Protocolos tras un Accidente en Autobús

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Cuáles son las acciones que se deben realizar tras un accidente en el vehículo?

Esperar a que todas las personas se bajen del vehículo.
Llamar inmediatamente a los familiares de los pasajeros.
Solo llenar el Parte de Accidentes sin más acciones.
Asegurar la inmovilización del vehículo y comprobar heridos. (correct)

Qué datos deben ser recabados y registrados en el Parte de Accidentes?

Las preferencias del conductor sobre su trabajo.
Número de teléfono de todos los pasajeros.
La hora y lugar donde ocurrió el accidente únicamente.
Identidad del conductor y matrícula del vehículo. (correct)

Qué debe hacer el conductor-perceptor si necesita ser relevado de su servicio?

Ignorar la situación y continuar conduciendo.
Relevar a otro conductor sin aviso previo.
Informar al Centro de Control sobre el relevo. (correct)
Llamar a los pasajeros para informarles del cambio.

Cuál es el propósito de reflejar incidencias en el Parte de Incidencias?

Asegurar una resolución más rápida de los problemas. (B) Signup and view all the answers

Qué hacer si hay heridos tras un accidente en el vehículo?

Solicitar asistencia médica y de la Policía si es necesario. (D) Signup and view all the answers

Qué documento debe llenarse obligatoriamente tras un accidente?

Parte de Accidentes. (D) Signup and view all the answers

Qué se debe hacer al momento de descender del autobús si hay un peligro inminente?

Advierto a los pasajeros sobre el riesgo antes de descender. (C) Signup and view all the answers

Cuál es el primer paso que debe tomarse en caso de un accidente?

Asegurar la inmovilización del vehículo. (C) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el conductor-perceptor si el titular de la tarjeta y el cliente no son la misma persona?

Retirar la tarjeta y exigir el pago del billete ordinario. (D) Signup and view all the answers

¿Qué acción debe tomar el conductor-perceptor ante un cliente que se muestra agresivo?

Registrar el incidente y comunicarse con el Centro de Control. (C) Signup and view all the answers

¿En qué circunstancias pueden ser retirados los títulos de transporte?

Cuando son utilizados de forma incorrecta o fraudulenta. (C) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el conductor si sospecha que un cliente está viajando sin billete?

Exigir el pago del billete si se confirma que no lo ha abonado. (B) Signup and view all the answers

¿Cómo deben comportarse los conductores-perceptores ante incidencias durante el servicio?

Mantener la calma y actuar de forma resolutiva. (A) Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer con las tarjetas retiradas por uso fraudulento al finalizar el servicio?

Entregarlas al Centro de Control. (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de títulos de transporte deben ser retirados una vez caducados?

Tarjetas con perfiles nominales. (A) Signup and view all the answers

¿Qué autoridad tiene el conductor-perceptor si un cliente se niega a pagar el importe del viaje?

Puede requerirle que abandone el autobús en ese momento. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el procedimiento correcto para enviar un mensaje predefinido utilizando el DUPLO?

Acceder al menú ‘Claves’ y seleccionar el mensaje deseado. (C) Signup and view all the answers

¿En qué circunstancias se debe utilizar la fonía de urgencia?

Cuando ocurre un accidente o avería del vehículo. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones se considera un uso apropiado de la fonía normal?

Notificar una circunstancia leve relacionada con el servicio. (C) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacerse cuando hay una anomalía en el funcionamiento de los mecanismos?

Comunicarla al Centro de Control lo más rápido posible. (D) Signup and view all the answers

¿Cómo se solicita una fonía de emergencia?

Pulsando el ‘pisón de emergencia’ en el suelo. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un uso establecido para la fonía de urgencia?

Comunicar un retraso menor en el servicio. (D) Signup and view all the answers

¿Qué opción describe mejor los mensajes predefinidos?

Son mensajes organizados en subgrupos según el ámbito a comunicar. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la acción prioritaria al comunicar algo al Centro de Control?

Usar mensajes predefinidos cuando estén disponibles. (D) Signup and view all the answers

¿Qué acción se debe realizar si la tarjeta del viajero está rota?

