Conflictos en el Trabajo

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Questions and Answers

¿Cuál es el primer paso para manejar constructivamente un conflicto?

Gestionar el conflicto de manera emocional

Comprender la verdadera amenaza o cuestión del conflicto (correct)

Desarrollar estrategias para solucionar el conflicto

Ignorar el conflicto y seguir adelante

¿Cuál de los siguientes es un signo de conflicto en el área laboral?

Las discusiones se resuelven de manera efectiva

Las personas tienen actitudes positivas y respetuosas

El ambiente de trabajo es relajado y divertido

Las personas tienen con frecuencia actitudes negativas y malos entendidos (correct)

¿Cuál es el resultado de los conflictos disfuncionales o destructivos?

Fomentan la comunicación abierta y honesta

Mejoran la moral del equipo y la motivación

Consumen mucha energía personal y dañan la cohesión en el trabajo (correct)

Promueven la creatividad y la innovación

¿Qué sucede cuando las personas sienten que no hacen ninguna contribución a su trabajo?

Se puede generar un conflicto en el área laboral Signup and view all the answers

¿Por qué es importante abordar los conflictos de manera constructiva?

Para evitar que los conflictos se vuelvan peores Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de hablar a espaldas de otros colegas o compañeros de trabajo?

Aumenta el conflicto y la hostilidad interpersonal Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de los conflictos funcionales o constructivos?

Dan espacio para la creatividad y la innovación Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando las personas sienten que su tarea no es valorada?

Se sienten inseguros y sin propósito Signup and view all the answers

¿Cuál es la raíz de muchos conflictos en los lugares de trabajo?

La necesidad subyacente de tener el poder y el control Signup and view all the answers

¿Qué es el estrés en el lugar de trabajo?

La relación entre la percepción individual de las demandas y la percepción de la capacidad de satisfacerlas Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para focalizar en la resolución de conflictos?

El problema en sí mismo Signup and view all the answers

¿Qué es una habilidad de comunicación fundamental para resolver conflictos?

Escuchar Signup and view all the answers

¿Qué es una lucha subyacente que se encuentra en muchos conflictos?

La lucha por el poder y el control Signup and view all the answers

¿Cuál es un factor de estrés adicional en el ámbito de la salud?

La relación entre la percepción individual de las demandas y la percepción de la capacidad de satisfacerlas Signup and view all the answers

¿Qué es una característica de las personas que manejan las situaciones conflictivas mejor?

Ponen en práctica estrategias para resolver conflictos Signup and view all the answers

¿Qué es un resultado de la falta de confianza en los conflictos?

La profundización del conflicto Signup and view all the answers

¿Cuál es una fuente de conflicto común en cualquier lugar de trabajo?

La preferencia de métodos para realizar una tarea Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando se pide a la gente que haga más con menos recursos?

Se genera conflicto Signup and view all the answers

¿Por qué es importante establecer prioridades en el trabajo?

Para que se puedan aceptar las diferencias y trabajar en armonía Signup and view all the answers

¿Qué característica de los empleados puede generar conflicto en el trabajo?

El estilode personalidad Signup and view all the answers

¿Cuál es una fuente de conflicto en el ámbito laboral empresarial?

La falta de recursos Signup and view all the answers

¿Por qué es importante reconocer las diferencias en el trabajo?

Para que se puedan trabajar en armonía Signup and view all the answers

¿Cuál es una fuente de conflicto en las instituciones de salud?

La suma de factores comunes a cualquier trabajador más aquellos inherentes al ejercicio profesional Signup and view all the answers

¿Qué es una consecuencia de la falta de recursos en el trabajo?

El conflicto entre los empleados Signup and view all the answers

Study Notes

Conflictos en el Área Laboral

Aunque se tengan buenas intenciones, no se pueden prevenir los malos entendidos que ocurren cuando las personas piensan diferente, encaran la tarea y se comunican de forma distinta.

Lucha por el Poder

La necesidad subyacente de tener el poder y el control es la raíz de muchos conflictos en los lugares de trabajo.
Quién tiene la información, el mejor espacio o lugar de trabajo, cuál opinión cuenta más al momento de las decisiones son puntos que forman el terreno fértil para los conflictos.

Valores

La lucha subyacente de cada conflicto serio es una lucha de valores.
Las personas en los lugares de trabajo juzgan su propia conducta, así como la de los otros según lo que creen debe ser hecho, por los valores que sostienen.
La falta de confianza se profundiza cuando los individuos involucrados perciben que los otros provienen de un sistema de valores opuesto.

Estrés en el Área de Salud

Es importante hacer hincapié en los factores de estrés que significan un componente adicional a todas las causas señaladas con anterioridad, comunes al resto de los trabajadores.
El estrés se define como la relación existente entre la percepción individual de las demandas que se le realizan respecto de su trabajo y la percepción de su capacidad de satisfacer esas demandas.
Cuando se excede el umbral de la relación entre ambas percepciones se dispara una respuesta de estrés.

Estrategias para Resolver Conflictos

Las estrategias para la resolución de los conflictos no son fáciles, pero sí simples.
Uno debe fundamentalmente focalizarse en el problema y no en los individuos.
Escuchar es una habilidad de comunicación fundamental para resolver conflictos.

Fuentes de Conflicto

En el área de trabajo de la salud, existen factores comunes a cualquier trabajador, más aquellas cuestiones particulares que son inherentes a nuestro ejercicio profesional.
Las fuentes de conflicto incluyen:
- Preferencia de métodos
- Falta de recursos
- Establecimiento de prioridades
- Diferentes estilos de personalidad

Tipos de Conflictos

Los conflictos se pueden clasificar en:
- Funcionales o constructivos: nos permiten ver problemas que no habíamos visto antes, nos ayudan a tomar decisiones con más cuidado, nos hacen buscar toda la información necesaria para tomar decisiones y dan espacio para la creatividad y la innovación.
- Disfuncionales o destructivos: consumen mucha energía personal, dañan la cohesión entre los grupos de trabajo, promueven hostilidades interpersonales y el ambiente de trabajo se vuelve totalmente negativo.

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Description

Este quiz analiza las causas y formas de conflicto en entornos laborales, incluyendo la lucha por el poder y la comunicación efectiva. Identifica las necesidades subyacentes que llevan a los conflictos y cómo abordarlos.