Psychologie du Stress et du Burnout
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Questions and Answers

Quel facteur temporel n'est pas un élément de l'incertitude ?

  • L'incertitude temporelle
  • La durée
  • La prévisibilité (correct)
  • L'imminence

Quels événements sont considérés comme des tracas quotidiens selon Lazarus ?

  • Les engagements financiers
  • Les conflits familiaux
  • Les promotions de travail
  • Les événements de vie quotidiens (correct)

Selon les études, quel groupe d'âge est le plus susceptible de vivre un stress élevé ?

  • Les personnes d'âge mûr
  • Les jeunes adultes (correct)
  • Les personnes âgées
  • Les adolescents

Qu'est-ce qui, selon certaines études, peut influencer le niveau de stress chez les femmes par rapport aux hommes ?

<p>Le genre (D)</p> Signup and view all the answers

Quel effet physique n'est pas directement mentionné comme source de stress ?

<p>Fatigue oculaire (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique des événements est liée à l'imprévisibilité ?

<p>L'ambiguïté (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle variable sociodémographique est mentionnée comme influençant le stress ?

<p>L'âge (B)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur n'est pas un facteur psycho-social de sources de stress ?

<p>Le bruit ambiant (D)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les réactions possibles face à la frustration selon la phase 3 du burnout ?

<p>Utiliser la frustration comme énergie négative (B), Se retirer de son lieu de travail (D)</p> Signup and view all the answers

Quels signes peuvent indiquer une frustration dans le cadre d'une évolution vers le burnout ?

<p>Irritabilité et cynisme (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'importance de reconnaître la frustration dans le cadre du burnout ?

<p>Elle peut être un moment clé pour éviter l'apathie (B)</p> Signup and view all the answers

Quels éléments sont considérés comme des signes physiques de frustration ?

<p>Troubles du sommeil (A)</p> Signup and view all the answers

Comment peut-on décrire la phase 4 de l'apathie dans l'évolution du burnout ?

<p>Elle entraîne un fort désengagement émotionnel et cognitif (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie est recommandée pour prévenir le burnout ?

<p>Réevaluer les pensées négatives (A)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les symptômes d'épuisement émotionnel lié à la phase d'apathie ?

<p>Sentiment de vide intérieur (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la conséquence d'ignorer la frustration dans le processus du burnout ?

<p>Un risque accru de tomber dans l'apathie (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact du genre sur la réponse au stress chez les femmes et les hommes?

<p>Les femmes réagissent avec plus de détresse émotive. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique est associée à la personnalité de type A?

<p>Un pattern d'action-émotion spécifique. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les sources internes de stress mentionnées?

<p>Les engagements personnels et les valeurs. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment la personnalité influence-t-elle la gestion du stress?

<p>Les types de personnalité affectent la perception et la maîtrise du stress. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur est lié à l'auto-efficacité en matière de stress?

<p>La perception de contrôle sur les situations. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un résultat probable pour une personne avec un type de personnalité de type C?

<p>Elle est plus susceptible d'accumuler du stress silencieusement. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle déclaration est fausse concernant les hormones et le stress?

<p>Les hormones n'ont aucun impact sur la gestion du stress. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur affecte principalement les femmes d'un point de vue psychologique?

<p>Une responsabilité accrue envers les relations personnelles. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques de la personnalité de type A ?

<p>Ambitieuse et compétitive (D)</p> Signup and view all the answers

Quel problème de santé est le plus directement associé à la colère et à l'hostilité chez les personnes de type A ?

<p>Problèmes cardio-vasculaires (A)</p> Signup and view all the answers

Quel pourcentage de la population est estimé être de type A selon les statistiques ?

<p>Entre 50 et 70 % (D)</p> Signup and view all the answers

Comment la personnalité de type A affecte-t-elle la santé ?

<p>Indirectement par des processus d'évaluation et d'ajustement dysfonctionnels (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une conséquence du besoin de contrôle élevé chez les personnes de type A ?

<p>Elles ont des difficultés à se détendre (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle tendance est souvent observée chez les personnes de type A concernant leurs objectifs ?

<p>Elles se fixent des objectifs irréalistes (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un comportement typique d'une personne de type A face à des tâches à accomplir ?

<p>Elle lutte contre la montre (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type de personnalité est souvent associé à des problèmes de santé physique ?

<p>Type A et type C (A)</p> Signup and view all the answers

Quel trait caractérise principalement les individus de type A ?

<p>Tendance à réagir par la colère (C)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques associées à la personnalité de type B ?

<p>Patience et absence d'agressivité (A)</p> Signup and view all the answers

Comment décrirait-on une personne de type C ?

<p>Coopérative mais introvertie (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'effet physiologique des comportements des individus de type A ?

<p>Ils seraient extrêmement nocifs (D)</p> Signup and view all the answers

Comment se distingue principalement le type C des autres types de personnalité ?

<p>Difficulté à exprimer des émotions (D)</p> Signup and view all the answers

Quel comportement est souvent observé chez les individus de type B ?

<p>Être patient et décontracté (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une caractéristique non associée à la personnalité de type C ?

<p>Agressif (B)</p> Signup and view all the answers

Quel comportement est typique des personnes de type A lors de situations stressantes ?

<p>Tentation de contrôler la situation (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de personnalité est associé à l'inhibition sociale et à une affectivité négative ?

<p>Personnalité D (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le risque accru associé à la personnalité de type D pour les patients atteints de maladies cardiovasculaires ?

<p>2 à 5 fois plus élevé (B)</p> Signup and view all the answers

Quel sentiment serait particulièrement développé chez le type C lors de situations de séparation et de perte ?

<p>Impuissance-désespoir (A)</p> Signup and view all the answers

Parmi ces affections, laquelle est prédite comme un risque pour la personnalité de type D ?

<p>Cancer (B)</p> Signup and view all the answers

Quels traits de personnalité sont mentionnés comme prédisposant à la détresse plutôt qu'à des problèmes de santé physique ?

<p>Anxiété et névrosisme (C)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur est responsabilisé pour un pronostic défavorable en lien avec les maladies cardiovasculaires ?

<p>Détresse émotionnelle (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de personnalité n'est pas lié à des problèmes de santé similaires à ceux observés pour le type A ?

<p>Personnalité C (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique du type A est considérée comme toxique pour la santé ?

<p>Hostilité (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Effets physiques sur le corps et le cerveau

Les changements dans le fonctionnement physique du corps et du cerveau en réponse au stress.

Stress : Facteurs externes : Nouveauté

Un élément déclencheur de stress lié à une situation ou un événement nouveau ou inhabituel.

Stress : Facteurs externes : Ambiguïté

Une situation incertaine ou avec plusieurs interprétations possibles, créant ainsi un sentiment de confusion et d'inconfort.

Stress : Facteurs externes : Prévisibilité

La possibilité de prédire ou d'anticiper un événement. L'imprévisibilité est le contraire, créant un sentiment d'incertitude.

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Stress : Facteurs externes : Facteurs temporels : Imminence

Le sentiment de proximité d'un événement, créant un sentiment de pression.

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Stress : Facteurs externes : Facteurs temporels : Durée

L'impact sur le stress d'une situation ou un événement en fonction de sa durée.

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Stress : Variables sociodémographiques : Âge

L'influence de l'âge sur le niveau de stress, avec un possible lien en forme de U.

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Stress : Variables sociodémographiques : Genre

Les différences de perception du stress entre les hommes et les femmes, suggérant un niveau de stress plus élevé chez les femmes.

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La frustration

Un sentiment négatif qui se développe lorsqu'un individu rencontre des obstacles ou des difficultés dans son travail ou sa vie personnelle. Il peut causer de la fatigue, du découragement et des émotions négatives envers les collègues et les clients.

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Signes de la Frustration

La frustration peut se manifester par une variété de symptômes, notamment la fatigue, l'irritabilité, le cynisme, l'épuisement, les troubles du sommeil, la consommation excessive d'alcool ou de drogues, et des problèmes physiques psychosomatiques .

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Réactions à la Frustration

Face à la frustration, un individu peut choisir l'une des trois réactions possibles : utiliser la frustration comme une source d'énergie positive, l'utiliser comme une source d'énergie négative, ou se retirer de la situation.

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L'apathie (l'épuisement)

Une phase du burnout caractérisée par un désengagement émotionnel et cognitif du travail. L'apathie implique un sentiment de vide intérieur, une perte d'intérêt pour le travail et les autres, une faible estime de soi et un sentiment de culpabilité.

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Éléments de Prévention du burnout

Pour prévenir le burnout, il est crucial de gérer et de réduire le stress. Cela implique l'identification des facteurs de stress quotidiens et la capacité à interpréter les signaux du corps (comme la fatigue) pour prendre des mesures préventives.

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Réévaluer les pensées négatives

Une étape importante dans la prévention du burnout consiste à identifier et à réévaluer les pensées négatives qui contribuent au stress. Il s'agit de transformer les pensées négatives en pensées plus positives pour améliorer le bien-être.

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Distinction entre Stagnation et Frustration

La distinction entre la stagnation et la frustration n'est pas toujours claire. La stagnation peut préfigurer la frustration, tandis que la frustration est un moment charnière sur la voie du burnout.

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L'importance de la Frustration dans le Burnout

La frustration peut jouer un rôle crucial dans le développement du burnout. Un individu qui ne parvient pas à gérer sa frustration risque de sombrer dans l'apathie. La frustration est un signal d'alarme qu'il ne faut pas ignorer.

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Différences de stress entre les sexes

Les femmes sont souvent plus touchées par le stress que les hommes. Cette différence est liée à leurs responsabilités familiales, leur sensibilité aux relations et leur réponse émotionnelle au stress.

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Rôles de genre et le stress

Les femmes ont souvent une double charge de travail et de famille. Cela, combiné à leurs responsabilités sociales et familiales, peut entraîner des niveaux de stress plus élevés.

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Réponses physiologiques au stress

Les femmes et les hommes présentent des réponses physiologiques au stress différentes. Les femmes ont tendance à ressentir davantage la détresse émotionnelle, tandis que les hommes ont une réponse combat-fuite plus prononcée.

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Lieu de contrôle

L'endroit où une personne croit que le contrôle sur sa vie réside. Un lieu de contrôle interne signifie que la personne croit que ses actions ont un impact sur son sort, tandis qu'un lieu de contrôle externe signifie qu'elle croit que son destin est déterminé par des forces externes.

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Auto-efficacité

La confiance en sa capacité à réussir une tâche ou à atteindre un objectif.

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Impuissance apprise

Le sentiment d'incapacité à changer une situation, même si cela est possible. Cela résulte souvent d'expériences négatives répétées.

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Attribution causale

Le processus par lequel nous expliquons les causes des événements, y compris les nôtres. Cela affecte la façon dont nous nous sentons et agissons.

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Résilience

La capacité à se remettre d'un événement stressant et à retrouver un état de bien-être. Elle est favorisée par un lieu de contrôle interne, l'auto-efficacité et l'optimisme.

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Personnalité Type A

Un profil de personnalité caractérisé par une forte ambition, un besoin constant d'accomplissement, une impatience et une attitude compétitive. Les personnes de type A sont souvent sujettes au stress et à l'hostilité.

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Réaction au stress Type A

Les individus de type A réagissent au stress par des émotions dominées par la colère et des stratégies inadaptées pour contrôler la situation, ce qui peut avoir des conséquences négatives sur leur santé.

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Personnalité Type B

Un profil de personnalité caractérisé par un faible besoin d'accomplissement, une absence d'agressivité et une grande tolérance envers les autres. Les personnes de type B sont généralement plus détendues et moins sujettes au stress.

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Type A vs. Type B

Les types A et B représentent deux pôles opposés sur un spectre de personnalité, les individus de type A étant plus sujets aux problèmes cardiovasculaires que les individus de type B.

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Personnalité Type C

Un profil de personnalité caractérisé par la difficulté à exprimer les émotions négatives, comme la colère ou l'hostilité, et une tendance à se montrer agréable et coopératif.

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Masque Type C

La façade agréable et coopérative des personnes de type C est entretenue par des efforts constants, cachant une possible détresse intérieure.

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Type C et l'anxiété

Les individus de type C peuvent sembler non-anxieux en apparence, mais cette impression est souvent trompeuse, car ils peuvent refouler l'anxiété et le stress.

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Type C et la santé

Le type C est associé à un risque accru de problèmes de santé, notamment le cancer, en raison de la suppression des émotions négatives et du stress chronique.

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Lien entre type A et la santé

Plusieurs études ont montré un lien entre la personnalité de type A et des problèmes psychologiques comme le stress, ainsi que des problèmes physiques tels que les problèmes cardiovasculaires, respiratoires et gastro-intestinaux.

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Colère et hostilité

La colère et l'hostilité chez les personnes de type A sont fortement liées aux problèmes cardiovasculaires, notamment les crises cardiaques.

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Proportion de type A

Environ 50 à 70% de la population serait considérée comme de type A, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'être stressés.

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Explication de l'impact du type A

Le type A affecte la santé indirectement en provoquant des réactions dysfonctionnelles face au stress, affectant l'évaluation et l'ajustement aux situations stressantes.

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Origine de la personnalité A

La personnalité de type A se développe dès le plus jeune âge, souvent par l'habitude d'être récompensé pour des tâches réussies.

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Type de personnalité C

Un type de personnalité caractérisé par la suppression des émotions, l'impuissance et le désespoir face aux événements, ce qui peut entraîner un risque accru de maladies telles que le cancer, les infections, le rhumatisme, les allergies et les troubles cutanés.

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Type de personnalité D

Un type de personnalité marqué par une combinaison d'affectivité négative et d'inhibition sociale. Les individus de type D tendent à réprimer leurs émotions et à éviter les interactions sociales.

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Effets du type D sur la santé

Le type D est associé à un pronostic défavorable pour diverses conditions de santé, notamment la dépression, les maladies cardiovasculaires (augmentant le risque de décès de 7 à 23%), l'insuffisance coronaire et le cancer. Il peut également aggraver les résultats chez les patients atteints de maladies cardiovasculaires.

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Détresse psychologique

Un état de stress mental et émotionnel associé au type D, caractérisé par des sentiments négatifs persistants et une tendance à l'inhibition sociale.

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Hostilité (type A)

Un trait de personnalité du type A caractérisé par une colère réprimée et une tendance à l'agressivité, ce qui peut avoir des effets négatifs sur la santé.

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Styles d'adaptation (type C)

Les stratégies d'adaptation utilisées par les individus de type C, telles que l'impuissance-désespoir et la suppression des émotions, qui peuvent être préjudiciables pour la santé.

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La détresse (type D)

Un facteur clé de la personnalité de type D, combinant l'affectivité négative et l'inhibition sociale, et qui peut augmenter les risques de santé.

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Study Notes

Introduction au cours PSY2044

  • Cours de Stress et anxiété
  • Session Automne 2024
  • Université de Montréal
  • Enseignant: Martin Paquette

Symptômes du Burnout : Premiers Signes

  • Symptômes physiques:

    • La fatigue est souvent le premier symptôme.
    • Fatigue chronique.
    • Lassitude.
    • Douleurs (surtout musculaires).
    • Dorsalgies, maux de tête, troubles du transit, rhumes et grippes, perturbations du sommeil, etc.
    • Automédication (pour combattre symptômes physiques)
    • Utilisation de psychotropes, drogues, alcool, etc.
  • Symptômes psychologiques:

    • Irritabilité
    • Susceptibilité accrue
    • Diminution du sens de l'humour
    • Sentiment d'impuissance
    • Perte d'intérêt général et pour les priorités
    • Sentiment de culpabilité (travail/famille)
    • Mépris / Baisse de l'estime de soi
    • Problèmes de concentration /décision et de mémoire
    • Cynisme et méfiance
  • Symptômes comportementaux:

    • Taux élevé d'absentéisme et de présentéisme
    • Lunatique, distrait, manque de concentration
    • Conduites addictives : Drogues, jeu, etc. (consommation d'alcool)
    • Conduites à risque et accidents
    • Manque de professionnalisme / conflits
  • Symptômes relationnels:

    • Perte de la capacité d'empathie
    • Rupture sociale (isolement)
    • Indifférence face au travail
    • Déshumanisation de la relation avec le client (ennuyeuse et désagréable).
    • Hostilité vis-à-vis des clients
    • Distance; attitude administrative

Phases du Burnout

  • Le burnout est un processus de désillusion qui se développe en quatre phases (3, 4 et 6).

  • Il est difficile de définir clairement le passage d'une phase à l'autre car le processus ne peut pas se découper en séquences chronologiques précises.

  • Phase 1 : L'enthousiasme idéaliste

    • Surinvestissement au travail (jusqu'à l'oubli de soi).
    • Énergie débordante, grande ambition.
    • Dépense d'énergie excessive et inefficace (attentes élevées ou irréalistes).
    • Idéalisé « masque » les besoins personnels.
  • Phase 2 : La stagnation (plateau)

    • La stagnation commence lorsque l'on se rend compte que le travail ne répond pas à toutes les attentes.
    • Diminution et perte de motivation au travail.
    • Indifférence et désintéressement graduel.
    • Sentiment profond que sa carrière est dans l'impasse.
    • Réactions émotionnelles et psychosomatiques : travail ne donne plus de compensation pour les besoins personnels insatisfaits
  • Phase 3 : La frustration

    • Fatigue et déception.
    • Distance et sentiments négatifs envers les collègues et clients.
    • Remettre la faute sur les autres en cas de problème.
    • Cynisme, irritabilité et impatience.
    • Signes d'épuisement (maladies physiques, troubles psychosomatiques).
    • Troubles du sommeil
    • Consommation accrue d'alcool, de drogue et/ou de médicaments sans prescription médicale.
  • Trois façons de réagir à la frustration : 1. en énergie positive, 2. Négative, et 3. Se retirer de la situation ou quitter la profession

    • La distinction entre stagnation et frustration n'est pas claire.
  • Phase 4 : L'apathie (l'épuisement)

    • Désengagement possible (émotif et cognitif).
    • Vide intérieur et fort sentiment de découragement.
    • Perte de tout intérêt envers le travail et son entourage.
    • Faibles estime de soi et sentiment de culpabilité.
    • Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi.
    • Forte préoccupation envers la sécurité d'emploi.
    • Dépression et agressivité

Éléments de Prévention du Burnout

  • 1) Gestion/réduction du stress:
    • Déterminer et noter les facteurs quotidiens du stress sur une certaine période (ex : grille hebdomadaire).
    • Détecter et interpréter les signaux du corps (fatigue, douleur).
  • 2) Revoir les pensées irrationnelles:
    • Re-évaluer ses exigences (être apprécié de tous, être compétent tout le temps, etc.).
    • Mettre en perspective les objectifs et les défis, se fixer des objectifs à sa mesure
  • 3) Déterminer des objectifs professionnels réalistes:
    • Objectifs réalistes.
    • Capacité de dire non.
    • Capacité de déléguer.
    • Capacité de référer.
  • 4) Réseau social solide:
    • Soutien social des amis, parents, collègues, etc.
  • 5) Épanouissement personnel et professionnel:
    • Augmenter l'estime de soi / le sentiment de compétence.
  • 6) Activité physique et habitude de vie saine:
    • Pratiquer une activité physique atténue le stress et aide à se détendre, créer des pauses.
    • Améliorer l'humeur, l'estime de soi, le sentiment de compétence.
    • Aide à éliminer les hormones de stress (adrénaline, noradrénaline, cortisol).
  • 7) Conserver et développer son sens de l'humour: -rire = 1 heure d'effet anxiolytique. -Le rire rétablit l'équilibre entre les systèmes nerveux sympathique et parasympathique.
    • Le rire entraîne une production accrue de dopamine pour une sensation de plaisir et diminue les sautes d'humeur.

Sources de Stress

  • Facteurs externes:

    • Facteurs physiques: Blessures, douleurs, température, bruit, manque de sommeil.
    • Facteurs situationnels: Nouveauté, ambiguïté, manque de prévisibilité et d'incertitude, facteurs temporels (urgence, durée).
    • Facteurs psycho-sociaux: Tracas quotidiens, événements majeurs, variables sociodémographiques (âge, genre).
  • Facteurs internes (personnalité):

    • Lieu de contrôle (interne/externe).
    • Auto-efficacité.
    • Impuissance apprise.
    • Attribution causale.
    • Résilience.
    • Endurance.
    • Affectivité positive.
    • Contrôle perçu.
    • Personnalité de type A, B, C, et D

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Description

Ce quiz explore divers aspects du stress et du burnout, y compris les facteurs temporels et psycho-sociaux de l'incertitude. Il aborde également la frustration et ses signes, ainsi que les groupes d'âge le plus touchés par le stress. Testez vos connaissances sur ces thématiques importantes de la psychologie moderne.

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