Planificación Estratégica del Banco de Seguros del Estado
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¿Cuál es el objetivo principal del proceso de Planificación Estratégica del BSE?

  • Disminuir la experiencia en el mercado local
  • Reducir la oferta de servicios del BSE
  • Afianzar el liderazgo y lograr la excelencia en la gestión del seguro (correct)
  • Incrementar la competencia en el mercado asegurador

    • ¿Qué es lo que describe el mercado asegurador según el texto?

  • Un mercado en constante crecimiento
  • Un mercado con baja competencia
  • Un mercado en proceso de cambio profundo (correct)
  • Un mercado sin necesidades por satisfacer

    • ¿Qué tipo de clientes tiene el mercado asegurador?

  • Clientes más exigentes con una visión distinta del Estado (correct)
  • Clientes con necesidades básicas
  • Clientes satisfechos con la oferta actual
  • Clientes sin expectativas

    • ¿Qué año fue clave en el proceso de Planificación Estratégica del BSE?

    <p>2015</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la Planificación Estratégica del BSE?

    <p>Lograr la excelencia en la gestión del seguro de Accidentes de Trabajo (ADT) y Vida Previsional sustentable y justa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que describe la situación del BSE en el mercado asegurador?

    <p>Una empresa que se encuentra en un contexto competitivo y cada vez más exigente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se consolidó en el año 2015?

    <p>La adopción de la metodología de Planificación Estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca con la creación del Departamento de Gestión de la Estrategia y Proyectos?

    <p>Impulsar el cambio cultural necesario para permear a toda la Institución</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la transformación digital en BSE?

    <p>Establecer el foco en la experiencia de los clientes y asesores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el concepto de estrategia emergente?

    <p>Un proceso de reflexión estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la excelencia en ADTyEP?

    <p>Mejorar la atención del siniestrado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el liderazgo en competencia y negocio en equilibrio?

    <p>Todos los anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la relación con los clientes?

    <p>Identificar y satisfacer las necesidades del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el trabajo en conjunto con los asesores?

    <p>Potenciar la gestión comercial y la relación con el cliente final</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el objetivo principal de la sinergia en la gestión?

    <p>Potenciar las acciones y enriquecer a las personas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el objetivo principal de la preservación del patrimonio?

    <p>Preservar la solvencia patrimonial con una adecuada relación patrimonio/capital mínimo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva financiera mencionado en el texto?

    <p>Aumentar el patrimonio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para aumentar el patrimonio según el texto?

    <p>Ambas opciones son correctas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva clientes-mercado relacionado con los asesores?

    <p>Valorizar el rol de los asesores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del Patrocinador en la gestión de proyectos en BSE?

    <p>Respalda varios grupos de proyectos y les da seguimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para brindar una experiencia de excelencia según el texto?

    <p>Todas las opciones son correctas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la Agenda Estratégica?

    <p>Definir el alcance de los proyectos y su priorización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una de las formas de aumentar los ingresos según el texto?

    <p>Incrementar las ventas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos focos estratégicos conforman la Agenda Estratégica 2023?

    <p>6</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para consolidar la solidez institucional?

    <p>Ambas opciones son correctas</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién es el responsable de la ejecución de un proyecto en BSE?

    <p>El Líder del proyecto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el paso siguiente después de la formulación de los proyectos en la ejecución de la estrategia?

    <p>La definición de los hitos y el cronograma de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva clientes-mercado que se enfoca en la atención al cliente?

    <p>Brindar una experiencia de excelencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para empatar y brindar una atención de excelencia?

    <p>Ambas opciones son correctas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos proyectos nuevos se incorporan a la Agenda Estratégica cada año?

    <p>No se establece un número fijo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se analiza en la revisión del estado de la agenda en curso?

    <p>El progreso de los proyectos y la capacidad de ejecución de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del Responsable en la gestión de proyectos en BSE?

    <p>Coordinar y dar respaldo a los grupos de proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del reporte de avance mensual?

    <p>Informar a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la herramienta utilizada para monitorear los proyectos?

    <p>Software Enaxis</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?

    <p>Un grupo de indicadores con una meta definida</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del Cuadro de Mando Integral?

