Principios de Comunicación de Palo Alto
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Questions and Answers

Según la Escuela de Palo Alto, ¿cuál de los siguientes es un principio clave de la comunicación?

  • La comunicación efectiva es el resultado de un código de comunicación universal.
  • Las personas son entidades independientes en la comunicación.
  • La comunicación es un proceso interactivo y dinámico. (correct)
  • La comunicación siempre es lineal y unidireccional.

    • ¿Qué concepto describe cómo las personas interactúan en términos de coincidencia o contraste en sus comportamientos?

  • Interdependencia
  • Simétrica y Complementaria (correct)
  • Reglas de la interacción
  • Congruencia e incongruencia

    • La Escuela de Palo Alto se concentró principalmente en el estudio de:

  • Los problemas en las interacciones interpersonales (correct)
  • La comunicación en organizaciones corporativas
  • La comunicación persuasiva en las campañas políticas
  • La eficacia de los sistemas de comunicación masivos

    • Si una persona expresa tristeza verbalmente pero su lenguaje corporal muestra alegría, ¿esto se considera un ejemplo de?

    <p>Incongruencia (D)</p> Signup and view all the answers

    El concepto de "interdependencia" en la Escuela de Palo Alto se refiere a que:

    <p>Las acciones y reacciones de las personas están interconectadas y se influyen mutuamente. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un factor clave en la interpretación de la comunicación, según la Escuela de Palo Alto?

    <p>La relación entre los participantes. (C)</p> Signup and view all the answers

    El concepto de "reglas" de la interacción en la Escuela de Palo Alto sugiere que:

    <p>La comunicación sigue reglas inconscientes que regulan las interacciones. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes ejemplos ilustra mejor el principio de "comunicación como transacción"?

    <p>Una conversación entre dos amigos. (D)</p> Signup and view all the answers

    Según la escuela de Palo Alto, ¿cuál es el principal punto de referencia para entender el proceso de comunicación?

    <p>La naturaleza circular de la interacción. (A)</p> Signup and view all the answers

    En el modelo de comunicación de Palo Alto, ¿qué elemento se considera esencial para la comunicación efectiva?

    <p>La retroalimentación continua entre los participantes. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor la idea de 'circularidad' en la comunicación según Palo Alto?

    <p>La comunicación es un proceso dinámico donde las respuestas se basan en las acciones previas. (D)</p> Signup and view all the answers

    Según el modelo de Palo Alto, ¿cómo se puede mejorar la comunicación al enviar un mensaje?

    <p>Prestar atención a la retroalimentación del receptor y ajustar el mensaje en consecuencia. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de mensaje se recomienda utilizar para evitar conflictos y promover una comunicación constructiva?

    <p>Mensajes que se centran en las emociones del emisor. (A)</p> Signup and view all the answers

    Según la escuela de Palo Alto, ¿cuál es el impacto principal de utilizar mensajes que se centran en criticar a la otra persona?

    <p>Provoca sentimientos de defensa y conflicto. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante identificar las suposiciones subyacentes en la comunicación?

    <p>Para comprender las causas detrás de las dificultades de comunicación. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué características del modelo de Palo Alto se centran en la interacción humana?

    <p>El papel fundamental de la retroalimentación continua en la comunicación. (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Retroalimentación

    Proceso continuo y crítico en la comunicación donde cada acción influye en la respuesta de los demás.

    Mensajes 'Yo'

    Estilo de comunicación que se enfoca en las propias emociones y experiencias del hablante.

    Mensajes 'Tú'

    Estilo de comunicación que critica al otro, a menudo provocando defensivas y conflictos.

    Suposiciones subyacentes

    Creencias no expresadas que pueden causar problemas de comunicación.

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    Ética en la comunicación

    Involucra verdad, respeto y consideración hacia los sentimientos de todos.

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    Claridad y concisión

    Uso de lenguaje claro y directo para minimizar malentendidos.

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    Escucha activa

    Atención empática al hablar, ayudando al hablante a sentirse escuchado.

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    Inteligencia emocional

    Capacidad de gestionar las propias emociones y entender las de los demás, mejorando la comunicación.

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    Escuela de Palo Alto

    Un enfoque de comunicación que estudia las interacciones y relaciones interpersonales.

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    Interdependencia

    Concepto que indica que las personas están entrelazadas en su comunicación y acciones.

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    Simetría e Incomplementariedad

    Simetría: interacciones donde las acciones son iguales. Complementariedad: acciones opuestas que crean equilibrio.

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    Congruencia

    Coincidencia entre comunicación verbal y no verbal en un intercambio.

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    Incongruencia

    Diferencias entre las comunicaciones verbal y no verbal, generando confusiones.

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    Comunicación como transacción

    La comunicación es un proceso continuo donde todos los participantes influyen en los demás.

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    Importancia del contexto

    El contexto afecta cómo se envían e interpretan los mensajes en la comunicación.

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    Reglas de interacción

    Normas implícitas que regulan cómo se lleva a cabo la comunicación entre las personas.

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    Study Notes

    Palo Alto School of Communication Principles

    • The Palo Alto School of Communication emerged in the 1950s and 60s, primarily at the Palo Alto Institute for Communication Research. It focused on interpersonal relationships, analyzing communication breakdowns.

    • A key principle is interdependence. People are interconnected in their communication, with actions influencing reactions in a circular pattern, unlike earlier linear models.

    • The school extensively studied communication problems in families, couples, and groups to understand interaction dynamics.

    • Interactional Symmetry and Complementarity: This describes how people interact. Symmetrical interactions involve matching behaviors (positive or negative). Complementary interactions involve mirroring but opposite behaviors, often achieving a balance.

    • Congruence and Incongruence: Congruence is matching verbal and nonverbal communication; incongruence is a mismatch. Incongruence frequently leads to misinterpretations and mistrust.

    • Communication as a Transaction: Communication is a simultaneous exchange; each participant responds to and shapes the others' message, creating a continuous dynamic interaction.

    • The Importance of Context: The situation, relationships, and culture influence communication. Considering context is essential to avoid misinterpretations.

    • "Rules" of Interaction: Communication follows implicit rules that govern interactions. Awareness of these rules improves understanding and prediction of outcomes.

    • Feedback and Circularity: Feedback is continuous and integral to the interaction; actions have reciprocal effects. Communication is circular, highlighting the unending nature of this process.

    • "I" Messages vs. "You" Messages: "I" messages, focusing on personal feelings, promote constructive discussion. "You" messages, focused on criticism, often lead to defensiveness.

    • The Importance of Uncovering Underlying Assumptions: Recognizing unspoken assumptions can reveal the root causes of communication breakdowns, fostering better understanding and conflict resolution.

    Key Principles of Communication (Beyond Palo Alto)

    • Ethics in Communication: Ethical communication includes truthfulness, respect, and consideration for others' feelings.

    • Clarity and Conciseness: Clear, concise language minimizes misunderstandings.

    • Active Listening: Empathetic listening fosters a sense of being heard.

    • Nonverbal Communication: Nonverbal cues (body language, tone) significantly impact message interpretation.

    • Emotional Intelligence: Managing one's own emotions and understanding others' improves communication.

    • Feedback: Constructive feedback clarifies messages and builds understanding.

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora los principios fundamentales de la Escuela de Comunicación de Palo Alto, enfocándose en la interdependencia y los problemas de interacción en las relaciones interpersonales. También se examinan conceptos como la simetría y la complementariedad en la comunicación. Descubre cómo las dinámicas de comunicación influyen en nuestras relaciones diarias.

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