Planificación de Marketing Efectivo

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Questions and Answers

¿Cuál es un elemento clave que debe tener un plan de marketing efectivo?

  • Un enfoque exclusivo en la publicidad
  • Un producto innovador
  • Objetivos claros y recursos planificados (correct)
  • Una fuerte presencia en redes sociales

¿Cómo debe ser la misión de una organización según el contenido?

  • Diseñada para captar la mayor atención de los medios
  • Dirigida a maximizar los beneficios
  • Enfocada solamente en el producto
  • Basada en el consumidor (correct)

¿Qué aspecto no debe incluirse en la planificación de recursos para un plan de marketing?

  • La definición de la misión
  • El análisis de la competencia
  • Un presupuesto excesivo sin justificación (correct)
  • Las tendencias de mercado

¿Cuál de las siguientes estrategias de marketing NO es mencionada en el contenido?

<p>Marketing digital (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué declaración sobre la misión de Airbnb es correcta?

<p>Ayuda a la creación de un mundo que fomente la pertenencia. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo que se puede establecer a partir de la misión de una empresa?

<p>Satisfacción del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso del marketing según el curso?

<p>Comprender el mercado y al consumidor (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera acción que se debe tomar en el proceso de marketing estratégico según el contenido?

<p>Definir la misión (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al construir una estrategia de marketing?

<p>Crear valor superior para el consumidor (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento no forma parte de las estrategias de marketing según el contenido?

<p>Cultura organizacional (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos se debe lograr al establecer objetivos claros y alcanzables?

<p>Aumentar los beneficios/rentabilidad (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es parte del proceso de crear valor para el consumidor?

<p>Reducir costos de producción (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento es fundamental para la fidelización del consumidor?

<p>Relación duradera (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué componente se incluye en el diseño de estrategias de marketing?

<p>Precio (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué proceso sigue tras comprender el mercado y al consumidor?

<p>Construir una estrategia orientada a crear valor (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se menciona como un componente del valor generado para el consumidor?

<p>Experiencia de marca (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos contribuye a la satisfacción del consumidor?

<p>Una buena experiencia de marca (D)</p> Signup and view all the answers

En el proceso de marketing, ¿qué se debe hacer después de construir un plan integrado?

<p>Ejecutar la estrategia de comunicación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principales enfoques que utiliza Nike para definir su éxito?

<p>Estilo de vida y actitud (B)</p> Signup and view all the answers

Según el AMA, ¿cómo se define el marketing?

<p>Una actividad y un conjunto de procesos para crear valor (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se menciona como parte del éxito de Nike?

<p>Las colaboraciones con celebridades (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el enfoque de Nike en el mercado?

<p>Crear una conexión emocional con los consumidores. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la comunidad en la estrategia de Nike?

<p>Es un motor de innovación y apoyo mutuo. (D)</p> Signup and view all the answers

Dentro de la definición de marketing, ¿qué es esencial según el texto?

<p>La creación y el intercambio de valor. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se percibe el calzado de Nike según la declaración presentada?

<p>Un medio para alcanzar aspiraciones personales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características es considerada como 'la bandera' de Nike?

<p>La innovación continua. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál fue el año con el mayor número de nacimientos en España entre 2006 y 2021?

<p>2008 (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO afecta al poder adquisitivo de los consumidores?

<p>Tamaño de la población (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el salario mínimo interprofesional en España para 2023?

<p>1.260 € (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento del macroentorno económico afecta la viabilidad y rentabilidad de las empresas?

<p>Inflación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el marketing para baby boomers es correcta?

<p>Se basa en el estilo y ritmo de vida del consumidor. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué país tiene el salario mínimo interprofesional más alto en 2023?

<p>Alemania (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué datos se consideran parte del macroentorno económico?

<p>Distribución de la economía por sectores (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como parte del macroentorno del marketing?

<p>Clima político (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los aspectos del macro-entorno del marketing que afecta la actividad comercial?

<p>Las tendencias de moda y opiniones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de influencias legales se pueden observar en el macro-entorno del marketing?

<p>Descuentos en gasolineras (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa ser proactivo en el análisis del entorno de marketing?

<p>Tomar acciones para anticiparse a eventos (C)</p> Signup and view all the answers

En el análisis DAFO, ¿qué aspectos se consideran internos y externos?

