Организационное обеспечение переговоров

Организация приема партнеров включает:

• Порядок встречи
• Определение встречающих
• Участие СМИ
• Цветочная церемония
• Размещение в гостинице
• Деловые встречи
• Приемы и мероприятия
• Посещение объектов
• Культурные мероприятия
• Проводы

Выбор места и времени переговоров — важный шаг. Нужно учитывать удобство партнера и не давить на него. С отечественными партнерами согласовывать дату за 2–3 дня, с иностранными — за 2–4 недели.

Повестка дня — список тем, которые будут обсуждаться на переговорах. Она должна быть согласована с партнером заранее.

Необходимо проконсультироваться с различными лицами и организациями по своим вопросам. Например, обсудить доставку грузов, таможенные вопросы, налоговые нюансы, скидки и т.д.

Состав делегации — это список участников переговоров. Он должен быть подобран с учетом целей и задач переговоров.

При формировании делегации на двусторонних переговорах, численность участников определяется равенством со стороны противоположной стороны. Тем не менее, число участников может не учитываться в отдельных случаях.

Делегации с большим количеством участников, получают преимущество за счет большего количества членов, поэтому переговоры с разным числом участников могут быть неэффективными.

Переговоры - это конфликтное мероприятие, где участникам необходимо достичь согласия несмотря на разногласия. Существует пять основных стилей поведения во время переговоров.

Данный стиль поведения - стремление к победе, где одна сторона выигрывает, а другая проигрывает.

Процесс ведения переговоров, где одна сторона отказывается от своих интересов в пользу другой. Данный стиль эффективен, если уступающая сторона имеет меньшую ценность для достижения результата.

В переговорах участники ищут решение, которое удовлетворит обе стороны, но не полностью.

Обмен информацией между людьми без использования слов, например, с помощью жестов, мимики, позы.

Слова, язык, речь. Все, что связано с использованием слов для общения.

Способ передачи информации с помощью тела, включая жесты, мимику, позу, взгляд и т.д.

Способность понимать и интерпретировать невербальные сигналы, такие как жесты, мимика и поза.

Переписка по электронной почте, которая используется в деловых целях.

Наличие четкой темы, краткого приветствия, ясного изложения проблемы и призыва к действию.

Использование фирменных бланков, правильное сгибание письма и указание всех реквизитов отправителя.

Ограничение использования голосовых сообщений, краткость и ясность текста, правильная орфография.

Завершение деловой переписки в конце рабочего дня, чтобы избежать ненужных уведомлений после работы.

Способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление себя другому. Процесс почти полного отождествления с собеседником во время общения.

Способность к глубокому эмоциональному контакту и сопереживанию другому человеку, помогающая глубже понять его и откликнуться на его нужды и проблемы.

Процесс логического анализа проблем, поступков и состояний собеседника, приводящий к определенным обобщениям и выводам о человеке. Способность человека к осознанию того, как он воспринимается партнером по общению.

Процесс приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо социально-демографической группы без достаточного осознания возможных отличий между ними. Сопоставление образа данного человека с имеющимися в сознании стереотипами.

Устойчивые образы представителей различных социально-демографических групп, психологических типов.

Способность взглянуть на события глазами другого человека, то есть "механизм преодоления эгоцентризма путем принятия в расчет возможных точек зрения других людей"

Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций участников. Выяснение точек зрения друг друга и их обсуждение.

Обсуждение точек зрения, выдвижение аргументов для подтверждения убеждений. Отстаивание собственной позиции и демонстрация партнеру, на что сторона не может пойти и почему.

Согласование позиций и выработка договоренностей. Компромиссная концепция как решение проблемы или круг поднимавшихся вопросов, которые могут войти в итоговый документ.

Это метод, используемый в переговорах, когда одна сторона выдвигает изначально завышенные требования с намерением впоследствии сделать уступки, чтобы добиться реальных уступок от другой стороны.

Этот прием заключается в том, чтобы указать на свои слабые стороны, прежде чем оппонент сможет их заметить. Это делается с целью предотвратить возникновение разногласий и создать более благоприятную атмосферу для переговоров.

Этот прием заключается в том, чтобы разделить проблему на отдельные составляющие и постепенно достигать согласия по каждому из них. Это позволяет упростить переговоры и избежать конфронтации.

Этот прием используется в переговорах, когда одна сторона предоставляет информацию оппоненту небольшими порциями, чтобы получить больше информации от оппонента или затянуть переговоры.

Этот прием предполагает, что одна сторона выдвигает новые требования в конце переговоров, когда уже достигнуто частичное соглашение. Это делается чтобы заставить оппонента пойти на уступки ради сохранения всех достигнутых договоренностей.

Переговоры, где участники стремятся получить максимальную выгоду, настаивая на своей позиции и минимизируя уступки. Часто приводят к затягиванию процесса, введению в заблуждение и угрозе разрыва отношений.

Метод ведения переговоров, направленный на поиск взаимовыгодных решений, учитывая интересы всех участников. Предполагает открытый диалог, поиск компромиссов и фокус на результатах, а не на победе.

Ключевой принцип принципиальных переговоров, который предполагает четкое разделение проблемы от личности оппонента. Необходимо фокусироваться на решении задачи, а не на личных обидах или эмоциях.

Важный принцип принципиальных переговоров, который заключается в учете глубинных потребностей участников, а не поверхностных позиций. Понимание интересов помогает находить взаимовыгодные решения.

Принципиальный подход к ведению переговоров, который предполагает создание новых вариантов решения, учитывающих интересы всех сторон. Целью является поиск решений, которые принесут выгоду всем.

Принцип принципиальных переговоров, который предлагает опираться на объективные критерии и стандартные практики в нахождении компромиссов. Это помогает устранить субъективные мнения и создать ощущение справедливости.

Стратегический подход к переговорам, который предполагает разработку планов действий в случае неудачи переговоров. Важно иметь резервный план. Наилучшая альтернатива обговариваемому соглашению (НАОС) помогает оставаться уверенным и не поддаваться давлению соперника.

Важный прием в принципиальных переговорах, который помогает понять мотивацию оппонента. Важно активно слушать, задавать вопросы и стремиться понять его точку зрения.