Конфликт_часть_4

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Что играет важную роль в разрешении конфликтов согласно тексту?

Нормы эгоизма
Нормы авторитарности
Нормы агрессивности
Нормы справедливости (correct)

Какие нормы могут влиять на поведение людей в организациях согласно исследованиям?

Авторитарные и враждебные
Эгоистичные и зловредные
Альтруистические и равноправные
Дистрибутивные и принцип беспристрастности (correct)

Что происходит с людьми, которым кажется, что их справедливо обращаются?

Становятся равнодушными к окружающим
Лучше общаются с коллегами, более доброжелательны (correct)
Избегают контактов со всеми
Становятся агрессивными и враждебными

Что приводит к уменьшению подачи исков на компанию согласно тексту?

Справедливость в организации (B) Signup and view all the answers

Какие нормы обучают руководителей на тренингах в некоторых организациях?

Нормы дистрибутивности (A) Signup and view all the answers

Что способствует более успешному разрешению конфликтов согласно тексту?

Соблюдение норм справедливости (D) Signup and view all the answers

Что из нижеперечисленного делает конфликт конструктивным влияет на его исход?

Переговоры (D) Signup and view all the answers

Какие подходы к разрешению конфликтов связаны с обучением навыкам разрешения конфликтов?

Лекции и практические упражнения (B) Signup and view all the answers

Какой из типов процедур относится к первому подходу к разрешению конфликтов?

Переговоры (D) Signup and view all the answers

Что предполагает третий подход к разрешению конфликтов?

Изменение внешней среды (A) Signup and view all the answers

Что делает конфликт деструктивным по мнению автора текста?

Доминирование (B) Signup and view all the answers

Какой вид процедур относится ко второму подходу к разрешению конфликтов?

Лекции по конфликтологии (B) Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

Study Notes

Выбор стратегии поведения в конфликте влияет на его исход: переговоры могут сделать конфликт конструктивным, а доминирование - деструктивным.
Психологи разработали три подхода к разрешению конфликтов: процедуры разрешения противоречий во время конфликта, обучение навыкам разрешения конфликтов и изменение внешней среды.
В рамках первого подхода выделяются два типа процедур: переговоры и медиация (посредничество, арбитраж).
Второй подход связан с обучением стратегиям конструктивного разрешения конфликтов через лекции и практические упражнения.
Третий подход предполагает изменение внешней среды, чтобы предотвратить конфликты или сделать их разрешение более конструктивным.
Нормы справедливости играют важную роль в разрешении конфликтов: дистрибутивные нормы (беспристрастность, распределение по потребностям, равенство) и процедурная справедливость (процедуры, общение, информирование).
Соблюдение норм справедливости может способствовать более успешному разрешению конфликтов.
Важно учитывать культурные различия в предпочтениях норм справедливости при разрешении конфликтов.
Десятки психологических исследований показали, что соблюдение норм дистрибутивности и принципа беспристрастности влияет на поведение людей в организациях.
Люди, которым кажется, что их справедливо обращаются, лучше общаются с коллегами, более доброжелательны, позитивно относятся к организации и реже протестуют.
Справедливость в организации приводит к уменьшению подачи исков на компанию и более высокой работоспособности сотрудников.
В некоторых организациях проводятся тренинги для руководителей, чтобы научить их вести себя справедливо и создавать впечатление сотрудникам, что нормы дистрибутивности соблюдаются.