Planeamento e Controlo de Marketing
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Questions and Answers

Por que as empresas falham no mercado?

As empresas falham no mercado porque as suas categorias são mal concebidas, pobremente preparadas e implementadas em relação às ações dos concorrentes.

A implementação do planeamento de marketing é um processo simples, embora possa ser complexo em alguns casos.

False (B)

Que porcentagem das empresas implementa o planeamento de marketing corretamente?

No máximo 25% das empresas executam corretamente o seu planeamento de marketing.

Qual é o principal problema enfrentado pelas empresas em relação à implementação do planeamento de marketing?

<p>A dicotomia entre a formulação do plano e a sua implementação, pondo em causa a realização das atividades de marketing.</p> Signup and view all the answers

A implementação do planeamento está sempre em causa devido a obstáculos que surgem durante o processo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal obstáculo que impede a implementação eficaz de um plano de marketing?

<p>A implementação depara-se com obstáculos que colocam em causa todo o processo de planeamento.</p> Signup and view all the answers

Que problema surge quando se trata de implementar o conceito de marketing?

<p>Realizar a implementação do conceito de marketing, independentemente do plano e reduzir a implementação a uma função de marketing e não perspetiva multifuncional.</p> Signup and view all the answers

O que é a síndrome SPOTS?

<p>Desfasamento entre aquilo que o marketing estuda e propõe aquilo que os estudos empíricos revelam e que deve ser feito.</p> Signup and view all the answers

Quais são alguns dos problemas organizacionais que podem prejudicar a implementação do planeamento?

<p>Problemas de estrutura organizativa, prioridades de ações com consequências ao nível operacional.</p> Signup and view all the answers

Quais os principais problemas relacionados com a gestão de recursos?

<p>Dificuldades de capacidade de gestão com consequências ao nível da gestão de conflitos, negociação, alocação de recursos, monitorização das atividades de marketing e organização das mesmas.</p> Signup and view all the answers

Quais as barreiras que podem surgir no processo de implementação?

<p>Barreiras culturais e políticas, barreiras cognitivas associadas à falta de conhecimentos, capacidades e correto uso das técnicas analíticas no desenvolvimento do processo de planeamento.</p> Signup and view all the answers

Descreva os problemas de comunicação que dificultam a implementação do planeamento.

<p>Comunicação e informações inadequadas, dificuldades de harmonização entre lugares/países, falha em ver o quadro geral, os consumidores não são compreendidos.</p> Signup and view all the answers

A estratégia de marketing deve levar em consideração as capacidades e características específicas da organização.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

A estratégia de marketing deve se concentrar em fortalecer o core business da organização e aquilo que é melhor para estar no mercado.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quais os principais desafios relacionados com a implementação da estratégia de marketing?

<p>A falta de relação entre o plano e a realidade do mercado em mudança. (A), Todas as alternativas acima. (B), A dicotomia limita e inibe as empresas a serem pioneiras e de inovar. (D), A formação de custos de oportunidade, caso as empresas não implementem rapidamente os planos de marketing. (E)</p> Signup and view all the answers

A dicotomia entre o planeamento e a implementação é uma barreira à inovação.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quais os fatores que influenciam a implementação de uma estratégia e a torna mais rápida e eficaz?

<p>As vantagens competitivas da empresa estão na capacidade efetiva de executar um conjunto de iniciativas estratégicas adequadas e de duração mais curta, dada a facilidade de imitação das boas estratégias, fruto da globalização da concorrência, da rápida difusão da tecnologia e dos sistemas de informação.</p> Signup and view all the answers

A improvisação é um fator negativo na implementação do planeamento de marketing.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quais são as duas principais motivações para a improvisação na implementação do planeamento?

<p>A implementação é altamente sensível às flutuações do dia-a-dia decorrentes das mudanças e preferências dos clientes e dos comportamentos da concorrência.</p> Signup and view all the answers

Quais são as diferentes abordagens à implementação do planeamento de marketing?

<p>Implementação por mudança (A), Todas as alternativas acima. (B), Implementação como cultura organizacional (C), Implementação por comando (D), Implementação por consenso (E)</p> Signup and view all the answers

A implementação por comando é a melhor abordagem para implementar estratégias complexas.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Explique os benefícios da implementação por comando.