<p>Aspectos intrínsecos y presentes del negocio y externos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la responsabilidad social en el ámbito empresarial según el macro-entorno?

<p>Promueve un comportamiento empresarial ético (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes describe mejor una respuesta reactiva ante el entorno de marketing?

<p>Responder a las tendencias después de que se establecen (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factores se incluyen en el marco cultural del macro-entorno del marketing?

<p>Opiniones, imagen y gustos (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de responsabilidad social empresarial, ¿cuál es un objetivo clave?

<p>Proteger a los consumidores y la sociedad (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Marketing de marca

Es más que un producto, es una forma de vida que conecta con las emociones y valores del consumidor.

Innovación como estrategia de marketing

Se basa en la innovación constante y la mejora continua de los productos.

Marketing de comunidad

Las empresas construyen comunidades alrededor de sus productos para generar fidelización.

Marketing orientado al consumidor

Consiste en entender las necesidades y deseos del consumidor para crear ofertas que generen valor para ellos.

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Intercambio de valor en marketing

Es un proceso que involucra el intercambio de valor entre la empresa y el consumidor.

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Objetivo del marketing

El marketing busca influir en el comportamiento del consumidor para lograr un objetivo específico.

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Definición de marketing

Proceso integral que involucra la creación, comunicación y entrega de valor a los consumidores.

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Definición de AMA sobre marketing

La American Marketing Association (AMA) define el marketing como una actividad que crea valor para los consumidores, empresas y la sociedad en general.

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Misión

La razón de ser de una empresa o marca. Describe su propósito y se centra en el cliente, no en el producto o la empresa.

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Establecer objetivos

Establecer objetivos claros y medibles para la empresa. Estos objetivos deben ser alcanzables y realistas.

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Diseñar estrategias

Planificar las estrategias que permitan alcanzar los objetivos y ajustarse a la realidad del mercado.

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Misión centrada en el consumidor

Centrar la misión de la empresa en las necesidades y deseos del consumidor. Esto significa que la misión debe responder a las expectativas del cliente.

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Marketing

Conjunto de acciones de marketing que se ejecutan para alcanzar los objetivos de la empresa. Abarca elementos como el producto, precio, comunicación y distribución.

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Misión de la empresa

La declaración de propósito de una empresa, que resume su razón de ser, el valor que aporta y a quién sirve.

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Objetivos de la empresa

Metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido, que guían la empresa hacia su visión.

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Estrategias de marketing

Estrategias de marketing que se implementan para lograr los objetivos de la empresa, como producto, precio, comunicación y distribución.

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Facturación global

Medir la facturación total de la empresa, es decir, el valor total de las ventas realizadas.

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Beneficios o rentabilidad

Se refiere a la ganancia o utilidad que obtiene la empresa después de restar los costos de producción y operación.

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Comprender el mercado y al consumidor

El entendimiento profundo de las necesidades, deseos y preferencias de los clientes en un mercado específico.

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Diseñar una estrategia orientada a crear valor

Un plan estratégico que define cómo se creará valor para el cliente y se diferenciará la marca de la competencia.

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Construir un plan integrado

Un conjunto coherente de acciones que se implementarán para alcanzar los objetivos definidos en la estrategia.

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Captar el valor del consumidor

La entrega de valor superior al cliente a través de una combinación de producto, precio, comunicación y distribución.

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Construir una relación duradera y rentable con el consumidor

Un proceso continuo de interacción y conexión con el cliente, que busca fomentar la lealtad y la repetición de compra.

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Generar beneficios

El resultado final del proceso de marketing, que se traduce en la satisfacción del cliente, la generación de beneficios y el crecimiento de la marca.

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Experiencia de marca

La percepción positiva que tiene el cliente sobre la marca, basada en sus experiencias y la calidad de los productos o servicios.

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Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente con la compra y el valor percibido del producto o servicio.

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Año con más nacimientos en España (2006 - 2021)

El año con el mayor número de nacimientos en España entre 2006 y 2021.

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Segmentación del mercado

Dividir el mercado en grupos basados en el momento del ciclo de vida o estilo de vida de los consumidores.

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Marketing para Boomers

La edad de los Baby Boomers influye en el marketing, pero el enfoque debe estar en el estilo de vida y no solo en la edad.

