Organisatie en Kwaliteitsmanagement Quiz
48 Questions
22 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat wordt bedoeld met de 'collectieve verantwoordelijkheid' van de directieleden?

  • Verantwoordelijkheid voor de dagelijkse operationele taken.
  • Verantwoordelijkheid voor hun specifieke afdeling.
  • Verantwoordelijkheid voor het succes van de organisatie als geheel. (correct)
  • Verantwoordelijkheid voor de salarissen van medewerkers.
  • Wat is een voordeel van een lijnorganisatie?

  • Complexe communicatiewijzen.
  • Eenvoudige en duidelijke structuur. (correct)
  • Meerdere leidinggevenden per medewerker.
  • Schaarste aan supervisie.
  • Wat houdt de personele structuur in binnen een organisatie?

  • De hiërarchische verhoudingen en bevoegdheden van medewerkers. (correct)
  • De verdeling van taken onder leidinggevenden.
  • De communicatielijnen tussen verschillende afdelingen.
  • De verdeling van verantwoordelijkheden binnen het middenmanagement.
  • Wat is een nadeel van de lijnorganisatie?

    <p>Overbelasting van communicatielijnen. (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat is het primaire doel van kwaliteitsmanagement in een organisatie?

    <p>Het streven naar een zo hoog mogelijk kwaliteitsniveau. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat is het eerste stap in de kwaliteitscirkel van William Edwards Deming?

    <p>Maak een plan voor verbetering. (B)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijke eigenschap van een lijnstaforganisatie?

    <p>Staffunctionarissen adviseren het lijnmanagement. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een nadeel van het gebruik van staffunctionarissen in een lijnstaforganisatie?

    <p>Verhoogde afhankelijkheid van administratie. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een zero day exploit?

    <p>Een onbekende fout in een systeem. (A)</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende maatregelen is niet een organisatorische maatregel voor informatiebeveiliging?

    <p>Hardwareversleuteling. (A)</p> Signup and view all the answers

    Welke rol is verantwoordelijk voor het toezicht op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?

    <p>Functionaris gegevensbescherming. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijke stap in toegangsregulering?

    <p>Het vaststellen van de identiteit van de persoon die toegang wil. (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat in de fysieke beveiliging moet worden beschermd?

    <p>De fysieke omgeving van computer- en netwerksystemen. (C)</p> Signup and view all the answers

    Welk type netwerk kan draadloos worden afgeluisterd?

    <p>Alle netwerken, zowel draadloos als bedraad. (B)</p> Signup and view all the answers

    Wat houdt de term 'thinking fast' in?

    <p>Snel en intuïtief denken (B)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een voorbeeld van een technische maatregel voor informatiebeveiliging?

    <p>Fysieke beveiliging van systemen. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijk aspect van Systeem Engineering (SE)?

    <p>Een interdisciplinaire benadering die gebruikersbehoefte centraal stelt (B)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een zwakke vorm van authenticatie?

    <p>Wachtwoord en gebruikersnaam. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat wordt bedoeld met 'functie denken' in het ontwerpproces?

    <p>Bepalen wat het systeem moet kunnen voor het ontwerpen (C)</p> Signup and view all the answers

    Welke factor beïnvloedt niet de fysieke veiligheid van een persoon?

    <p>IQ van de persoon (B)</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende beschrijvingen past het beste bij 'grof naar fijn' in het ontwerpproces?

    <p>Hoofdlijnen schetsen en daarna opsplitsen in deelsystemen (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn kenmerken van 'psychische' factoren in de context van veiligheid?

    <p>Stressreacties zoals vechten of vluchten (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat wordt bedoeld met 'verifieer en valideer' in Systeem Engineering?

    <p>Controleren of een systeem voldoet aan de eisen en behoeften (D)</p> Signup and view all the answers

    Waarom is het belangrijk om rekening te houden met menselijke factoren in een ontwerp?

    <p>Omgestelde systemen kunnen leiden tot meer fouten (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat is de functie van een foutenboom in risicoanalyse?

    <p>Om mogelijke gebeurtenissen te identificeren die een incident kunnen veroorzaken. (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een kenmerk van de effectgerichte benadering?

    <p>Het houdt rekening met de mogelijke gevolgen van een incident. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat houdt de risicogerichte benadering in?

