Полянська_МОТИВАЦІЯ_преза.pptx

МОТИВАЦІЯ Зворотний зв’язок Шлях до успіху лежить через допомогу іншим людям ставати успішними. Адам Грант  Є два способи впливу на поведінку людей: Маніпуляція Мотивація Це так:...

МОТИВАЦІЯ Зворотний зв’язок Шлях до успіху лежить через допомогу іншим людям ставати успішними. Адам Грант  Є два способи впливу на поведінку людей: Маніпуляція Мотивація Це так: Це так: Я можу доручити тобі це Дивись, якщо ти цього не зробиш вчасно, то… завдання? Зроби це заради мене! Ти – експерт в цій галузі. Візьмеш Ти не можеш цього не зробити… участь в Ніхто крім тебе цього не зробить… цьому проекті? Як тобі вдалося зробити це так  Мотивація - це психофізіологічний процес, який під дією зовнішніх або внутрішніх факторів, спонукає людину до дій, пов’язаних з інтересами чи MOTIVE потребами в перекладі Мотив – це внутрішня спонукальна сила, з французьк що керує поведінкою людини ої – MOVERE “спонукати ” в Наприклад, якщо голод – це потреба, то ціль - це здобуття їжі. перекладі Мотивом є бажання поїсти. з латинської – “рухати”, “штовхати” Стимуляція (або зовнішня мотивація) STIMULUS в перекладі з – це зовнішнє заохочення латинської – людини до виконання “гостра необхідних дій: вплив на його палиця”, якою поганяли осла поведінку. Поширеними зовнішніми стимулами є винагороди, такі як гроші та привілеї, примус і загроза  Де в них кнопка? Відповідь на запитання " Чому ваші люди працюють у вас? " – це і є "кнопка мотивації " У кожного працівника є свої "кнопки мотивації" – те, що мотивує і Тому підбирати викликає мотиватори потрібно індивідуально. інтерес. Наприклад, Чому? людину орієнтовану на стабільність і надійність участь у нових проєктах Як? може демотивувати,а новатора демотивує "рутина". Що? Формування мотивів людини:  Природний досвід  Батьківські установки, вказівки і заборони  Психологічні особливості особистості  Соціальні шаблони Мотивація кожної людини являє собою унікальний «коктейль» різних потреб, управління яким є непростим  Потреби завданням  Теорії мотивації ранні більш сучасні Процесуальні теорії Змістовні теорії (відповідають на питання (відповідають на питання "ЩО "ЯК мотивує"): мотивована поведінка людини"): прагнуть визначити та не заперечують потреби, але класифікувати потреби, що намагаються пояснити сам спонукають людей до дій процес вибору поведінки, здатного привезти до бажаних результатів. Теорія Теорія Мотивацій Теорія Теорія постановк потреб Теорія ні и цілей Е. потреб справедлив очікувань Абрахама фактори ості Адамса, Врума, Лока і Г. Маслоу, МакКлеллан Герцберга Латхема , да, 1963 р. 1964 р. 1940 р. , 1960 р. 1966р.р. 1940-е р.  Що таке зворотний зв’язок? k feedbac ЗЗ в широкому ЗЗ у контексті розумінні управління – це означає реакцію інструмент на будь-яку керування подію, дію результативніст ю Основною метою зворотнього зв'язку є залучення людини до дії, мотивація покращити роботу та результати, стимулювання до подальшого росту. Якщо людина розчарована і покращувати свою роботу не має бажання, вам саме час поглибити власні знання та практику ефективного зворотнього зв'язку!  ЧОМУ ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК НАВІЩ ВАЖЛИВИЙ? О? 39 % працівників вважають, що їх не цінують на роботі На 14,9 % знижується плинність у компаніях, де співробітники отримують регулярний зворотний зв’язок у правильному форматі Вдвічі підвищується ймовірність, що співробітник перестане залучатися до роботи, якщо керівник його ігнорує У 30 разів!!! зростає можливість активного залучення співробітників, якщо керівники зосереджуються на їхніх сильних сторонах  ЧИ Є ЗВ’ЯЗОК? ПЕРШ НІЖ ГОВОРИТИ, ПЕРЕВІРТЕ… 1. ЯКА ЦІЛЬ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ’ЯЗКУ? ЩО МАЄ ЗМІНИТИСЯ? 