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Questions and Answers
¿Qué debe realizar la auxiliar si un usuario no avisa de su ausencia de manera previa?
En caso de que un usuario avise previamente de su ausencia, ¿cómo se gestionará el servicio?
¿Qué debería hacer un empleado en caso de problemas laborales con su contrato?
¿Con cuántos días de antelación se debe preavisar telefónicamente para solicitar una licencia?
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¿Qué sucede si la concesión de la licencia no es confirmada por el coordinador/a de gestión?
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¿Cuál es la forma preferente de comunicar cambios de datos personales al Consorcio?
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La auxiliar debe informar a su coordinador/a de gestión en caso de:
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¿Qué no se debe hacer para evitar colapsar las líneas telefónicas según las normas de gestión?
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¿Cuál es uno de los objetivos del servicio de acompañamiento personal?
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¿Qué factor NO se considera para optar por el servicio mencionado?
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¿Cuál es un objetivo del Programa Parque de ayudas técnicas?
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¿Qué se debe considerar para el préstamo de material ortoprotésico?
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¿Cuál es una función del servicio de acompañamiento personal?
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¿Qué tipo de materiales se contempla en el Programa Parque de ayudas técnicas?
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Para ser beneficiario del servicio de acompañamiento, ¿qué se debe tener en cuenta?
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¿Qué beneficia la coordinación entre servicios sociales y sanitarios?
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¿Qué se busca optimizar con el Programa Parque de ayudas técnicas?
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¿Por qué es necesario el servicio de acompañamiento para muchos mayores?
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¿Cuál es la fecha límite para solicitar licencias por asuntos propios?
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¿Hasta cuándo se pueden conceder las licencias por asuntos propios?
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¿Qué tipo de excedencias tienen reserva de puesto?
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¿Cuál es el plazo mínimo para formular solicitudes de vacaciones?
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¿Cómo se notificará la concesión de la solicitud de incapacidad temporal?
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¿Qué se debe hacer en caso de accidente de trabajo?
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¿Cuándo debe ser elaborado el plan anual de vacaciones?
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¿Qué tipo de guantes se entregarán para aseo personal?
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¿Qué debe hacerse para cambiar la fecha de vacaciones con una compañera?
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¿Cuál es el propósito del contacto entre el auxiliar sustituto y el auxiliar sustituido?
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¿Qué constituye una incapacidad temporal?
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¿Qué medida se debe tomar en caso de enfermedad común?
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¿Qué aspectos debe informar el auxiliar que va a ser sustituido?
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¿Cada cuántos años se debe solicitar un chubasquero nuevo?
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¿Qué debe hacer un trabajador si detecta un riesgo en su puesto de trabajo?
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¿Qué tipo de vestuario se debe usar en años alternos?
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¿Cuál es la forma recomendada de comunicar incidencias laborales?
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¿Qué medidas se deben adoptar en caso de incumplimiento de las normativas establecidas?
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¿Qué tipo de comunicación no está autorizada en el uso del teléfono móvil de la empresa?
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¿Qué tipo de permisos se pueden solicitar a través de Whatsapp dentro de la empresa?
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¿Qué información deben remitir los trabajadores sobre dietas y kilometraje?
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¿Quién debe comunicar cualquier cambio que afecte a los derechos de los aspirantes en la bolsa de trabajo?
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¿Qué se necesita para iniciar un nuevo servicio según las normas establecidas?
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¿Cuál es el objetivo general del Servicio de Comidas a domicilio?
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¿Qué debe contener la remisión de solicitudes de permisos y licencias por correo electrónico?
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¿Qué ocurre si un servicio no se inicia correctamente?
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¿Cómo se debe utilizar la aplicación de mensajería en el ámbito laboral?
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¿Qué es fundamental mantener en el terminal móvil de empresa para un uso adecuado?
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Study Notes
Ausencias de Usuarios
- Si un usuario no avisa a la auxiliar de su ausencia, la auxiliar debe realizar averiguaciones con vecinos y familiares de referencia para descartar situaciones de riesgo vital.
- En caso de no existir riesgo vital, el servicio se facturará al usuario.
- Si el usuario avisa previamente de su ausencia por alguna de las causas previstas, el servicio no se facturará.
- En ambos casos, la auxiliar debe informar a su coordinador/a de gestión.
Cuestiones Previas
- En caso de problemas laborales, contactar con el coordinador de gestión.
- El régimen de licencias se define en el Convenio Colectivo.
- Para solicitar licencias, debe preavisarse al coordinador/a de gestión con 5 días de antelación.