    <p>Het maakt gebruik van simulaties en experimenten om kansen in te schatten. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat bepaalt de kwetsbaarheid van mensen of objecten bij incidenten?

    <p>De zelfredzaamheid van betrokkenen. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat betekent het plaatsgebonden risico (PR) in de context van veiligheid?

    <p>Het berekende risico dat groter is dan de aanvaardbare norm. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat is het doel van barrières in risicoanalyse?

    <p>Het minimaliseren van de kans op incidenten. (D)</p> Signup and view all the answers

    Welke norm is vastgesteld in het Besluit Kwaliteit Leefomgeving (BKL)?

    <p>Kwetsbare locaties mogen alleen bestaan bij een PR groter dan $10^{-6}$ per jaar. (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat is de functie van een gebeurtenissenboom in de risicoanalyse?

    <p>Het analyseert de mogelijke effecten die ontstaan na een incident. (D)</p> Signup and view all the answers

    Welke instantie is verantwoordelijk voor het vervoer van gevaarlijke stoffen?

    <p>Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat houdt de rationale keuzetheorie in?

    <p>Daders maken een kosten-batenanalyse voordat ze een delict plegen. (C)</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende kosten behoren niet tot de vaste kosten vanuit het perspectief van de overheid?

    <p>Schadevergoeding aan slachtoffers (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een kenmerk van variabele kosten in het kader van criminaliteitsbestrijding?

    <p>Ze veranderen met de mate van gepleegde delicten. (B)</p> Signup and view all the answers

    Welke theorie stelt dat de dader een kosten-batenanalyse maakt wanneer zich een gelegenheid tot criminaliteit voordoet?

    <p>Gelegenheidstheorie (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn immateriële kosten in de kostenraming van criminaliteit?

    <p>Emotionele schade bij slachtoffers (C)</p> Signup and view all the answers

    Welke autoriteiten houden toezicht op gemeenten en hun naleving van veiligheidsvoorschriften?

    <p>Provincies (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijk aspect van de gelaagde toezicht- en handhavingsstructuur?

    <p>Het waarborgt een duidelijke verantwoordelijkheid voor allerhande instanties. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn directe kosten in de context van criminaliteit?

    <p>Medische kosten en politie-inzet die direct toe te rekenen zijn aan het delict. (C)</p> Signup and view all the answers

    Welke methode wordt gebruikt om immateriële kosten te berekenen?

    <p>Quality adjusted life year en willingness to pay. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat wordt als maatschappelijke kosten beschouwd?

    <p>Verlies van arbeidsproductiviteit door medische zorg en politieonderzoek. (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn immateriële baten in het geval van criminaliteit?

    <p>Herstel van eer en bevredigend wraakgevoel. (D)</p> Signup and view all the answers

    Welke kosten zijn individueel van aard?

    <p>De kosten van verloren arbeidstijd door de dader. (A)</p> Signup and view all the answers

    Wat is het eerste stap in het stappenplan om de kosten van criminaliteit te berekenen?

    <p>Perspectief van de kostenanalyse bepalen. (D)</p> Signup and view all the answers

    Wat betekent de term 'materiële kosten'?

    <p>Kosten die direct aan derden worden betaald, zoals hulpverleners. (C)</p> Signup and view all the answers

    Wat kan een voorbeeld zijn van indirecte kosten?

    <p>Hulp van vrienden aan het slachtoffer. (A)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Directie

    De top van de organisatie, verantwoordelijk voor de algemene strategie en het behalen van de organisatiedoelstellingen.

    Middenmanagement

    De laag tussen de directie en de uitvoerende medewerkers, verantwoordelijk voor het aansturen van teams en het realiseren van doelstellingen.

    Uitvoerende medewerkers

    De laag die daadwerkelijk de taken uitvoert die nodig zijn voor de bedrijfsvoering.

    Organisatiestructuur

    De manier waarop taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden in een organisatie zijn verdeeld.

    Signup and view all the flashcards

    Organieke structuur

    De structuur die betrekking heeft op de functies en taken in een organisatie.

    Signup and view all the flashcards

    Personele structuur

    De structuur die betrekking heeft op de mensen in een organisatie, hun bevoegdheden, hiërarchie en communicatie.

    Signup and view all the flashcards

    Lijnorganisatie

    Een organisatiestructuur waarbij iedereen één leidinggevende heeft.