2. ЧИ ГОТОВИЙ СПРИЙМАТИ ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК? 3. ФОРМА ВІДПОВІДАЄ ЦІЛІ? (СЛОВА, аналітика КОЛИ ЦЕЙ ЗВ’ЯЗОК РОЗДІЛОВІ РОЗРИВАЄТЬСЯ? ЗНАКИ, КАНАЛ ПЕРЕДАЧІ, 3 2 ІНТОНАЦІЯ…) емоції 1 ТРИГЕРИ ВМИКАЮТЬ ЕМОЦІЇ (БИЙ, БІЖИ, інстинкти ЗАВМРИ)  Види зворотного зв’язку ВИДИ ЗВОРОТН ОГО ЗВ’ЯЗКУ ПОХВА КОРИГУЮЧИЙ ЗВОРОТНИЙ ЛА ЗВ’ЯЗОК КРИТИ КА  Алгоритм зворотного зв'язку «ПОХВАЛА» 1 Емоції «Мені було дуже цікаво...» «Мені сподобалося...» 2 Факти, деталі, «Працюйте зі своїми пропозиціями та подробиці ідеями...» «Слухати навчання, яке ти проводив для команди...» 3 Цінність, значущість, «Це саме те, що нам потрібно покращити» вплив «Впевнений у повній корисності для них» Рекомендації для практики:  Коли результати роботи підлеглого відповідають чи перевищують ваші домовленості, то використовуйте алгоритм “Похвала”.  Проаналізуйте отриманий ефект: який був ваш емоційний стан, яким був емоційний стан співробітника, як він відреагував на те, що ви сказали.  Пам’ятайте, перехвалити людину неможливо!  Алгоритм зворотного зв'язку «КРИТИКА» 1 Озвучуємо факт – «Ми домовилися, що ти відправиш мені відхилення від інформацію XXX до 16:00» домовленостей «Об 11:00 відбувся мітинг» 2 Які наслідки виникли при «Вже 17:30, мені потрібно сьогодні працювати цьому зі звітом» «Ти був відсутній» 3 Що треба зробити для «Відправ, будь ласка, інформацію якомога усунення відхилень від швидше» домовленостей «Прочитай звіт та свої завдання і Рекомендації для практики: підготуйте план їх виконання»  Коли результати роботи підлеглого сильно відрізнятимуться від ваших домовленостей, то використовуйте алгоритм “Критика”.  Проаналізуйте отриманий ефект: який був ваш емоційний стан, яким був емоційний стан співробітника, як він відреагував на те, що ви сказали.  Після того, як співробітник змінить результат на  Алгоритм КОРИГУЮЧОГО ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ 1 Озвучуємо, які були «Я отримав звіт, як ми і домовлялися…» домовленності 2 Озвучуємо факт - що «Я бачу, що інформація глибоко опрацьована і відповідає мені подобається запропонована вами очікування/домовленостям структура» 3 Що потрібно покращити «Мене збентежили оцінки. Будь ласка, або доопрацювати перевірте ще раз, враховуючи останні запити» Рекомендації для практики:  Коли результати роботи підлеглого частково відповідають вашим домовленостям, то використовуйте алгоритм коригуючого зворотного зв’язку.  Проаналізуйте отриманий ефект: який був ваш емоційний стан, яким був емоційний стан співробітника, як він відреагував на те, що ви сказали.  Після того, як співробітник змінить результат на позитивний, ОЦІНОЧНІ СУДЖЕННЯ О УЗАГАЛЬНЕННЯ О «ТИ»- - Чому ви постійно ПОВІДОМЛЕННЯ порушуєте посадові - Потрібно зробити - ТИ що!!! Не бачиш!!! інструкції… «по- людськи»! - Чому до всіх - Що це за - Ви що? На нарадах не доходить, а до вас самодіяльність така! буваєте??!!! ні ?????!!! - Як можна бути такою - З таким підходом ви безвідповідальною! - Ой, не починайте! ніколи цього не зробите!!! БЕЗОЦІНОЧНІ КОНКРЕТНІ «Я» - ФАКТИ ДАНІ ПОВІДОМЛЕННЯ - Я очікую, - В понеділок ви запізнилися - Потрібно на 15 хвилин… -що… Чи потрібно від мене пронумерувати … додатково… - Що саме не виходить, в чому складнощі? - На нараді в - Чому ви не задаєте понеділок, я мені питання? - Давайте подумаємо, чому наголошувала, що… - Я прошу знайти так відбувається? можливість до… - Це впливає на…. ПІДВИЩУЄМО УСВІДОМЛЕНІСТЬ  ЯКІСНИЙ ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК Це той, після якого людина вмотивована та натхненно береться до справи Менше реакцій на минуле Більше рекомендацій на майбутнє