Performance des organisations

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Questions and Answers

L'entreprise est performante lorsqu'elle est capable de générer un profit. Quel est le terme qui représente cette capacité ?

  • Productivité
  • Efficacité
  • Rentabilité
  • Profitabilité (correct)

La productivité est mesurée par le rapport entre les facteurs de production et la production obtenue.

False (B)

La rentabilité économique est la capacité de l'entreprise à :

  • Utiliser les ressources de manière optimale
  • Rémunérer les associés
  • Atteindre ses objectifs
  • Générer des bénéfices à partir des capitaux investis (correct)

La rentabilité financière est la capacité de l'entreprise à :

<p>Rémunérer les associés (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le terme qui correspond à la capacité de l'entreprise à utiliser les ressources de manière optimale pour atteindre ses objectifs ?

<p>Efficience</p> Signup and view all the answers

Quel est le terme qui correspond à la capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs ?

<p>Efficacité</p> Signup and view all the answers

La pertinence est la capacité à utiliser les moyens adéquats pour atteindre le résultat recherché.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La valeur d'une entreprise est une mesure de sa capacité à :

<p>Créer de la richesse (B)</p> Signup and view all the answers

Parmi les éléments suivants, quel(s) est (sont) considéré(s) comme des facteurs influençant la valeur d'un produit pour le client ?

<p>Le prix du produit (A), La qualité du produit (B), Les services associés (C), Le délai de mise à disposition (D)</p> Signup and view all the answers

Une entreprise qui vise la performance financière se concentre sur la valeur financière de l'entreprise.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La performance organisationnelle se concentre sur la valeur perçue par les salariés.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la chaîne de valeur d'une entreprise ?

<p>La chaîne de valeur est un modèle qui représente l'ensemble des activités d'une entreprise et leur contribution à la création de valeur.</p> Signup and view all the answers

Selon Porter, quel est l'objectif principal des entreprises ?

<p>Porter estime que les entreprises doivent réduire le gaspillage et produire le plus possible.</p> Signup and view all the answers

Qui sont les parties prenantes d'une entreprise ?

<p>Les parties prenantes sont tous les groupes ou individus qui peuvent affecter ou être affectés par les actions d'une organisation.</p> Signup and view all the answers

Parmi les options suivantes, quelle(s) est (sont) une (des) partie(s) prenante(s) d'une entreprise ?

<p>Les actionnaires (A), Les ONG/ Syndicats/ Associations (B), Le gouvernement (C), Les clients (D), Les fournisseurs (E), Les salariés (F), Les investisseurs/ banques (G), Les concurrents (H)</p> Signup and view all the answers

Quel est le concept du développement durable ?

<p>Le développement durable vise à répondre aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la RSE ?

<p>La RSE signifie responsabilité sociétale des entreprises. C'est l'intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités et leurs relations avec leurs parties prenantes.</p> Signup and view all the answers

A quel moment l'intégration de la RSE dans les entreprises devient-elle obligatoire ?

<p>L'intégration de la RSE dans les entreprises devient obligatoire avec la loi sur le devoir de vigilance, qui impose aux entreprises mères de respecter les droits humains dans leurs chaînes d'approvisionnement.</p> Signup and view all the answers

Les critères ESG correspondent à :

<p>Social (A), Gouvernance (B), Environnement (C)</p> Signup and view all the answers

La gouvernance d'entreprise implique de s'assurer qu'il existe une bonne répartition des pouvoirs.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

L'engagement envers la communauté est un critère ESG qui concerne uniquement les dons et les ressources que l'entreprise fournit aux associations.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La gestion des ressources humaines est une partie essentielle des critères ESG, en particulier en ce qui concerne le respect des droits de l'homme, notamment les droits des salariés.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) se limite à l'organisation elle-même et n'inclut pas ses partenaires.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La loi sur le devoir de vigilance vise à garantir que les sociétés mères respectent les droits humains dans toute la chaîne d'approvisionnement.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La concurrence déloyale est un comportement éthique sur le marché.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La performance environnementale concerne uniquement l'impact environnemental de l'organisation et non de ses partenaires.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Une entreprise qui met en place un Système de Management Environnemental (SME) ne peut pas être considérée comme ayant une performance environnementale satisfaisante.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'impact social d'une entreprise est mesuré par les indicateurs de bien-être des salariés.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Le scoring VIGEO permet d'évaluer la performance d'une entreprise en termes d'ESG (Environnement, Social, Gouvernance).

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Les entreprises sont obligées de publier un rapport social détaillant leurs performances en termes de critères ESG.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Le concept de développement durable est un concept relativement récent qui est apparu dans les années 1980.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Performance

Une entreprise qui génère des profits, est productive et rentable. Elle maximise ses ressources et atteint ses objectifs.

Profitabilité

Mesure la capacité de l'entreprise à générer du profit. Elle se compare au chiffre d'affaires de l'entreprise.

Productivité

Mesure la capacité de l'entreprise à produire des biens ou services avec un minimum de ressources.

Rentabilité

Mesure la capacité de l'entreprise à générer des bénéfices à partir des capitaux investis. On la divise en rentabilité économique et financière.

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Efficacité

Mesure la capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs. Elle compare les objectifs fixés aux résultats obtenus.

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Efficience

Mesure la capacité de l'entreprise à utiliser ses ressources de manière optimale. Elle compare les moyens utilisés aux résultats obtenus.

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Pertinence

Mesure la cohérence entre les moyens utilisés et les objectifs fixés. Elle permet de s'assurer que les moyens sont pertinents pour atteindre les résultats.

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Objectifs SMART

Des objectifs bien définis, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.

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Valeur

Mesure de la capacité de l'entreprise à créer de la valeur perçue par ses clients, actionnaires, salariés, etc.

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Prix du produit

Le prix du produit proposé par l'entreprise.

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Qualité du produit

La qualité du produit proposé par l'entreprise.

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Valeur du produit pour le client

La valeur perçue par le client pour le produit.

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Valeur financière pour l'actionnaire

La valeur financière de l'entreprise, mesurée par les actions, obligations, etc.

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Valeur pour les salariés

La valeur perçue par les salariés de l'entreprise, reflétant les conditions de travail et la pérennité de l'entreprise.

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Chaîne de valeur

Un modèle développé par Michael Porter pour analyser les activités d'une entreprise et identifier celles qui créent de la valeur.

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Activités principales

Les activités d'une entreprise qui contribuent directement à la création de la valeur.

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Activités de soutien

Les activités qui soutiennent les activités principales et contribuent indirectement à la création de la valeur.

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Parties prenantes

L'ensemble des parties prenantes, internes ou externes, qui peuvent affecter ou être affectées par les activités de l'entreprise.

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Entreprises socialement responsables

Des entreprises qui prennent en compte les impacts sociaux et environnementaux de leurs activités.

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Développement durable

Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

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Responsabilité sociale des entreprises (RSE)

L'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités.

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Norme ISO 26000

Une norme internationale qui définit les principes et les exigences pour un système de management de la RSE.

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Performance environnementale

La capacité de l'entreprise à réduire son impact environnemental et à adopter des pratiques écologiques.

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Performance sociale

La capacité de l'entreprise à créer un climat social positif et à respecter les droits de ses employés.

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Critères ESG

Des critères qui évaluent la performance des entreprises en matière d'environnement, de social et de gouvernance.

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Loi sur le devoir de vigilance

Une loi qui oblige les sociétés mères à s'assurer que leurs partenaires commerciaux respectent les droits humains et l'environnement.

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Study Notes

Performance des organisations

  • Profitabilité - Measures an organization's ability to generate profit, calculated by comparing the company's earnings to its revenue.
  • Productivité - Refers to the organization's capacity to produce, determined by the ratio of output to inputs (resources used).
  • Rentabilité - Evaluates the capacity of a business to generate returns on investments.
    • Économique rentabilité assesses the ability to generate profits from investments, considering economic results and assets.
    • Financière rentabilité measures the firm's capability to compensate its partners by considering net results and the capital employed.
  • Performance - Involves factors like:
    • Efficacité - Evaluating if objectives are met.
    • Efficience - Evaluating if resources are used effectively to reach goals.
    • Pertinence - Assessing if the used tools and strategies align with the desired outcome.
  • Smart Objectives - Objectives should be Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound.
  • Valeur - A more-or-less objective measure of a company's capacity to generate perceived value for stakeholders.
    • Value depends on factors like product price and quality.
    • Customer value relates to factors like quality, pricing, delivery timeframe, and accompanying services.
    • Businesses must minimize waste and maximize production to create value.

Parties prenantes

  • Parties Prenantes - Any group or individual influenced by, or able to affect, a business organization's objective. This includes stakeholders like:
    • Suppliers
    • Shareholders
    • Customers
    • Non-Governmental Organizations (NGOs)
    • Employee unions
    • Government
    • Investors
    • Banks
    • Employees
    • Competitors

Développement durable et RSE

  • Développement Durable - Definition focused on meeting the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs.
  • Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) - The increasing integration of social and environmental concerns into business practices.
    • Firms are becoming more responsible for the broader impact of their activities.
    • RSE norms evolved from voluntary initiatives to an aspect frequently included in legal frameworks.
  • Performance Environnementale - Measurement and consideration of the environmental impacts (policies, goals, actions). Examples include recycling and waste reduction.
  • Performance Sociale - Impact of the business on social issues (labor policies, strategies/ actions for social well-being). It should measure factors such as employee safety, fair labor and promotion policies, and combating discrimination.
  • Critères ESG - Environmental, social, and governance factors used to assess a company's overall performance and risk. (Example: Reporting social norms from ISO standards.)

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