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Questions and Answers
L’observation libre ou ouverte : observer une situation de travail, l’activité d’un travailleur ou d’une équipe de manière large sans plan établi, sans grille d’observation. Cela permet une vision globale et spontanée des pratiques, mais peut manquer de ______.
précision
L'observation outillée (normalisée, systématique) : focus sur des éléments prédéfinis, organisation de la prise de notes (grille, checklist), répétable à plusieurs situations, par plusieurs observateurs. Cela permet une collecte de données plus ______ et comparative.
structurée
L'étude des traces : observation des résultats des activités ou traces des activités (ex : historique de navigation web). Cette méthode permet d'analyser les ______ laissées par le travailleur.
empreintes
Les faits : éléments factuels, dénombrement d’actions, de résultats. Exemple : Le nombre de pièces produites, de ventes… Cela permet d'avoir des données ______ et quantifiables.
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Les activités – Observer les conduites mises en œuvre : observation des comportements du travailleur pendant un intervalle de temps (par ex. 15 à 30 minutes). Cette méthode permet de comprendre les ______ et les stratégies adoptées.
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Les activités – Observer les effets (visibles) des conduites : observer les effets des contraintes et dysfonctionnements sur le travailleur (modification des tâches, des gestes et postures, erreurs…). Cela met en lumière l'impact des ______ sur le travailleur.
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Cela permet de ne pas interférer avec la réalisation de l’activité, de limiter les perturbations dans l’environnement de travail. L’______ participante : l’observateur, si c’est nécessaire, va interagir avec le travailleur : poser des questions sur ce qu’il est en train de faire, sur l’environnement (position à côté du travailleur) L’______ enregistrée : l’______ se fait via un système d’______ à distance ou d’enregistrement (caméra) : ______ sans interférence directe avec l’activité Utilisée si la situation de travail est non accessible (par ex.sécurité), si elle est trop exiguë pour permettre la présence de l’observateur, si la présence de l’observateur va perturber le déroulement de l’activité (par ex : interaction avec des clients), si travail sur un dispositif de petite taille ou sur un écran Utilisée pour que l’observé puisse expliquer par après (verbalisation) ce qu’il a réalisé, comment et pourquoi Ex : actions très brèves, enchainements rapides Ex : approche des activités cognitives (non directement observables) Modalités d’______ (1) L’______ ouverte (sans grille d’______ préalablement établie).
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L’observation participante permet à l’observateur d'______ avec le travailleur.
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L’observation enregistrée se fait via un système d’observation à distance ou d'enregistrement (______) : observation sans interférence directe avec l’activité.
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L’observation enregistrée est utilisée si la situation de travail est non ______ (par exemple sécurité), ou si elle est trop exiguë pour permettre la présence de l’observateur.
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L’observation enregistrée est utilisée si la présence de l’observateur va ______ le déroulement de l’activité.
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L’observation enregistrée est utilisée pour que l’observé puisse expliquer par ______ ce qu’il a réalisé.
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La grille d'observation doit tre ______
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L'observation sans grille pralable est appele observation ______
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L'observation avec des lments prdtermins est appele observation ______
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L'observation enregistre peut utiliser une ______
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L'observateur peut influencer les rsultats par ses ______ et ses ______
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