    Signup and view all the flashcards

    Lijnstaforganisatie

    Een organisatiestructuur waarbij leidinggevenden worden ondersteund door deskundigen die geen bevelen mogen geven.

    Signup and view all the flashcards

    Cognitie

    Het vermogen om informatie te verwerken, zoals IQ, opleidingsniveau en algemene kennis. Ontwerpers moeten hier rekening mee houden bij het creëren van veilige systemen.

    Signup and view all the flashcards

    Thinking fast

    Het snel, efficiënt en intuïtief denken dat weinig inspanning vergt. Hoewel snel denken betrouwbaar is, kan het fouten veroorzaken.

    Signup and view all the flashcards

    Thinking slow

    Het langzaam, rationeel en weloverwogen denken dat veel inspanning vergt. Dit type denken helpt om fouten te voorkomen.

    Signup and view all the flashcards

    Systeem Engineering

    Een interdisciplinaire aanpak om een systeem te ontwerpen dat voldoet aan de behoeften van de gebruiker. Het focust op het optimaliseren van het systeem en het expliciet maken van processen.

    Signup and view all the flashcards

    Fysieke factoren

    Een ontwerp moet rekening houden met de fysieke kenmerken van mensen, zoals fitheid, kracht en zintuigen.

    Signup and view all the flashcards

    Mistakes

    Fouten die worden gemaakt in bewust gedrag.

    Signup and view all the flashcards

    Slips en lapses

    Fouten die onbewust worden gemaakt, zoals iets per ongeluk doen (slip) of iets nalaten (lapse).

    Signup and view all the flashcards

    Human factors

    Een benadering die rekening houdt met de manier waarop mensen met systemen omgaan, om de kans op fouten te minimaliseren.

    Signup and view all the flashcards

    Zero-day exploit

    Een bedreiging die gebruik maakt van onbekend kwetsbaarheid in software. Dit betekent dat de ontwikkelaar van de software de kwetsbaarheid nog niet kent en er dus nog geen oplossing voor is.

    Signup and view all the flashcards

    Reconnaissance

    Het verzamelen van informatie over potentiële doelwitten. Het kan gaan om het verzamelen van informatie over de organisatiestructuur, netwerktopologie, gebruikte software en andere kwetsbaarheden.

    Signup and view all the flashcards

    Impersonation

    Een aanval waarbij een aanvaller probeert om toegang te krijgen tot een systeem door zich voor te doen als een gemachtigde gebruiker. De aanvaller kan bijvoorbeeld inloggegevens stelen of gestolen inloggegevens gebruiken.

    Signup and view all the flashcards

    Twee-factorauthenticatie

    Een methode om de identiteit van een gebruiker te verifiëren. De gebruiker moet twee factoren aanleveren om toegang te krijgen. Bijvoorbeeld een wachtwoord en een code die naar de telefoon wordt gestuurd.

    Signup and view all the flashcards

    Gedragsregels

    Een set van regels die aangeven hoe gebruikers om moeten gaan met informatie in de organisatie, wat ze wel en niet mogen doen met gevoelige informatie.

    Signup and view all the flashcards

    Toegangsregulering

    Het begrenzen van de toegang tot informatie en systemen. Alleen personen met de juiste rechten mogen toegang krijgen tot bepaalde gegevens.

    Signup and view all the flashcards

    Functiescheiding

    Het verdelen van taken in een organisatie om te voorkomen dat één persoon te veel macht heeft.

    Signup and view all the flashcards

    Fysieke beveiliging

    De bescherming van computer- en netwerksystemen tegen fysieke bedreigingen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het beveiligen van servers tegen brand, overstroming en diefstal.

    Signup and view all the flashcards

    Rationale keuzetheorie

    Deze theorie veronderstelt dat daders rationeel handelen en een kosten-batenanalyse maken voordat ze een delict plegen.

    Signup and view all the flashcards

    Gelegenheidstheorie

    Deze theorie stelt dat daders een kosten-batenanalyse maken wanneer zich de gelegenheid voordoet om een delict te plegen.

    Signup and view all the flashcards

    Vaste kosten

    Kosten die worden gemaakt ongeacht of een delict wordt gepleegd.

    Signup and view all the flashcards

    Variabele kosten

    Kosten die alleen worden gemaakt als er daadwerkelijk een delict wordt gepleegd.

    Signup and view all the flashcards

    Directe kosten

    Kosten die direct verband houden met criminaliteit, zoals het geld dat wordt uitgegeven aan politie en justitie.

