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Questions and Answers
¿Cuál es el horizonte de tiempo más común en la planificación operativa?
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¿Quién es responsable de la planificación estratégica?
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¿Cuál es el tipo de información predominante en la planificación presupuestaria?
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¿Qué caracteriza las decisiones en la planificación estratégica?
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¿Cuál es el tipo de recursos que puede ser intangible?
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¿Cuál es el nivel de predicción en la planificación operativa?
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¿Cuál es la principal diferencia entre el housing y el hosting?
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¿Cuál es el objetivo principal de off-shoring en el desarrollo de aplicaciones?
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¿Cuál es el consejo número 3 para la implantación de una aplicación?
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¿Qué es lo que supone una modificación del proceso actual?
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¿Cuál es el propósito de establecer centros de responsabilidad?
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¿Qué genera una mayor complejidad en la empresa?
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¿Cuál es el consejo número 7 para la implantación de una aplicación?
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¿Cuál es el propósito del consejo número 8?
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¿Cuál es el primer paso hacia la oficina sin papel?
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¿Qué es lo que se busca en la fase de Concepto de la implantación de un proyecto?
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¿Qué se entiende por escalabilidad de los sistemas tecnológicos?
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¿Cuál es el enfoque principal de los Centros de Costes Operativos?
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¿Qué es el objetivo principal del control de gestión de proyectos TIC?
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¿Qué es lo que se busca en la fase de Programación prototipo de la implantación de un proyecto?
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¿Qué tipo de centros de costes no tienen relación directa entre costos y resultados esperados?
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¿Qué es el Data Warehouse según el texto?
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¿Qué es el objetivo del precio de transferencia?
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¿Cuál es el precio de transferencia más adecuado si existe un precio de mercado?
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¿Qué es lo que se busca en la fase de Implantación de un proyecto?
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¿Por qué se utiliza el precio de coste variable más margen?
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¿Qué es el Outsourcing de Sistemas?
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¿Qué tipo de ineficiencias se transfieren cuando se utiliza el precio de coste completo?
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¿Cuál es el propósito del precio de transferencia negociado o standard?
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¿Cuál es el criterio para evaluar a los Centros de Inversión?
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¿Cuál es una de las ventajas de utilizar un ERP de mercado?
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¿Qué es lo que se centra en la gestión de los clientes?
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¿Cuál es uno de los inconvenientes de no tener un ERP?
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¿Qué se considera lo más importante en la actualidad en el mercado?
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¿Qué es lo que se busca con la implementación de un CRM?
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¿Qué es un Workflow?
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¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un CRM?
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¿Qué es lo que se busca evitar con la implementación de un CRM?
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Study Notes
Planificación Estratégica
- La planificación estratégica tiene un horizonte de tiempo de más de 1 año y establece objetivos a largo plazo.
- Es llevada a cabo por el consejo de administración y utiliza información externa e intuitiva.
- El grado de predicción no es necesariamente alto y las decisiones no están programadas.
Planificación Presupuestaria
- La planificación presupuestaria tiene un horizonte de tiempo de 1 año y establece objetivos y políticas a corto plazo.
- Es llevada a cabo por la alta dirección y direcciones departamentales y utiliza información interna y financiera.
- El grado de predicción es mayor y las decisiones están relativamente programadas.
Planificación Operativa
- La planificación operativa tiene un horizonte de tiempo diario/semanal/mensual y establece objetivos rutinarios.
- Es llevada a cabo por las direcciones departamentales y los mandos intermedios y utiliza información interna y técnica.
- El grado de predicción es alto y las decisiones están altamente programadas.
Recursos
- Los recursos pueden ser tangibles, intangibles o humanos.
ERP (Enterprise Resource Planning)
- Un ERP de mercado se actualiza frecuentemente y permite una mayor compatibilidad con otros productos del mercado.
- Inconvenientes del ERP: costos altos, pérdida de libertad, dependencia del fabricante y partners.
- Ventajas del ERP: un único fabricante, mantenimiento razonable, coste de implantación alto, resistencia al cambio.
CRM (Customer Relationship Management)
- Se centra en la gestión de los clientes y busca fidelizarlos y tenerlos contentos.
- El CRM es un conjunto de cambios estratégicos, de procesos organizativos y técnicos que busca mejorar la gestión del negocio en torno al comportamiento de los clientes.
- Ventajas del CRM: soporte, facilidad de compra, rapidez, mayor satisfacción del cliente, mayor compra y utilización de servicios, aumento de la fidelidad.
Workflow
- Aplicativos de flujos de trabajo para gestionar electrónicamente los procesos administrativos.
- Automatización de los formularios del trabajo mediante tecnologías.
Data Warehouse
- Contenido generado por información no estructurada proveniente de la organización o del exterior.
BI (Business Intelligence)
- Programas que analizan y combinan de forma lógica los datos estructurados y no estructurados.
Implantación del ERP
- Fases y actividades habituales en la implantación: Kick Off, Planificación, Concepto, Programación prototipo, Fase de pruebas, Formación, Implantación, Puesta en producción del aplicativo.
- Costes del ERP: software, hardware, consultores de implantación, costes de mantenimiento externo, costes de dedicación del personal propio, test de prueba del nuevo software, formación de nuevos usuarios, integración apps vigentes, resolución de incidencias, actualizaciones.
Control de Gestión de Proyectos TIC
- Establecer un método que permita cuantificar primero y comprar después los resultados potenciales de un determinado proyecto.
- Asegurar que los recursos se usan de la forma más eficiente posible y que hay un criterio firme para elegir unos proyectos sobre otros.
Outsourcing de Sistemas
- Concéntrate en el core del negocio y deja para otros el resto.
- Tipos de outsourcing: housing, hosting, off-shoring del desarrollo de aplicaciones.
Centros de Responsabilidad
- Establecer la conexión entre el sistema de control y la estructura organizativa.
- Tipo de centros de responsabilidad: Centros de Costes Operativos, Centros de Costes Discrecionales, Centros de Ingresos, Centros de Beneficio, Centros de Inversión.
OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico)
- Precios a los cuales una empresa transfiere bienes físicos, intangibles o proporciona servicios a sus empresas asociadas.
- Objetivo del precio de transferencia: repartir el beneficio del producto acabado o servicio prestado entre las diferentes divisiones que intervienen en su elaboración.
Utilización de los Precios de Transferencia
- Precio de mercado, si existe.
- Coste variable, cuando la productora está por debajo de su capacidad.
- Coste variable más margen, para paliar el problema anterior.
- Coste completo, próximo al coste de oportunidad a largo plazo.
- Coste completo más margen, cuando el coste completo no genera beneficio a la productora.
- Negociado o standard, muy útil si el tiempo empleado no es elevado; y en la medida que se aproxime al mercado mantiene la equidad.
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Description
Aprende sobre los aspectos clave de la planificación estratégica y presupuestaria, incluyendo el horizonte de tiempo, objetivos y características de la información.
