PR Strategies and Internal Communication

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care dintre următoarele reprezintă o modalitate de analiză a succesului unei strategii de PR?

  • Analiza socio-psihologică complexă
  • Analiza presei
  • Toate cele de mai sus (correct)
  • Evaluarea proprie

Care este scopul principal al pretestului în contextul strategiei de PR?

  • De a stabili o bază de comparație pentru evaluarea ulterioară a rezultatelor strategiei (correct)
  • De a evalua succesul sau insuccesul unei strategii
  • De a monitoriza evoluția implementării strategiei
  • De a identifica punctele slabe ale strategiei

Ce este esențial pentru a atrage sistemele vecine?

  • Oferirea de informații exacte despre propriul sistem
  • Prezentarea unor argumente complexe
  • Oferirea de recompense materiale
  • Prezentarea unei imagini de siguranță și bunăvoință (correct)

Care dintre următoarele acțiuni este recomandată pentru a gestiona relația cu sistemele vecine?

<p>Invitația la mese rotunde cu un singur sistem vecin (B)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele instrumente de comunicare intrainstituțională este utilizat pentru a transmite informații specifice, de o singură dată?

<p>Flyere (A)</p> Signup and view all the answers

Ce element esențial trebuie să apară pe un fluturaș de informare conform textului?

<p>Informații de contact ale unei persoane care poate furniza explicații (A)</p> Signup and view all the answers

Ce valoare are comunicarea directă cu conducerea altor sisteme?

<p>Permite identificarea sensibilităților și argumentelor celorlalți (B)</p> Signup and view all the answers

De ce este important să faceți primul pas în relația cu sistemele vecine?

<p>Pentru a evita situațiile de criză care pot apărea (C)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele afirmații este corectă referitoare la analiza presei?

<p>Analiza presei se concentrează pe percepția publicului față de sistem (C)</p> Signup and view all the answers

Ce se înțelege prin „a oferi o imagine globală și una de amanunt”?

<p>Prezentarea propriului sistem din mai multe perspective (D)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este un avantaj al comunicării intrainstituționale?

<p>Crește eficiența și coordonarea internă (A)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele caracteristici sunt importante pentru a construi o relație de încredere cu sistemele vechine?

<p>Constanță și responsabilitate (C)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este un aspect esențial al unei atmosfere pozitive în cadrul unei organizații?

<p>Toate cele de mai sus (C)</p> Signup and view all the answers

Ce trebuie să faceți cu informațiile din materialele promoționale?

<p>Să le puneți în practică (C)</p> Signup and view all the answers

Ce sugerează textul despre o analiză socio-psihologică complexă?

<p>Este o metodă foarte sofisticată și cu un cost ridicat (C)</p> Signup and view all the answers

Care este scopul principal al comunicării cu sistemele vecine?

<p>Prevenirea conflictelor și promovarea colaborării (D)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este o metodă de a răspunde la o eroare de presă?

<p>Publicarea unei scrisori deschise care explică clar greșeala. (A), Prezentarea unei replici detaliate la informația eronată. (C), Publicarea unui comunicat de presă care contrazice informația falsă. (D)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este un principiu esențial pentru promovarea unui sistem de comunicare transparent cu sistemele vecine?

<p>Recunoașterea cinstită a limitelor în a oferi anumite informații (D)</p> Signup and view all the answers

Care este scopul principal al „Zilei porților deschise”?

<p>Să ofere o imagine clară și autentică a sistemului (A)</p> Signup and view all the answers

Care este recomandarea pentru comportamentul în timpul negocierilor cu sistemele vecine?

<p>A minimaliza latura emoțională și a maximiza latura rațională (A)</p> Signup and view all the answers

Care aspect este esențial pentru a integra toate punctele vizitate în „Ziua porților deschise” într-un concept general?

<p>Utilizarea unui discurs unificat și coerent (A)</p> Signup and view all the answers

Care dintre aspectele enumerate este un element esențial al „Zilei porților deschise”?

<p>Crearea unei experiențe memorabile pentru participanți (D)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele opțiuni sunt importante atunci când un oaspete pleacă de la o vizită? (Selectați tot ce se aplică)

<p>Oaspetele trebuie să aibă parte de o amintire plăcută din vizită. (A), Oaspetele trebuie să plece satisfăcut de calitatea produselor/serviciilor oferite. (C), Oaspetele trebuie să plece cu o imagine pozitivă despre sistem. (D)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este un criteriu important pentru informațiile destinate mass-media, conform textului?

<p>Originalitatea (D)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de publicație se caracterizează prin teme specifice unui anumit domeniu?

<p>Presa specializată (C)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele nu este un mijloc de informare în masă menționat în text?

<p>Rețelele sociale (D)</p> Signup and view all the answers

Care este principala diferență dintre planul lunar și planul general pentru comunicatele de presă?

<p>Planul lunar se concentrează pe o singură lună, în timp ce planul general acoperă întregul an. (D)</p> Signup and view all the answers

Ce se înțelege prin "puterea de penetrare" în contextul informațiilor destinate mass-media?