    Signup and view all the flashcards

    Indirecte kosten

    Kosten die indirect voortvloeien uit criminaliteit, zoals de schade aan het imago van een stad.

    Signup and view all the flashcards

    Materiële kosten

    Kosten die tastbaar zijn, zoals de kosten van herstel van gestolen goederen.

    Signup and view all the flashcards

    Immateriële kosten

    Kosten die niet tastbaar zijn, zoals de angst en het trauma dat slachtoffers ervaren.

    Signup and view all the flashcards

    Individuele kosten

    Kosten die het slachtoffer maakt als gevolg van het delict, zoals een gestolen product, therapie of extra benzinekosten.

    Signup and view all the flashcards

    Maatschappelijke kosten

    Kosten die door de maatschappij worden gemaakt als gevolg van criminaliteit, zoals medische zorg, verlies van arbeidsproductiviteit en politieonderzoek.

    Signup and view all the flashcards

    Quality Adjusted Life Year-methode

    Een methode om immateriële kosten te schatten door het aantal levensjaren te bepalen dat iemand in veiligheid zou willen leven.

    Signup and view all the flashcards

    Willingness to pay-methode

    Een methode om immateriële kosten te schatten door te vragen hoeveel iemand bereid is te betalen om een delict te voorkomen.

    Signup and view all the flashcards

    Vlinderdasmodel

    Een hulpmiddel dat de mogelijke oorzaken en effecten van een ongeval in kaart brengt. Het helpt te visualiseren hoe een incident zich kan ontwikkelen.

    Signup and view all the flashcards

    Foutenboom

    Een diagram dat alle mogelijke fouten en gebeurtenissen die tot een incident kunnen leiden, in kaart brengt. Het gebruikt een boomstructuur om de oorzaak-gevolg relaties te visualiseren.

    Signup and view all the flashcards

    Gebeurtenissenboom

    Analyseert de mogelijke gevolgen van een incident en de kettingreacties die zich kunnen voordoen. Het is een hulpmiddel om de potentiële effecten van een incident te begrijpen.

    Signup and view all the flashcards

    Kwantificeren van risico's

    Het proces van het bepalen van de waarschijnlijkheid van een ongeval en de mogelijke gevolgen ervan. Het combineert kwantificeren van risico's met kwalificeren.

    Signup and view all the flashcards

    Effectgerichte benadering

    Een benadering waarbij mogelijke scenario's worden ontwikkeld met hun effecten en gevolgen. De focus ligt op de potentiële schade en slachtoffers, zonder expliciete rekening te houden met de waarschijnlijkheid van het scenario.

    Signup and view all the flashcards

    Risicogerichte benadering

    Een benadering waarbij de kans op een oorzaak en het gevolg van een incident worden meegerekend. De kans wordt geschat met behulp van eerdere data, experimenten en simulaties.

    Signup and view all the flashcards

    Normen voor plaatsgebonden risico

    De normen die bepalen wat een acceptabel risico is op grond van het plaatsgebonden risico (PR) van een locatie. Deze normen zijn vastgelegd in het Besluit Kwaliteit Leefomgeving (BKL).

    Signup and view all the flashcards

    Nederlands extreme veiligheidsbeleid

    Het Nederlandse beleid dat extreme veiligheidsrisico's beoordeelt met een nadruk op risicomanagement. Het erkent dat risico's nooit volledig kunnen worden uitgesloten.

    Signup and view all the flashcards

    Study Notes

    Week 1: Organisaties

    •  Publieke veiligheid omvat alle organisaties van verschillende overheden (bv. politie, brandweer), die gericht zijn op het publieke belang, niet op winst.
    • Private veiligheid betreft bedrijven die producten of diensten leveren aan particulieren of andere organisaties om winst te maken.
    • Veiligheidsorganisaties omvatten politie, brandweer, het defensie apparaat (luchtmacht, marine) en marechaussee.
    • Safety richt zich op fysieke veiligheid (maatregelen voor fysieke bescherming), security op sociale veiligheid (maatregelen tegen sociale gevaren).
    • Een organisatie is een samenwerking van mensen met een gemeenschappelijk doel.
    • Drie kenmerken van een organisatie: mensen, samenwerking en een gemeenschappelijk doel.
    • Een organisatie is onderdeel van de maatschappij (omgeving).
    • Een bedrijf is een organisatie die goederen of diensten produceert.
    • Een onderneming is een bedrijf met als doel het maken van winst.
    • Management is het bestuur van een organisatie en is de leidraad voor de onderneming.
    • Met de groei van een organisatie ontstaat de behoefte aan een scheiding tussen managers op verschillend managementniveau.