    <p>Medir el desempeño a lo largo del proceso de creación de valor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se hace periódicamente en la etapa de 'Aprender y Adaptar'?

    <p>Se aplican las lecciones aprendidas y se revisa el proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el Comité de Planificación Estratégica (CPE)?

    <p>La Gerencia General en su calidad de comité</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la instancia generada a partir del reporte de avance?

    <p>Permitir que la Gerencia General se mantenga al tanto del avance de los proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se logra al monitorear el avance de los proyectos?

    <p>Visualizar el avance en relación con lo planificado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del análisis FODA?

    <p>Identificar oportunidades y amenazas externas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con el análisis interno en la formulación de la estrategia?

    <p>Determinar el estado actual de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se entiende por estrategia?

    <p>Un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes participaron en el proceso de reflexión para la formulación de la estrategia?

    <p>El Directorio, Gerencia General y Comité de Alta Gerencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se representa con el diagrama de la estrategia emergente?

    <p>El camino que la empresa decide tomar para lograr sus objetivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de los colaboradores en la organización?

    <p>Son los pilares que sostienen a la organización con su talento, compromiso y sinergia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la planificación estratégica?

    <p>Lograr el estado deseado a largo plazo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado del análisis FODA?

    <p>Una visión clara de la situación actual de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del Patrocinador en la gestión de proyectos en BSE?

    <p>Coordina y da respaldo a varios grupos de proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos focos estratégicos conforman la Agenda Estratégica 2023?

    <p>6</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se analiza en la revisión del estado de la agenda en curso?

    <p>La capacidad de ejecución de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede con los proyectos estratégicos en la Agenda Estratégica?

    <p>se pasan a estatus de proyectos en áreas</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién es el responsable de la ejecución de un proyecto en BSE?

    <p>El Líder del proyecto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la Agenda Estratégica?

    <p>Planificar la estrategia empresarial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántas iniciativas conforman la Agenda Estratégica 2023?

    <p>25</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede al final de la ejecución de la estrategia?

    <p>Se cierra el proyecto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el contexto en el que se desenvuelve el BSE?

    <p>Un mercado asegurador en constante cambio y competitivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca mejorar en el desarrollo de la gestión del BSE?

    <p>La eficiencia en la gestión del seguro de Accidentes de Trabajo (ADT) y Vida Previsional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué año se creó el Departamento de Gestión de la Estrategia y Proyectos?

    <p>2015</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que caracteriza a los consumidores en el mercado asegurador?

    <p>Son exigentes y tienen una visión distinta del Estado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del BSE en el mercado asegurador?

    <p>Crecer en el mercado en competencia con el negocio en equilibrio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que ha impulsado el cambio cultural en el BSE?

    <p>La adopción de la metodología de planificación estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ha permitido al BSE actuar de forma proactiva en el mercado asegurador?

    <p>La adopción de la metodología de planificación estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr en la gestión del seguro de Accidentes de Trabajo (ADT) y Vida Previsional?

    <p>La excelencia en la gestión del seguro</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del centro de rehabilitación?

    <p>Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con la omnicanalidad?

    <p>-ofrecer una experiencia única e interconectada</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la perspectiva procesos?

    <p>Transformar, automatizar y simplificar procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para impulsar al HBSE como centro de referencia nacional y regional?

    <p>Consolidar las fortalezas basados en estandares internacionales de calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de datos?

    <p>Gestionar proactivamente los datos para la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca con la contribución a los ODS priorizados?

    <p>Contribuir al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la ampliación de la gestión de servicios?

    <p>Ampliar la gestión de servicios omnicanales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la consolidación de las fortalezas?

    <p>Ser reconocido como centro de referencia nacional y regional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal del reporte de avance mensual?

    <p>Informar a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta se utiliza para monitorear los proyectos?

    <p>Software Enaxis</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr en la etapa de 'Aprender y Adaptar'?

    <p>Incorporar las mejores prácticas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del Cuadro de Mando Integral?

    <p>Medir el desempeño en relación con las metas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se logra al monitorear el avance de los proyectos?

