Planificación y Gestión Empresarial

Sarka: Complejidad

• Paradigma: Estructura para percibir el mundo; creencia colectiva que explica la visión de la organización. Administradores pueden tener múltiples paradigmas o uno que cambia con el tiempo.
• Complejidad: Diversidad de variables interdependientes en un sistema. Las organizaciones son complejas debido a la diversidad humana.
• Enfoque sistémico: Visión del mundo que abarca conceptos como retroalimentación y homeostasis, con teorías y prácticas para realizar investigaciones y diseñar sistemas.

Robbins y Judge: Cultura Organizacional

• Institucionalización: Organización adquiere vida propia, independiente de los fundadores y con continuidad. Genera una comprensión común sobre comportamientos apropiados y significativos.
• Cultura organizacional: Sistema de significado compartido por los miembros que diferencia a una organización de otras. Se basa en características valoradas colectivamente.
• Características comunes (7):
• Innovación y aceptación de riesgo
• Atención al detalle
• Orientación a los resultados
• Orientación a la gente
• Orientación a los equipos
• Agresividad
• Estabilidad
• Efectos funcionales de la cultura organizacional:
• Define fronteras
• Transmite identidad a los miembros
• Genera compromiso con algo más grande que el interés personal
• Mejora la estabilidad del sistema social
• Efectos disfuncionales de la cultura organizacional:
• Barreras al cambio
• Barreras a la diversidad
• Objetivo para adquisiciones y fusiones
• Factores que crean y sostienen la cultura organizacional:
• Selección de empleados con valores compatibles con la organización
• Comportamiento de la alta dirección como modelo a seguir
• Proceso de socialización para nuevos empleados
• Socialización: Tres etapas, previa a la llegada, de encuentro y de metamorfosis.
• Previa a la llegada: Empleado crea expectativas y aprende sobre la organizacion
• Encuentro: Es cuando empleado se enfrenta a la verdadera organización
• Metamorfosis: Adaptan al trabajo, al grupo y a la organización.

Gil: Fijación de objetivos y estrategias

• Conceptos clave:
• Misión: Razón de ser de la organización.
• Visión: Imagen mental del futuro deseado.
• Objetivos: Compromisos de acción para concretar la misión.
• Estrategia: Relación de la empresa con el cliente y competidores.

Martínez: Planeación y control

• Definición y motivos de la planeación: Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para actividades coordinadas.
• Características de un plan:
• Referencia al futuro
• Indica acciones
• Elemento de causalidad personal/organizacional
• Tipos de planes:
• Estratégicos (toda la organización)
• Operacionales (área específica)
• Corto plazo
• Largo plazo
• Concretos (definidos)
• Direccionales (flexibles)
• Uso único
• Permanentes

Koontz: Toma de decisiones

• Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional:
• Establecer las premisas
• Identificar las alternativas
• Evaluar y elegir la mejor alternativa
• Racionalidad limitada: información, tiempo y certidumbre limitados.
• Desarrollo de alternativas: Identificar factores limitantes.
• Evaluación de alternativas: Considerar factores cuantitativos y cualitativos; análisis marginal y de costo-efectividad.
• Seleccionar una alternativa: basarse en la experiencia, la experimentación o la investigación y análisis.

Robbins Coulter: Comunicación

• Naturaleza y función de la comunicación: Transferencia y comprensión de significados.
• Funciones: Control, motivación, expresión emocional, información.
• Métodos de comunicación interpersonal: Cara a cara, telefónica, reuniones, etc.
• Barreras de la comunicación: Filtrado, emociones, sobrecarga de información, lenguaje, cultura nacional, actitudes defensivas.

Laudon y Laudon: Sistemas de información gerencial

• Impactos económicos de la TI (Tecnología de información)
• Reduce costos de transacción y de agencia
• Aumenta eficiencia
• Impactos organizacionales y de comportamiento de la TI
• Aplana organizaciones
• Descentraliza la toma de decisiones
• Internet y las organizaciones: Reduce costos de transacción y agencia; cambia los procesos.
• Implicaciones del diseño y la comprensión de los sistemas de información
• Entorno organizacional
• Estructura organizacional
• Cultura y políticas de la organización
• Uso de la TI para lograr ventaja competitiva: modelo de fuerzas competitivas de Porter.
• Competidores tradicionales
• Nuevos participantes
• Productos/servicios sustitutos
• Clientes
• Proveedores

Del Buono: Negociación

• Negociación: Relación entre dos o más personas para alcanzar una solución beneficiosa común.
• Características del buen negociador:
• Gusto por negociar
• Entusiasmo
• Excelente comunicación
• Persuasivo
• Observador
• Psicólogo
• Sociable
• Respetuoso
• Honesto
• Profesional
• Meticuloso
• Firme
• Autoconfianza
• Ágil
• Resolutivo
• Paciente
• Creativo
• Estilos de negociación: Inmediata y progresiva.
• Estrategias de negociación: Ganar-ganar y ganar-perder.
• Táctica: acciones concretas dentro de la estrategia de negociación.

Rodríguez Mansila: Poder y liderazgo

• Poder: Capacidad de influir en el comportamiento ajeno.
• Tipos de autoridad: Carismática, tradicional, racional-legal.
• Formas de legitimación de la autoridad:
• Carismática: cualidades sobrenaturales
• Tradicional: basada en la costumbre
• Racional-legal: basada en reglas.
• Relaciones de poder: entre quien manda y quien obedece, requiere resistencia por parte de quien es afectado.
• Distribución del poder:
• El poder es una suma variable.
• Liderazgo: forma de autoridad legitimada por el carisma.

Martinez: Motivación y equipos

• Comportamiento organizacional: Estudia cómo el comportamiento afecta el desempeño.
• Motivación: Proceso que energiza, dirige y mantiene el esfuerzo para lograr objetivos.
• Visión del trabajador desde la administración
• Teoría X: empleados no motivados
• Teoría Y: empleados motivados por el trabajo.
• Teorías de motivación:
• Jerarquía de necesidades de Maslow: Fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
• Teoría X e Y de McGregor: enfoques negativos y positivos.
• Teoría de los factores de Herzberg: factores higiénicos e intrínsecos.
• Equipos de trabajo: grupos que interactúan y son interdependientes
• Características de equipos exitosos: objetivos claros, habilidades, confianza, etc.