O que São Organizações?

O que São Organizações?

• Não existe uma única definição para o termo organização, pois sua concepção varia
• Gareth Morgan descreve em seu livro "Imagens da Organização" diversas formas de conceber organizações, usando metáforas como máquinas, organismos, cérebros, entre outros
• Sobral e Peci definem organizações como grupos de pessoas estruturados para atingir objetivos em comum
• Jones define organização como uma ferramenta que as pessoas usam para coordenar ações e atingir objetivos
• Quatro pilares caracterizam as organizações: necessidades, recursos, processos e objetivos, dentro de um ambiente
• As necessidades motivam a criação de uma organização e estão ligadas ao seu objetivo
• Recursos são materiais, mão de obra, informação, etc
• Processos colocam os recursos para trabalhar
• Tudo isso ocorre em um ambiente geográfico, econômico, cultural e social
• As organizações se adaptam ou desaparecem conforme suas necessidades mudam

Tipos de Organizações

• As empresas são organizações econômicas destinadas à produção/venda de bens ou serviços, visando lucro
• Guerrini (2016) caracteriza a empresa como um conceito jurídico e econômico, enquanto o conceito de organização é mais amplo
• Empresas podem ser micro, pequenas, médias ou grandes, locais, nacionais, multinacionais ou transnacionais, dos setores da indústria, comércio/serviço, e têm natureza jurídica
• Além de empresas, igrejas, organizações do terceiro setor, cooperativas e associações também são organizações, cada qual com suas características
• Cooperativas são atividades produtivas/comerciais baseadas em princípios cooperativistas (adesão livre, gestão democrática, etc)
• Associações podem ser formais ou informais (bairros, comerciais, benfeitores, criminosas), cada uma com sua gestão

Administração e Gestão

• De acordo com Sobral e Peci, a necessidade de administrar surge com o aparecimento das organizações
• Os termos "administração" e "gestão" são frequentemente usados no contexto dos negócios e podem ser considerados sinônimos
• Lacombe destaca a importância das pessoas e dos objetivos, pessoais e organizacionais, na administração
• Maximiano define administração como um processo dinâmico de tomar decisões sobre o uso de recursos para atingir objetivos
• Em 2011, Maximiano inclui cinco processos interligados na administração: planejamento, organização, liderança, execução e controle
• Henry Fayol chamou esses processos de funções administrativas, mas Maximiano acrescenta a liderança à lista
• Sobral e Peci adicionam os conceitos de eficiência e eficácia à definição de administração: alocar recursos para alcançar objetivos de forma eficaz e eficiente

As operações de uma empresa

• Segundo Fayol (2007), são divididas em seis grupos:
• Operações técnicas (produção, fabricação)
• Operações comerciais (compras, vendas)
• Operações financeiras (gerência de capitais)
• Operações de segurança (proteção de bens e pessoas)
• Operações de contabilidade (inventários, balanços)
• Operações administrativas (previsão, organização, direção, coordenação e controle)

Funções Administrativas de Fayol

• Segundo Fayol (2007), administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar
• Prever: perscrutar o futuro e traçar o programa de ação
• Organizar: constituir o duplo organismo, material e social, da empresa
• Comandar: dirigir o pessoal
• Coordenar: ligar, unir e harmonizar todos os atos e esforços
• Controlar: velar para que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas
• Fayol propõe princípios administrativos, que podem se alterar conforme as circunstâncias, necessidades de adaptação, etc
• Alguns princípios: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando/direção, etc

Planejar e Organizar

• Planejar e organizar são as duas primeiras funções da administração
• Planejar para Fayol significa calcular o futuro e prepará-lo
• Sobral e Peci definem planejamento como a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos
• O planejamento é visto como determinar a direção a ser seguida, com base em objetivos, fatos e estimativas
• Maximiano (2011) considera que o planejamento também envolve atitude, proativa e reativa, para promover crescimento/mudança e manter a estabilidade
• Etapas do processo de planejamento: levantamento de informações, análise, e preparação de plano
• Os planos são estratégicos, táticos ou operacionais (abrangência), de longo, médio ou curto prazo (horizonte temporal), gerais ou específicos (especificidade) e permanentes ou temporários
• Missão e visão devem ser previamente estabelecidas antes do planejamento
• Ao se pensar em objetivos, suas características devem ser: específicos, mensuráveis, desafiadores, definidos no tempo e coerentes
• Enquanto o planejamento define os objetivos & estratégias, a função de organizar é criar as condições para que esses objetivos sejam alcançados
• Fayol dizia que organizar uma empresa é dotá-la de tudo o que é útil: matérias-primas, utensílios, capitais e pessoal
• Sobral e Peci definem organização como a função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa e estabelecimento dos mecanismos de coordenação
• A organização envolve diferenciação (divisão de tarefas) & integração (coordenação dessas atividades)
• Um economista escocês, Adam Smith, teorizou a divisão do trabalho, apresentando o exemplo da fábrica de alfinetes
• Chiavenato define organização como dividir o trabalho, agrupar atividades em estrutura lógica, designar pessoas, alocar recursos e coordenar esforços

Dirigir, Coordenar e Controlar

• Fayol usava o termo "comando" para a função de "dirigir"
• Missão do comando: fazer as coisas funcionarem
• Para Fayol, o comando é uma arte que engloba características pessoais e conhecimento dos princípios gerais da administração, com o objetivo de facilitar o comando
• Segundo Sobral e Peci, dirigir é relacionado aos processos de gestão de pessoas: liderar, motivar e coordenar os trabalhadores
• Funções de direção: conhecimento de questões comportamentais, tipos de personalidade, percepção das relações interpessoais, capacidade de motivação
• Personalidade: conjunto de características psicológicas estáveis que caracterizam um indivíduo, refletindo em seu comportamento
• Modelo de 5 dimensões da personalidade: extroversão, agradabilidade, senso de responsabilidade, estabilidade emocional e abertura
• Tópicos como lócus de controle (interno/externo), maquiavelismo e automonitoramento também são relevantes para a gestão de pessoas
• Para Fayol (2007), “coordenar é estabelecer a harmonia entre todos os atos de uma empresa de maneira a facilitar o seu funcionamento e o seu sucesso
• Lacombe e Heilborn (2008) descrevem esforços de coordenação, como balanceamento, sincronização e integração dos esforços
• Coordenação é vital para que as atividades, divididas pelo trabalho, concorram para o mesmo objetivo
• Para Fayol, controlar é verificar se tudo está ocorrendo de acordo com o programa, as ordens dadas e os princípios admitidos, com o objetivo de assinalar faltas e erros
• Sobral e Peci definem controle como a função da administração que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, através do monitoramento e avaliação do desempenho
• Há diferentes tipos de controle: preventivo, simultâneo e posterior
• Sistemas de controle organizacional eficazes dependem da natureza do negócio e da administração, que incluem padrões de desempenho, medidas, interpretação e ação corretiva
• É importante que os mecanismos de controle ajudem a organização a atingir seus objetivos e que sejam éticos e transparentes.