Se expide un billete de emergencia con el título de bonobús. (A) Signup and view all the answers

¿Qué información debe comprobar el conductor en el justificante de la tarjeta?

El saldo disponible y si el operador 120 está cargado. (A) Signup and view all the answers

¿Qué es un billete de emergencia?

Un billete expedido manualmente cuando no se puede leer ni cancelar con tarjetas. (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se debe proceder si el viajero no tiene saldo en su monedero TUS?

Se expide un billete ordinario y se le recomienda recargar su tarjeta. (D) Signup and view all the answers

¿Qué información es necesaria para abrir una incidencia relacionada con la tarjeta?

El número de la tarjeta y el número del autobús. (A) Signup and view all the answers

¿Qué permite la tarjeta Peque-Tus?

Viajes gratuitos para niños de 4 a 6 años empadronados en Santander. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del billete de efectos?

Cobrar a los viajeros por acceder al autobús portando bultos. (D) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la tarjeta para personas con discapacidad?

Es un título personal con precio reducido para discapacitados del 33% al 64%. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la respuesta desde control para un 'ATAJO'?

RECIBIDO (A) Signup and view all the answers

¿Qué medida se toma cuando hay un 'BUS SE CALIENTA'?

Se preguntará por FONÍA si puede seguir (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la respuesta que se da si hay un 'ACCIDENTE'?

SE AVISA A LA POLICIA LOCAL (B) Signup and view all the answers

En caso de 'AVERIA BUS PARADO', ¿qué se realiza?

SE AVISA A COCHERAS (B) Signup and view all the answers

¿Qué se indica cuando se reporta 'LIBRE'?

Se le indicará por FONÍA su próxima salida (B) Signup and view all the answers

Si hay un 'PROBLEMA RESUELTO', ¿qué se debe volver a comunicar?

RECIBIDO (D) Signup and view all the answers

¿Qué respuesta se da al informar de un 'RAMPA NO FUNCIONA'?

Se preguntará por FONÍA si puede seguir (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la respuesta correcta para un 'DUPLO NO VENDE'?

RECIBIDO, BUSCANDO SOLUCIÓN (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores NO interviene en la calidad del transporte público?

Precio de los billetes (A) Signup and view all the answers

¿Qué objetivo tiene la elaboración del Manual del Conductor-Perceptor?

Establecer bases conceptuales claras para el trabajador (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una recomendación para los conductores-perceptores antes de iniciar su jornada laboral?

Desayunar adecuadamente si es turno de mañana (B) Signup and view all the answers

¿Qué efecto puede tener un exceso de ingesta de alimentos en los conductores-perceptores?

Disminución de los reflejos (A) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al Manual del Conductor-Perceptor respecto a su contenido?

Es un recopilatorio de instrucciones y órdenes de servicio (C) Signup and view all the answers

La jornada de trabajo de un conductor-perceptor está compuesta por cuántas fases diferentes?

Tres (A) Signup and view all the answers

Cuáles son las consecuencias comunes de no alimentarse adecuadamente antes de conducir?

Incremento de la fatiga (C) Signup and view all the answers

¿Cómo debe ser la alimentación de un conductor-perceptor según su constitución física?

Suficiente para un desarrollo normal de la jornada (B) Signup and view all the answers

Factores que influyen en la calidad del transporte público

La calidad del transporte público se basa en factores como la frecuencia de las rutas, la rapidez, las condiciones de los autobuses, las conexiones entre rutas, la atención al cliente y las herramientas digitales.

Objetivo principal del transporte público

El objetivo del transporte público es ofrecer un servicio regular, confiable, cómodo y eficiente a los ciudadanos.

Propósito del Manual del Conductor-Perceptor

El Manual del Conductor-Perceptor es una guía que define las responsabilidades del conductor dentro de la empresa y las operaciones de su trabajo.

Contenido interno del Manual del Conductor-Perceptor

El manual del conductor-perceptor cubre las normas y procedimientos internos, como las reglas de manejo del servicio y la organización del trabajo.