Questions and Answers
Яка з наведених характеристик найточніше описує мотивацію?
Який термін описує внутрішню спонукальну силу, що керує поведінкою людини?
Що являє собою потреба в контексті мотивації?
Як співвідносяться мотив і ціль?
Signup and view all the answers
Що може викликати мотивацію до дій?
Signup and view all the answers
Яке з наведених тверджень є прикладом безоціночного факту?
Signup and view all the answers
Який з наведених прикладів є конкретним повідомленням «Я»?
Signup and view all the answers
Який з цих варіантів описує запит безоціночного факту?
Signup and view all the answers
Яке з цих запитів краще уточнює складнощі у спілкуванні?
Signup and view all the answers
Яке з наведених запитань не є конкретним повідомленням «Я»?
Signup and view all the answers
Який етап потрібно провести після відзначення домовленостей з співробітником?
Signup and view all the answers
Що слід зробити, якщо результати роботи співробітника частково відповідають домовленостям?
Signup and view all the answers
Яка частина алгоритму коригуючого зворотного зв’язку є першим кроком?
Signup and view all the answers
Які емоції є важливими для аналізу під час надання зворотного зв’язку співробітнику?
Signup and view all the answers
Що потрібно зробити, якщо результати роботи не відповідають очікуванням?
Signup and view all the answers
Який елемент не входить до алгоритму зворотного зв'язку "Похвала"?
Signup and view all the answers
Який з перелічених тригерів активує емоції?
Signup and view all the answers
Який тип зворотного зв'язку передбачає коригування?
Signup and view all the answers
Яка рекомендація є правильною для використання алгоритму "Похвала"?
Signup and view all the answers
Яка з наведених фраз є прикладом емоційного зворотного зв'язку?
Signup and view all the answers
Який елемент зворотного зв'язку допомагає прояснити важливість дій?
Signup and view all the answers
Що з нижче наведеного є складовою частиною "Похвали"?
Signup and view all the answers
Який тип зворотного зв'язку використовують для заохочення розвитку підлеглого?
Signup and view all the answers
Які етапи включає алгоритм зворотного зв'язку "Критика"?
Signup and view all the answers
Який емоційний стан необхідно аналізувати під час зворотного зв'язку?
Signup and view all the answers
Що потрібно зробити при сильно відхиленні результатів роботи підлеглого від домовленостей?
Signup and view all the answers
Яка перша дія в алгоритмі зворотного зв'язку "Критика"?
Signup and view all the answers
Які наслідки слід зазначити під час критикування?
Signup and view all the answers
Що означає рекомендація «Відправ, будь ласка, інформацію якомога швидше»?
Signup and view all the answers
Чому перехвалити людину неможливо?
Signup and view all the answers
Які аспекти слід оцінювати у емоційному стані підлеглого?
Signup and view all the answers
Study Notes
Мотивація
- Мотивація — це психофізіологічний процес, що активується зовнішніми чи внутрішніми факторами.
- Основним елементом мотивації є потреба, що спонукає до дій для її задоволення.
- Мотив — внутрішня сила, що визначає поведінку людини.
- Приклад: голод — потреба; їжа — ціль; бажання поїсти — мотив.
Емоції та інстинкти
- Тригери активують емоції та інстинкти (наприклад, "бий, біжи, завмри").
Види зворотного зв'язку
- Зворотний зв'язок може бути похвальним або коригуючим.
- Похвальний зворотний зв'язок підкреслює успіхи і позитивні досягнення.
- Коригуючий зворотний зв'язок фокусується на відхиленнях від домовленостей та рекомендаціях для поліпшення.
Алгоритм похвали
- Висловлення емоцій: "Мені було дуже цікаво..."
- Факти і деталі: "Слухати навчання, яке ти проводив для команди..."
- Цінність: "Це саме те, що нам потрібно покращити."
Рекомендації для практики похвали
- Використовувати, коли результати перевищують очікування.
- Аналізувати емоційний стан себе та співробітника.
- Перехвалити людину неможливо.
Алгоритм критики
- Озвучення факту відхилення від домовленостей: "Ми домовилися, що ти відправиш інформацію до 16:00."
- Наслідки відхилення: "Вже 17:30, мені потрібно працювати зі звітом."
- Рекомендації щодо усунення недоліків: "Відправ, будь ласка, інформацію якомога швидше."
Рекомендації для практики критики
- Використовувати, коли результати суттєво відрізняються від домовленостей.
- Аналізувати емоційні реакції.
Алгоритм коригуючого зворотного зв'язку
- Озвучення домовленостей: "Я отримав звіт, як ми і домовлялися."
- Визнання відповідності факту очікуванням: "Інформація глибоко опрацьована."
- Рекомендації для поліпшення: "Мене збентежили оцінки, будьте ласкаві, перевірте ще раз."
Рекомендації для практики коригуючого зворотного зв'язку
- Використовувати, коли результати частково відповідають домовленостям.
- Формулювати безоцінкові факти, конкретні дані та "Я"-повідомлення для більш ефективної комунікації.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Цей вікторина охоплює основи мотивації, емоцій та інстинктів. Ви дізнаєтеся про внутрішні та зовнішні фактори, які активують мотиваційні процеси, а також про різні види зворотного зв'язку. Перевірте свої знання про те, як ефективно використовувати похвалу для підвищення продуктивності.