<p>Facilita a tomada de decisão, reduz a incerteza, é bom quando um líder forte dirige a empresa, é bom quando a estratégia é simples de implementar.</p> Signup and view all the answers

Explique as desvantagens da implementação por comando.

<p>Não considera a viabilidade da implementação da estratégia, divide a empresa entre estratégias e implementadores, não considera quanto a estratégia e implementação afetam uma à outra, pode criar desmotivação dos empregados.</p> Signup and view all the answers

A implementação por mudança é uma abordagem eficaz quando se trata de implementar com sucesso uma estratégia.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quais os principais desafios da implementação por mudança?

<p>Apegada a uma mentalidade “o poder está lá no alto”, requer um líder habilidoso que seja arquiteto e político, as mudanças geralmente levam muito tempo para serem elaboradas e implementadas, a empresa pode ficar paralisada enquanto espera que a estratégia pegue, tempo necessário para as mudanças ocorrerem pode tornar a empresa vulnerável a mudanças no ambiente de marketing.</p> Signup and view all the answers

Explique a implementação por consenso.

<p>Gestores de diferentes da empresa juntam-se num brainstorming para desenvolver a estratégia de marketing, com acordo coletivo, chega-se a um consenso sobre os rumos gerais da empresa.</p> Signup and view all the answers

Descreva as vantagens da implementação por consenso.

<p>Incorpora muitas opiniões e pontos de vista na estratégia de marketing, o líder coordena aproximando os níveis de trabalhadores presentes e aproximação a tomada de decisão da linha da frente da empresa, talvez a melhor escolha em ambientes complexos inconstantes e instáveis.</p> Signup and view all the answers

Quais as desvantagens da implementação por consenso?

<p>Muitos gerentes de alto nível não abrem mão da sua autoridade, este método pode levar ao pensamento em grupo tornando mais lento o desenvolvimento da estratégia geral e o processo de implementação, requer comunicação horizontal e vertical constante e aberta em toda a empresa.</p> Signup and view all the answers

A implementação como cultura organizacional exige que a estratégia seja uma parte essencial da missão e da visão da empresa.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quais os benefícios da implementação como cultura organizacional?

<p>Elimina completamente a barreira entre estratégias e implementadores, aumenta o compromisso do empregado com uma única meta organizacional, estilo participativo conduz à predominância da visão corporativa, corretamente aplicado este método facilita a implementação de marketing.</p> Signup and view all the answers

Quais as desvantagens da implementação como cultura organizacional?

<p>Maior despesa como seleção e treino de funcionários, criação da cultura exigida pode ser um processo longo e penoso, a rápida adoção deste método para substituir um método diferente costuma causar muitos problemas internos.</p> Signup and view all the answers

Quais as principais razões para o fracasso na implementação do planeamento de marketing?

<p>O fracasso frequentemente é resultado do não desenvolvimento de um cronograma para a introdução de um novo sistema, que leve em conta a necessidade de comunicar a importância do sistema, recrutar o apoio da administração, testar o sistema em base limitada e a escassez de recursos.</p> Signup and view all the answers

A implementação do planeamento de marketing exige somente um planejamento bem-sucedido.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

O planeamento de marketing realizado a nível funcional, na falta de integração com outras áreas funcionais do negócio é eficaz.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A separação da responsabilidade pelos planeamento de marketing operacional e estratégico pode levar a uma divergência entre o impulso de curto prazo e os objetivos de longo prazo da empresa.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

A preocupação com os resultados de curto prazo pode tornar a empresa menos efetiva no longo prazo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

O executivo-chefe deve desempenhar um papel ativo no planeamento de marketing para que o sistema seja efetivo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Numa grande empresa, a implementação do planeamento de marketing é um processo simples.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

A avaliação das necessidades de planeamento deve ser criteriosa e levar em conta as diferentes necessidades em cada nível da hierarquia da empresa.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Em relação ao grau de formalização do processo de planeamento de marketing, o grau de formalização é diretamente proporcional à diversidade e ao tamanho da empresa.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

A necessidade de um sistema de planeamento é imutável.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quanto menor for a empresa, mais informal e pessoal é o processo de planeamento de marketing.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

