Planificación y Gestión Empresarial

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Questions and Answers

¿Cuál es la falla más seria en los enunciados dirigidos a los accionistas y gerentes?

Falta de motivación para los empleados (correct)

Exceso de enfoque en metas a corto plazo

Desinterés por la innovación en procesos

Demasiada atención a la retroalimentación de los clientes

¿Qué aspecto no es parte de la definición de planificación?

Establecer estrategias para lograrlos

Desarrollar planes para coordinar actividades

Identificar oportunidades en la competencia (correct)

Definir objetivos de la organización

Cuál es el objetivo principal de la etapa II: Relevamiento?

Analizar información existente

Detectar problemas y obtener información (correct)

Diseñar un sistema nuevo

Evaluar el rendimiento del sistema actual

¿Cuál es una característica esencial de todo plan?

Indicar acciones que deben tomarse Signup and view all the answers

¿Qué beneficio de la planificación ayuda a prever errores antes de que ocurran?

Construir un futuro deseado Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes actividades NO corresponde a la etapa II: Relevamiento?

Evaluación técnica Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una etapa que debe definirse en un plan?

Resultados finales esperados Signup and view all the answers

Qué producto se genera en la etapa III: Análisis?

Diagnóstico Signup and view all the answers

¿Qué paso no forma parte del proceso de planificación?

Analizar los resultados de años anteriores Signup and view all the answers

En la etapa IV: Diseño, cuál es una de las actividades clave?

Diseño global del sistema Signup and view all the answers

¿Qué debe incluir un plan para facilitar la medición de resultados?

Diversas etapas bien definidas Signup and view all the answers

Cuál es el propósito de la evaluación técnica en la etapa III?

Valorar la situación observada Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los pasos en el proceso de planificación?

Desarrollar premisas para el futuro Signup and view all the answers

Qué tipo de información se busca en las entrevistas durante la etapa II?

Opiniones de los entrevistados sobre procedimientos Signup and view all the answers

Qué actividad es complementaria a las anteriores en el relevamiento?

Observación directa Signup and view all the answers

Cuál es un producto a generar en la etapa II: Relevamiento?

Soporte informático utilizado Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de los sistemas de información en las relaciones con clientes y proveedores?

Desarrollar lazos sólidos y lealtad Signup and view all the answers

¿Qué impacto ha tenido Internet en la ventaja competitiva de las empresas?

Eleva el poder de negociación de los clientes Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso de toma de decisiones?

Establecer las premisas Signup and view all the answers

¿Qué es la racionalidad limitada en la toma de decisiones?

Consciencia de las limitaciones de información y tiempo Signup and view all the answers

¿Qué representa un factor limitante en la toma de decisiones?

Un impedimento para alcanzar un objetivo Signup and view all the answers

En la toma de decisiones 10-10-10, los períodos considerados son:

Corto, mediano y largo plazo Signup and view all the answers

¿Qué pueden hacer los proveedores al tener acceso a los itinerarios de producción?

Decidir cómo y cuándo enviar las provisiones Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las limitaciones en el proceso racional de toma de decisiones?

Posibilidad de tomar decisiones en un contexto incierto Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal causa de los fallos en la comunicación?

No saber escuchar atentamente Signup and view all the answers

¿Qué implica una escucha activa en una conversación?

Repetir las palabras del interlocutor para asegurar comprensión Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de negociar en las oficinas propias?

Se dispone de mayor información necesaria Signup and view all the answers

Al negociar en terreno neutral, ¿qué ventaja se menciona?

Ninguna parte tiene acceso a sus recursos Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores es fundamental en la elección de una sala de reunión?

La amplitud suficiente de la sala Signup and view all the answers

¿Qué aspecto puede influir negativamente en una negociación según el contenido?

Una actitud defensiva al escuchar Signup and view all the answers

Al considerar las nuevas tecnologías en la comunicación, ¿qué aspecto se destaca?

Complejizan el manejo y la protección de la información Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se sugiere para mejorar la comprensión en una discusión?

Repetir partes de la conversación Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades permite comprender los sentimientos de la otra persona durante una negociación?