    <p>Identificar oportunidades de mejora</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de la Gerencia General en el proceso de gestión de la estrategia?

    <p>Integrante del Comité de Planificación Estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se hace periódicamente en la etapa de 'Aprender y Adaptar'?

    <p>Se aplican las lecciones aprendidas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la instancia generada a partir del reporte de avance?

    <p>Permitir la intervención de la Gerencia General en caso de necesidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal desafío que enfrenta el BSE en el mercado asegurador?

    <p>La creciente exigencia de los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál fue el año clave en el proceso de Planificación Estratégica del BSE?

    <p>2011</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la Planificación Estratégica del BSE?

    <p>Afianzar el liderazgo en el mercado asegurador</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué fue creado en el año 2015 en el BSE?

    <p>El Departamento de Gestión de la Estrategia y Proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica principal del mercado asegurador según el texto?

    <p>Está en un proceso de cambio profundo</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué el BSE debe actuar de forma proactiva en el mercado asegurador?

    <p>Por la creciente exigencia de los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del seguro de Accidentes de Trabajo en el BSE?

    <p>Mejorar la gestión del seguro de Accidentes de Trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué el BSE necesita una Planificación Estratégica?

    <p>Por la necesidad de afianzar el liderazgo en el mercado asegurador</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué objetivo de la perspectiva financiera se menciona en el texto?

    <p>Aumentar el patrimonio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva clientes-mercado relacionado con los asesores?

    <p>Valorizar el rol de los asesores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito fundamental del Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

    <p>Establecer la relación de causa y efecto entre los objetivos estratégicos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para brindar una experiencia de excelencia según el texto?

    <p>Todas las opciones anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la perspectiva financiera en el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

    <p>Aumentar el patrimonio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la perspectiva clientes-mercado?

    <p>Brindar una experiencia de excelencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que contribuye al logro del objetivo de 'Aumentar el patrimonio'?

    <p>Todas las opciones anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para consolidar la solidez institucional?

    <p>Todas las opciones anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la lectura del Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo desde arriba hacia abajo?

    <p>Establecer la relación de causa y efecto entre los objetivos estratégicos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de las cuatro perspectivas en el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

    <p>Representar el proceso de creación de valor de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la perspectiva financiera?

    <p>Aumentar el patrimonio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la transformación digital en el contexto del Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

    <p>Cubrir las expectativas de los clientes con una excelente experiencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para empatar y brindar una atención de excelencia?

    <p>Todas las opciones anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la relación con los asesores?

    <p>Valorizar el rol de los asesores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la perspectiva de clientes-mercados en el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

    <p>Brindar una experiencia de excelencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la automatización y simplificación de procesos y controles?

    <p>Incrementar la eficiencia en los procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal del análisis interno en la formulación de la estrategia?

    <p>Comprender la situación actual de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa el diagrama de la estrategia emergente?

    <p>El camino que la empresa decide tomar para llegar a su estado deseado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la planificación estratégica?

    <p>Comprender la situación actual de la organización y esbozar planes de acción</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes participaron en el proceso de reflexión para la formulación de la estrategia?

    <p>El Directorio, la Gerencia General y el Comité de Alta Gerencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se entiende por estrategia?

    <p>Un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo para lograr un determinado fin</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado del análisis FODA?

    <p>Un diagnóstico de la situación actual de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con el análisis FODA?

    <p>Entender la situación actual de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de los colaboradores en la organización?

    <p>Sostener a la organización con su talento, compromiso y sinergia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la revisión del estado de la agenda en curso?

    <p>Analizar el grado de avance de los proyectos y la capacidad de ejecución</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién es el responsable de dar respaldo a un grupo de proyectos en BSE?

    <p>El Responsable del grupo de proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de la incorporación de proyectos nuevos en la agenda?

    <p>La continuación de proyectos en la agenda</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la Agenda Estratégica?

    <p>Definir la estrategia de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se analiza en la formulación de los proyectos?

    <p>El análisis de riesgos y el plan de comunicación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del Líder del proyecto en BSE?

    <p>Ejecutar la estrategia según se planificó</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la construcción de la nueva agenda estratégica?