O sucesso de um sistema de planeamento depende da capacidade de controlar as principais determinantes do sucesso e do fracasso.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

A inércia nunca deve se instalar no planeamento de marketing.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Relacione os problemas com as soluções de planeamento de marketing

<p>Confusão entre estratégia e tática = Desenvolver a estratégia antes das táticas Isolamento da função de marketing das operações = Aproximar o marketing e as operações Confusão entre conceito e função de marketing = Desenvolver valores de marketing partilhado Barreiras organizacionais = Estruturar a organização em torno dos mercados Falta de análise profunda = Avaliação exaustiva do ambiente Ausência de uma abordagem sistemática = Resumir os dados através da análise SWOT Confusão entre processo e capacidades = Sistematizar o processo de planeamento Falta de conhecimento e capacidades = Assegurar que os planeadores têm capacidades adequadas Falha na priorização de objetivos = Priorizar os objetivos numa sequência Culturas organizacionais hostis = Assegurar apoio ativo e participação de líderes de opinião, cultura e estilo Fraco apoio da gestão de topo = Desenvolver uma boa liderança Falta de um plano para o planeamento = Ter em atenção o sistema de recompensas Falta de apoio da gestão de linha = Ter em atenção os aspetos estruturais Ritual anual = Promover o empenhamento e a motivação Confusão em torno dos termos do planeamento = Comunicação clara da estratégia e dos objetivos estratégicos Estratégias baseadas em números Demasiados pormenores = Desenvolver sistemas de controlo contínuos Separação do planeamento estratégico e operacional = Resolver problemas operacionais Falha na integração do planeamento de marketing no planeamento global da organização = Integração total das operações</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Implementação de Planos de Marketing

A etapa crucial em que as estratégias de marketing são executadas para atingir os objetivos propostos.

Fraco Planejamento de Marketing

Falha em estabelecer um planejamento estratégico de marketing eficaz que oriente as ações da empresa.

Implementação Ineficiente

A execução de planos de marketing sem a aplicação de ajustes necessários a mudanças no ambiente ou nas necessidades dos clientes.

Dicotomia Planejamento/Implementação

A separação entre a criação do plano e sua execução, muitas vezes causando problemas.

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Problemas na Implementação

Obstáculos e dificuldades encontradas ao executar planos de marketing, como falta de recursos, resistência cultural, ou comunicação inadequada.

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Processo de Planejamento

O método sistemático para definir metas e estratégias de marketing para alcançar resultados específicos.

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Implementação por Comando

Método de implementação em que decisões estratégicas são impostas da alta gestão para os níveis mais baixos da organização.

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Implementação por Consenso

Metodologia que envolve diferentes partes da organização na construção e implementação das estratégias de marketing.

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Implementação por Mudança

Adaptação da estrutura da organização para apoiar a implementação da estratégia de marketing.

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Implementação como Cultura Organizacional

A estratégia de marketing se torna integrada na cultura da empresa, promovendo engajamento e participação de todos os funcionários.

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Planejamento Formal

Processo estruturado e documentado de planejamento de marketing, especialmente importante para empresas grandes e diversificadas.

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Ambiente de Mercado Fluido

O mercado em constante mudança, exigindo flexibilidade e adaptação nos planos de marketing.

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Improvização na Implementação

Adaptação necessária a mudanças de mercado ou comportamento do cliente durante o processo de implementação.

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Formalização do Processo

O nível de estruturação e documentação do processo de planejamento de marketing dentro de uma empresa.

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Tamanho da Empresa e Formalização

A necessidade de formalização no processo de planejamento de marketing varia com o tamanho e a complexidade da empresa.

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Controlo sobre o Sucesso

A capacidade de monitorar e ajustar as estratégias e ações para garantir o sucesso do planejamento.

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Modelo de Planejamento Alternativo (Piercy e Giles)

Modelo alternativo de planejamento de marketing que considera visões multidimensionais, visando conectar o pensamento e ação no planejamento estratégico.

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Modelo Multidimensional

Modelo de planejamento de marketing que considera múltiplas perspectivas e capacidades internas para atingir melhores resultados.

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Capacidades de Implementação

Recursos, conhecimentos e habilidades de uma organização para realizar um plano de marketing.

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Cronograma de Implementação

Um plano detalhado para introduzir uma nova estratégia de marketing, considerando comunicação, recursos e avaliação.

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Recursos para Planejamento

Os recursos humanos, financeiros e tecnológicos necessários para desenvolver um bom planejamento de marketing.

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Comunicação Clara

Comunicação transparente da estratégia e metas de marketing para todos os níveis da empresa.

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Study Notes

Planeamento e Controlo de Marketing

  • As empresas falham no mercado devido a categorias mal concebidas e implementações deficientes.
  • O processo de planeamento é simples, mas as questões contextuais são complexas.
  • Apenas 25% das empresas executam o planeamento de marketing corretamente.
  • 85% das empresas têm dificuldades na implementação do planeamento.
  • 15% dos planos são realmente implementados, o que mostra problemas no processo de planeamento e implementação.

Tempo do Planeamento e Implementação

  • Os presidentes gastam muito tempo no planeamento, enquanto os gestores de marketing na linha de frente têm pouco tempo para a implementação.
  • Gestores intermédios gastam tempo equivalente para planeamento e implementação.

Elementos da Implementação de Marketing

  • Estratégia de marketing
  • Estrutura de marketing
  • Sistemas
  • Metas partilhadas
  • Liderança
  • Recursos
  • Pessoal

Principais Problemas

  • Dicotomia entre a formulação do plano e a sua implementação, afetando a concretização das atividades de marketing.
  • Implementação estrita do PMF (Plano de Marketing Formal), sem adaptações a circunstâncias ambientais.
  • Obstáculos que afetam o processo de planeamento.
  • Realização da implementação focalizando o marketing, sem abordagem multifuncional.

Fracasso na Implementação

  • Falta de cronograma para introduzir novos sistemas.
  • Falta de comunicação e apoio da alta administração.
  • Falta de testes e demonstração da efetividade do sistema.
  • Escassez de recursos em alguns locais.

Abordagens de Implementação

  • Implementação por comando: estratégias impostas de cima para baixo, podendo gerar desmotivação.
  • Implementação por mudança: adaptação da empresa a garantir sucesso da estratégia, demorando tempo para implementação.
  • Implementação por consenso: colaboração de diferentes departamentos para desenvolver a estratégia, podendo resultar em lentidão na tomada de decisão.
  • Implementação como cultura organizacional: estratégia como parte integrada da cultura organizacional, promovendo maior compromisso.

Problemas e Soluções na Implementação

  • Problemas: Confusão entre estratégia e tática; Isolamento da função de marketing das operações; Falta de compreensão do conceito de marketing; Barreiras organizacionais; Falta de análise profunda, ausência de abordagem sistemática; Confusão entre processo e capacidades; Incapacidade dos funcionários; Falha na definição de prioridades; Culturas organizacionais hostis.
  • Soluções: Desenvolver a estratégia antes das táticas; Aproximar o marketing das operações; Desenvolver valores de marketing partilhados; Estruturar a organização em torno dos mercados; Avaliação exaustiva do ambiente; Resumir os dados através da análise SWOT; Sistematizar o processo de planeamento; Assegurar conhecimento e capacidades adequadas na equipa; Priorizar objetivos; Assegurar participação ativa da organização.

Modelos Adequados de Planeamento de Marketing

  • Modelo alternativo de planeamento de Piercy & Giles, considerando ambientes de marketing, mercados e processos interativos.
  • Perguntas-chave para avaliar a estratégia e táticas: O que sabemos e porquê irá funcionar? A estratégia funciona? A estratégia é coerente com a análise SWOT? Que missão estas estratégias descrevem?

Capacidades e Competências

  • Capacidades afetadas pela situação em ambientes de mercado diferentes.
  • Algumas capacidades dependem do tempo, pessoa, estratégia, departamentos e organização.
  • Conhecimento e capacidades para implementação podem variar em função da cultura.
  • Implementação de plano de marketing precisa de um processo de evolução.

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Descubra como as empresas podem melhorar o seu planejamento e a implementação de estratégias de marketing. Este quiz aborda os desafios comuns e os elementos essenciais para um planejamento eficaz. Teste seus conhecimentos e veja como evitar os erros que muitas empresas cometem!

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