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Questions and Answers
¿Qué se entiende por postventa en el contexto de una empresa?
¿Qué se entiende por postventa en el contexto de una empresa?
- Es el análisis de las ventas realizadas en un periodo específico.
- Es un método para incrementar la producción en la empresa.
- Es toda acción de seguimiento que realiza la empresa después de la compra. (correct)
- Es la evaluación de la calidad del producto antes de la compra.
¿Cuál es uno de los objetivos principales de la postventa?
¿Cuál es uno de los objetivos principales de la postventa?
- Disminuir el costo de producción de los productos.
- Reducir el tiempo de entrega de los productos.
- Aumentar el número de compras por cliente.
- Medir el nivel de satisfacción del cliente. (correct)
¿Cómo contribuye la postventa a la experiencia del cliente?
¿Cómo contribuye la postventa a la experiencia del cliente?
- Genera un costo adicional al cliente.
- Permite revisar revendedores de productos.
- Establece un contacto únicamente en promociones futuras.
- Ayuda a mejorar la experiencia del cliente. (correct)
¿Qué acción no se asocia comúnmente con la postventa?
¿Qué acción no se asocia comúnmente con la postventa?
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¿Cuál es un efecto positivo de una buena postventa?
¿Cuál es un efecto positivo de una buena postventa?
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Study Notes
Postventa
- La postventa comprende todas las acciones que una empresa realiza con un comprador después de que este ha realizado una compra.
- Estas acciones tienen como objetivo medir el nivel de satisfacción del cliente.
- El objetivo final es mejorar la experiencia del cliente.
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Description
Este cuestionario explora el concepto de postventa y su importancia en la satisfacción del cliente. Se centra en las acciones que las empresas realizan después de la compra y cómo estas acciones pueden mejorar la experiencia del cliente. Aprende a medir el nivel de satisfacción y su impacto en el negocio.
