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM)?

    <p>Om die belangrikheid van voortdurende opleiding vir werknemers te beklemtoon om hul kwaliteit van werk te verbeter</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofverskil tussen 'Kwaliteitsbeheer' (Quality Control) en 'Kwaliteitsversekering' (Quality Assurance)?

    <p>Kwaliteitsbeheer behels inspeksie en toetsing, terwyl Kwaliteitsversekering 'n stelsel van aktiwiteite binne die kwaliteitsbestuursisteem is</p> Signup and view all the answers

    Wat is die primre uitdaging wat 'n swak implementering van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM) vir 'n besigheid kan inhou?

    <p>Vermorsing van hulpbronne, gedemotiveerde werknemers en finansile verliese</p> Signup and view all the answers

    Wat is die primre voordeel van die effektiewe implementering van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM) vir 'n besigheid?

    <p>Dit verminder die koste van kwaliteit deur verminderde herwerk, terugstuurings en ontevrede klinte</p> Signup and view all the answers

    Wat is die primre voordeel van 'n ho kwaliteitsstandaard vir 'n 'Sole Trader' (Eenmansaak) volgens die teks?

    <p>Dit kan 'n persoonlike verbintenis tot kwaliteit van die eienaar wees wat klinttevredenheid en -lojaliteit direk benvloed</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van voortdurende vaardigheidsontwikkeling in 'n besigheid volgens die teks?

    <p>Om werknemers se kwaliteit van werk te verbeter</p> Signup and view all the answers

    Wat veroorsaak swak kwaliteit in 'n besigheid volgens die teks?

    <p>Klagtes van klante en negatiewe resensies</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofdoel van 'kwaliteitskringe' in Totale Kwaliteitsbestuur?

    <p>Om werknemers se betrokkenheid by verbeterings te bevorder</p> Signup and view all the answers

    Watter element van Totale Kwaliteitsbestuur (TKB) fokus op kontinue verbetering van prosesse en stelsels?

    <p>Kontinue vaardigheidsontwikkeling</p> Signup and view all the answers

    Watter stelling oor die impak van swak kwaliteit op 'n besigheid is nie waar nie?

    <p>'n Konsistente stroom van inkomste word behou deur swak kwaliteit.</p> Signup and view all the answers

    'Quality Assurance' (Kwaliteitsversekering) is daarop gemik om:

    <p>'n Konsistente gehalte van produkte of dienste te verseker</p> Signup and view all the answers

    'Quality Management' (Kwaliteitsbestuur) kan beskryf word as:

    <p>'n Raamwerk vir die ontwikkeling en verbetering van gehalte van produkte en dienste</p> Signup and view all the answers

    'Quality Control' (Kwaliteitsbeheer) maak gebruik van:

    <p>'n Pligtekening aanpak om produkte te toets</p> Signup and view all the answers

    'Sole Traders' kan kwaliteit in hul besighede bereik deur:

    <p>'n Persoonlike toewyding aan gehalte wat direk klantebevrediging en lojaliteit beïnvloed</p> Signup and view all the answers

    'Quality Management (QM)' is 'n oorkoepelende bestuursraamwerk wat die ontwikkeling, implementering, en voortdurende verbetering van die gehalte van produkte en dienste lei. Watter aspek word nie deur QM bestuur nie?

    <p>'n Kontrolestelsel vir die evaluering van finansiële prestasie</p> Signup and view all the answers

    Watter stelling is die mees akkurate beskrywing van hoe die definisie van kwaliteit oor tyd verander?

    <p>Die definisie van kwaliteit evolusioneer soos verbruikersverwagtinge verander en tegnologie vooruitgaan.</p> Signup and view all the answers

    Wat is die primre uitdaging wat 'n swak implementering van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM) vir 'n besigheid kan inhou?

    <p>Dit kan tot swak klintediens en klinteverliese lei.</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hoofverskil tussen Kwaliteitsbeheer (Quality Control) en Kwaliteitsversekering (Quality Assurance)?

    <p>Al die bogenoemde is waar.</p> Signup and view all the answers

    Wat is die mees kritiese komponent van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM) wat op die voortgesette verbetering van prosesse en stelsels fokus?

    <p>Die PDCA-siklus (Plan, Do, Check, Act)</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste voordeel van die effektiewe implementering van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM) vir 'n besigheid?

    <p>Volhoubare mededingende voordeel en winsgewendheid op die lang termyn</p> Signup and view all the answers

    Wat is die hooffokus van die Produksiefunksie in 'n besigheid in verband met kwaliteit?

    <p>Moniteer produksieprosesse om gehaltedefekte te voorkom</p> Signup and view all the answers

    Watter een van die volgende is NIE 'n belangrike kwaliteitseienskap wat in die definisie van kwaliteit ingesluit is nie?

    <p>Estetiese aantreklikheid</p> Signup and view all the answers

    Wat is die belangrikste fokus van die Bemarkingsfunksie in 'n besigheid met betrekking tot kwaliteit?

    <p>Verseker dat die produk of diens aan klintverwagting voldoen</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser