Psychologie du Stress et du Burnout

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Questions and Answers

Quel facteur temporel n'est pas un élément de l'incertitude ?

L'incertitude temporelle

La durée

La prévisibilité (correct)

L'imminence

Quels événements sont considérés comme des tracas quotidiens selon Lazarus ?

Les engagements financiers

Les conflits familiaux

Les promotions de travail

Les événements de vie quotidiens (correct)

Selon les études, quel groupe d'âge est le plus susceptible de vivre un stress élevé ?

Les personnes d'âge mûr

Les jeunes adultes (correct)

Les personnes âgées

Les adolescents

Qu'est-ce qui, selon certaines études, peut influencer le niveau de stress chez les femmes par rapport aux hommes ?

Le genre Signup and view all the answers

Quel effet physique n'est pas directement mentionné comme source de stress ?

Fatigue oculaire Signup and view all the answers

Quelle caractéristique des événements est liée à l'imprévisibilité ?

L'ambiguïté Signup and view all the answers

Quelle variable sociodémographique est mentionnée comme influençant le stress ?

L'âge Signup and view all the answers

Quel facteur n'est pas un facteur psycho-social de sources de stress ?

Le bruit ambiant Signup and view all the answers

Quelles sont les réactions possibles face à la frustration selon la phase 3 du burnout ?

Utiliser la frustration comme énergie négative Signup and view all the answers

Quels signes peuvent indiquer une frustration dans le cadre d'une évolution vers le burnout ?

Irritabilité et cynisme Signup and view all the answers

Quelle est l'importance de reconnaître la frustration dans le cadre du burnout ?

Elle peut être un moment clé pour éviter l'apathie Signup and view all the answers

Quels éléments sont considérés comme des signes physiques de frustration ?

Troubles du sommeil Signup and view all the answers

Comment peut-on décrire la phase 4 de l'apathie dans l'évolution du burnout ?

Elle entraîne un fort désengagement émotionnel et cognitif Signup and view all the answers

Quelle stratégie est recommandée pour prévenir le burnout ?

Réevaluer les pensées négatives Signup and view all the answers

Quels sont les symptômes d'épuisement émotionnel lié à la phase d'apathie ?

Sentiment de vide intérieur Signup and view all the answers

Quelle est la conséquence d'ignorer la frustration dans le processus du burnout ?

Un risque accru de tomber dans l'apathie Signup and view all the answers

Quel est l'impact du genre sur la réponse au stress chez les femmes et les hommes?

Les femmes réagissent avec plus de détresse émotive. Signup and view all the answers

Quelle caractéristique est associée à la personnalité de type A?

Un pattern d'action-émotion spécifique. Signup and view all the answers

Quelles sont les sources internes de stress mentionnées?

Les engagements personnels et les valeurs. Signup and view all the answers

Comment la personnalité influence-t-elle la gestion du stress?

Les types de personnalité affectent la perception et la maîtrise du stress. Signup and view all the answers

Quel facteur est lié à l'auto-efficacité en matière de stress?

La perception de contrôle sur les situations. Signup and view all the answers

Quel est un résultat probable pour une personne avec un type de personnalité de type C?

Elle est plus susceptible d'accumuler du stress silencieusement. Signup and view all the answers

Quelle déclaration est fausse concernant les hormones et le stress?

Les hormones n'ont aucun impact sur la gestion du stress. Signup and view all the answers

Quel facteur affecte principalement les femmes d'un point de vue psychologique?

Une responsabilité accrue envers les relations personnelles. Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques de la personnalité de type A ?

Ambitieuse et compétitive Signup and view all the answers

Quel problème de santé est le plus directement associé à la colère et à l'hostilité chez les personnes de type A ?

Problèmes cardio-vasculaires Signup and view all the answers

Quel pourcentage de la population est estimé être de type A selon les statistiques ?

Entre 50 et 70 % Signup and view all the answers

Comment la personnalité de type A affecte-t-elle la santé ?

Indirectement par des processus d'évaluation et d'ajustement dysfonctionnels Signup and view all the answers

Quelle est une conséquence du besoin de contrôle élevé chez les personnes de type A ?

Elles ont des difficultés à se détendre Signup and view all the answers

Quelle tendance est souvent observée chez les personnes de type A concernant leurs objectifs ?

Elles se fixent des objectifs irréalistes Signup and view all the answers

Quel est un comportement typique d'une personne de type A face à des tâches à accomplir ?

Elle lutte contre la montre Signup and view all the answers

Quel type de personnalité est souvent associé à des problèmes de santé physique ?

Type A et type C Signup and view all the answers

Quel trait caractérise principalement les individus de type A ?

Tendance à réagir par la colère Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques associées à la personnalité de type B ?

Patience et absence d'agressivité Signup and view all the answers

Comment décrirait-on une personne de type C ?

Coopérative mais introvertie Signup and view all the answers

Quel est l'effet physiologique des comportements des individus de type A ?

Ils seraient extrêmement nocifs Signup and view all the answers

Comment se distingue principalement le type C des autres types de personnalité ?

Difficulté à exprimer des émotions Signup and view all the answers

Quel comportement est souvent observé chez les individus de type B ?

Être patient et décontracté Signup and view all the answers

Quelle est une caractéristique non associée à la personnalité de type C ?

Agressif Signup and view all the answers

Quel comportement est typique des personnes de type A lors de situations stressantes ?

Tentation de contrôler la situation Signup and view all the answers

Quel type de personnalité est associé à l'inhibition sociale et à une affectivité négative ?

Personnalité D Signup and view all the answers

Quel est le risque accru associé à la personnalité de type D pour les patients atteints de maladies cardiovasculaires ?

2 à 5 fois plus élevé Signup and view all the answers

Quel sentiment serait particulièrement développé chez le type C lors de situations de séparation et de perte ?

Impuissance-désespoir Signup and view all the answers

Parmi ces affections, laquelle est prédite comme un risque pour la personnalité de type D ?

Cancer Signup and view all the answers

Quels traits de personnalité sont mentionnés comme prédisposant à la détresse plutôt qu'à des problèmes de santé physique ?

Anxiété et névrosisme Signup and view all the answers

Quel facteur est responsabilisé pour un pronostic défavorable en lien avec les maladies cardiovasculaires ?

Détresse émotionnelle Signup and view all the answers

Quel type de personnalité n'est pas lié à des problèmes de santé similaires à ceux observés pour le type A ?

Personnalité C Signup and view all the answers

Quelle caractéristique du type A est considérée comme toxique pour la santé ?

Hostilité Signup and view all the answers

Study Notes

Introduction au cours PSY2044

Cours de Stress et anxiété
Session Automne 2024
Université de Montréal
Enseignant: Martin Paquette

Symptômes du Burnout : Premiers Signes

Symptômes physiques:
- La fatigue est souvent le premier symptôme.
- Fatigue chronique.
- Lassitude.
- Douleurs (surtout musculaires).
- Dorsalgies, maux de tête, troubles du transit, rhumes et grippes, perturbations du sommeil, etc.
- Automédication (pour combattre symptômes physiques)
- Utilisation de psychotropes, drogues, alcool, etc.
Symptômes psychologiques:
- Irritabilité
- Susceptibilité accrue
- Diminution du sens de l'humour
- Sentiment d'impuissance
- Perte d'intérêt général et pour les priorités
- Sentiment de culpabilité (travail/famille)
- Mépris / Baisse de l'estime de soi
- Problèmes de concentration /décision et de mémoire
- Cynisme et méfiance
Symptômes comportementaux:
- Taux élevé d'absentéisme et de présentéisme
- Lunatique, distrait, manque de concentration
- Conduites addictives : Drogues, jeu, etc. (consommation d'alcool)
- Conduites à risque et accidents
- Manque de professionnalisme / conflits
Symptômes relationnels:
- Perte de la capacité d'empathie
- Rupture sociale (isolement)
- Indifférence face au travail
- Déshumanisation de la relation avec le client (ennuyeuse et désagréable).
- Hostilité vis-à-vis des clients
- Distance; attitude administrative

