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Questions and Answers
Quel est le motif de la résiliation du contrat ?
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Quel est le sort réservé aux primes déjà payées ?
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Quel est l'objet du message laissé sur la boîte vocale ?
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Quel est le statut du contrat suite à la résiliation ?
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Quel est le moyen de ajouter un conducteur secondaire ?
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Quel est le critère pour ajouter un conducteur secondaire ?
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Quel est le sort réservé à la carte verte ?
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Quel est le moyen de discuter avec l'équipe Leocare ?
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Quelle est la raison pour laquelle la demande de résiliation ne peut être acceptée?
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Quel est le délai maximal pour le remboursement des cotisations au prorata?
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Quel est le document qui doit être envoyé à l'autre compagnie pour formaliser la résiliation de manière adéquate?
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Quel est le motif de la résiliation dans le cadre de la loi Hamon?
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Quel est le délai à partir duquel la demande de résiliation peut être faite dans le cadre de la loi Hamon?
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Quelle est la conséquence de la résiliation du contrat dans le cadre de la loi Hamon?
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Qui est à l'origine de la décision de résiliation dans le cadre de la loi Hamon?
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Quel est le document qui confirme la résiliation du contrat dans le cadre de la loi Hamon?
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Qu'est-ce que le service dédié va faire une fois qu'il a reçu la demande de résiliation de l'ancien assureur?
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Qu'est-ce que le client doit fournir pour obtenir son contrat d'assurance habitation?
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Quel est le processus à suivre si le contrat n'a pas été généré en raison d'un incident technique?
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Qu'est-ce que le client peut télécharger directement depuis son espace client?
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Quel est le moyen de contacter le service client si vous avez besoin d'aide?
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Qu'est-ce que le service dédié va faire une fois qu'il a reçu les documents nécessaires pour générer le contrat?
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Qu'est-ce que le client doit fournir pour résilier le contrat d'un autre assureur?
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Qu'est-ce que le service client est prêt à faire si vous avez besoin d'aide?
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Qu'est-ce que Leocare propose pour les téléphones portables ?
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Qu'est-ce qui arrivera si vous changez d'adresse ?
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Qu'est-ce que Leocare demande si vous envoyez une pièce d'identité expirée ?
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Qu'est-ce que Leocare vous demande de faire aprèsotre échange ?
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Qu'est-ce que Leocare vous envoie en pièce jointe ?
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Qu'est-ce que Leocare vous propose si vous avez des questions supplémentaires ?
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Qu'est-ce que Leocare vous souhaite à la fin de l'échange ?
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Qu'est-ce que Leocare accepte comme pièce d'identité ?
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Quels conducteurs ne peuvent pas être assurés chez Leocare ?
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Quel est le facteur qui peut augmenter les tarifs d'assurance chez Leocare ?
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Où pouvez-vous accéder à vos documents sur la plateforme de Leocare ?
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Qu'est-ce qui peut entraîner la résiliation d'un contrat chez Leocare ?
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Quel est le motif de la non-éligibilité aux contrats de Leocare ?
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Quel est le résultat d'un changement d'adresse chez Leocare ?
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Quel est le résultat de l'expérience d'un conducteur chez Leocare ?
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Qui contactera le client pour les modalités de résiliation du contrat chez Leocare ?
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Study Notes
Résiliation de contrat
- La nullité du contrat peut être déclarée si les informations fournies lors de la validation du contrat sont inexactes ou non conformes aux informations communiquées lors de la souscription.
- Dans ce cas, le contrat est résilié et considéré comme nul et non avenu.
- La garantie ne s'applique pas pour les sinistres déjà déclarés ou à venir.
- La prime réglée ou échue est acquise à titre de dommages et intérêts.
Ajout d'un conducteur secondaire
- Pour ajouter un conducteur supplémentaire, il faut que le contrat soit conforme et que le conducteur supplémentaire ait au moins 3 ans de permis de conduire et justifie de 2 ans d'assurance au cours des 3 dernières années.
- Le coefficient bonus/malus du conducteur supplémentaire doit être compris entre 0,50 et 0,90.
Contact
- Si l'équipe Leocare essaye de contacter un client sans succès, un message est laissé sur la boîte vocale du client.
Doublon d'assurance
- Le contrat d'assurance peut être résilié si le contrat précédent est toujours en cours.
- Dans ce cas, le contrat précédent doit être préservé et une attestation d'assurance doit être envoyée à l'autre compagnie pour formaliser la résiliation.
Résiliation
- La demande de résiliation peut être prise en compte dans le cadre de la loi Hamon.
- La résiliation prend effet à la date indiquée et les cotisations resteront dues jusqu'à cette date.
- Un remboursement des cotisations au prorata peut être effectué dans un délai maximal d'un mois.
Refus de résiliation
- La demande de résiliation peut être refusée si les conditions de résiliation ne sont pas remplies.
- Dans ce cas, le contrat reste actif et le véhicule est enregistré dans le fichier des véhicules assurés.
Changement d'adresse
- Le changement d'adresse peut entraîner une augmentation de la prime d'assurance.
- L'augmentation de la prime est calculée en fonction du nouveau code postal et de la sinistralité globale survenue chez l'ensemble des assurés.
Documents
- Les clients peuvent accéder à leurs documents (contrats, devis, attestations, justificatifs, etc.) en cliquant sur l'onglet "Contrats" dans leur application.
Permis non français
- Le contrat d'assurance peut être refusé si le permis de conduire n'est pas français.
- Dans ce cas, le contrat ne peut être signé.
Tarifs
- Le changement d'adresse peut entraîner une modification du tarif d'assurance.
- Le nouveau tarif est calculé en fonction du nouveau code postal et de la sinistralité globale survenue chez l'ensemble des assurés.
Garanties
- Les assurances pour téléphone portable ne couvrent pas le vol et la perte de l'appareil.
- Leocare est le seul à offrir une assurance sans franchise.
Pièce d'identité
- La pièce d'identité doit être valide pour finaliser le contrat.
- Les passeports sont également acceptés.
Avis
- Les clients peuvent laisser un avis sur leur expérience Leocare sur Google.
- L'équipe Leocare souhaite une excellente journée aux clients.
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Description
Découvrez les raisons pour lesquelles votre contrat d'assurance peut être déclaré nul. Dans ce quiz, vous allez apprendre à identifier les erreurs communiquées lors de la souscription qui peuvent entraîner la nullité de votre contrat.