    <p>Definir la estrategia de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la instancia de intercambio entre los diferentes actores en la construcción de la nueva agenda?

    <p>Llegar a consensos respecto a la construcción de la nueva agenda</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Contexto del Banco de Seguros del Estado (BSE)

    • El BSE se encuentra en un mercado asegurador competitivo y en constante cambios, con consumidores más exigentes y empresas que han ampliado su oferta similar a la del BSE.
    • El BSE tiene la condición de actuar proactivamente para mejorar su gestión y afianzar su liderazgo.

    Inicio del Proceso de Planificación Estratégica

    • En 2011, el BSE inicia un proyecto para definir su proceso de planificación estratégica, considerando las mejores prácticas en la materia.
    • En 2015, se crea el Departamento de Gestión de la Estrategia y Proyectos para liderar este trabajo.

    Conceptos Estratégicos

    • Estrategia emergente: resultado del proceso de reflexión estratégica.
    • Excelencia en ADT y EP: buscar la excelencia en el servicio a través de una atención excelente al siniestrado, excelente gestión para el contratante y una adecuada gestión de costos.
    • Liderazgo en competencia y negocio en equilibrio: mantener el liderazgo global obteniendo un resultado técnico en su conjunto e impulsando el crecimiento del mercado.

    Perspectivas Estratégicas

    Perspectiva Financiera

    • Aumentar el patrimonio: mantener el liderazgo global con equilibrio del resultado técnico, consolidar la solidez institucional a partir de una gestión comercial, administrativa y financiera eficiente y una adecuada gestión de riesgos.

    Perspectiva Clientes/Mercados

    • Valorizar el rol de los asesores: reconocer el valor de esta figura como socios estratégicos del BSE, empatizar y brindar una atención de excelencia optimizando tiempos y generando sinergias para beneficio de todas las partes.
    • Brindar una experiencia de excelencia: mejorar conocimiento y relacionamiento con el cliente, orientarse al cliente interno y externo, brindando un servicio que aporte valor en su experiencia.

    Agenda Estratégica

    • La Agenda Estratégica se elabora anualmente, revisando el estado de la agenda en curso, analizando el grado de avance de los proyectos y la capacidad de ejecución de la organización.
    • En 2023, la Agenda Estratégica está conformada por 25 iniciativas agrupadas en 6 focos estratégicos.

    Ejecución de la Estrategia

    • Se establecen los hitos, el cronograma de trabajo, el análisis de riesgos, el plan de comunicación, la conformación del equipo de trabajo y el análisis de involucrados.
    • Los líderes y sus equipos ejecutan la estrategia según se planificó, y mensualmente completan el reporte de avance en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos.

    Monitoreo de la Estrategia

    • El monitoreo de los proyectos se realiza a través del software Enaxis, donde se informan los avances y se centraliza la información de cada proyecto.
    • El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de planificación estratégica que mide el desempeño a lo largo del proceso de creación de valor.

    Aprendizaje y Adaptación

    • De forma periódica, se aplican las lecciones aprendidas y se revisa el proceso para realizar los ajustes necesarios, con el propósito de incorporar las mejores prácticas y obtener los mejores resultados posibles.

    Planificación Estratégica del Banco de Seguros del Estado

    • El BSE se encuentra en un contexto competitivo y en proceso de cambio, con consumidores más exigentes y empresas que han ampliado su oferta.
    • La planificación estratégica es clave para actuar de forma proactiva y mejorar el desarrollo de la gestión del BSE.

    Análisis FODA

    • El FODA es una herramienta que consiste en un análisis interno y externo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
    • El análisis interno identifica las fortalezas y debilidades, mientras que el análisis externo identifica las oportunidades y amenazas.
    • El resultado del FODA permite entender la situación actual de la organización y esbozar planes de acción estratégicos y proyectos.

    Formulación de la Estrategia

    • La estrategia se formula a partir de un análisis interno, la competencia y el mercado.
    • La estrategia se define como un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo para lograr un determinado fin.
    • La estrategia emergente se representa con un diagrama que permite visualizarla y comunicarla a la organización.