Phases du Burnout

Le burnout est un processus de désillusion qui se développe en quatre phases (3, 4 et 6).
Il est difficile de définir clairement le passage d'une phase à l'autre car le processus ne peut pas se découper en séquences chronologiques précises.
Phase 1 : L'enthousiasme idéaliste
- Surinvestissement au travail (jusqu'à l'oubli de soi).
- Énergie débordante, grande ambition.
- Dépense d'énergie excessive et inefficace (attentes élevées ou irréalistes).
- Idéalisé « masque » les besoins personnels.
Phase 2 : La stagnation (plateau)
- La stagnation commence lorsque l'on se rend compte que le travail ne répond pas à toutes les attentes.
- Diminution et perte de motivation au travail.
- Indifférence et désintéressement graduel.
- Sentiment profond que sa carrière est dans l'impasse.
- Réactions émotionnelles et psychosomatiques : travail ne donne plus de compensation pour les besoins personnels insatisfaits
Phase 3 : La frustration
- Fatigue et déception.
- Distance et sentiments négatifs envers les collègues et clients.
- Remettre la faute sur les autres en cas de problème.
- Cynisme, irritabilité et impatience.
- Signes d'épuisement (maladies physiques, troubles psychosomatiques).
- Troubles du sommeil
- Consommation accrue d'alcool, de drogue et/ou de médicaments sans prescription médicale.
Trois façons de réagir à la frustration : 1. en énergie positive, 2. Négative, et 3. Se retirer de la situation ou quitter la profession
- La distinction entre stagnation et frustration n'est pas claire.
Phase 4 : L'apathie (l'épuisement)
- Désengagement possible (émotif et cognitif).
- Vide intérieur et fort sentiment de découragement.
- Perte de tout intérêt envers le travail et son entourage.
- Faibles estime de soi et sentiment de culpabilité.
- Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi.
- Forte préoccupation envers la sécurité d'emploi.
- Dépression et agressivité

Éléments de Prévention du Burnout

1) Gestion/réduction du stress:
- Déterminer et noter les facteurs quotidiens du stress sur une certaine période (ex : grille hebdomadaire).
- Détecter et interpréter les signaux du corps (fatigue, douleur).
2) Revoir les pensées irrationnelles:
- Re-évaluer ses exigences (être apprécié de tous, être compétent tout le temps, etc.).
- Mettre en perspective les objectifs et les défis, se fixer des objectifs à sa mesure
3) Déterminer des objectifs professionnels réalistes:
- Objectifs réalistes.
- Capacité de dire non.
- Capacité de déléguer.
- Capacité de référer.
4) Réseau social solide:
- Soutien social des amis, parents, collègues, etc.
5) Épanouissement personnel et professionnel:
- Augmenter l'estime de soi / le sentiment de compétence.
6) Activité physique et habitude de vie saine:
- Pratiquer une activité physique atténue le stress et aide à se détendre, créer des pauses.
- Améliorer l'humeur, l'estime de soi, le sentiment de compétence.
- Aide à éliminer les hormones de stress (adrénaline, noradrénaline, cortisol).
7) Conserver et développer son sens de l'humour: -rire = 1 heure d'effet anxiolytique. -Le rire rétablit l'équilibre entre les systèmes nerveux sympathique et parasympathique.
- Le rire entraîne une production accrue de dopamine pour une sensation de plaisir et diminue les sautes d'humeur.

Sources de Stress

Facteurs externes:
- Facteurs physiques: Blessures, douleurs, température, bruit, manque de sommeil.
- Facteurs situationnels: Nouveauté, ambiguïté, manque de prévisibilité et d'incertitude, facteurs temporels (urgence, durée).
- Facteurs psycho-sociaux: Tracas quotidiens, événements majeurs, variables sociodémographiques (âge, genre).
Facteurs internes (personnalité):
- Lieu de contrôle (interne/externe).
- Auto-efficacité.
- Impuissance apprise.
- Attribution causale.
- Résilience.
- Endurance.
- Affectivité positive.
- Contrôle perçu.
- Personnalité de type A, B, C, et D

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Description

Ce quiz explore divers aspects du stress et du burnout, y compris les facteurs temporels et psycho-sociaux de l'incertitude. Il aborde également la frustration et ses signes, ainsi que les groupes d'âge le plus touchés par le stress. Testez vos connaissances sur ces thématiques importantes de la psychologie moderne.