<p>Abilitatea de a ajunge la un public larg (B)</p> Signup and view all the answers

Conform textului, ce rol joacă constanța în comunicarea cu mass-media?

<p>Crește credibilitatea sursei de informare (C)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este un semn al absenței unui plan de comunicare bine structurat?

<p>Difuzarea unor informații contradictorii (A)</p> Signup and view all the answers

Care este principala recomandare a textului pentru emiterea de informații către mass-media?

<p>Adaptarea mesajelor la specificul fiecărui mediu de informare (A)</p> Signup and view all the answers

Ce se recomandă ca oaspeții să primească la sfârșitul vizitei, pentru a avea o amintire pozitivă?

<p>Un cadou simbolic, de maxim 20 de lei (D)</p> Signup and view all the answers

Care este motivul principal pentru care se recomandă ca ziarul pentru vecini să fie asemănător cu ziarul propriului sistem?

<p>Pentru a crea o imagine unitară a întregului sistem (B)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de relații se promovează prin tehnici de „PR clienți?”

<p>Relații cu clienții, pentru fidelizare (A)</p> Signup and view all the answers

Ce este esențial pentru ca un club al sistemelor să fie eficient?

<p>Să aibă o identitate clară de grup (B)</p> Signup and view all the answers

Care este scopul principal al clubului?

<p>De a crea contexte de networking și colaborare (A)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele aspecte este NU esențial pentru un club al sistemelor?

<p>Să se impună ca un club exclusivist, pentru a crește prestigiul (A)</p> Signup and view all the answers

Ce se întâmplă atunci când un client este nemulțumit de un sistem?

<p>Informația se răspândește rapid în rândul cunoscuților (B)</p> Signup and view all the answers

Care este avantajul principal al unui culoar direct de comunicare cu sistemele dependente?

<p>Îmbunătățirea relației cu sistemele dependente (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Pretest

Starea sistemului înainte de aplicarea strategiilor.

Analiza pe parcursul derulării

Modul de evaluare a acțiunilor planificate în timp.

Posttest

Evaluare a succesului/insuccesului unei strategii aplicate.

Evaluare proprie

Sumă de impresii personale despre un sistem.

Signup and view all the flashcards

Analiza presei

Evaluarea imaginii sistemului prin articole de presă.

Signup and view all the flashcards

Analize socio-psihologice complexe

Studii care evaluează impactul campaniilor.

Signup and view all the flashcards

Flyere

Documente cu informație unită, informative pentru membri.

Signup and view all the flashcards

Servicii de informare rapidă

Fluturași cu detalii despre evenimente și decizii.

Signup and view all the flashcards

Transparența în comunicare

Promovarea unui sistem de comunicare deschis care crește credibilitatea.

Signup and view all the flashcards

Recunoașterea limitelor

A admite că nu putem răspunde la întrebările care afectează strategia noastră.

Signup and view all the flashcards

Ziua porților deschise

Eveniment care promovează transparența și comunicarea între sisteme.

Signup and view all the flashcards

Principiul Gesalt

Organizarea unui eveniment care să fie o experiență coerentă și memorabilă.

Signup and view all the flashcards

Minimizarea emoțiilor în negocieri

Concentrarea pe rațiune și argumente logice în negociere.

Signup and view all the flashcards

Mitul salvatorului

Perspectiva că o organizație poate fi salvată prin gestionarea reputației.

Signup and view all the flashcards

Dialog cu sistemele vecine

Comunicarea activă cu alte sisteme pentru a crea relații bune.

Signup and view all the flashcards

Primul pas

Inițierea comunicării înainte de a apărea problemele.

Signup and view all the flashcards

Imagine globală și detaliată

Oferirea de informații cu perspective atât generale, cât și specifice.

Signup and view all the flashcards

Constanță și responsabilitate

Menținerea unei poziții ferme și asumarea responsabilităților.

Signup and view all the flashcards

Discuții directe

Interacțiunea personală cu decidenții sistemelor vecine.

Signup and view all the flashcards

Mese rotunde

Întâlniri organizate pentru dialog între sisteme.

Signup and view all the flashcards

Veridicitate în comunicare

Asigurarea că mesajele transmise sunt corecte și de încredere.

Signup and view all the flashcards

Imagine pozitivă

Oaspeții trebuie să plece cu o amintire plăcută.

Signup and view all the flashcards

Cadouri simbolice

Cadourile oferite trebuie să aibă valoare mică (maxim 20 de lei) și să fie simbolice.

Signup and view all the flashcards

Informații utile

Panouri cu informații utile pentru orientarea vizitatorilor.

Signup and view all the flashcards

Ziarul sistemelor vecine

Un ziar creat pentru un sistem vecin, distribuit gratuit, combinând anunțuri proprii.

Signup and view all the flashcards

Client nemulțumit

Un client nemulțumit va spune despre experiența sa 15 cunoștințelor.

Signup and view all the flashcards

Client mulțumit

Un client mulțumit va împărtăși experiența sa cu 5 cunoștințe.

Signup and view all the flashcards

Club de comunicare

Un grup pentru parteneri și clienți, unde se promovează încrederea reciprocă.

Signup and view all the flashcards

Promovarea încrederii

Modalități de a stabili un comunicare directă și eficientă cu clienții și partenerii.

Signup and view all the flashcards

Cele 4 criterii de calitate

Informațiile trebuie să fie actuale, originale, controlabile și cu putere de penetrare.

Signup and view all the flashcards

Verificarea veridicității

Jurnalistul trebuie să confirme autenticitatea informației primite.

Signup and view all the flashcards

Principiul lui Oeckl

Este important să acționezi și să nu reacționezi impulsiv în PR.

Signup and view all the flashcards

Structura materialelor pentru mass-media

Materialele informative trebuie să fie concise și să transmită ineditul.

Signup and view all the flashcards

Criteriile unei știri

O știre trebuie să fie actuală, nouă, importantă, originală și convingătoare.

Signup and view all the flashcards

Planuri de comunicare

Existența unui plan lunar și a unui plan general pentru comunicarea cu mass-media.

Signup and view all the flashcards

Tipuri de presă

Presă scrisă, audio-vizuală și alte mijloace media dispersează informații.

Signup and view all the flashcards

Importanța constanței

A continua să comunici informații este crucial pentru reputația unei firme.

Signup and view all the flashcards

Metoda telefonului imediat

Contactarea redacției pentru a verifica primirea materialului informativ.

Signup and view all the flashcards

Distorsionarea materialului

Apariția unor informații eronate sau modificări în mesajul inițial.

Signup and view all the flashcards

Scrisoare deschisă

Un document clar care explică o greșeală comisă public.

Signup and view all the flashcards

Dezmințirea

Corectarea informațiilor false publicate anterior.

Signup and view all the flashcards

Dreptul la replică

Răspuns clar și concis la o acuzație sau greșeală.

Signup and view all the flashcards

Arhivarea materialului informativ

Păstrarea materialelor care susțin comunicarea publică.

Signup and view all the flashcards

Arhivarea fotografiilor

Conservarea imaginilor și detaliilor evenimentelor relevante.

Signup and view all the flashcards

Controlul final

Revizuirea materialelor pentru a asigura calitatea și conformitatea acestora.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Capitolul 1 - Acţiunea Planificată

  • Un consilier PR bun este caracterizat prin hiperexactitate, minuțiozitate în planificare.
  • 3 criterii esențiale: credibilitate (construire şi menţinere relaţii), sensibilitate (empatie, înţelegere dorinţe şi aşteptări), şi realism (cunoaşterea punctelor tari şi slabe).
  • Pentru atingerea scopului, sunt necesare 4 etape: analiză şi sinteză, planificare, punere în practică şi controlul succesului/evaluare realistă.

Capitolul 2 - Comunicare Intrasistemică

  • Comunicarea intrasistemică porneşte de la relaţiile din interiorul organizaţiei.
  • Imaginea propriului sistem trebuie să fie caracteristică şi să conţină elemente distinctive, ţinând cont de percepţia externă.
  • Comunicarea interinstituţională. Capacitatea sistemului de a implementa informații din exterior şi modul în care subsistemele exteriorului percep sistemul intern. E important de evaluat gradul de transparenţă şi modul în care se promovează informaţiile.
  • Metode de analiză: polaritate/bipolar, evidenţiere aspecte pozitive şi negative.
  • Se recomandă refacerea unui profil la intervale de 6 luni.
  • Umplere informaţii, calupuri de întrebări, întrebări pentru caracterizarea funcţionalităţii sistemului, întrebări pentru perspective şi pozitivism.

Capitolul 3 - Comunicarea cu Sistemele Învecinate

  • Fiecare sistem îşi doreşte siguranţă şi imagine pozitivă.
  • Pentru a-şi atrage vecinii, un sistem trebuie să manifeste bunăvoinţă.
  • Identificarea aspectelor care trebuie îmbunătăţite şi găsirea de soluţii pentru aspectele slabe.
  • Dialogul cu sistemele învecinate prin înţelegerea aspectelor specifice şi necesare.
  • Stabilirea unor relaţii puternice şi transparente necesită claritate, logică şi cursivitate, evitarea contradicţiilor, şi focalizarea pe soluţii practice.

Capitolul 4 - Comunicarea cu Mediile de Informare în Masă

  • Rolul mass-mediei: informare şi creare imagini pozitive pentru sistem, dar şi adapatare la situaţii dificile.

  • Crearea unor relaţii pozitive cu mass-media prin informare clară şi concisă.

  • Evaluarea succesului unei campanii prin analiză cantitativă şi calitativă a articolelor din mass-media.

  • Analiza polarităţilor, analize SWOT, analiza coeziunii interne.

  • Scurte, concise, şi direct la punct.

  • Ghidul oferă informații pentru diferite procese.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

More Like This

Public Relations: Ethics, History, and Tactics
35 questions
Pedoman Perilaku Auditor Intern 2023
40 questions
Use Quizgecko on...
Browser
Browser