- Las solicitudes de licencias se formalizan por escrito en un modelo normalizado y se presentarán por registro electrónico o por cualquier medio de registro.
- Si no se confirma la concesión de la licencia por el coordinador/a, se entenderá desestimada.
- Se deben comunicar los cambios de datos personales al CSS a través de los canales de registro establecidos.
Licencias por Asuntos Propios, Vacaciones Adicionales y Compensación por Santa Rita
- La solicitud se formulará como máximo el 15 de noviembre del año en curso.
- Se podrán conceder hasta el 31 de marzo del año siguiente.
- La concesión está sujeta a la disponibilidad de la organización del servicio.
Situaciones Administrativas
-
Excedencias:
- Por cuidado de familiar de segundo grado (consanguinidad o afinidad) y cónyuge: Con reserva de puesto.
- Por cuidado de menor de 3 años: Con reserva de puesto.
- Por mejora de empleo: Con reserva de puesto.
- Permiso No Retribuido: Con reserva de puesto.
- Voluntaria: Sin reserva de puesto; Con derecho preferente de reingreso en caso de vacante.
-
Reducciones-Disponibilidad de jornada:
- Por guarda legal de menor de 12 años o persona con discapacidad.
- Por cuidado directo de un familiar de segundo grado (consanguinidad o afinidad).
- Por lactancia de hijo menor de 12 meses.
- Por edad (Prevista en el artículo 19 del Convenio Colectivo).
- Las vacaciones se regulan por el Convenio Colectivo del Consorcio de Servicios Sociales, el Estatuto de los Trabajadores, el Estatuto Básico del Empleado Público y la Ley de Empleo Público de Castilla-La Mancha.
- Para solicitar vacaciones:
- Contactar con el coordinador/a de gestión.
- Formalizar la solicitud con un modelo normalizado y la documentación necesaria con 15 días de antelación.
- Se presentarán por registro electrónico o por cualquier otro medio de registro previsto en la normativa administrativa aplicable.
- La concesión será preavisada telefónicamente por el/la coordinador/a de gestión, en caso contrario, se entenderá DESESTIMADA.
Vacaciones
- La Gerencia elabora el plan anual de vacaciones para el personal y lo comunica por escrito antes del 30 de abril.
- Los meses de disfrute rotatorio de las vacaciones son junio, julio, agosto y septiembre.
- En municipios con más de una auxiliar, las vacaciones se disfrutan de forma rotatoria según el mes concedido el año anterior.
- Para realizar cambios de fechas con otra compañera, se debe remitir una solicitud firmada por ambas.
- Se puede solicitar el cambio de la fecha de vacaciones, pero la concesión está sujeta a la aprobación de la Gerencia.
Incapacidad Temporal
- En caso de enfermedad común o accidente no laboral, debe acudir al médico/a de atención primaria para obtener el parte de baja.
- Remitir copia del parte de baja a la empresa por registro electrónico o correo electrónico y conservar el original.
- En caso de accidente de trabajo, contactar con el coordinador/a de gestión y con la mutua SOLIMAT.
- En caso de duda entre contingencia común y profesional, contactar con el coordinador/a de gestión antes de acudir al médico/a de atención primaria.
Sustitución
- El/la auxiliar sustituta se pondrá en contacto con el/la auxiliar que va a ser sustituida para informarse sobre los casos, horarios, organización del servicio, calendarios, guantes, partes de control horario, tareas, ausencias, ficha de presentación y el terminal telefónico.
Vestuario y EPI’s
- Se entregará a cada auxiliar el material de protección necesario para el trabajo.
- Se entregarán:
- Guantes de nitrilo para los casos de aseo personal.
- Guantes de goma, si se demandan.
- Zapato de seguridad y bata.
- Chubasquero cada 3 años.
- Chaqueta de punto o elemento de vestuario sustitutivo cada 2 años.
- Bata manga larga/corta en años alternos.
- Es un deber inexcusable el empleo de guantes, EPI’s y la adopción de las medidas de seguridad establecidas.
- Los trabajadores/as deben comunicar a la Gerencia cualquier riesgo que detecte en el puesto de trabajo.
- El Servicio de Prevención del Consorcio realizará seguimiento del cumplimiento de las medidas de seguridad.
- Los trabajadores/as deben hacer llegar a sus delegados/as de prevención cualquier sugerencia o comunicación en materia de prevención.
- El no cumplimiento de las medidas conllevará la aplicación del Régimen disciplinario.
Partes de kilometraje, dietas y justificantes de licencia
- Los partes de kilometraje y dietas deben estar debidamente cumplimentados y remitidos a través del registro electrónico.
Referente al Uso de Teléfono Móvil de Empresa
- La finalidad del dispositivo móvil es facilitar la comunicación de incidencias.
- Se debe hacer un uso profesional, racional y adecuado del terminal.
- USO DE LLAMADAS: Solamente está autorizada la realización de llamadas a números de teléfono adscritos al Consorcio de Servicios Sociales, dentro de la actividad profesional y del ámbito de la empresa.
- USO DE SMS: No autorizado su envío, salvo excepciones.
- USO DE LA APLICACIÓN WHATSAPP: Queda autorizado su uso dentro del ámbito profesional de la empresa, para la solicitud de permisos y licencias, a partir del momento en que la empresa así lo considere.
- USO DEL CORREO ELECTRONICO: Queda autorizado su uso dentro del ámbito profesional de la empresa, para la solicitud de permisos y licencias, a partir del momento en que la empresa así lo considere.
Referente al Altas y Modificaciones de Servicios
- Estos no podrán ponerse en marcha sin la autorización del/la coordinador/a de gestión.
- El servicio no podrá iniciarse hasta que el/la trabajador/a social del municipio haya realizado la presentación del caso y el/la trabajador/a no disponga de la correspondiente ficha de presentación.
Utilización de Medios Telemáticos
- El personal del CSS está obligado legalmente a relacionarse con su “administración” por medios telemáticos.
Normas sobre Gestión de Bolsas de Trabajo
- Corresponde a el/la aspirante comunicar por medios telemáticos cualquier cambio en su situación que afecte a sus derechos/obligaciones como integrante de la bolsa de trabajo.
- La situación dentro de las bolsas de trabajo puede ser:
- Disponible.
- Disponible con restricciones
- No disponible
- Las ofertas de contratación se realizan telefónicamente.
Servicio de Comidas a Domicilio
- El objetivo general es mejorar la calidad de vida de las personas que necesitan apoyo para la elaboración de las comidas.
- Se trata de evitar la institucionalización de los usuarios.
- Se busca proporcionar a los usuarios una dieta equilibrada adaptada a sus necesidades nutricionales.
- Se elimina cualquier riesgo que pudiese generar la elaboración de las comidas.
- Se potencia la autonomía personal facilitando la integración en la vida familiar.
Servicio de Acompañamiento Personal
- Permite la asistencia a consultas o tratamientos a los usuarios del SAD.
- Es necesario para aquellos mayores que no disponen de apoyo familiar ni social.
- Se coordina entre servicios sociales y sanitarios.
- Se ofrece apoyo en el exterior a personas con limitada autonomía personal.
- Se ofrece seguridad en el exterior a personas con limitaciones en sus capacidades físicas, psíquicas o sensoriales.
- Se garantiza la asistencia a citas y/o la realización de gestiones.
- Se transmite a quien proceda la información obtenida durante el acompañamiento, así como de los posibles incidentes que hayan surgido.
Programa Parque de Ayudas Técnicas
- Se crea un fondo de material ortoprotésico y ayudas técnicas para facilitar la atención personal a los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio en situación de dependencia.
- Se proporcionan a las auxiliares del servicio de ayuda a domicilio instrumentos y ayudas técnicas que faciliten las atenciones en las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria de los usuarios.
- Se busca optimizar el servicio prestado, rentabilizando tiempos y garantizando un servicio de mayor calidad.
- Se apoyan al cuidador/a no profesional y profesional en el desarrollo de las actividades básicas de la vida diaria de las personas dependientes.
- Se promueve la utilización de ayudas técnicas para prevenir accidentes domésticos, y facilitar a personas con limitaciones no acompañadas, el desenvolvimiento en su domicilio.
- Se facilita la donación o cesión al Consorcio, de ayudas técnicas por parte de personas físicas y jurídicas.
- Se elabora un catálogo de ayudas técnicas disponibles en régimen de préstamo, así como las vías de acceso a las mismas.
- El préstamo de material ortoprotésico y ayudas técnicas a usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio, se valorará en base a criterios técnicos.
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Description
Este cuestionario se centra en las políticas y procedimientos relacionados con las ausencias de los usuarios y la solicitud de licencias. Se detallan los pasos a seguir en caso de ausencia, así como la importancia de comunicarlo a la coordinadora de gestión. Asegúrate de entender todos los aspectos para cumplir con los requisitos establecidos.
