40 Questions
Quel est le motif de la résiliation du contrat ?
Le contrat n'est pas conforme aux informations communiquées
Quel est le sort réservé aux primes déjà payées ?
Elles sont conservées à titre de dommages et intérêts
Quel est l'objet du message laissé sur la boîte vocale ?
Contact échoué
Quel est le statut du contrat suite à la résiliation ?
Nul et non avenu
Quel est le moyen de ajouter un conducteur secondaire ?
En sélectionnant l'onglet 'conducteurs' et en cliquant sur le bouton '+'
Quel est le critère pour ajouter un conducteur secondaire ?
Avoir au moins 3 ans de permis de conduire
Quel est le sort réservé à la carte verte ?
Elle doit être restituée
Quel est le moyen de discuter avec l'équipe Leocare ?
En fixant un rendez-vous sur l'espace client
Quelle est la raison pour laquelle la demande de résiliation ne peut être acceptée?
Parce que la demande a été faite avant la 1ère date d'anniversaire
Quel est le délai maximal pour le remboursement des cotisations au prorata?
Un mois
Quel est le document qui doit être envoyé à l'autre compagnie pour formaliser la résiliation de manière adéquate?
Une attestation d'assurance
Quel est le motif de la résiliation dans le cadre de la loi Hamon?
Toutes les réponses ci-dessus
Quel est le délai à partir duquel la demande de résiliation peut être faite dans le cadre de la loi Hamon?
À compter de la 1ère date d'anniversaire
Quelle est la conséquence de la résiliation du contrat dans le cadre de la loi Hamon?
Les garanties sont résilées à compter de la date de résiliation
Qui est à l'origine de la décision de résiliation dans le cadre de la loi Hamon?
L'assuré
Quel est le document qui confirme la résiliation du contrat dans le cadre de la loi Hamon?
Une confirmation de résiliation
Qu'est-ce que le service dédié va faire une fois qu'il a reçu la demande de résiliation de l'ancien assureur?
Il enverra une confirmation de résiliation via chat
Qu'est-ce que le client doit fournir pour obtenir son contrat d'assurance habitation?
Des documents supplémentaires qui vont être spécifiés
Quel est le processus à suivre si le contrat n'a pas été généré en raison d'un incident technique?
Fournir des documents spécifiques pour générer le contrat
Qu'est-ce que le client peut télécharger directement depuis son espace client?
Une attestation d'assurance habitation
Quel est le moyen de contacter le service client si vous avez besoin d'aide?
En fixant un rendez-vous sur votre espace client
Qu'est-ce que le service dédié va faire une fois qu'il a reçu les documents nécessaires pour générer le contrat?
Il générera le contrat et le mettra à disposition sur l'espace client
Qu'est-ce que le client doit fournir pour résilier le contrat d'un autre assureur?
Le numéro du contrat, le nom et prénom du souscripteur et la compagnie d'assurance
Qu'est-ce que le service client est prêt à faire si vous avez besoin d'aide?
Discuter avec vous et échanger sur vos questions
Qu'est-ce que Leocare propose pour les téléphones portables ?
Une assurance sans franchise.
Qu'est-ce qui arrivera si vous changez d'adresse ?
Votre prime d'assurance changera et vous recevrez un e-mail avec le nouveau montant.
Qu'est-ce que Leocare demande si vous envoyez une pièce d'identité expirée ?
Une pièce d'identité valide.
Qu'est-ce que Leocare vous demande de faire aprèsotre échange ?
De laisser un avis sur votre expérience Leocare.
Qu'est-ce que Leocare vous envoie en pièce jointe ?
Une copie du courrier envoyé conformément à la loi Hamon.
Qu'est-ce que Leocare vous propose si vous avez des questions supplémentaires ?
Un rendez-vous sur votre espace client.
Qu'est-ce que Leocare vous souhaite à la fin de l'échange ?
Une bonne journée.
Qu'est-ce que Leocare accepte comme pièce d'identité ?
Un passeport.
Quels conducteurs ne peuvent pas être assurés chez Leocare ?