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Macroentorno del Marketing: Economía

El entorno económico afecta al poder adquisitivo de los consumidores y a la viabilidad de las empresas.

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PIB per cápita

La cantidad de producción de bienes y servicios de un país por persona.

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Salario Mínimo Interprofesional (SMI)

El Salario Mínimo Interprofesional (SMI) es el salario mínimo que se puede pagar a un trabajador en España.

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Inflación

El índice de precios al consumidor (IPC) mide la variación de los precios de una cesta de bienes y servicios.

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Tasa de desempleo

Porcentaje de la población activa que no tiene trabajo.

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Macro-entorno del marketing

Conjunto de factores externos que influyen en la actividad comercial. Incluye cultura, política, economía, tecnología, demografía y medio ambiente.

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Cultura en el macro-entorno

Tendencias, opiniones, estilo, gustos e influencias de la sociedad que impactan las decisiones de compra.

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Entorno político-legal

Conjunto de leyes y regulaciones que afectan la actividad comercial y el consumo.

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Análisis DAFO

Evaluar las fortalezas y debilidades internas de un negocio frente a las oportunidades y amenazas externas.

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Respuesta reactiva

Observar el entorno, analizar y reaccionar a los cambios.

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Respuesta proactiva

Tomar acciones anticipatorias para aprovechar oportunidades o prevenir amenazas.

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Responsabilidad social empresarial

Integración de prácticas socialmente responsables en la gestión empresarial.

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Study Notes

Fundamentos de Marketing

  • El marketing es una actividad, un conjunto de instituciones y una serie de procesos orientados a crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, los socios de la empresa y para la sociedad en general. (AMA, 2017).
  • El marketing se puede definir como un intercambio entre una empresa y sus consumidores. El consumidor busca obtener VALOR y está dispuesto a pagar por él. La empresa está dispuesta a ofrecer VALOR al consumidor y a cambio desea obtener beneficios.
  • Los factores que hacen que una empresa tenga éxito son: Innovación (marca tendencia), Escucha y comprensión del consumidor (satisfacer las necesidades del consumidor) y Estar en constante renovación (nuevos modelos).
  • El proceso de marketing implica comprender el mercado y al consumidor (necesidad, deseo & demanda), diseñar estrategias para creación de valor para el consumidor, construir relaciones duraderas y rentables, y capturar valor del consumidor.
  • Los elementos clave del proceso de marketing son: Mercado y consumidor, Investigación de mercado, Marca, Precio, Producto, Comunicación, Distribución, Experiencia, Transacción, Satisfacción, Fidelización, etc.
  • Existen diferentes estrategias y acciones orientadas a la creación de valor, como la orientación a la producción, al producto y la calidad, al servicio, a la experiencia y a la sociedad.
  • La planificación estratégica de una empresa debe definirse la misión, establecer objetivos y diseñar estrategias de marketing.
  • El macroentorno del marketing considera aspectos como demografía, economía, recursos naturales, cultura, político-legal y tecnología.
  • El microentorno del marketing considera el entorno cercano a la empresa, sus proveedores, los intermediarios, la competencia, los grupos de interés y sus consumidores.
  • La construcción de relaciones con los consumidores busca generar valor percibido, satisfacción y lealtad.
  • Las variables externas que inciden en el comportamiento del consumidor son la cultura, la socialización, los grupos sociales y los líderes de opinión/influencers.
  • Las variables internas que inciden en el comportamiento del consumidor son las características personales (ocupación, edad, y situación económica), el estilo de vida y la personalidad.
  • Se producen diferentes tipos de compras en función de la complejidad del producto y la implicación/motivación del cliente. Tipos como compra repetitiva, compra esporádica, compra compleja, compra por búsqueda de variedad y compra habitual.
  • El proceso de decisión de compra comienza con el reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra.
  • Heurísticos, como el de disponibilidad, representatividad y anclaje y ajuste, pueden influir en las decisiones de compra. Además, sesgos como el de confirmación o de negatividad influyen en las decisiones del consumidor. Los sesgos y heurísticos son atajos que utiliza el cerebro para ahorrar energía cognitiva.
  • El proceso de decisión de compra se caracteriza por la presencia de diversos sistemas en la mente del consumidor, para evaluar la información. System 1 (rápido e intuitivo) & System 2 (lento y analítico) se combinan para tomar decisiones.

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