    Objetivos Estratégicos

    • Consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad.
    • Ampliar la gestión de servicios omnicanal.
    • Contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) priorizados.
    • Capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios.
    • Transformar, automatizar y simplificar procesos y servicios.

    Gestión de Proyectos

    • Hay varios actores participando en la gestión de proyectos en BSE, incluyendo Responsables, Líderes y Patrocinadores.
    • Se elabora una Agenda Estratégica actualizada por año, que se construye con criterios de priorización predefinidos y varias instancias de intercambio entre actores.
    • La Agenda Estratégica 2023 está conformada por 25 iniciativas agrupadas en 6 focos estratégicos.

    Ejecución de la Estrategia

    • La ejecución de la estrategia comienza con la formulación de los proyectos, donde se establecen los hitos, el cronograma de trabajo, el análisis de riesgos y el plan de comunicación.
    • Los líderes junto a sus equipos ejecutan la estrategia según se planificó, y completan el reporte de avance mensualmente.

    Monitoreo de la Estrategia

    • El monitoreo de los proyectos se realiza a través del software Enaxis, que centraliza la información de cada proyecto.
    • El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de planificación estratégica que mide el desempeño a lo largo del proceso de creación de valor.

    Aprendizaje y Adaptación

    • De forma periódica, se aplican las lecciones aprendidas y se revisa el proceso para realizar los ajustes necesarios.
    • El objetivo es incorporar las mejores prácticas y obtener los mejores resultados posibles.

    Contexto Competitivo

    • El Banco de Seguros del Estado (BSE) se encuentra en un contexto competitivo en el mercado asegurador, con cambios profundos iniciados hace varios años.
    • La competencia tiene experiencia en el mercado local y ofrece servicios similares a los del BSE.

    Planificación Estratégica

    • En 2011, el BSE inicia un proyecto para definir su proceso de Planificación Estratégica, considerando las mejores prácticas en la materia.
    • Se creó el Departamento de Gestión de la Estrategia y Proyectos en 2015 para liderar este trabajo, lo que impulsó el cambio cultural necesario.

    FODA

    • El FODA es una herramienta que analiza la situación interna de la organización para identificar fortalezas y debilidades, y externalmente, factores económicos, políticos, sociales y culturales que inciden en la organización.
    • El resultado de esta herramienta permite entender la situación actual de la organización y comenzar a esbozar planes de acción estratégicos y proyectos.

    Estrategia

    • La estrategia se define como un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo para lograr un determinado fin.
    • La estrategia se puede entender como el camino que la empresa decide tomar para llegar desde su estado actual hasta el estado deseado, teniendo en cuenta la visión a largo plazo.

    Mapa de Objetivos Estratégicos

    • El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo es una representación visual de la estrategia del BSE a un nivel más detallado.
    • Los objetivos se ubican en 4 perspectivas: Financiera, Clientes-Mercados, Procesos y Capital Interno.
    • El mapa permite observar la relación de causa-efecto entre los objetivos estratégicos.

    Perspectivas del Mapa de Objetivos Estratégicos

    Perspectiva Financiera

    • Aumentar el patrimonio

    Perspectiva Clientes-Mercados

    • Valorizar el rol de los asesores
    • Brindar una experiencia de excelencia

    Perspectiva Procesos

    • Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles
    • Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos

    Perspectiva Capital Interno

    • Adecuar la estructura

    Agenda Estratégica

    • La Agenda Estratégica es un proceso que comienza con una revisión del estado de la agenda en curso.
    • Se analizan los proyectos en curso y la capacidad de ejecución de la organización.
    • Se definen nuevos proyectos y se priorizan los existentes.
    • La Agenda Estratégica 2023 está conformada por 25 iniciativas agrupadas en 6 focos estratégicos.

    Ejecución de la Estrategia

    • La ejecución de la estrategia comienza con la formulación de los proyectos.
    • Se establecen los hitos, el cronograma de trabajo, el análisis de riesgos, el plan de comunicación, la conformación del equipo de trabajo y el análisis de involucrados.
    • Los líderes junto a sus equipos ejecutan la estrategia según se planificó.

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