    Topmanagement

    • Verantwoordelijk voor de algehele leiding en directie van de organisatie zijn, waarbij verschillende bestuursvormen in beeld komen.
    •  Eenhoofdige directie: één persoon heeft de beslissingsbevoegdheid.
    •  Voordeel: snelle besluitvorming; Nadeel: beperkt perspectief.
    • Meerhoofdige directie: taakverdeling (financiën, handel, etc.).
    • Voordeel: verschillende perspectieven; Nadeel: tragere besluitvorming.
    • Collegiaal bestuur: gelijkwaardigheid met collectieve verantwoordelijkheid.
    • Voordeel: collectief beslissingen nemen; Nadeel: tragere besluitvorming.
    • Entenestructuur: beslissingen op basis van consensus.

    Middenmanagement

    • Stuurt de activiteiten van de uitvoerende medewerkers aan.
    • Het ondersteunt en stuurt lager management aan.

    Lagermanagement

    • Bestaat uit afdelingschefs of groepsmanagers.

    Organisatiestructuur

    • Organieke structuur: taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn in de organisatie verdeeld.
    • Personele structuur: de mensen in de organisatie, hiërarchie en bevoegdheden.

    Week 2: Werkzaamheden

    • Kwaliteitscirkel van Deming: een basismodel voor kwaliteitsmanagement (Plan, Do, Check, Act/Adjust)

    Week 3: Safety

    • Een IVK'er kan betrokken raken bij het ontwerp van veilige producten, diensten of voorzieningen in twee situaties: 1. projecten waarbij veiligheid een onderdeel is of, 2. bij verbetering van bestaande situaties op basis van inspectie of risico-analyse.
    • Ontwerpproces: Initiatief (wens, idee of probleem), Definitie (specificatie van eisen), Ontwerp (varianten), Keuze van ontwerp.

    Veiligheid en systeemdenken

    • Een veilig systeem is goed afgestemd op de mens.
    • Systeemdenken: bekijken van elementen van het geheel en de interactie er tussen.
    • Mens kan zowel snel (intuïtief denken) als langzaam (rationeel denken).

    Week 4: Gegevens (observaties)

    • Data (=gegevens), observatie van werkelijkheid, in context geanalyseerd (bv. routebeschrijvingen op kaart).
    • Persoonsgegevens: informatie van een identificeerbare of geïdentificeerde persoon.

    Week 5: Wet- en regelgeving

    • Duty of care (plicht van zorg): de plicht van werkgevers om medewerkers en bezoekers te beschermen.
    • Zorgplicht van werkgevers, aansprakelijk bij nalaten of onvoldoende veiligheidsmaatregelen.

    Week 6: Externe Veiligheid

    • Gevaarlijke stoffen: productie, verwerking, opslag, en transport brengt risico's met zich mee.
    • Risico's vanuit extreme incidenten (bv. brand of explosie) zijn af te leiden van veiligheidsbeleid en protocollen.

    Week 7: Rationele keuzetheorie

    • Rationele keuzetheorie: de dader is een rationeel wezen dat risicoanalyse maakt om kosten en baten te vergelijken.
    • Kosten-batenanalyse: vergelijking van te verwachten kosten (bijv. straf) en baten (bijv. waarde van gestolen object).
    • Gelegenheidstheorie: daden worden pas gepleegd als de gelegenheid zich voordoet.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Samenvatting Kwartiel 2 PDF

    Description

    Deze quiz behandelt belangrijke concepten van organisatiestructuur en kwaliteitsmanagement. Je leert over collectieve verantwoordelijkheden, lijnorganisaties, en aspecten van informatiebeveiliging. Test je kennis over kwaliteitsmanagement via de vragen die zijn gebaseerd op best practices in het vakgebied.

    More Like This

    Quality Management System Overview
    57 questions
    Pharmaceutical Management Basics
    25 questions

    Pharmaceutical Management Basics

    PeerlessMendelevium9132 avatar
    PeerlessMendelevium9132
    Quality Management for Organizational Excellence
    24 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser