Organizacje Wirtualne i Konsorcja Budowlane

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Jakie cechy charakteryzują konsorcjum firm budowlanych?

Wspólne centrum administracyjne

Uczestnicy traktowani jako równorzędni partnerzy (correct)

Stała hierarchia organizacyjna

Wysoki stopień formalizacji

Która z następujących zalet nie dotyczy organizacji wirtualnej?

Bardzo wysoka formalizacja procesów (correct)

Szybkie reagowanie na okazje rynkowe

Lepsze dopasowanie produktów do potrzeb klientów

Możliwość globalnego działania

Jakie ryzyko wiąże się z członkostwem w organizacji wirtualnej?

Jednoznaczenie w podziale odpowiedzialności

Brak różnic w kulturze organizacyjnej

Zachowania oportunistyczne (correct)

Poprawa reputacji całej sieci

Jaka przesłanka doprowadziła do rozwoju aliansów gospodarczych w XVI wieku?

Współpraca kupców z klasami majętnymi Signup and view all the answers

Jakie jest jedno z zagrożeń związanych z różnicami w kulturze organizacyjnej w organizacji wirtualnej?

Trudności w zarządzaniu Signup and view all the answers

Jakie cechy definiują organizację wirtualną?

Podstawą współpracy jest wzajemne zaufanie i kluczowe kompetencje. Signup and view all the answers

Które z poniższych stwierdzeń najlepiej opisuje znaczenie terminu 'wirtualny'?

Odnosi się do bytu, który jest stworzony sztucznie za pomocą technologii komputerowych. Signup and view all the answers

Jakie korzyści przynosi tworzenie organizacji wirtualnej dla małych i średnich przedsiębiorstw?

Pozwala na osiągnięcie większych korzyści niż w działalności odrębnej. Signup and view all the answers

Jakie inne formy organizacji sieciowych są wymienione obok organizacji wirtualnej?

Outsourcing, alians strategiczny, franchising, klastry. Signup and view all the answers

Dlaczego organizacja wirtualna nie wymaga Internetu ani współpracy przez sieć komputerową?

Może powstać na bazie lokalnych zasobów i kontaktów. Signup and view all the answers

Jakie podejście do klienta wyróżnia CRM w trakcie sprzedaży?

Zarządzanie procesem sprzedaży z długoterminową wartością. Signup and view all the answers

Jakie jest główne zadanie analitycznego CRM?

Opracowanie systemów gromadzenia danych. Signup and view all the answers

Jakie są poziomy lojalności klientów wymienione w CRM?

Okazjonalni, stali, i potencjalni klienci. Signup and view all the answers

Jak organizacje powinny postrzegać odpowiedzialność po sprzedaży produktu?

Przewidywać potrzeby klienta i działać proaktywnie. Signup and view all the answers

Czym jest wartość dodana w kontekście relacji z klientem?

Elementem, który obie strony wymiany powinny odczuwać. Signup and view all the answers

Która z poniższych cech opisuje wiernego klienta?

Często rekomenduje produkty innym. Signup and view all the answers

Jakie są główne źródła informacji wykorzystywanych w CRM?

Dane z front office oraz back office. Signup and view all the answers

Jakie jest różnice między stałymi klientami a okazjonalnymi w kontekście CRM?

Stali klienci wykazują większe przywiązanie do marki. Signup and view all the answers

Co oznacza proces wydzielenia w kontekście outsourcingu?

Usunięcie obszaru działalności, który nie tworzy wartości, ze struktury organizacji. Signup and view all the answers

Jakie są główne cele współpracy w modelu outsourcingowym?

Podział ryzyka oraz dążenie do korzyści ekonomicznych i jakościowych. Signup and view all the answers

Czym jest Business Process Reengineering?

Fundamentalnym przemyśleniem i przeprojektowaniem procesów w firmie. Signup and view all the answers

Jakie działania są związane z koordynacją w modelu outsourcingowym?

Dwukierunkowa wymiana informacji oraz zaufanie między partnerami. Signup and view all the answers

Jakie są rezultaty do jakich prowadzi Business Process Reengineering?

Radykalna poprawa kosztów, jakości, serwisu oraz szybkości. Signup and view all the answers

Jakie zasoby przedsiębiorstwa mogą być zaangażowane w sytuacji zlecania usług?

Zasoby, które można wykorzystać lepiej poza strukturą organizacyjną. Signup and view all the answers

Jakie korzyści przynosi program Business Process Reengineering dla przedsiębiorstwa?

Redukuje koszty oraz poprawia ogólną efektywność procesów. Signup and view all the answers

Jakie są kluczowe elementy skutecznej współpracy w outsourcingu?

Ewaluacja jakości świadczonych usług przez zewnętrznego partnera. Signup and view all the answers

Jakie jest główne zadanie aliansów strategicznych?

Zapewnienie przetrwania i rozwój przedsiębiorstwa Signup and view all the answers

Co oznacza długofalowość w kontekście aliansów strategicznych?

Ograniczony horyzont czasowy w działaniach wspólnych Signup and view all the answers

Jakie zasoby są angażowane w aliansach strategicznych?

Różne rodzaje zasobów, w tym materialne i intelektualne Signup and view all the answers

Czym charakteryzuje się franczyza?

Zobowiązuje odbiorcę do sprzedaży ustalonych towarów za opłatą Signup and view all the answers

Jakie cele można osiągnąć poprzez alianse strategiczne?

Połączenie potencjałów badawczo-rozwojowych Signup and view all the answers

Jakie są potencjalne wady franczyzy?

Możliwość poddania się regułom większego partnera Signup and view all the answers

Jakie cechy są charakterystyczne dla aliansów strategicznych?

Permanentne prowadzenie negocjacji Signup and view all the answers

Jakie korzyści mogą wyniknąć z nawiązywania aliansów strategicznych?

Zwiększenie udziałów rynkowych poprzez połączenie kanałów dystrybucji Signup and view all the answers

Która z poniższych definicji najlepiej opisuje klaster przemysłowy?

Geograficzne skupisko powiązanych firm, które konkurują, ale także współpracują. Signup and view all the answers

Jakie korzyści przynosi koncentracja firm w klastrze?

Tworzenie nowego rodzaju firm, produktów i miejsc pracy. Signup and view all the answers

Który z poniższych obszarów nie jest typowym obszarem współdziałania firm w klastrze?

Usługi prawne. Signup and view all the answers

Jakie jest jedno z pozytywnych skutków działania klastra?

Zmniejszenie kosztów zarządzania ryzykiem. Signup and view all the answers

Jaka korzyść w ramach klastra przemysłowego wynika z dyfuzji know-how?

Wzrost innowacyjności i umiejętności adaptacyjnych. Signup and view all the answers

Która z następujących cech najlepiej definiuje efekty synergiczne klastra?

Zwiększenie produktywności poprzez wspólne korzystanie z zasobów. Signup and view all the answers

Która z poniższych odpowiedzi najlepiej opisuje zjawisko rotacji kadr w ramach klastra?

Naturalny proces wymiany pracowników między firmami sprzyjający rozwojowi. Signup and view all the answers

Co nie jest typowym rodzajem wsparcia dla firm w klastrze?

Indywidualne strategie rynkowe każdej firmy. Signup and view all the answers

Study Notes

Koncepcje Zarządzania

Sprawdzony sposób zarządzania organizacją, preferujący określony cel i sposoby jego osiągania.
Koncepcje oparte na przemyślanej strategii, preferujące określone obszary działalności.
Zmierzają konsekwentnie do określonej wizji organizacji w sposób ewolucyjny.

Koncepcja Zarządzania – Witold Szumowski

Najbardziej ogólna kategoria, rozumiana jako zbiór ogólnych założeń i postulatów ukierunkowanych na podniesienie efektywności całości lub części organizacji.

Metody Zarządzania – Adam Tomaszewski

Celowe, sprawdzone, świadome i systematycznie stosowane sposoby działań analityczno-koncepcyjnych i organizatorskich.
Obejmują: definiowanie, analizowanie i rozwiązywanie konkretnych problemów oraz wdrażanie rozwiązań w organizacji i ocenę ich skutków.

Techniki Organizatorskie – Piotr Wachowiak

Celowo i świadomie opracowane zalecenia, nadające się do wielokrotnego zastosowania.
Dotyczą rozwiązywania problemów, charakteryzują się szczegółowością zaleceń.
Zależne od zakresu problemowego.

Klasyfikacja Koncepcji Zarządzania

Koncepcje zorientowane na jakość (TQM, Six Sigma)
Podejście do zmian w organizacji (Kaizen, zarządzanie zmianą)
Koncepcje zorientowane na klienta (CRM, zarządzanie marketingowe)
Koncepcje zorientowane na współpracę (organizacje sieciowe i wirtualne)
Koncepcje zorientowane na wyszczuplanie organizacji (Lean Management, Agile organization, outsourcing)
Koncepcje zorientowane na wiedzę (zarządzanie wiedzą, organizacja ucząca się)
Koncepcje zorientowane na wartości (zarządzanie przez wartości)

Techniki Kierowania

Ukierunkowane na wzrost wyników
Ukierunkowane na poprawę stosunków międzyludzkich
Kompleksowe (Harzburska, St. Gallen, systemowa)
Kierowanie ofensywne

Marketing Relacji

Koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem oparta na doskonałej znajomości klientów.
Dążenie do dopasowania działań organizacji i produktów do ich potrzeb.

Zarządzanie Relacjami z Klientami (CRM)

Zarządzanie kontaktami z klientami.
Podstawą są długotrwałe, obustronnie rentowne relacje.
Biznesowe, marketingowe i informatyczne aspekty.

Istoty relacji z klientami w CRM

Sprzedaż jako pierwsze doświadczenie klienta.
Odpowiedzialność za podtrzymanie relacji ciąży na przedsiębiorstwie.
Wartość dla klienta w długim okresie.

Poziomy Lojalności Klientów

Prawdopodobni nabywcy
Potencjalni klienci
Okazjonalni klienci
Stali klienci i partnerzy

Poziomy CRM w organizacji

Analityczny CRM: przetwarzanie i analiza danych, hurtownie danych, data mining, planowanie marketingowe, segmentacja rynku.
Operacyjny CRM: zbieranie danych transakcyjnych, danych o klientach, opinie o produktach i komunikacji, wsparcie w telemarketingu i strategii sprzedaży (ABC).

Zwinność organizacyjna (Agile Organization)

Zdolność organizacji do funkcjonowania i przetrwania w dynamicznym środowisku.
Zdolność do zdobycia przewagi konkurencyjnej.
Umiejętność wykorzystywania szans i reagowania na zagrożenia.

Pracownicy w przedsiębiorstwie zwinnym

Ludzie o dużym potencjale, nastawieni na rozwój, innowacje i otwarci na zmianę.
Przywództwo – każdy pracownik może być liderem.
Efektywność, czasowość, proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.

Model Strategii Prowadzących do Zwinności Przedsiębiorstwa

Wykorzystywanie zwinności dla przewagi konkurencyjnej.
Integracja organizacji, ludzi i technologii.

Poziomy zwinności przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwo reagujące na okazje
Przedsiębiorstwo kreujące okazje w otoczeniu
Przedsiębiorstwo z wirtualnymi podsystemami
Zwinne przedsiębiorstwo wirtualne

Outsourcing

Zawężanie zakresu zadań firmy macierzystej do zadań realizowanych przez zewnętrzne podmioty.
Korzyści: specjalizacja, obniżenie kosztów, skupienie zasobów na kluczowych działaniach.
Cechami są strategiczne wyznaczenie obszarów, przekazanie działań zewnętrznym podmiotom, zmiana struktury wewnętrznej.

Business Process Reengineering

Fundamentalne przeprojektowanie procesów w firmie.
Poprawa wyników: koszty, jakość, serwis, szybkość.

Organizacja Sieciowa

Skupisko wzajemnie powiązanych firm lub jednostek, koordynowanych rynkowo, nie hierarchicznie, z uwzględnieniem autonomii.
Celem jest zwiększenie konkurencyjności, wykorzystanie wzajemnych zasobów.
Możliwe formy: organizacja wirtualna, alianse strategiczne, współpraca w klastrach.

Warunki sprzyjające powstawaniu organizacji sieciowych

Średnio atrakcyjny rynek;
Dobra pozycja partnerów / dostawców / odbiorców.
Niskie bariery wejścia na rynek.
Ograniczone możliwości innowacji w firmie.

Klastry

Geograficzne skupisko powiązanych firm i instytucji.
Współpraca, korzystanie z zasobów, innowacje.

Efekty Synergie Klastrowego

Dyfuzja Know-How
Zwiększenie produktywności.
Otwartość na innowacje
Przyciąganie zasobów i przedsiębiorstw.

Korzyści z organizacji wirtualnej

Szybkie reagowanie na zmiany rynkowe.
Możliwość realizacji skomplikowanych projektów.
Możliwość globalnego działania.
Bardziej dopasowane produkty i usługi do potrzeb klienta.
Obniżone koszty inwestycyjne.

Wady organizacji wirtualnej

Samowola i nadużycia partnerów.
Zachowanie oportunistyczne.
Różnice w kulturze organizacyjnej.
Problemy z odpowiedzialnością.
Trudności w identyfikacji firmy.

Alianse

Współpraca między firmami o wspólnych celach i interesach.
Długoterminowa perspektywa.
Wspólne zasoby, umiejętności i możliwości.
Współpraca dla przetrwania i rozwoju.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz dotyczący organizacji wirtualnych oraz konsorcjów firm budowlanych. Sprawdź swoją wiedzę na temat cech, ryzyk oraz korzyści związanych z tymi formami organizacyjnymi. Odpowiedz na pytania dotyczące historii aliansów gospodarczych i różnic kulturowych w organizacjach wirtualnych.