Les conducteurs en période probatoire
Quel est le facteur qui peut augmenter les tarifs d'assurance chez Leocare ?
La sinistralité globale survenue chez l'ensemble des assurés
Où pouvez-vous accéder à vos documents sur la plateforme de Leocare ?
Dans l'onglet "Contrats"
Qu'est-ce qui peut entraîner la résiliation d'un contrat chez Leocare ?
L'absence d'un permis français
Quel est le motif de la non-éligibilité aux contrats de Leocare ?
L'absence d'un permis français
Quel est le résultat d'un changement d'adresse chez Leocare ?
Une augmentation des tarifs
Quel est le résultat de l'expérience d'un conducteur chez Leocare ?
Une prolongation de la période probatoire
Qui contactera le client pour les modalités de résiliation du contrat chez Leocare ?
Le service de gestion
Study Notes
Résiliation de contrat
- La nullité du contrat peut être déclarée si les informations fournies lors de la validation du contrat sont inexactes ou non conformes aux informations communiquées lors de la souscription.
- Dans ce cas, le contrat est résilié et considéré comme nul et non avenu.
- La garantie ne s'applique pas pour les sinistres déjà déclarés ou à venir.
- La prime réglée ou échue est acquise à titre de dommages et intérêts.
Ajout d'un conducteur secondaire
- Pour ajouter un conducteur supplémentaire, il faut que le contrat soit conforme et que le conducteur supplémentaire ait au moins 3 ans de permis de conduire et justifie de 2 ans d'assurance au cours des 3 dernières années.
- Le coefficient bonus/malus du conducteur supplémentaire doit être compris entre 0,50 et 0,90.
Contact
- Si l'équipe Leocare essaye de contacter un client sans succès, un message est laissé sur la boîte vocale du client.
Doublon d'assurance
- Le contrat d'assurance peut être résilié si le contrat précédent est toujours en cours.
- Dans ce cas, le contrat précédent doit être préservé et une attestation d'assurance doit être envoyée à l'autre compagnie pour formaliser la résiliation.
Résiliation
- La demande de résiliation peut être prise en compte dans le cadre de la loi Hamon.
- La résiliation prend effet à la date indiquée et les cotisations resteront dues jusqu'à cette date.
- Un remboursement des cotisations au prorata peut être effectué dans un délai maximal d'un mois.
Refus de résiliation
- La demande de résiliation peut être refusée si les conditions de résiliation ne sont pas remplies.
- Dans ce cas, le contrat reste actif et le véhicule est enregistré dans le fichier des véhicules assurés.
Changement d'adresse
- Le changement d'adresse peut entraîner une augmentation de la prime d'assurance.
- L'augmentation de la prime est calculée en fonction du nouveau code postal et de la sinistralité globale survenue chez l'ensemble des assurés.
Documents
- Les clients peuvent accéder à leurs documents (contrats, devis, attestations, justificatifs, etc.) en cliquant sur l'onglet "Contrats" dans leur application.
Permis non français
- Le contrat d'assurance peut être refusé si le permis de conduire n'est pas français.
- Dans ce cas, le contrat ne peut être signé.
Tarifs
- Le changement d'adresse peut entraîner une modification du tarif d'assurance.
- Le nouveau tarif est calculé en fonction du nouveau code postal et de la sinistralité globale survenue chez l'ensemble des assurés.
Garanties
- Les assurances pour téléphone portable ne couvrent pas le vol et la perte de l'appareil.
- Leocare est le seul à offrir une assurance sans franchise.
Pièce d'identité
- La pièce d'identité doit être valide pour finaliser le contrat.
- Les passeports sont également acceptés.
Avis
- Les clients peuvent laisser un avis sur leur expérience Leocare sur Google.
- L'équipe Leocare souhaite une excellente journée aux clients.
Découvrez les raisons pour lesquelles votre contrat d'assurance peut être déclaré nul. Dans ce quiz, vous allez apprendre à identifier les erreurs communiquées lors de la souscription qui peuvent entraîner la nullité de votre contrat.
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