Empatía Signup and view all the answers

En una negociación, la flexibilidad es importante porque permite:

Adaptarse a cambios inesperados Signup and view all the answers

¿Qué concepto se refiere al mínimo aceptable que cada parte considera antes de finalizar la negociación?

Precio de Reserva Signup and view all the answers

La capacidad de decir 'no' sin generar tensión se conoce como:

Asertividad Signup and view all the answers

En una negociación en grupo, es fundamental que todos los miembros:

Tengan claro el objetivo y la estrategia Signup and view all the answers

La zona donde la negociación es posible se denomina:

Zona de Acuerdo Posible Signup and view all the answers

La habilidad de generar un ambiente colaborativo entre las partes se relaciona con:

Confianza Signup and view all the answers

Antes de cada encuentro con la otra parte, el grupo debe:

Reunirse para fijar los últimos detalles Signup and view all the answers

¿Cuál es la fase inicial de la negociación?

Preparación Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no es parte de la preparación para una negociación?

Rendir cuentas a los superiores Signup and view all the answers

En la fase de desarrollo de la negociación, ¿qué actividad no se realiza?

Definir acuerdos por escrito Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes estrategias es adecuada para superar un bloqueo en la negociación?

Solicitar la opinión de un experto Signup and view all the answers

¿Qué factor es esencial para el éxito en una negociación?

Preparación exhaustiva Signup and view all the answers

Antes de cerrar un acuerdo en la negociación, es importante:

Verificar que ambas partes interpretan los puntos de igual manera Signup and view all the answers

Un posible bloqueo en una negociación se puede solucionar mediante:

Hacer una pausa y tener una reunión informal Signup and view all the answers

La rigurosidad en la negociación se refiere a:

No dejar nada al azar y asegurarse de todos los detalles Signup and view all the answers

Study Notes

Sarka: Complejidad

Paradigma: Estructura para percibir el mundo; creencia colectiva que explica la visión de la organización. Administradores pueden tener múltiples paradigmas o uno que cambia con el tiempo.
Complejidad: Diversidad de variables interdependientes en un sistema. Las organizaciones son complejas debido a la diversidad humana.
Enfoque sistémico: Visión del mundo que abarca conceptos como retroalimentación y homeostasis, con teorías y prácticas para realizar investigaciones y diseñar sistemas.

Robbins y Judge: Cultura Organizacional

Institucionalización: Organización adquiere vida propia, independiente de los fundadores y con continuidad. Genera una comprensión común sobre comportamientos apropiados y significativos.
Cultura organizacional: Sistema de significado compartido por los miembros que diferencia a una organización de otras. Se basa en características valoradas colectivamente.
Características comunes (7):
Innovación y aceptación de riesgo
Atención al detalle
Orientación a los resultados
Orientación a la gente
Orientación a los equipos
Agresividad
Estabilidad
Efectos funcionales de la cultura organizacional:
Define fronteras
Transmite identidad a los miembros
Genera compromiso con algo más grande que el interés personal
Mejora la estabilidad del sistema social
Efectos disfuncionales de la cultura organizacional:
Barreras al cambio
Barreras a la diversidad
Objetivo para adquisiciones y fusiones
Factores que crean y sostienen la cultura organizacional:
Selección de empleados con valores compatibles con la organización
Comportamiento de la alta dirección como modelo a seguir
Proceso de socialización para nuevos empleados
Socialización: Tres etapas, previa a la llegada, de encuentro y de metamorfosis.
Previa a la llegada: Empleado crea expectativas y aprende sobre la organizacion
Encuentro: Es cuando empleado se enfrenta a la verdadera organización
Metamorfosis: Adaptan al trabajo, al grupo y a la organización.

Gil: Fijación de objetivos y estrategias

Conceptos clave:
Misión: Razón de ser de la organización.
Visión: Imagen mental del futuro deseado.
Objetivos: Compromisos de acción para concretar la misión.
Estrategia: Relación de la empresa con el cliente y competidores.

Martínez: Planeación y control

Definición y motivos de la planeación: Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para actividades coordinadas.
Características de un plan:
Referencia al futuro
Indica acciones
Elemento de causalidad personal/organizacional
Tipos de planes:
Estratégicos (toda la organización)
Operacionales (área específica)
Corto plazo
Largo plazo
Concretos (definidos)
Direccionales (flexibles)
Uso único
Permanentes

Koontz: Toma de decisiones

Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional:
Establecer las premisas
Identificar las alternativas
Evaluar y elegir la mejor alternativa
Racionalidad limitada: información, tiempo y certidumbre limitados.
Desarrollo de alternativas: Identificar factores limitantes.
Evaluación de alternativas: Considerar factores cuantitativos y cualitativos; análisis marginal y de costo-efectividad.
Seleccionar una alternativa: basarse en la experiencia, la experimentación o la investigación y análisis.

Robbins Coulter: Comunicación

Naturaleza y función de la comunicación: Transferencia y comprensión de significados.
Funciones: Control, motivación, expresión emocional, información.
Métodos de comunicación interpersonal: Cara a cara, telefónica, reuniones, etc.
Barreras de la comunicación: Filtrado, emociones, sobrecarga de información, lenguaje, cultura nacional, actitudes defensivas.

Laudon y Laudon: Sistemas de información gerencial

Impactos económicos de la TI (Tecnología de información)
Reduce costos de transacción y de agencia
Aumenta eficiencia
Impactos organizacionales y de comportamiento de la TI
Aplana organizaciones
Descentraliza la toma de decisiones
Internet y las organizaciones: Reduce costos de transacción y agencia; cambia los procesos.
Implicaciones del diseño y la comprensión de los sistemas de información
Entorno organizacional
Estructura organizacional
Cultura y políticas de la organización
Uso de la TI para lograr ventaja competitiva: modelo de fuerzas competitivas de Porter.
Competidores tradicionales
Nuevos participantes
Productos/servicios sustitutos
Clientes
Proveedores

Del Buono: Negociación

Negociación: Relación entre dos o más personas para alcanzar una solución beneficiosa común.
Características del buen negociador:
Gusto por negociar
Entusiasmo
Excelente comunicación
Persuasivo
Observador
Psicólogo
Sociable
Respetuoso
Honesto
Profesional
Meticuloso
Firme
Autoconfianza
Ágil
Resolutivo
Paciente
Creativo
Estilos de negociación: Inmediata y progresiva.
Estrategias de negociación: Ganar-ganar y ganar-perder.
Táctica: acciones concretas dentro de la estrategia de negociación.

Rodríguez Mansila: Poder y liderazgo

Poder: Capacidad de influir en el comportamiento ajeno.
Tipos de autoridad: Carismática, tradicional, racional-legal.
Formas de legitimación de la autoridad:
Carismática: cualidades sobrenaturales
Tradicional: basada en la costumbre
Racional-legal: basada en reglas.
Relaciones de poder: entre quien manda y quien obedece, requiere resistencia por parte de quien es afectado.
Distribución del poder:
El poder es una suma variable.
Liderazgo: forma de autoridad legitimada por el carisma.

Martinez: Motivación y equipos

Comportamiento organizacional: Estudia cómo el comportamiento afecta el desempeño.
Motivación: Proceso que energiza, dirige y mantiene el esfuerzo para lograr objetivos.
Visión del trabajador desde la administración
Teoría X: empleados no motivados
Teoría Y: empleados motivados por el trabajo.
Teorías de motivación:
Jerarquía de necesidades de Maslow: Fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
Teoría X e Y de McGregor: enfoques negativos y positivos.
Teoría de los factores de Herzberg: factores higiénicos e intrínsecos.
Equipos de trabajo: grupos que interactúan y son interdependientes
Características de equipos exitosos: objetivos claros, habilidades, confianza, etc.

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Description

Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre los principios básicos de la planificación en el ámbito empresarial. Se abordan temas como las etapas del proceso de planificación, la relevancia de la evaluación y los beneficios de una planificación efectiva. Ideal para estudiantes de administración y gerencia.